ตำแหน่งของเนื้อหาวิดีโอในอีคอมเมิร์ซ

วิดีโอแรกฆ่าดาราวิทยุ ตอนนี้วิดีโอกำลังมาสำหรับ... ดาราภาพถ่าย? ในช่วงการแพร่ระบาดในปัจจุบันและโลกหลังโควิด-19 กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์สำคัญกว่าที่เคยในการรวมวิดีโอที่ซื้อได้บน Instagram, วิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์ และการปรากฏตัวบนแอปวิดีโอไวรัล เช่น TikTok

นับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การใช้วิดีโอในอีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่ยังมีความจำเป็นอีกด้วย ผู้บริโภคมากกว่า 50% ต้องการดูวิดีโอจากแบรนด์ — มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น นักช้อปกว่า 60% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหากหน้าผลิตภัณฑ์มีวิดีโอของลูกค้า ตามการวิจัยของ Bazaarvoice

วิดีโอช่วยให้คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น สร้างความไว้วางใจในแบรนด์ และเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ผ่านโพสต์แบบไวรัลที่สัมพันธ์กันบนโซเชียลมีเดีย และมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ตั้งแต่คลิปสั้นๆ สั้นๆ ไปจนถึงโฆษณาที่สร้างผลกระทบและมีความยาวมากขึ้น ตลอดจน GIF และสตรีมสด ลูกค้ายังต้องการวิดีโอแกะกล่อง บทแนะนำ ข้อความรับรอง บทสัมภาษณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ต่อไปนี้คือวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถ (และควร) ใช้เนื้อหาวิดีโอ

ใช้เนื้อหาวิดีโอในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื่องจากผู้ซื้อตัดสินใจซื้อทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะเป็นในร้านค้า แบรนด์จึงต้องช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจก่อนตัดสินใจซื้อ

วิธีหนึ่งที่คุณสร้างความมั่นใจได้คือการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยวิดีโอ คุณสามารถสร้างวิดีโอแกะกล่องที่ให้ลูกค้าของคุณได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่พวกเขาจะซื้อ หรือคุณอาจทำตามขั้นตอน 'วิธีการ' ด้วยวิดีโอที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้ายังชื่นชอบวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ข้อความรับรองหรือผู้เลือกซื้อก่อนหน้าที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร อันที่จริง การวิจัยของ Bazaarvoice แสดงให้เห็นว่าทั้งชายและหญิงดูวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อดูการทำงานของผลิตภัณฑ์

ตอบคำถามที่พบบ่อยด้วยวิดีโอตอบกลับ

ให้แบรนด์ของคุณแสดงความคิดเห็นและแสดงความเป็นตัวตนของคุณด้วยการตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในรูปแบบวิดีโอ วิดีโอเปิดโอกาสให้คุณสร้างคำถามให้เป็นจริง และให้คำตอบที่เหมาะสมตามบริบทซึ่งไม่ได้แปลเป็นข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถสร้างกราฟิกและภาพประกอบเพื่ออธิบายคำตอบทางเทคนิคได้ดียิ่งขึ้น เพราะใครไม่ชอบแผนภูมิวงกลมที่ดี

หากคุณกำลังมองหาตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ ลองดูช่อง YouTube ของบริษัทแว่นตา Warby Parker พวกเขามีเพลย์ลิสต์ทั้งหมดสำหรับคำถามที่พบบ่อยซึ่งตอบคำถามที่พบบ่อย วิดีโอบางรายการเป็นแอนิเมชันในขณะที่พนักงานฟีเจอร์บางคนกำลังอธิบายผลิตภัณฑ์ แต่วิดีโอทั้งหมดแสดงบุคลิกของ Warby Parker ลูกค้ายังสามารถถามคำถามในความคิดเห็นและรับคำตอบ

แชร์เนื้อหาวิดีโอที่เลือกซื้อได้บน Instagram

ความสามารถด้านวิดีโอของ Instagram พัฒนาขึ้นอย่างมากตั้งแต่แอปเปิดตัวคุณลักษณะนี้ในปี 2013 ซึ่งคุณสามารถโต้แย้งได้ว่าเป็นแอปแชร์วิดีโอในขณะนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถผลิตวิดีโอล่วงหน้า 1 นาทีสำหรับโพสต์แบบดั้งเดิม วิดีโอที่ยาวขึ้นสำหรับ IGTV ซีรีส์คลิปความยาว 15 วินาทีสำหรับเรื่องราว หรือคลิป 30 วินาทีสำหรับ Reels

Instagram ทำให้การซื้อวิดีโอบนแพลตฟอร์มง่ายยิ่งขึ้น โดยอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ ลูกค้าทุกคนต้องทำคือคลิกลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ และสามารถบันทึกไว้ใช้ภายหลังหรือไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เพื่อทำการซื้อ

แบรนด์เครื่องแต่งกายอย่าง Outdoor Voices ได้ใช้คุณลักษณะใหม่นี้เพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอที่แสดงผู้คนสวมเสื้อผ้า โดยมีลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ที่สวมใส่โดยตรง ตัวอย่างเช่น พวกเขาผลิตวิดีโอที่มีคนปกติออกกำลังกายในชุดเสื้อผ้าของพวกเขา ตอนนี้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่

แชร์คลิปสั้นๆ ที่น่าติดตามบน TikTok และ Shoploop

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 800 ล้านคนทั่วโลก TikTok เป็นแอปโซเชียลมีเดียใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดพร้อมลูกค้าในอนาคตเพื่อให้แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วม แอพส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ด้วยฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์วิดีโอ และความสามารถในการเพิ่มเพลงลงในคลิปแบบสั้นของคุณ ขยายฐานผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการเข้าร่วมความท้าทายและแนวโน้มของวิดีโอ และชมวิดีโอของคุณที่แพร่หลาย เมื่อเดือนตุลาคมที่แล้ว TikTok ร่วมมือกับ Shopify เพื่อแนะนำโฆษณาวิดีโอที่ซื้อได้ในแอป ตอนนี้บัญชีธุรกิจสามารถสร้างโฆษณาในฟีดที่รวมอยู่ในอัลกอริทึม TikTok

Google ซึ่งประสบปัญหา FOMO ก็เข้ามาในเกมและเปิดตัว Shoploop ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่กระตุ้นให้นักช็อปค้นพบ ประเมิน และซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในที่เดียว แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างหลายแอปในระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อ

วิดีโอ Shoploop ทั้งหมดมีความยาวไม่เกิน 90 วินาที และสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ แบ่งปันบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของผลิตภัณฑ์นั้น ผู้ใช้สามารถดูคลิปแบบสั้นเหล่านี้บน Shoploop บันทึกสินค้าเพื่อซื้อในภายหลัง หรือข้ามไปที่เว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

เข้าสู่กระแสการถ่ายทอดสด

เดิมทีได้รับความนิยมในจีน การสตรีมสดในอีคอมเมิร์ซเริ่มมีแนวโน้มไปทั่วโลกในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เมื่อผู้บริโภคโหยหาความสัมพันธ์ของมนุษย์

Walmart ได้สร้างสตรีมสด "shoppable" ครั้งแรกที่เรียกว่า "Holiday Shop-A-Long Spectacular" ซึ่งผู้ชมดิจิทัลแบบสดจะได้ชม 10 ผู้สร้าง TikTok จัดแสดงสินค้าแฟชั่นของ Walmart ที่พวกเขาชื่นชอบ

Verishop เล็งเห็นศักยภาพมหาศาลของสตรีมแบบสดที่ซื้อได้และเปิดตัวแอปใหม่ชื่อ Shop Party เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ในแอปนี้ ผู้ใช้สามารถแฮงเอาท์ สำรวจผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ซื้อได้ร่วมกัน และซื้อสินค้า คุณสามารถเข้าร่วมสตรีมแบบสดได้ด้วยการจัดงาน Shop Party สำหรับการซื้อของเป็นกลุ่มและบทเรียนเพื่อการศึกษา

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเน้นไปที่แพลตฟอร์มใด เนื้อหาวิดีโอก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ เกรงว่าเราจะลืมไปว่ามันฆ่าดาราวิทยุอย่างแท้จริง เรียนรู้วิธีทำให้วิดีโอที่ซื้อได้ทำงานสำหรับคุณและแบรนด์ของคุณเพื่อให้เข้ากับภูมิทัศน์สมัยใหม่ของอีคอมเมิร์ซ

คู่มือผู้จัดการอีคอมเมิร์ซสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

อ่านเลย