El lugar del contenido de video en el comercio electrónico

El primer video mató a la estrella de la radio, ahora viene el video para la… ¿estrella de la foto? En la pandemia actual, y en el futuro mundo posterior a la COVID, es más importante que nunca que las estrategias de marketing de las marcas incluyan videos que se pueden comprar en Instagram, videos en páginas de productos y presencia en aplicaciones de videos virales como TikTok.

Desde que despegó por primera vez hace unos años, el uso de videos en el comercio electrónico ya no es solo una opción, es una necesidad. Más del 50% de los consumidores quieren ver videos de marcas, más que cualquier otro tipo de contenido. Más del 60% de los compradores tienen más probabilidades de comprar un producto si su página de productos tiene videos de clientes, según una investigación de Bazaarvoice.

El video lo ayuda a promocionar mejor los productos, generar confianza en la marca y llegar a nuevos clientes a través de publicaciones virales identificables en las redes sociales. Y no hay escasez de opciones, desde clips cortos y ágiles hasta anuncios impactantes y más largos, así como GIF y transmisiones en vivo. Los clientes también anhelan videos de desempaquetado, tutoriales, testimonios, entrevistas y más.

Estas son las diferentes formas en que puede (y debe) usar contenido de video

Use contenido de video en sus páginas de productos

Debido a que cada vez más compradores toman decisiones de compra en línea en lugar de en la tienda, las marcas deben ayudar a los consumidores a sentirse seguros antes de comprar.

Una forma de infundir confianza es mejorar las páginas de sus productos con videos. Puede producir videos de desempaquetado que permitan a sus clientes experimentar su producto antes de comprarlo o puede seguir la ruta de 'cómo hacerlo' con videos que ayuden a los clientes a comprender cómo usar sus productos.

A los clientes también les encantan los videos generados por los usuarios, como testimonios o compradores anteriores que muestran cómo usan un producto. De hecho, la investigación de Bazaarvoice muestra que tanto hombres como mujeres miran videos generados por usuarios para ver el producto en acción.

Aborde las preguntas más frecuentes con respuestas en video

Dale voz a tu marca y muestra tu autenticidad respondiendo preguntas frecuentes (FAQ) en formato de video. El video le brinda la oportunidad de dar vida a las preguntas y brinda respuestas matizadas y contextuales que no se traducen con tanta eficacia en el texto. También puede crear gráficos e imágenes que lo acompañen para explicar mejor las respuestas más técnicas, porque a quién no le gusta un buen gráfico circular.

Si está buscando un buen ejemplo de esto, consulte el canal de YouTube de la empresa de anteojos Warby Parker. Tienen una lista de reproducción completa dedicada a las preguntas frecuentes que responden a las preguntas más frecuentes. Algunos videos están animados, mientras que otros muestran a los empleados explicando los productos, pero todos exudan la personalidad de Warby Parker. Los clientes también pueden hacer preguntas en los comentarios y recibir una respuesta.

Comparta contenido de video que se puede comprar en Instagram

Las capacidades de video de Instagram han evolucionado tanto desde que la aplicación introdujo la función por primera vez en 2013 que se podría argumentar que ahora es una aplicación para compartir videos. Las marcas pueden preproducir videos de 1 minuto para una publicación tradicional, videos más largos para IGTV, una serie de clips de 15 segundos para Stories o un clip de 30 segundos para Reels.

Instagram ha facilitado aún más la compra de videos en su plataforma, al permitir que las marcas se vinculen a los productos en los videos. Todo lo que los clientes tienen que hacer es hacer clic en el enlace del producto que desean comprar y pueden guardarlo para más adelante o ir a la página del producto para realizar una compra.

Marcas de ropa como Outdoor Voices han utilizado la nueva función para crear contenido de video que muestra a personas usando su ropa, con enlaces que van directamente a los productos usados. Por ejemplo, producen videos que muestran a personas normales haciendo ejercicio en sus líneas de ropa. Ahora los clientes pueden ver los productos en acción antes de decidir si comprar o no.

Comparta clips adictivos de formato corto en TikTok y Shoploop

Con más de 800 millones de usuarios en todo el mundo, TikTok es la nueva aplicación de redes sociales más popular, llena de futuros clientes con los que su marca puede interactuar. La aplicación fomenta la creatividad con una amplia gama de filtros, efectos de video y la capacidad de agregar música a sus clips de formato corto. Amplíe fácilmente su audiencia uniéndose a los desafíos y tendencias de video, y vea cómo sus videos se vuelven virales. En octubre pasado, TikTok se asoció con Shopify para presentar anuncios de video que se pueden comprar en la aplicación. Ahora las cuentas comerciales pueden crear anuncios integrados incluidos en el algoritmo de TikTok.

Google, que sufre de FOMO, también se metió en el juego y lanzó Shoploop, una plataforma de video que alienta a los compradores a descubrir, evaluar y comprar productos en un solo lugar, en lugar de tener que alternar entre varias aplicaciones durante el proceso de compra.

Todos los videos de Shoploop duran menos de 90 segundos y alientan a las marcas a compartir reseñas generadas por usuarios creadas por personas que conocen la industria de ese producto. Los usuarios pueden ver estos clips de formato corto en Shoploop, guardar el producto para comprarlo más tarde o acceder rápidamente al sitio web de la marca para realizar una compra.

Súmate a la tendencia de la transmisión en vivo

Originalmente popularizado en China, la transmisión en vivo en el comercio electrónico comenzó a ser tendencia en todo el mundo durante la pandemia, cuando los consumidores anhelaban la conexión humana.

Walmart creó la primera transmisión en vivo "comprable", llamada "Holiday Shop-A-Long Spectacular", donde una audiencia digital en vivo pudo ver a 10 creadores de TikTok exhibir sus artículos de moda favoritos de Walmart.

Verishop vio el inmenso potencial de la transmisión en vivo comprable y lanzó una nueva aplicación llamada Shop Party para satisfacer esta demanda. En la aplicación, los usuarios pueden pasar el rato, explorar productos y contenido de compra juntos y comprar productos. También puede participar en la acción de transmisión en vivo organizando una Shop Party para compras grupales y lecciones educativas.

Independientemente de la plataforma en la que se centre su marca, el contenido de video es simplemente inevitable. Para que no lo olvidemos, literalmente mató a la estrella de la radio. Aprenda a hacer que los videos que se pueden comprar funcionen para usted y su marca para que encajen en el panorama moderno del comercio electrónico.

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