Tempat konten video di e-niaga

Video pertama membunuh bintang radio, sekarang video datang untuk ... bintang foto? Dalam pandemi saat ini — dan dunia pasca-COVID di masa depan — strategi pemasaran merek menjadi lebih penting untuk menyertakan video yang dapat dibeli di Instagram, video di halaman produk, dan kehadiran di aplikasi video viral seperti TikTok.

Sejak pertama kali diluncurkan beberapa tahun lalu, penggunaan video dalam e-commerce bukan lagi sekadar pilihan — melainkan kebutuhan. Lebih dari 50% konsumen ingin melihat video dari merek — lebih dari jenis konten lainnya. Lebih dari 60% pembeli lebih cenderung membeli produk jika halaman produknya memiliki video pelanggan, menurut penelitian oleh Bazaarvoice.

Video membantu Anda mempromosikan produk dengan lebih baik, membangun kepercayaan merek, dan menjangkau pelanggan baru melalui postingan viral yang relevan di media sosial. Dan tidak ada kekurangan pilihan – dari klip pendek yang tajam hingga iklan yang berdampak dan lebih panjang, serta GIF dan streaming langsung. Pelanggan juga mendambakan video unboxing, tutorial, testimonial, wawancara, dan banyak lagi.

Berikut adalah berbagai cara Anda dapat (dan seharusnya) menggunakan konten video

Gunakan konten video di halaman produk Anda

Karena semakin banyak pembeli yang membuat keputusan pembelian secara online daripada di toko, merek perlu membantu konsumen merasa percaya diri sebelum mereka membeli.

Salah satu cara Anda dapat menanamkan kepercayaan diri adalah dengan meningkatkan halaman produk Anda dengan video. Anda dapat menghasilkan video unboxing yang memungkinkan pelanggan Anda untuk merasakan produk Anda sebelum mereka membelinya atau Anda dapat mengikuti rute 'cara' dengan video yang membantu pelanggan memahami cara menggunakan produk Anda.

Pelanggan juga menyukai video yang dibuat pengguna, seperti testimonial atau pembeli sebelumnya yang menunjukkan cara mereka menggunakan suatu produk. Faktanya, penelitian Bazaarvoice menunjukkan bahwa baik pria maupun wanita melihat video yang dibuat pengguna untuk melihat produk beraksi.

Atasi Pertanyaan yang Sering Diajukan dengan tanggapan video

Berikan merek Anda suara dan pamerkan keaslian Anda dengan menjawab pertanyaan umum (FAQ) dalam format video. Video memberi Anda kesempatan untuk benar-benar menghidupkan pertanyaan dan memberikan jawaban yang bernuansa dan kontekstual yang tidak diterjemahkan secara efektif ke dalam teks. Anda juga dapat membuat grafik dan visual yang menyertainya untuk menjelaskan jawaban yang lebih teknis dengan lebih baik, karena siapa yang tidak menyukai diagram lingkaran yang bagus.

Jika Anda mencari contoh utama dari ini, lihat saluran YouTube perusahaan kacamata Warby Parker. Mereka memiliki seluruh daftar putar yang didedikasikan untuk FAQ yang menjawab pertanyaan umum. Beberapa video dianimasikan sementara beberapa menampilkan karyawan yang menjelaskan produk, tetapi semuanya memancarkan kepribadian Warby Parker. Pelanggan juga dapat mengajukan pertanyaan di komentar dan menerima tanggapan.

Bagikan konten video yang dapat dibeli di Instagram

Kemampuan video Instagram telah berkembang pesat sejak aplikasi ini pertama kali memperkenalkan fitur tersebut pada tahun 2013 sehingga Anda dapat berargumen bahwa itu adalah aplikasi berbagi video sekarang. Merek dapat melakukan pra-produksi video 1 menit untuk pos tradisional, video yang lebih panjang untuk IGTV, serangkaian klip 15 detik untuk Stories, atau klip 30 detik untuk Reels.

Instagram telah membuatnya lebih mudah untuk berbelanja video di platform mereka, dengan memungkinkan merek untuk menautkan ke produk dalam video. Yang harus dilakukan pelanggan hanyalah mengklik tautan ke produk yang ingin mereka beli dan mereka dapat menyimpannya untuk nanti atau membuka halaman produk untuk melakukan pembelian.

Merek pakaian seperti Outdoor Voices telah menggunakan fitur baru untuk membuat konten video yang menunjukkan orang-orang mengenakan pakaian mereka, dengan tautan langsung ke produk yang dikenakan. Misalnya, mereka memproduksi video yang menampilkan orang-orang biasa yang berolahraga di lini pakaian mereka. Sekarang pelanggan dapat melihat produk beraksi sebelum memutuskan apakah akan membeli atau tidak.

Bagikan klip bentuk pendek yang adiktif di TikTok dan Shoploop

Dengan lebih dari 800 juta pengguna di seluruh dunia, TikTok adalah aplikasi media sosial baru terpanas yang penuh dengan pelanggan masa depan untuk merek Anda terlibat. Aplikasi ini mendorong kreativitas dengan berbagai filter, efek video, dan kemampuan untuk menambahkan musik ke klip bentuk pendek Anda. Perluas pemirsa Anda dengan mudah dengan mengikuti tantangan dan tren video, dan tonton video Anda menjadi viral. Oktober lalu TikTok bermitra dengan Shopify untuk memperkenalkan iklan video yang dapat dibeli di aplikasi. Sekarang akun bisnis dapat membuat iklan in-feed yang termasuk dalam algoritme TikTok.

Google, yang menderita FOMO, juga terlibat dalam permainan dan meluncurkan Shoploop, platform video yang mendorong pembeli untuk menemukan, mengevaluasi, dan membeli produk semua di satu tempat, daripada harus beralih di antara beberapa aplikasi selama perjalanan pembeli.

Semua video Shoploop berdurasi di bawah 90 detik dan mendorong merek untuk membagikan ulasan yang dibuat pengguna yang dibuat oleh orang-orang yang memiliki pengetahuan tentang industri produk tersebut. Pengguna dapat menonton klip formulir pendek ini di Shoploop, menyimpan produk untuk dibeli nanti, atau dengan cepat membuka situs web merek untuk melakukan pembelian.

Ikuti tren streaming langsung

Awalnya dipopulerkan di China, streaming langsung dalam e-commerce mulai menjadi tren di seluruh dunia selama pandemi, ketika konsumen mendambakan koneksi manusia.

Walmart menciptakan streaming langsung "yang dapat dibeli" pertama, yang disebut "Toko Liburan-A-Long Spectacular," di mana pemirsa digital langsung dapat menonton 10 pembuat TikTok memamerkan barang-barang mode Walmart favorit mereka.

Verishop melihat potensi besar dari streaming langsung yang dapat dibeli dan meluncurkan aplikasi baru bernama Shop Party, untuk memenuhi permintaan ini. Di aplikasi, pengguna dapat hang out, menjelajahi produk dan konten yang dapat dibeli bersama, dan membeli produk. Anda juga dapat mengikuti aksi streaming langsung, dengan mengadakan Pesta Toko untuk belanja kelompok dan pelajaran pendidikan.

Terlepas dari platform apa yang menjadi fokus merek Anda, konten video tidak dapat dihindari. Jangan sampai kita lupa, itu benar-benar membunuh bintang radio. Pelajari cara membuat video yang dapat dibeli berfungsi untuk Anda dan merek Anda agar sesuai dengan lanskap modern e-niaga.

Panduan manajer e-niaga untuk konten yang dibuat pengguna

BELAJARLAH LAGI

Baca sekarang