O lugar do conteúdo de vídeo no e-commerce

O primeiro vídeo matou a estrela do rádio, agora o vídeo está vindo para a… estrela da foto? Na pandemia atual – e no futuro mundo pós-COVID – é mais importante do que nunca que as estratégias de marketing das marcas incluam vídeos compráveis ​​no Instagram, vídeos nas páginas de produtos e presença em aplicativos de vídeo virais como o TikTok.

Desde o início, há alguns anos, o uso de vídeo no comércio eletrônico não é mais apenas uma opção – é uma necessidade. Mais de 50% dos consumidores querem ver vídeos de marcas – mais do que qualquer outro tipo de conteúdo. Mais de 60% dos compradores são mais propensos a comprar um produto se a página do produto tiver vídeos de clientes, de acordo com pesquisa da Bazaarvoice.

O vídeo ajuda você a promover melhor os produtos, criar confiança na marca e alcançar novos clientes por meio de postagens virais e relacionáveis ​​nas mídias sociais. E não faltam opções – de clipes curtos e rápidos a anúncios impactantes e mais longos, bem como GIFs e transmissões ao vivo. Os clientes também desejam vídeos de unboxing, tutoriais, depoimentos, entrevistas e muito mais.

Aqui estão as diferentes maneiras pelas quais você pode (e deve) usar o conteúdo de vídeo

Use conteúdo de vídeo em suas páginas de produtos

Como cada vez mais compradores estão tomando decisões de compra on-line em vez de na loja, as marcas precisam ajudar os consumidores a se sentirem confiantes antes de comprar.

Uma maneira de inspirar confiança é aprimorando suas páginas de produtos com vídeos. Você pode produzir vídeos de unboxing que permitem que seus clientes experimentem seu produto antes de comprá-lo ou pode seguir o caminho de "como fazer" com vídeos que ajudam os clientes a entender como usar seus produtos.

Os clientes também adoram vídeos gerados por usuários, como depoimentos ou compradores anteriores mostrando como eles usam um produto. Na verdade, a pesquisa da Bazaarvoice mostra que homens e mulheres olham para vídeos gerados por usuários para ver o produto em ação.

Responda às perguntas frequentes com respostas em vídeo

Dê voz à sua marca e mostre sua autenticidade respondendo a perguntas frequentes (FAQs) em formato de vídeo. O vídeo dá a você a chance de realmente dar vida às perguntas e fornece respostas sutis e contextuais que não se traduzem de forma tão eficaz em texto. Você também pode criar gráficos e recursos visuais para explicar melhor as respostas mais técnicas, porque quem não gosta de um bom gráfico de pizza.

Se você está procurando um excelente exemplo disso, confira o canal do YouTube da empresa de óculos Warby Parker. Eles têm uma lista de reprodução inteira dedicada a perguntas frequentes que respondem a perguntas frequentes. Alguns vídeos são animados enquanto alguns apresentam funcionários explicando os produtos, mas todos exalam a personalidade de Warby Parker. Os clientes também podem fazer perguntas nos comentários e receber uma resposta.

Compartilhe conteúdo de vídeo comprável no Instagram

Os recursos de vídeo do Instagram evoluíram tanto desde que o aplicativo introduziu o recurso pela primeira vez em 2013 que você poderia argumentar que agora é um aplicativo de compartilhamento de vídeo. As marcas podem pré-produzir vídeos de 1 minuto para um post tradicional, vídeos mais longos para IGTV, uma série de clipes de 15 segundos para Stories ou um clipe de 30 segundos para Reels.

O Instagram tornou ainda mais fácil comprar vídeos em sua plataforma, permitindo que as marcas vinculem aos produtos em vídeos. Tudo o que os clientes precisam fazer é clicar no link do produto que desejam comprar e podem salvá-lo para mais tarde ou acessar a página do produto para fazer uma compra.

Marcas de vestuário como a Outdoor Voices usaram o novo recurso para criar conteúdo de vídeo que mostra as pessoas vestindo suas roupas, com links que vão diretamente para os produtos usados. Por exemplo, eles produzem vídeos que apresentam pessoas comuns malhando em suas linhas de roupas. Agora os clientes podem ver os produtos em ação antes de decidir comprar ou não.

Compartilhe clipes curtos viciantes no TikTok e Shoploop

Com mais de 800 milhões de usuários em todo o mundo, o TikTok é o novo aplicativo de mídia social mais popular, repleto de futuros clientes para sua marca se envolver. O aplicativo incentiva a criatividade com uma ampla variedade de filtros, efeitos de vídeo e a capacidade de adicionar música aos seus clipes de formato curto. Expanda facilmente seu público juntando-se a desafios e tendências de vídeo e veja seus vídeos se tornarem virais. Em outubro passado, o TikTok fez uma parceria com a Shopify para introduzir anúncios em vídeo compráveis ​​no aplicativo. Agora as contas comerciais podem criar anúncios no feed incluídos no algoritmo TikTok.

O Google, que sofre com o FOMO, também entrou no jogo e lançou o Shoploop, uma plataforma de vídeo que incentiva os compradores a descobrir, avaliar e comprar produtos em um só lugar, em vez de ter que alternar entre vários aplicativos durante a jornada do comprador.

Todos os vídeos do Shoploop têm menos de 90 segundos e incentivam as marcas a compartilhar avaliações geradas por usuários, criadas por pessoas que conhecem o setor desse produto. Os usuários podem assistir a esses clipes curtos no Shoploop, salvar o produto para comprá-lo mais tarde ou pular rapidamente para o site da marca para fazer uma compra.

Entre na tendência de transmissão ao vivo

Originalmente popularizado na China, a transmissão ao vivo no comércio eletrônico começou a ser tendência em todo o mundo durante a pandemia, quando os consumidores ansiavam por conexão humana.

O Walmart criou a primeira transmissão ao vivo “comprável”, chamada de “Holiday Shop-A-Long Spectacular”, onde um público digital ao vivo assistiu a 10 criadores do TikTok exibirem seus itens de moda favoritos do Walmart.

A Verishop viu o imenso potencial da transmissão ao vivo para compras e lançou um novo aplicativo chamado Shop Party, para atender a essa demanda. No aplicativo, os usuários podem sair, explorar produtos e conteúdo de compra juntos e comprar produtos. Você também pode participar da ação de transmissão ao vivo, organizando uma Shop Party para compras em grupo e aulas educacionais.

Independentemente da plataforma em que sua marca está se concentrando, o conteúdo de vídeo é simplesmente inevitável. Para que não esqueçamos, literalmente matou a estrela do rádio. Aprenda a fazer com que o vídeo para compras funcione para você e sua marca para se encaixar no cenário moderno do comércio eletrônico.

O guia do gerente de e-commerce para conteúdo gerado pelo usuário

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