مكانة محتوى الفيديو في التجارة الإلكترونية

أول فيديو قتل نجم الراديو ، والآن الفيديو قادم لـ… فوتو ستار؟ في الوباء الحالي - وعالم ما بعد COVID في المستقبل - أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تتضمن استراتيجيات التسويق للعلامات التجارية مقاطع فيديو قابلة للتسوق على Instagram ، ومقاطع فيديو على صفحات المنتج ، ووجود على تطبيقات الفيديو الفيروسية مثل TikTok.

منذ انطلاقه لأول مرة قبل بضع سنوات ، لم يعد استخدام الفيديو في التجارة الإلكترونية مجرد خيار - إنه ضرورة. يرغب أكثر من 50٪ من المستهلكين في مشاهدة مقاطع فيديو من العلامات التجارية - أكثر من أي نوع آخر من المحتوى. من المرجح أن يشتري أكثر من 60 ٪ من المتسوقين منتجًا إذا كانت صفحة المنتج بها مقاطع فيديو للعملاء ، وفقًا لبحث أجرته Bazaarvoice.

يساعدك الفيديو على الترويج للمنتجات بشكل أفضل ، وبناء ثقة العلامة التجارية ، والوصول إلى عملاء جدد من خلال المنشورات الفيروسية ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي. ولا يوجد نقص في الخيارات - من المقاطع القصيرة السريعة إلى الإعلانات ذات التأثير الطويل والأطول ، بالإضافة إلى ملفات GIF والبث المباشر. يتوق العملاء أيضًا إلى فتح ملفات الفيديو والبرامج التعليمية والشهادات والمقابلات والمزيد.

إليك الطرق المختلفة التي يمكنك (وينبغي) استخدام محتوى الفيديو

استخدم محتوى الفيديو في صفحات المنتج الخاص بك

نظرًا لأن المزيد والمزيد من المتسوقين يتخذون قرارات الشراء عبر الإنترنت بدلاً من المتجر ، تحتاج العلامات التجارية إلى مساعدة المستهلكين على الشعور بالثقة قبل الشراء.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها غرس الثقة هي تحسين صفحات المنتج بمقاطع الفيديو. يمكنك إنتاج مقاطع فيديو unboxing تتيح لعملائك تجربة منتجك قبل شرائه أو يمكنك الانتقال إلى مسار "الكيفية" باستخدام مقاطع الفيديو التي تساعد العملاء على فهم كيفية استخدام منتجاتك.

يحب العملاء أيضًا مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون ، مثل الشهادات أو المتسوقين السابقين الذين يعرضون كيفية استخدامهم للمنتج. في الواقع ، يُظهر بحث Bazaarvoice أن كلًا من الرجال والنساء ينظرون إلى مقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون لمشاهدة المنتج أثناء العمل.

عالج الأسئلة المتداولة بالردود على الفيديو

امنح علامتك التجارية صوتًا وأظهر مصداقيتك من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة (FAQs) بتنسيق فيديو. يمنحك الفيديو الفرصة لطرح الأسئلة في الواقع ويقدم إجابات دقيقة وسياقية لا تترجم بشكل فعال إلى نص. يمكنك أيضًا إنشاء رسومات ومرئيات مصاحبة لتوضيح المزيد من الإجابات الفنية بشكل أفضل ، لأن من لا يحب الرسم البياني الدائري الجميل.

إذا كنت تبحث عن مثال رئيسي على ذلك ، فتحقق من قناة شركة النظارات Warby Parker على YouTube. لديهم قائمة تشغيل كاملة مخصصة للأسئلة الشائعة التي تجيب على الأسئلة الشائعة. بعض مقاطع الفيديو بها رسوم متحركة بينما تعرض بعض مقاطع الفيديو موظفين يشرحون المنتجات ، لكن جميعها تحاكي شخصية Warby Parker. يمكن للعملاء أيضًا طرح الأسئلة في التعليقات وتلقي الرد.

مشاركة محتوى الفيديو القابل للتسوق على Instagram

لقد تطورت قدرات الفيديو في Instagram كثيرًا منذ أن قدم التطبيق الميزة لأول مرة في عام 2013 بحيث يمكنك القول إنه تطبيق لمشاركة الفيديو الآن. يمكن للعلامات التجارية إنتاج مقاطع فيديو مدتها دقيقة واحدة مسبقًا لمنشور تقليدي أو مقاطع فيديو أطول لـ IGTV أو سلسلة مقاطع مدتها 15 ثانية للقصص أو مقطع مدته 30 ثانية لـ Reels.

جعل Instagram من السهل تسوق الفيديو على منصتهم ، من خلال السماح للعلامات التجارية بالارتباط بالمنتجات في مقاطع الفيديو. كل ما يتعين على العملاء فعله هو النقر على رابط المنتج الذي يرغبون في شرائه ويمكنهم إما حفظه لوقت لاحق أو الانتقال إلى صفحة المنتج لإجراء عملية شراء.

استخدمت العلامات التجارية للملابس مثل الأصوات الخارجية الميزة الجديدة لإنشاء محتوى فيديو يظهر الأشخاص وهم يرتدون ملابسهم ، مع روابط تذهب مباشرة إلى المنتجات التي يتم ارتداؤها. على سبيل المثال ، ينتجون مقاطع فيديو تظهر أشخاصًا عاديين يعملون في خطوط ملابسهم. الآن يمكن للعملاء رؤية المنتجات قيد التنفيذ قبل اتخاذ قرار الشراء من عدمه.

شارك مقاطع قصيرة مسببة للإدمان على TikTok و Shoploop

مع أكثر من 800 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم ، يعد TikTok هو أحدث تطبيق وسائط اجتماعية جديد مليء بالعملاء المستقبليين حتى تتفاعل علامتك التجارية معه. يشجع التطبيق الإبداع من خلال مجموعة واسعة من المرشحات وتأثيرات الفيديو والقدرة على إضافة الموسيقى إلى مقاطعك القصيرة. قم بتوسيع جمهورك بسهولة من خلال الانضمام إلى تحديات واتجاهات الفيديو ، وشاهد مقاطع الفيديو الخاصة بك تنتشر بسرعة. في أكتوبر الماضي ، اشتركت TikTok مع Shopify لتقديم إعلانات فيديو قابلة للتسوق على التطبيق. الآن يمكن لحسابات الأعمال إنشاء إعلانات ضمن الخلاصة المضمنة في خوارزمية TikTok.

دخلت Google ، التي تعاني من FOMO ، في اللعبة وأطلقت Shoploop ، وهي منصة فيديو تشجع المتسوقين على اكتشاف وتقييم وشراء المنتجات كلها في مكان واحد ، بدلاً من الاضطرار إلى التبديل بين تطبيقات متعددة أثناء رحلة المشتري.

جميع مقاطع فيديو Shoploop مدتها أقل من 90 ثانية وتشجع العلامات التجارية على مشاركة المراجعات التي ينشئها المستخدمون والتي أنشأها أشخاص على دراية بصناعة هذا المنتج. يمكن للمستخدمين مشاهدة هذه المقاطع القصيرة على Shoploop ، أو حفظ المنتج لشرائه لاحقًا ، أو الانتقال سريعًا إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لإجراء عملية شراء.

قفز على اتجاه البث المباشر

بدأ البث المباشر في التجارة الإلكترونية ، الذي كان شائعًا في الأصل في الصين ، في الاتجاه حول العالم أثناء الوباء ، عندما كان المستهلكون يتوقون إلى التواصل البشري.

أنشأ Walmart أول بث مباشر "قابل للتسوق" على الإطلاق ، يسمى "Holiday Shop-A-Long Spectacular" ، حيث تمكن الجمهور الرقمي المباشر من مشاهدة 10 من منشئي TikTok يعرضون عناصر الموضة المفضلة لديهم من Walmart.

رأى Verishop الإمكانات الهائلة للبث المباشر القابل للتسوق وأطلق تطبيقًا جديدًا يسمى Shop Party ، لتلبية هذا الطلب. على التطبيق ، يمكن للمستخدمين إجراء دردشة فيديو جماعية واستكشاف المنتجات والمحتوى القابل للتسوق معًا وشراء المنتجات. يمكنك أيضًا المشاركة في البث المباشر من خلال استضافة حفلة تسوق للتسوق الجماعي والدروس التعليمية.

بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تركز عليه علامتك التجارية ، فإن محتوى الفيديو ببساطة لا مفر منه. لئلا ننسى ، قتل نجم الراديو حرفيا. تعرف على كيفية جعل مقاطع الفيديو القابلة للتسويق تعمل لصالحك وعلامتك التجارية لتلائم المشهد الحديث للتجارة الإلكترونية.

دليل مدير التجارة الإلكترونية للمحتوى من إنشاء المستخدمين

يتعلم أكثر

اقرا الان