Miejsce treści wideo w e-commerce

Pierwsze wideo zabiło gwiazdę radia, teraz nadchodzi wideo dla… fotogwiazdy? W obecnej pandemii — i przyszłym świecie po COVID — ważniejsze niż kiedykolwiek jest uwzględnianie w strategiach marketingowych marek filmów z możliwością zakupu na Instagramie, filmów na stronach produktów oraz obecności w wirusowych aplikacjach wideo, takich jak TikTok.

Od pierwszego startu kilka lat temu wykorzystanie wideo w e-commerce nie jest już tylko opcją — to konieczność. Ponad 50% konsumentów chce oglądać filmy od marek — bardziej niż jakikolwiek inny rodzaj treści. Według badań Bazaarvoice ponad 60% kupujących jest bardziej skłonnych do zakupu produktu, jeśli jego strona produktu zawiera filmy wideo klientów.

Wideo pomaga lepiej promować produkty, budować zaufanie do marki i docierać do nowych klientów za pośrednictwem powiązanych, wirusowych postów w mediach społecznościowych. I nie brakuje opcji – od zgryźliwych krótkich klipów po efektowne i dłuższe reklamy, a także GIF-y i transmisje na żywo. Klienci pragną także filmów z rozpakowywania, samouczków, referencji, wywiadów i nie tylko.

Oto różne sposoby, w jakie możesz (i powinieneś) korzystać z treści wideo

Używaj treści wideo na stronach produktów

Ponieważ coraz więcej kupujących podejmuje decyzje zakupowe online, a nie w sklepie, marki muszą pomagać konsumentom czuć się pewnie przed zakupem.

Jednym ze sposobów, w jaki możesz wzbudzić zaufanie, jest wzbogacenie stron produktów o filmy. Możesz tworzyć filmy z rozpakowywaniem, które pozwolą Twoim klientom zapoznać się z Twoim produktem, zanim go kupią, lub możesz przejść ścieżką „jak to zrobić” z filmami, które pomogą klientom zrozumieć, jak korzystać z Twoich produktów.

Klienci uwielbiają również filmy tworzone przez użytkowników, takie jak referencje lub opinie poprzednich klientów, pokazujące, w jaki sposób korzystają z produktu. W rzeczywistości badania Bazaarvoice pokazują, że zarówno mężczyźni, jak i kobiety oglądają filmy generowane przez użytkowników, aby zobaczyć produkt w akcji.

Odpowiedzi na często zadawane pytania za pomocą odpowiedzi wideo

Daj swojej marce głos i pokaż swoją autentyczność, odpowiadając na często zadawane pytania (FAQ) w formacie wideo. Wideo daje szansę na ożywienie pytań i dostarcza zróżnicowanych i kontekstowych odpowiedzi, które nie przekładają się tak skutecznie na tekst. Możesz także stworzyć towarzyszące grafiki i wizualizacje, aby lepiej wyjaśnić bardziej techniczne odpowiedzi, bo kto nie lubi ładnego wykresu kołowego.

Jeśli szukasz doskonałego przykładu, sprawdź kanał YouTube firmy okularowej Warby Parker. Mają całą playlistę poświęconą FAQ, które odpowiadają na często zadawane pytania. Niektóre filmy są animowane, a niektóre przedstawiają pracowników wyjaśniających produkty, ale wszystkie emanują osobowością Warby'ego Parkera. Klienci mogą również zadawać pytania w komentarzach i otrzymywać odpowiedź.

Udostępniaj treści wideo, które można kupić na Instagramie

Możliwości wideo na Instagramie ewoluowały tak bardzo od czasu, gdy aplikacja po raz pierwszy wprowadziła tę funkcję w 2013 roku, że można argumentować, że jest to teraz aplikacja do udostępniania wideo. Marki są w stanie wstępnie wyprodukować 1-minutowe filmy dla tradycyjnego postu, dłuższe filmy dla IGTV, serię 15-sekundowych klipów dla Stories lub 30-sekundowy klip dla Reels.

Instagram jeszcze bardziej ułatwił kupowanie filmów na swojej platformie, umożliwiając markom umieszczanie linków do produktów w filmach. Wszystko, co klienci muszą zrobić, to kliknąć link do produktu, który chcą kupić i mogą go zapisać na później lub przejść do strony produktu, aby dokonać zakupu.

Marki odzieżowe, takie jak Outdoor Voices, wykorzystały tę nową funkcję do tworzenia treści wideo przedstawiających osoby noszące ich ubrania, z linkami prowadzącymi bezpośrednio do noszonych produktów. Na przykład produkują filmy przedstawiające zwykłych ludzi ćwiczących w swoich liniach odzieżowych. Teraz klienci mogą zobaczyć produkty w akcji przed podjęciem decyzji o zakupie.

Udostępniaj uzależniające krótkie klipy na TikTok i Shoploop

Z ponad 800 milionami użytkowników na całym świecie, TikTok jest najgorętszą nową aplikacją mediów społecznościowych, która jest pełna przyszłych klientów, z którą Twoja marka może się angażować. Aplikacja zachęca do kreatywności dzięki szerokiej gamie filtrów, efektów wideo i możliwości dodawania muzyki do krótkich klipów. Z łatwością poszerzaj grono odbiorców, dołączając do wyzwań i trendów wideo, i obserwuj, jak Twoje filmy stają się wirusowe. W październiku ubiegłego roku TikTok nawiązał współpracę z Shopify, aby wprowadzić reklamy wideo z możliwością zakupu w aplikacji. Teraz konta firmowe mogą tworzyć reklamy In-Feed zawarte w algorytmie TikTok.

Google, cierpiący na FOMO, również włączył się do gry i uruchomił Shoploop, platformę wideo, która zachęca kupujących do odkrywania, oceniania i kupowania produktów w jednym miejscu, zamiast przełączania się między wieloma aplikacjami podczas podróży kupującego.

Wszystkie filmy Shoploop są krótsze niż 90 sekund i zachęcają marki do dzielenia się opiniami użytkowników stworzonymi przez osoby, które znają się na branży danego produktu. Użytkownicy mogą oglądać te krótkie klipy na Shoploop, zapisać produkt, aby go później kupić lub szybko przejść na stronę marki, aby dokonać zakupu.

Wskocz na trend transmisji na żywo

Pierwotnie spopularyzowana w Chinach transmisja na żywo w handlu elektronicznym zaczęła zyskiwać popularność na całym świecie podczas pandemii, kiedy konsumenci pragnęli kontaktu z ludźmi.

Walmart stworzył pierwszą transmisję na żywo „z możliwością zakupów”, o nazwie „Holiday Shop-A-Long Spectacular”, w której widzowie cyfrowi na żywo mogli oglądać na żywo 10 twórców TikTok prezentujących swoje ulubione produkty modowe Walmart.

Verishop dostrzegł ogromny potencjał transmisji na żywo z możliwością zakupu i uruchomił nową aplikację o nazwie Shop Party, aby sprostać temu zapotrzebowaniu. W aplikacji użytkownicy mogą spotykać się, wspólnie przeglądać produkty i treści do zakupów oraz kupować produkty. Możesz także wziąć udział w transmisji na żywo, organizując Shop Party, podczas którego odbywają się grupowe zakupy i lekcje edukacyjne.

Bez względu na to, na jakiej platformie koncentruje się Twoja marka, treści wideo są po prostu nieuniknione. Nie zapominajmy, że dosłownie zabił gwiazdę radia. Dowiedz się, jak sprawić, by filmy wideo z możliwością zakupu działały dla Ciebie i Twojej marki, aby pasowały do ​​nowoczesnego krajobrazu e-commerce.

Przewodnik menedżera e-commerce po treściach generowanych przez użytkowników

UCZ SIĘ WIĘCEJ

Czytaj teraz