Der Platz von Videoinhalten im E-Commerce

Erstes Video tötete den Radiostar, jetzt kommt Video für den … Fotostar? In der aktuellen Pandemie – und der zukünftigen Post-COVID-Welt – ist es für die Marketingstrategien von Marken wichtiger denn je, einkaufbare Videos auf Instagram, Videos auf Produktseiten und eine Präsenz in viralen Video-Apps wie TikTok einzubeziehen.

Seit dem Start vor einigen Jahren ist der Einsatz von Videos im E-Commerce nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Mehr als 50 % der Verbraucher möchten Videos von Marken sehen – mehr als jede andere Art von Inhalt. Laut einer Studie von Bazaarvoice kaufen über 60 % der Käufer eher ein Produkt, wenn die Produktseite Kundenvideos enthält.

Videos helfen Ihnen, Produkte besser zu bewerben, Markenvertrauen aufzubauen und neue Kunden durch zuordenbare, virale Posts in sozialen Medien zu erreichen. Und es gibt keinen Mangel an Optionen – von bissigen kurzen Clips bis hin zu wirkungsvollen und längeren Anzeigen sowie GIFs und Livestreams. Kunden sehnen sich auch nach Unboxing-Videos, Tutorials, Testimonials, Interviews und mehr.

Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Videoinhalte verwenden können (und sollten).

Verwenden Sie Videoinhalte auf Ihren Produktseiten

Da immer mehr Käufer Kaufentscheidungen online statt im Geschäft treffen, müssen Marken den Verbrauchern helfen, sich vor dem Kauf sicher zu fühlen.

Eine Möglichkeit, Vertrauen zu schaffen, besteht darin, Ihre Produktseiten mit Videos aufzuwerten. Sie können Unboxing-Videos produzieren, die es Ihren Kunden ermöglichen, Ihr Produkt zu erleben, bevor sie es kaufen, oder Sie können die „How-to“-Route mit Videos verfolgen, die den Kunden helfen, die Verwendung Ihrer Produkte zu verstehen.

Kunden lieben auch benutzergenerierte Videos, wie Erfahrungsberichte oder frühere Käufer, die zeigen, wie sie ein Produkt verwenden. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von Bazaarvoice, dass sich sowohl Männer als auch Frauen nutzergenerierte Videos ansehen, um das Produkt in Aktion zu sehen.

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen mit Videoantworten

Geben Sie Ihrer Marke eine Stimme und zeigen Sie Ihre Authentizität, indem Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) in einem Videoformat beantworten. Videos geben Ihnen die Möglichkeit, Fragen wirklich zum Leben zu erwecken, und liefern nuancierte und kontextbezogene Antworten, die sich nicht so gut in Text umsetzen lassen. Sie können auch begleitende Grafiken und Visuals erstellen, um technische Antworten besser zu erklären, denn wer liebt kein schönes Tortendiagramm.

Wenn Sie nach einem Paradebeispiel dafür suchen, besuchen Sie den YouTube-Kanal der Brillenfirma Warby Parker. Sie haben eine ganze Playlist für FAQs, die häufig gestellte Fragen beantworten. Einige Videos sind animiert, andere zeigen Mitarbeiter, die Produkte erklären, aber alle strahlen die Persönlichkeit von Warby Parker aus. Kunden können auch Fragen in den Kommentaren stellen und erhalten eine Antwort.

Teilen Sie einkaufbare Videoinhalte auf Instagram

Die Videofunktionen von Instagram haben sich seit der Einführung der Funktion im Jahr 2013 so stark weiterentwickelt, dass man argumentieren könnte, dass es sich jetzt um eine Video-Sharing-App handelt. Marken können 1-Minuten-Videos für einen traditionellen Beitrag, längere Videos für IGTV, eine Reihe von 15-Sekunden-Clips für Stories oder einen 30-Sekunden-Clip für Reels vorproduzieren.

Instagram hat es noch einfacher gemacht, Videos auf seiner Plattform zu kaufen, indem es Marken ermöglicht, in Videos auf Produkte zu verlinken. Kunden müssen lediglich auf den Link zu dem Produkt klicken, das sie kaufen möchten, und sie können es entweder für später speichern oder zur Produktseite gehen, um einen Kauf zu tätigen.

Bekleidungsmarken wie Outdoor Voices haben die neue Funktion genutzt, um Videoinhalte zu erstellen, die Menschen zeigen, die ihre Kleidung tragen, mit Links, die direkt zu den getragenen Produkten führen. Zum Beispiel produzieren sie Videos, in denen normale Menschen in ihren Modelinien trainieren. Jetzt können Kunden Produkte in Aktion sehen, bevor sie sich für oder gegen den Kauf entscheiden.

Teilen Sie süchtig machende Kurzform-Clips auf TikTok und Shoploop

Mit über 800 Millionen Nutzern weltweit ist TikTok die angesagteste neue Social-Media-App mit vielen zukünftigen Kunden, mit denen Ihre Marke in Kontakt treten kann. Die App fördert die Kreativität mit einer Vielzahl von Filtern, Videoeffekten und der Möglichkeit, Ihren Kurzform-Clips Musik hinzuzufügen. Erweitern Sie ganz einfach Ihr Publikum, indem Sie an Video-Herausforderungen und -Trends teilnehmen, und beobachten Sie, wie Ihre Videos viral werden. Im vergangenen Oktober ging TikTok eine Partnerschaft mit Shopify ein, um einkaufbare Videoanzeigen in der App einzuführen. Jetzt können Geschäftskonten In-Feed-Anzeigen erstellen, die im TikTok-Algorithmus enthalten sind.

Google, das unter FOMO leidet, stieg ebenfalls ins Spiel ein und startete Shoploop, eine Videoplattform, die Käufer dazu ermutigt, Produkte an einem Ort zu entdecken, zu bewerten und zu kaufen, anstatt während der Käuferreise zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen.

Alle Shoploop-Videos dauern weniger als 90 Sekunden und ermutigen Marken dazu, benutzergenerierte Bewertungen zu teilen, die von Personen erstellt wurden, die sich mit der Branche dieses Produkts auskennen. Benutzer können diese kurzen Clips auf Shoploop ansehen, das Produkt speichern, um es später zu kaufen, oder schnell zur Website der Marke springen, um einen Kauf zu tätigen.

Steigen Sie in den Livestreaming-Trend ein

Ursprünglich in China populär gemacht, begann Livestreaming im E-Commerce während der Pandemie weltweit im Trend zu liegen, als sich die Verbraucher nach menschlicher Verbindung sehnten.

Walmart hat den allerersten „einkaufbaren“ Livestream mit dem Namen „Holiday Shop-A-Long Spectacular“ erstellt, bei dem ein digitales Live-Publikum 10 TikTok-Schöpfern dabei zusehen konnte, wie sie ihre Lieblingsmodeartikel von Walmart präsentierten.

Verishop erkannte das immense Potenzial des einkaufbaren Live-Streams und brachte eine neue App namens Shop Party auf den Markt, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. In der App können Benutzer abhängen, Produkte und Einkaufsmöglichkeiten gemeinsam erkunden und Produkte kaufen. Sie können auch an der Live-Stream-Action teilnehmen, indem Sie eine Shop-Party für Gruppeneinkäufe und Unterrichtsstunden veranstalten.

Unabhängig davon, auf welche Plattform sich Ihre Marke konzentriert, Videoinhalte sind einfach unvermeidlich. Damit wir es nicht vergessen, hat es den Radiostar buchstäblich getötet. Erfahren Sie, wie Sie einkaufbare Videos für sich und Ihre Marke nutzen können, um sich in die moderne Landschaft des E-Commerce einzufügen.

Der Leitfaden für E-Commerce-Manager zu nutzergenerierten Inhalten

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