Video içeriğin e-ticaretteki yeri

İlk video radyo yıldızını öldürdü, şimdi de fotoğraf yıldızı için video mu geliyor? Mevcut pandemide ve gelecekteki COVID sonrası dünyada, markaların pazarlama stratejilerine Instagram'da alışveriş yapılabilir videoları, ürün sayfalarındaki videoları ve TikTok gibi viral video uygulamalarında yer almak her zamankinden daha önemli.

Birkaç yıl önce ilk çıkışından bu yana, videonun e-ticarette kullanımı artık sadece bir seçenek değil, bir zorunluluktur. Tüketicilerin %50'sinden fazlası, diğer tüm içerik türlerinden daha fazla, markaların videolarını görmek istiyor. Bazaarvoice tarafından yapılan araştırmaya göre, ürün sayfasında müşteri videoları varsa, alışveriş yapanların %60'ından fazlasının bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksektir.

Video, ürünleri daha iyi tanıtmanıza, marka güveni oluşturmanıza ve sosyal medyadaki ilişkilendirilebilir, viral gönderiler aracılığıyla yeni müşterilere ulaşmanıza yardımcı olur. Hızlı kısa kliplerden etkileyici ve daha uzun reklamlara, GIF'lere ve canlı yayınlara kadar seçenek sıkıntısı yok. Müşteriler ayrıca kutudan çıkarma videoları, öğreticiler, referanslar, röportajlar ve daha fazlasını da isterler.

İşte video içeriğini kullanmanın (ve kullanmanın) farklı yolları

Ürün sayfalarınızda video içeriği kullanın

Giderek daha fazla müşteri satın alma kararlarını mağaza yerine çevrimiçi olarak verdiğinden, markaların tüketicilerin satın almadan önce kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olması gerekiyor.

Güven aşılamanın bir yolu, ürün sayfalarınızı videolarla geliştirmektir. Müşterilerinizin ürününüzü satın almadan önce deneyimlemelerini sağlayan kutu açma videoları üretebilir veya müşterilerin ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını anlamalarına yardımcı olan videolarla 'nasıl yapılır' rotasına gidebilirsiniz.

Müşteriler ayrıca, bir ürünü nasıl kullandıklarını gösteren referanslar veya daha önce alışveriş yapan kişiler gibi kullanıcı tarafından oluşturulan videoları da sever. Aslında, Bazaarvoice araştırması, hem erkeklerin hem de kadınların ürünü çalışırken görmek için kullanıcı tarafından oluşturulan videolara baktıklarını gösteriyor.

Video yanıtlarıyla Sıkça Sorulan Soruları Ele Alın

Video formatında sık sorulan soruları (SSS) yanıtlayarak markanıza ses verin ve özgünlüğünüzü gösterin. Video size soruları gerçekten hayata geçirme şansı verir ve metne o kadar etkili bir şekilde çevrilmeyen incelikli ve bağlamsal cevaplar sağlar. Daha teknik yanıtları daha iyi açıklamak için eşlik eden grafikler ve görseller de oluşturabilirsiniz, çünkü güzel bir pasta grafiği kim sevmez.

Bunun en iyi örneğini arıyorsanız, gözlük şirketi Warby Parker'ın YouTube kanalına bakın. Sık sorulan soruları yanıtlayan SSS'lere ayrılmış tam bir oynatma listesine sahipler. Bazı videolar animasyonlu, bazıları ise çalışanları açıklayan ürünleri içeriyor, ancak hepsi Warby Parker'ın kişiliğini yansıtıyor. Müşteriler ayrıca yorumlarda soru sorabilir ve yanıt alabilir.

Alışveriş yapılabilir video içeriğini Instagram'da paylaşın

Instagram'ın video yetenekleri, uygulama bu özelliği ilk kez 2013'te tanıttığından bu yana o kadar gelişti ki artık bunun bir video paylaşım uygulaması olduğunu iddia edebilirsiniz. Markalar, geleneksel bir gönderi için 1 dakikalık videolar, IGTV için daha uzun videolar, Hikayeler için 15 saniyelik bir dizi klip veya Reels için 30 saniyelik bir klip hazırlayabilir.

Instagram, markaların videolardaki ürünlere bağlanmasına izin vererek platformlarında video alışverişini daha da kolaylaştırdı. Müşterilerin tek yapması gereken, satın almak istedikleri ürüne ait bağlantıya tıklamak ve daha sonra kullanmak üzere saklamak ya da ürün sayfasına giderek satın almaktır.

Outdoor Voices gibi giyim markaları, doğrudan giyilen ürünlere giden bağlantılarla, kıyafetlerini giyen insanları gösteren video içeriği oluşturmak için yeni özelliği kullandı. Örneğin, giyim hatlarında çalışan sıradan insanları gösteren videolar üretiyorlar. Artık müşteriler, satın alıp almamaya karar vermeden önce ürünleri çalışırken görebilirler.

TikTok ve Shoploop'ta bağımlılık yapan kısa biçimli klipler paylaşın

Dünya çapında 800 milyondan fazla kullanıcısı olan TikTok, markanızın etkileşime geçmesi için gelecekteki müşterilerle dolu en yeni sosyal medya uygulamasıdır. Uygulama, çok çeşitli filtreler, video efektleri ve kısa form kliplerinize müzik ekleme yeteneği ile yaratıcılığı teşvik eder. Video yarışmalarına ve trendlere katılarak kitlenizi kolayca genişletin ve videolarınızın viral hale gelmesini izleyin. Geçen Ekim ayında TikTok, uygulamada alışveriş yapılabilir video reklamları tanıtmak için Shopify ile ortaklık kurdu. Artık işletme hesapları, TikTok algoritmasında yer alan feed içi reklamlar oluşturabilir.

FOMO'dan muzdarip Google da oyuna dahil oldu ve alışveriş yapanları, alıcı yolculuğu sırasında birden fazla uygulama arasında geçiş yapmak yerine ürünleri tek bir yerde keşfetmeye, değerlendirmeye ve satın almaya teşvik eden bir video platformu olan Shoploop'u başlattı.

Tüm Shoploop videoları 90 saniyenin altındadır ve markaları, o ürünün sektörü hakkında bilgili kişiler tarafından oluşturulan, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri paylaşmaya teşvik eder. Kullanıcılar bu kısa form klipleri Shoploop'ta izleyebilir, ürünü daha sonra satın almak üzere kaydedebilir veya satın almak için markanın web sitesine hızlı bir şekilde atlayabilir.

Canlı yayın trendine atlayın

Başlangıçta Çin'de popüler hale gelen e-ticarette canlı yayın, tüketicilerin insani bağlantıya can attığı pandemi sırasında dünya çapında trend olmaya başladı.

Walmart, canlı bir dijital izleyicinin 10 TikTok yaratıcısının en sevdikleri Walmart moda ürünlerini sergilediğini izlediği "Holiday Shop-A-Long Spectacular" adlı ilk "alışveriş yapılabilir" canlı akışı yarattı.

Verishop, alışveriş yapılabilir canlı akışın muazzam potansiyelini gördü ve bu talebi karşılamak için Shop Party adlı yeni bir uygulama başlattı. Uygulamada kullanıcılar takılabiliyor, ürünleri ve alışveriş yapılabilen içerikleri birlikte keşfedebiliyor ve ürünler satın alabiliyor. Grup alışverişi ve eğitim dersleri için bir Alışveriş Partisi düzenleyerek canlı yayın eylemine de katılabilirsiniz.

Markanızın hangi platforma odaklandığına bakılmaksızın, video içeriği kaçınılmazdır. Unutmayalım, kelimenin tam anlamıyla radyo yıldızını öldürdü. Alışveriş yapılabilen videonun sizin ve markanızın modern e-ticaret ortamına uymasını nasıl sağlayacağınızı öğrenin.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için e-ticaret yöneticisi kılavuzu

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN

Şimdi Oku