전자 상거래에서 비디오 콘텐츠의 위치
게시 됨: 2022-06-04첫 번째 비디오는 라디오 스타를 죽였고 이제 비디오는 ... 포토 스타를 위해오고 있습니까? 현재 대유행과 미래의 코로나바이러스 이후 세상에서 브랜드의 마케팅 전략에는 Instagram의 쇼핑 가능한 비디오, 제품 페이지의 비디오, TikTok과 같은 바이럴 비디오 앱의 존재가 포함되는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
몇 년 전 처음 등장한 이래로 전자 상거래에서 비디오를 사용하는 것은 더 이상 선택이 아니라 필수입니다. 소비자의 50% 이상이 다른 유형의 콘텐츠보다 더 많은 브랜드의 비디오를 보고 싶어합니다. Bazaarvoice의 조사에 따르면 쇼핑객의 60% 이상이 제품 페이지에 고객 비디오가 있는 경우 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.
비디오는 소셜 미디어에서 관련성이 높고 입소문이 나는 게시물을 통해 제품을 더 잘 홍보하고 브랜드 신뢰를 구축하며 새로운 고객에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 그리고 짧은 클립부터 임팩트 있고 더 긴 광고, GIF 및 라이브 스트림에 이르기까지 옵션이 부족하지 않습니다. 또한 고객은 개봉 동영상, 튜토리얼, 평가, 인터뷰 등을 원합니다.
다음은 비디오 콘텐츠를 사용할 수 있는(그리고 사용해야 하는) 다양한 방법입니다.
제품 페이지에서 비디오 콘텐츠 사용
점점 더 많은 쇼핑객이 매장이 아닌 온라인으로 구매 결정을 내리기 때문에 브랜드는 소비자가 구매하기 전에 자신감을 갖도록 도와야 합니다.
자신감을 심어줄 수 있는 한 가지 방법은 비디오로 제품 페이지를 향상시키는 것입니다. 고객이 제품을 구매하기 전에 제품을 경험할 수 있도록 언박싱 비디오를 제작하거나 고객이 제품 사용 방법을 이해하는 데 도움이 되는 비디오로 '사용 방법' 경로를 안내할 수 있습니다.
고객은 또한 제품 사용 방법을 보여 주는 평가 또는 이전 쇼핑객과 같은 사용자 제작 비디오를 좋아합니다. 사실, Bazaarvoice 연구에 따르면 남성과 여성 모두 사용자 제작 비디오를 보고 제품이 실제로 작동하는지 확인합니다.
비디오 응답으로 자주 묻는 질문 해결
자주 묻는 질문(FAQ)에 동영상 형식으로 답변하여 브랜드에 목소리를 내고 진정성을 보여주세요. 비디오는 실제로 질문에 생명을 불어넣을 수 있는 기회를 제공하고 텍스트로 효과적으로 번역되지 않는 뉘앙스 및 상황에 맞는 답변을 제공합니다. 멋진 원형 차트를 좋아하지 않는 사람을 위해 함께 제공되는 그래픽과 시각 자료를 만들어 보다 기술적인 답변을 더 잘 설명할 수도 있습니다.
이에 대한 대표적인 예를 찾고 있다면 안경 회사 Warby Parker의 YouTube 채널을 확인하십시오. 자주 묻는 질문에 대답하는 FAQ 전용 전체 재생 목록이 있습니다. 일부 비디오는 애니메이션으로 만들어지고 일부는 직원이 제품을 설명하는 모습을 보여주지만 모두 Warby Parker의 개성이 묻어납니다. 고객은 댓글로 질문하고 답변을 받을 수도 있습니다.
Instagram에서 쇼핑 가능한 비디오 콘텐츠 공유
Instagram의 동영상 기능은 2013년 앱이 처음 이 기능을 도입한 이후로 너무 많이 발전하여 이제는 동영상 공유 앱이라고 주장할 수 있습니다. 브랜드는 기존 게시물의 경우 1분 길이의 비디오, IGTV의 경우 더 긴 비디오, Stories의 경우 15초 길이의 클립 시리즈 또는 Reels의 경우 30초 클립을 미리 제작할 수 있습니다.
Instagram은 브랜드가 비디오에서 제품에 연결할 수 있도록 하여 플랫폼에서 비디오를 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 했습니다. 모든 고객은 구매하려는 제품에 대한 링크를 클릭하기만 하면 나중에 저장하거나 제품 페이지로 이동하여 구매할 수 있습니다.
아웃도어 보이스(Outdoor Voices)와 같은 의류 브랜드는 새로운 기능을 사용하여 사람들이 자신의 옷을 입고 있는 모습을 보여주는 비디오 콘텐츠를 만들고 착용한 제품으로 직접 연결되는 링크를 제공합니다. 예를 들어, 그들은 일반 사람들이 의류 라인에서 운동하는 모습을 담은 비디오를 제작합니다. 이제 고객은 구매 여부를 결정하기 전에 작동 중인 제품을 볼 수 있습니다.
TikTok 및 Shoploop에서 중독성 있는 짧은 형식 클립 공유
전 세계적으로 8억 명이 넘는 사용자가 있는 TikTok은 귀사의 브랜드가 참여할 수 있는 미래의 고객으로 가득 찬 가장 인기 있는 새로운 소셜 미디어 앱입니다. 이 앱은 다양한 필터, 비디오 효과 및 짧은 형식의 클립에 음악을 추가할 수 있는 기능을 통해 창의성을 장려합니다. 비디오 챌린지 및 트렌드에 합류하여 쉽게 잠재고객을 확장하고 비디오가 입소문을 타는 것을 지켜보십시오. 지난 10월 TikTok은 Shopify와 제휴하여 앱에 쇼핑 가능한 비디오 광고를 도입했습니다. 이제 비즈니스 계정은 TikTok 알고리즘에 포함된 인피드 광고를 만들 수 있습니다.
FOMO로 어려움을 겪고 있는 Google도 게임에 뛰어들어 쇼핑객이 구매자 여정 동안 여러 앱 사이를 전환할 필요 없이 한 곳에서 제품을 검색, 평가 및 구매하도록 권장하는 비디오 플랫폼인 Shoploop을 출시했습니다.
모든 Shoploop 비디오는 90초 미만이며 브랜드가 해당 제품의 산업에 대해 잘 알고 있는 사람들이 작성한 사용자 생성 리뷰를 공유하도록 권장합니다. 사용자는 Shoploop에서 이러한 짧은 형식의 클립을 보고 나중에 구매하기 위해 제품을 저장하거나 브랜드 웹사이트로 빠르게 이동하여 구매할 수 있습니다.
라이브 스트리밍 트렌드에 뛰어들다
원래 중국에서 대중화된 전자 상거래의 라이브 스트리밍은 소비자가 인간 관계를 갈망하던 대유행 기간 동안 전 세계적으로 유행하기 시작했습니다.
Walmart는 "Holiday Shop-A-Long Spectacular"라고 하는 최초의 "쇼핑 가능한" 라이브 스트림을 만들었습니다. 여기서 라이브 디지털 청중은 10명의 TikTok 제작자가 좋아하는 Walmart 패션 아이템을 선보이게 되었습니다.
Verishop은 쇼핑 가능한 라이브 스트림의 엄청난 잠재력을 보고 이러한 수요를 충족하기 위해 Shop Party라는 새로운 앱을 출시했습니다. 앱에서 사용자는 어울리고, 제품과 쇼핑 가능한 콘텐츠를 함께 탐색하고, 제품을 구매할 수 있습니다. 그룹 쇼핑 및 교육 수업을 위한 Shop Party를 주최하여 라이브 스트림 작업에 참여할 수도 있습니다.
브랜드가 어떤 플랫폼에 중점을 두든 비디오 콘텐츠는 불가피합니다. 우리가 잊지 않도록, 그것은 문자 그대로 라디오 스타를 죽였습니다. 귀하와 귀하의 브랜드가 전자 상거래의 현대적인 환경에 맞게 쇼핑 가능한 비디오를 작동시키는 방법을 알아보십시오.
사용자 제작 콘텐츠에 대한 전자 상거래 관리자 가이드
