Il posto dei contenuti video nell'e-commerce

Il primo video ha ucciso la star della radio, ora sta arrivando il video per la... star della foto? Nell'attuale pandemia - e nel futuro mondo post-COVID - è più importante che mai che le strategie di marketing dei marchi includano video acquistabili su Instagram, video sulle pagine dei prodotti e una presenza su app di video virali come TikTok.

Da quando è decollato per la prima volta alcuni anni fa, l'uso dei video nell'e-commerce non è più solo un'opzione, è una necessità. Oltre il 50% dei consumatori desidera vedere i video dei marchi, più di qualsiasi altro tipo di contenuto. Secondo una ricerca di Bazaarvoice, oltre il 60% degli acquirenti ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto se la sua pagina del prodotto contiene video dei clienti.

Il video ti aiuta a promuovere meglio i prodotti, creare fiducia nel marchio e raggiungere nuovi clienti attraverso post virali riconoscibili sui social media. E le opzioni non mancano: da brevi clip accattivanti a annunci pubblicitari di grande impatto e più lunghi, nonché GIF e livestream. I clienti desiderano anche video di unboxing, tutorial, testimonianze, interviste e altro ancora.

Ecco i diversi modi in cui puoi (e dovresti) utilizzare i contenuti video

Usa i contenuti video nelle pagine dei tuoi prodotti

Poiché sempre più acquirenti prendono decisioni di acquisto online anziché in negozio, i marchi devono aiutare i consumatori a sentirsi sicuri prima di acquistare.

Un modo per infondere fiducia è migliorare le pagine dei prodotti con i video. Puoi produrre video di unboxing che consentono ai tuoi clienti di provare il tuo prodotto prima di acquistarlo oppure puoi seguire il percorso "come fare" con video che aiutano i clienti a capire come utilizzare i tuoi prodotti.

I clienti adorano anche i video generati dagli utenti, come testimonianze o precedenti acquirenti che mostrano come utilizzano un prodotto. In effetti, la ricerca di Bazaarvoice mostra che sia gli uomini che le donne guardano i video generati dagli utenti per vedere il prodotto in azione.

Rispondi alle domande frequenti con video di risposta

Dai voce al tuo marchio e mostra la tua autenticità rispondendo alle domande frequenti (FAQ) in un formato video. Il video ti dà la possibilità di dare vita alle domande e fornisce risposte sfumate e contestuali che non si traducono in testo in modo altrettanto efficace. Puoi anche creare grafica e immagini di accompagnamento per spiegare meglio risposte più tecniche, perché chi non ama un bel grafico a torta.

Se stai cercando un ottimo esempio di questo, dai un'occhiata al canale YouTube dell'azienda di occhiali Warby Parker. Hanno un'intera playlist dedicata alle FAQ che rispondono alle domande più frequenti. Alcuni video sono animati mentre alcuni presentano dipendenti che spiegano i prodotti, ma tutti trasudano la personalità di Warby Parker. I clienti possono anche porre domande nei commenti e ricevere una risposta.

Condividi contenuti video acquistabili su Instagram

Le capacità video di Instagram si sono evolute così tanto da quando l'app ha introdotto per la prima volta la funzione nel 2013 che si potrebbe sostenere che ora sia un'app per la condivisione di video. I marchi sono in grado di pre-produrre video di 1 minuto per un post tradizionale, video più lunghi per IGTV, una serie di clip di 15 secondi per Storie o una clip di 30 secondi per Reels.

Instagram ha reso ancora più semplice acquistare video sulla propria piattaforma, consentendo ai marchi di collegarsi ai prodotti nei video. Tutto ciò che i clienti devono fare è fare clic sul collegamento al prodotto che desiderano acquistare e possono salvarlo per dopo o andare alla pagina del prodotto per effettuare un acquisto.

Marchi di abbigliamento come Outdoor Voices hanno utilizzato la nuova funzionalità per creare contenuti video che mostrano le persone che indossano i loro vestiti, con link che rimandano direttamente ai prodotti indossati. Ad esempio, producono video che presentano persone normali che si allenano nelle loro linee di abbigliamento. Ora i clienti possono vedere i prodotti in azione prima di decidere se acquistare o meno.

Condividi avvincenti clip in forma breve su TikTok e Shoploop

Con oltre 800 milioni di utenti in tutto il mondo, TikTok è la nuova app di social media più in voga piena di futuri clienti con cui il tuo marchio può interagire. L'app incoraggia la creatività con un'ampia gamma di filtri, effetti video e la possibilità di aggiungere musica ai tuoi clip in formato breve. Espandi facilmente il tuo pubblico partecipando a sfide e tendenze video e guarda i tuoi video diventare virali. Lo scorso ottobre TikTok ha collaborato con Shopify per introdurre annunci video acquistabili sull'app. Ora gli account aziendali possono creare annunci in-feed inclusi nell'algoritmo di TikTok.

Anche Google, che soffre di FOMO, è entrato in gioco e ha lanciato Shoploop, una piattaforma video che incoraggia gli acquirenti a scoprire, valutare e acquistare prodotti in un unico posto, invece di dover passare da un'app all'altra durante il percorso dell'acquirente.

Tutti i video di Shoploop durano meno di 90 secondi e incoraggiano i marchi a condividere recensioni generate dagli utenti create da persone che conoscono il settore di quel prodotto. Gli utenti possono guardare questi brevi clip su Shoploop, salvare il prodotto per acquistarlo in seguito o passare rapidamente al sito Web del marchio per effettuare un acquisto.

Salta sulla tendenza del live streaming

Originariamente reso popolare in Cina, il live streaming nell'e-commerce ha iniziato a fare tendenza in tutto il mondo durante la pandemia, quando i consumatori desideravano ardentemente la connessione umana.

Walmart ha creato il primo live streaming "acquistabile" in assoluto, chiamato "Holiday Shop-A-Long Spectacular", in cui un pubblico digitale dal vivo ha potuto guardare 10 creatori di TikTok mostrare i loro articoli di moda Walmart preferiti.

Verishop ha visto l'immenso potenziale del live streaming acquistabile e ha lanciato una nuova app chiamata Shop Party, per soddisfare questa domanda. Sull'app, gli utenti possono uscire, esplorare prodotti e contenuti acquistabili insieme e acquistare prodotti. Puoi anche partecipare all'azione in live streaming ospitando uno Shop Party per acquisti di gruppo e lezioni educative.

Indipendentemente dalla piattaforma su cui si sta concentrando il tuo marchio, i contenuti video sono semplicemente inevitabili. Per non dimenticare, ha letteralmente ucciso la star della radio. Scopri come far funzionare i video acquistabili per te e il tuo marchio in modo che si adattino al panorama moderno dell'e-commerce.

La guida del gestore dell'e-commerce ai contenuti generati dagli utenti

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