Восемь обязательных советов для начала успешного бизнеса в сфере электронной коммерции

Работали ли вы раньше в электронной коммерции или думаете о том, чтобы попробовать свои силы в первый раз, нетрудно понять, почему вы заинтересованы в открытии собственного онлайн-бизнеса. Электронная коммерция — это отрасль, которая демонстрирует невероятные перспективы, когда речь идет о таких понятиях, как рост, устойчивость и волнение.

По данным Statista, сейчас идеальное время, чтобы проникнуть в отрасль. Только с 2010 по 2013 год общее количество продаж электронной коммерции в США резко возросло со 167,3 миллиарда долларов до ошеломляющих 263,3 миллиарда долларов. С тех пор эти цифры только продолжали расти. Кто бы не хотел попасть в такие числа?

Начало работы в правильном направлении
Хотя недавние исследования подтверждают огромный потенциал успеха в секторе электронной коммерции, вы можете ожидать только тех результатов, на которые надеетесь, если подойдете к процессу под правильным углом. Если вы только начинаете, важно создать прочную основу. Следующие советы помогут вам убедиться, что вы движетесь в правильном направлении.

1. Не торопитесь с первым запуском.
Многие предприниматели электронной коммерции совершают ошибку, торопясь с первоначальным запуском своего нового бизнеса или веб-сайта, не заложив предварительно достаточной основы. В результате они упускают свой единственный шанс на безупречное, безукоризненное большое открытие.

Перед запуском у вас должна быть надежная стратегия в отношении бизнес-модели, управления запасами, способов доставки, SEO, присутствия в социальных сетях, стратегии контент-маркетинга, платной рекламы и так далее. Ваш сайт должен быть полностью функциональным и удобным для навигации. Пока вы не позаботились об этих основах, вы можете настроить страницу «скоро», чтобы люди могли проверить информацию о вашем будущем магазине.

2. Убедитесь, что ваш подход ориентирован на клиента.
Хотя электронная коммерция обеспечивает множество удобств как для владельцев бизнеса, так и для потребителей, у нее есть один главный недостаток. Клиенты не имеют возможности взаимодействовать с продуктом перед покупкой.

Успешные владельцы бизнеса электронной коммерции компенсируют это другими способами. Например, вы захотите убедиться, что покупательский опыт ваших клиентов на вашем сайте ориентирован на пользователя. Подробно покажите свои продукты с помощью высококачественных изображений и видео и рассмотрите возможность добавления возможности для клиентов оставлять отзывы, чтобы покупатели были уверены в ваших продуктах.

3. Тщательно все протестируйте. Затем протестируйте его снова.
Последнее, что вам нужно, это обнаружить, что ваш интерфейс не работает после того, как вы уже запустили свой веб-сайт. Сначала проверьте и перепроверьте абсолютно все. Поставьте себя на место своих клиентов и потратьте некоторое время на просмотр сайта и доступ к различным функциям.

Пройдите процедуру оформления заказа. Добавляйте и удаляйте товары из корзины. Попытайтесь заполнить все имеющиеся у вас формы. Вы же не хотите, чтобы остались какие-то проблемы, которые могут расстроить любопытного нового покупателя и заставить его дважды подумать, прежде чем делать покупки у вас.

4. Убедитесь, что вы используете правильные социальные сети.
Присутствие вашего бизнеса в социальных сетях будет иметь решающее значение, когда речь идет о создании голоса для вашего бренда. Социальные сети также дают современному владельцу бизнеса относительно непрерывный взгляд на повседневную жизнь своих клиентов. По этим причинам вам нужно убедиться, что вы участвуете с самого начала.

Не знаете, на каких каналах быть активными? Вначале вы можете создать бизнес-профиль для платформ, которые, по вашему мнению, будет чаще всего посещать ваша целевая аудитория. Затем, по мере того, как вы становитесь более активными на этих сайтах и ​​взаимодействуете с другими пользователями (подписываясь, отмечая, добавляя в избранное и т. д.), вы можете начать копаться в своей социальной аналитике и определять, на какие сайты стоит потратить больше времени.

5. Убедитесь, что на вашем сайте есть социальный элемент.
Говоря о социальных сетях, вы должны убедиться, что ваш сайт электронной коммерции настроен таким образом, что он приглашает посетителей взаимодействовать с ним.

Ваши клиенты хотят чувствовать себя услышанными. Им нужно знать, что компании, которым они отдают свои деньги, заботятся о том, что они думают о продуктах и ​​услугах.

Предоставьте клиентам возможность просматривать ваши продукты или отправлять отзывы либо через стороннее приложение для проверки, либо даже через вашу страницу в Facebook. Если в вашем магазине есть блог компании, убедитесь, что посетители могут комментировать публикации. Такие элементы, как кнопки подписки и параметры входа в социальные сети, также являются хорошими идеями.

6. Отдайте предпочтение удобству для мобильных устройств.
По данным Goldman Sachs, количество продаж электронной коммерции через мобильные устройства в 2014 году достигло колоссальных 204 миллиардов долларов, и ожидается, что они будут продолжать расти.

Мобильное удобство — это не просто хорошая идея, когда речь идет о вашем сайте электронной коммерции. Это абсолютно необходимо , если вы серьезно настроены на успех. Без магазина, ориентированного на мобильные устройства, покупатели, которые приходят через социальные сети, поиск Google, электронную почту и т. д. через мобильное устройство, будут разочарованы пользовательским интерфейсом и уйдут с вашего сайта, не совершив покупку.

7. Сосредоточьтесь на SEO.
Чем больше индустрия электронной коммерции продолжает расти, тем больше компаний вы можете ожидать, чтобы переместиться в пространство, которое с каждым днем ​​​​становится все более переполненным. Не имея стратегии для SEO, вы не можете рассчитывать на то, чтобы выделиться среди конкурентов.

Как упоминалось выше, перед запуском убедитесь, что у вас есть надежная SEO-стратегия и временные рамки. Не знаете, как это сделать самостоятельно? Подумайте о том, чтобы отдать часть работы на аутсорсинг или привлечь профессионала, который позаботится о SEO собственными силами.

8. Заранее предусмотрите отслеживание и аналитику.
Ваш бизнес со временем будет расти и развиваться. Вы будете запускать новые кампании и применять новые маркетинговые стратегии. Однако, если вы не соберете достаточно информации, вы никогда не узнаете, что работает, а что нет, и куда вам следует двигаться дальше.

Убедитесь, что у вас есть надежный план сбора данных с самого начала. Вы даже можете автоматизировать его, чтобы исключить некоторые догадки из уравнения. Таким образом, вы всегда будете знать все, что вам нужно знать о ваших клиентах, вашем веб-трафике и многом другом.

И последнее, но не менее важное: поймите, что ваш веб-сайт электронной коммерции будет меняться и развиваться по мере вашего продвижения вперед. Появятся новые технологии, появятся тренды, изменятся вкусы ваших клиентов. Будьте готовы изменить свои действия, чтобы оставаться актуальными и продолжать удовлетворять меняющиеся потребности целевой аудитории.

Движение вперед с фокусом и целью
Конечно, запуск успешного веб-сайта электронной коммерции — это одно. Другое дело — обеспечить бесперебойную работу нового бизнеса. Помните о следующих советах, чтобы обеспечить дальнейший успех в бизнесе по мере продвижения вперед в будущее.

Установить взаимовыгодные отношения. Всегда следите за возможностями партнерства с другими компаниями и брендами. Объединение вашего молодого бренда с более авторитетными организациями не только поможет вам укрепить свою репутацию, но и позволит вам опираться на влияние и влияние этого бренда в отрасли.

Используйте целевые целевые страницы для увеличения трафика. Генерация органического трафика важна для владельцев магазинов электронной коммерции, и не менее важно генерировать целевой трафик. Целевой трафик и высокие показатели конверсии идут рука об руку. Это тот случай, когда вы продаете подписки, услуги, физические продукты или даже цифровые товары.
Настройте безопасные целевые страницы, которые ведут посетителей по воронке конверсии. Используйте социальные сети и другие инструменты для привлечения трафика на эти страницы.

Задействуйте нишевые рынки. Чем больше вы можете помочь своему бизнесу электронной коммерции выделиться среди конкурентов, тем лучше. Не заходите слишком далеко, когда дело доходит до вашего общего внимания. Чем шире вы идете, тем выше шансы, что уже есть миллион других магазинов, делающих то же самое.

Ищите способы специализироваться на нишевых рынках, чтобы получать мощные результаты. Да, общее количество клиентов, которые могут занять этот рынок, в целом будет ниже, но у вас больше шансов создать действительно лояльных клиентов. Кроме того, чем более вы сосредоточены, тем лучше вы сможете стать в том, что вы делаете.

Не полагайтесь слишком сильно на PPC. Сделайте контекстную рекламу частью своего рекламного подхода, но не основывайте на ней всю свою стратегию. Вместо этого убедитесь, что вы уделяете достаточно своих ресурсов и энергии повышению осведомленности о вашем бренде и увеличению числа потенциальных клиентов, особенно пока ваш сайт еще новый.

Разработайте четкую контент-стратегию. Когда дело доходит до привлечения большого количества органических лидов хорошего качества, контент по-прежнему остается королем. Это в равной степени относится и к электронной коммерции, и к созданию отдельного блога или веб-сайта другого типа. Да, создание и поддержание постоянного потока действительно высококачественного контента требует времени, денег и усилий, но оно того стоит.

Блог компании — отличное место для начала. Используйте его, чтобы анонсировать новые продукты, делиться отраслевыми новостями и обсуждать темы, имеющие отношение к вашей целевой аудитории. Поделитесь сообщениями через свои схемы социальных сетей. Затем поработайте над подключением к другим веб-сайтам и публикациям.

Ваша прибыль будет благодарна вам за это!

Убедитесь, что все ваши списки продуктов оптимизированы. Успешные владельцы бизнеса электронной коммерции тщательно следят за тем, чтобы каждая буква «I» была расставлена ​​точками, а каждая буква «T» была перечеркнута. Это означает, что правильная оптимизация должна быть главным приоритетом на всех возможных уровнях.

Производство хорошего контента не начинается и не заканчивается с блога вашей компании и целевых страниц. Уникальные, богатые ключевыми словами мета-описания, описательные оригинальные списки продуктов и динамические рекламные тексты также невероятно важны.

Активизируйте свои усилия в социальных сетях. По данным Shopify, в 2014 году количество заказов электронной коммерции из социальных сетей увеличилось на 202%. Большая часть уравнения заключается в том, что потребители ценят мнение своих сверстников и тщательно учитывают их при принятии решения о том, какие продукты и услуги использовать.

Тем не менее, стоит потратить много времени, усилий и творчества на кампанию в социальных сетях. Убедитесь, что вы обеспечиваете прочное присутствие на всех основных платформах, включая, помимо прочего, Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest.

Примите концепцию A/B-тестирования. Никогда не недооценивайте, насколько полезными могут быть сплит-тесты, когда речь идет об успехе вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Это отличный способ понять, дают ли целевые страницы, ретаргетинг объявлений и многое другое желаемые результаты.

Более того, еще никогда не было так просто провести сплит-тест. Современные ресурсы, программное обеспечение и технологии сделали этот процесс таким же простым, как перетаскивание различных элементов на место. Вот как легко действительно увидеть, какие идеи приводят к конверсиям, а какие нет.

Примите во внимание и автоматизацию. Говоря о технологиях, еще никогда не было так просто автоматизировать определенные аспекты ваших бизнес-процессов. Автоматизация может высвободить массу времени, денег и рабочей силы, позволяя вам сосредоточить эти ресурсы на чем-то другом. Он легко справляется с отслеживанием рентабельности инвестиций, управлением социальными данными, демографическим анализом, управлением триггерной электронной почтой, сегментацией клиентов и многим другим (с чем мы можем помочь вам начать работу).

Процесс обучения никогда не останавливается, когда дело доходит до управления бизнесом. Это тот случай, независимо от того, насколько вы опытны. Никогда не бойтесь исследовать новые концепции, делать ошибки и учиться на протяжении всего процесса. Это важные составляющие достижения и поддержания долгосрочного успеха.