Otto suggerimenti indispensabili per avviare un'attività di e-commerce di successo

Se hai già lavorato nell'eCommerce o stai pensando di cimentarti per la prima volta, non è difficile capire perché saresti interessato ad avviare la tua attività online. L'eCommerce è un settore che mostra incredibili promesse quando si tratta di concetti come crescita, sostenibilità ed entusiasmo.

Secondo Statista, questo è il momento ideale per entrare nel settore. Solo dal 2010 al 2013, il numero totale di vendite di eCommerce negli Stati Uniti è salito alle stelle da $ 167,3 miliardi a un sorprendente $ 263,3 miliardi. Questi numeri hanno continuato a crescere solo negli anni da allora. Chi non vorrebbe entrare in numeri come quelli?

Iniziare nella giusta direzione
Sebbene ricerche recenti supportino il vasto potenziale di successo nel settore dell'e-commerce, puoi solo aspettarti di vedere il tipo di risultati che speri solo se ti avvicini al processo dall'angolazione corretta. Se hai appena iniziato, è importante creare una solida base. I seguenti suggerimenti possono aiutarti ad assicurarti di andare nella giusta direzione.

1. Non affrettare il lancio iniziale.
Molti imprenditori di eCommerce commettono l'errore di affrettare il lancio iniziale della loro nuova attività o sito Web senza prima gettare le basi sufficienti. Di conseguenza, finiscono per perdere il loro unico colpo in una grande rivelazione impeccabile e senza intoppi.

Prima del lancio, dovresti avere una solida strategia in atto per quanto riguarda un modello di business, gestione dell'inventario, metodi di spedizione, SEO, presenza sui social media, strategia di marketing dei contenuti, pubblicità a pagamento e così via. Anche il tuo sito dovrebbe essere completamente funzionante e navigabile. Fino a quando non avrai preso in considerazione queste nozioni di base, puoi impostare una pagina "prossimamente" che le persone possono verificare con informazioni sul tuo futuro negozio.

2. Assicurati che il tuo approccio sia incentrato sul cliente.
Mentre l'eCommerce offre molte comodità sia per gli imprenditori che per i consumatori, c'è uno svantaggio principale. I clienti non hanno la possibilità di interagire con un prodotto prima dell'acquisto.

Gli imprenditori di successo di eCommerce compensano questo in altri modi. Ad esempio, vorrai assicurarti che l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti sul tuo sito sia incentrata sull'utente. Mostra i tuoi prodotti in dettaglio attraverso immagini e video di alta qualità e considera di aggiungere la possibilità per i clienti di lasciare recensioni per dare agli acquirenti fiducia nei tuoi prodotti.

3. Testare tutto accuratamente. Quindi testalo di nuovo.
L'ultima cosa che vuoi è scoprire che la tua interfaccia non funziona dopo aver già avviato il tuo sito web. Controlla e ricontrolla assolutamente tutto prima. Mettiti nei panni dei tuoi clienti e trascorri del tempo navigando sul sito e accedendo a diverse funzioni.

Passa attraverso la procedura di pagamento. Aggiungi e rimuovi articoli dal carrello. Prova a compilare tutti i moduli che potresti avere a disposizione. Non vuoi lasciare nessun singhiozzo alle spalle che potrebbe frustrare un nuovo cliente curioso facendogli pensare due volte di fare acquisti con te.

4. Assicurati di utilizzare i social media giusti.
La presenza sui social media della tua azienda sarà fondamentale quando si tratta di creare una voce per il tuo marchio. I social media offrono anche a un moderno imprenditore uno sguardo sulla vita quotidiana dei propri clienti che è relativamente ininterrotto. Per questi motivi, vorrai assicurarti di essere coinvolto fin dall'inizio.

Non sai su quali canali essere attivi? All'inizio, puoi creare un profilo aziendale per le piattaforme che ritieni sia più probabile che il tuo pubblico di destinazione frequenti. Quindi, man mano che diventi più attivo su questi siti e interagisci con altri utenti (seguendo, taggando, aggiungendo ai preferiti, ecc.), puoi iniziare a scavare nelle tue analisi sociali e determinare su quali siti vale la pena investire più tempo.

5. Assicurati che ci sia un elemento sociale nel tuo sito.
Parlando di social media, ti consigliamo di assicurarti che il tuo sito di eCommerce sia impostato in modo tale da invitare i visitatori a interagire con esso.

Voi clienti volete sentirvi ascoltati. Hanno bisogno di sapere che le aziende a cui stanno dando i loro soldi si preoccupano di ciò che pensano dei prodotti e dei servizi.

Fornisci ai clienti un modo per recensire i tuoi prodotti o inviare testimonianze tramite un'applicazione di revisione di terze parti o anche tramite la tua pagina Facebook. Se il tuo negozio include un blog aziendale, assicurati che i visitatori possano commentare i post. Anche elementi come i pulsanti Segui e le opzioni di accesso ai social sono buone idee.

6. Dai la priorità alla compatibilità mobile.
Secondo Goldman Sachs, il numero di vendite di eCommerce in arrivo tramite dispositivi mobili ha raggiunto l'enorme cifra di $ 204 miliardi nel 2014 e si prevede solo che continuerà a crescere.

La compatibilità mobile non è solo una buona idea quando si tratta del tuo sito di eCommerce. È un must assoluto se sei seriamente intenzionato ad avere successo. Senza un negozio mobile friendly, gli acquirenti che accedono tramite social media, Ricerca Google, e-mail e altro tramite un dispositivo mobile saranno frustrati dall'esperienza utente e rimbalzeranno dal tuo sito senza effettuare un acquisto.

7. Concentra abbastanza energia sulla SEO.
Più il settore dell'eCommerce continua a crescere, più aziende puoi aspettarti di trasferirsi in uno spazio che diventa ogni giorno più affollato. Senza avere una strategia per la SEO, non puoi contare su come distinguerti dalla concorrenza.

Come accennato in precedenza, assicurati di avere una solida strategia SEO e una sequenza temporale in atto prima del lancio. Non sei sicuro di come procedere da solo? Prendi in considerazione l'esternalizzazione di parte del lavoro manuale o il coinvolgimento di un professionista che si occupi della SEO internamente.

8. Metti in atto il monitoraggio e l'analisi in anticipo.
La tua attività crescerà e si evolverà nel tempo. Lancerai nuove campagne e metterai in atto nuove strategie di marketing. Tuttavia, se non raccogli abbastanza informazioni, non saprai mai veramente cosa funziona, cosa non funziona e dove dovresti andare dopo.

Assicurati di disporre di un solido piano di raccolta dati fin dall'inizio. Puoi persino automatizzarlo per eliminare alcune congetture dall'equazione. In questo modo saprai sempre tutto ciò che devi sapere sui tuoi clienti, sul tuo traffico web e molto altro.

Ultimo, ma sicuramente non meno importante, comprendi che il tuo sito di eCommerce cambierà e si evolverà man mano che avanzi. Verranno fuori nuove tecnologie, emergeranno tendenze e cambieranno i gusti dei tuoi clienti. Preparati a modificare il tuo modo di fare le cose per rimanere pertinente e continuare a soddisfare le mutevoli esigenze della tua fascia demografica target.

Andare avanti con concentrazione e scopo
Naturalmente, lanciare un sito di eCommerce di successo è una cosa. Mantenere un'attività nuova di zecca senza intoppi è un'altra. Tieni a mente i seguenti suggerimenti per garantire il tuo successo aziendale continuo mentre avanzi nel futuro.

Stabilire relazioni reciprocamente vantaggiose. Tieni sempre gli occhi aperti per le opportunità di collaborare con altre aziende e marchi. Non solo allineare il tuo marchio alle prime armi con entità più consolidate ti aiuta a costruire la tua reputazione, ma sarai anche in grado di sfruttare l'influenza e il peso di quel marchio nel settore.

Utilizza pagine di destinazione mirate per aumentare il traffico. La generazione di traffico organico è importante per i proprietari di negozi di eCommerce ed è altrettanto importante generare traffico mirato. Traffico mirato e tassi di conversione elevati vanno di pari passo. Questo è il caso se stai vendendo abbonamenti, servizi, prodotti fisici o persino merce digitale.
Imposta pagine di destinazione sicure che conducano i visitatori in un viaggio lungo la canalizzazione di conversione. Utilizza i social media e altri strumenti per indirizzare il traffico verso queste pagine.

Entra in mercati di nicchia. Più puoi aiutare la tua attività di eCommerce a distinguersi dalla concorrenza, meglio è. Evita di andare troppo in generale quando si tratta della tua attenzione generale. Più ti sposti, maggiori sono le possibilità che ci siano già un milione di altri negozi là fuori che fanno la stessa cosa.

Cerca modi per specializzarti, attingere a mercati di nicchia per ottenere risultati potenti. Sì, il numero totale di clienti che potrebbero occupare quel mercato sarà complessivamente inferiore, ma hai maggiori possibilità di creare un seguito veramente fedele. Inoltre, più sei concentrato, meglio sarai in grado di diventare quello che fai.

Non fare troppo affidamento su PPC. Rendi il PPC una parte del tuo approccio pubblicitario, ma non basare l'intera strategia su di esso. Invece, assicurati di concentrare abbastanza risorse ed energie per aumentare la consapevolezza riguardo al tuo marchio e rafforzare i tuoi numeri quando si tratta di lead organici, specialmente quando il tuo sito è ancora nuovo.

Sviluppare una solida strategia per i contenuti. Quando si tratta di guidare molti contatti organici di buona qualità, il contenuto è ancora il re. Questo è tanto il caso quando sei in eCommerce quanto se stai avviando un blog autonomo o un altro tipo di sito web. Sì, stabilire e perpetuare un flusso costante di contenuti veramente di alta qualità richiede tempo, denaro e fatica, ma ne vale la pena.

Un blog aziendale è un ottimo punto di partenza. Usalo per annunciare nuovi prodotti, condividere notizie di settore e parlare di argomenti rilevanti per il tuo target demografico. Condividi i post tramite i tuoi circuiti di social media. Quindi lavora per collegarti con altri siti Web e pubblicazioni.

La tua linea di fondo ti ringrazierà per questo!

Assicurati che tutte le tue schede di prodotto siano ottimizzate. I titolari di attività di eCommerce di successo sono attenti ad assicurarsi che ogni "I" sia puntata e ogni "T" incrociata. Ciò significa fare della corretta ottimizzazione una priorità assoluta a tutti i livelli possibili.

Una buona produzione di contenuti non inizia e non si ferma con il blog e le pagine di destinazione della tua azienda. Anche meta descrizioni uniche e ricche di parole chiave, elenchi di prodotti descrittivi originali e testi di vendita dinamici sono tutti incredibilmente importanti.

Mantieni attivi i tuoi sforzi sui social media. Secondo Shopify, nel 2014 il numero di ordini di eCommerce originati sui social media è aumentato di un sorprendente 202%. Gran parte dell'equazione è il fatto che i consumatori apprezzano le opinioni dei loro pari e le tengono in attenta considerazione quando decidono quali prodotti e servizi utilizzare.

Detto questo, vale la pena investire molto tempo, impegno e creatività nella tua campagna sui social media. Assicurati di creare presenze solide su tutte le principali piattaforme, inclusi ma non limitati a Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest.

Abbraccia il concetto di test A/B. Non sottovalutare mai quanto possano essere utili i test divisi quando si tratta di ottenere un successo dalla tua attività di eCommerce. È un modo eccellente per capire se le pagine di destinazione, gli annunci di retargeting e molto altro stanno generando o meno i risultati desiderati.

Inoltre, non è mai stato così facile dividere il test. Le moderne risorse, software e tecnologia hanno reso il processo semplice come trascinare e rilasciare vari elementi in posizione. Ecco com'è facile vedere davvero quali idee puntano a conversioni e quali non sono all'altezza.

Abbraccia anche l'automazione. Parlando di tecnologia, automatizzare alcuni aspetti dei processi aziendali non è mai stato così facile. L'automazione può liberare una fortuna in tempo, denaro e manodopera, lasciandoti libero di concentrare quelle risorse altrove. Semplifica il monitoraggio del ROI, la gestione dei dati sociali, l'analisi demografica, la gestione dell'e-mail di attivazione, la segmentazione dei clienti e altro (con cui possiamo aiutarti a iniziare).

Il processo di apprendimento non si ferma mai quando si tratta di gestione aziendale. Questo è il caso, non importa quanto esperto diventi. Non aver mai paura di continuare a esplorare nuovi concetti, commettere errori e imparare dall'intero processo. Queste sono parti importanti per raggiungere e mantenere il successo a lungo termine.