Başarılı Bir e-Ticaret İşine Başlamak İçin Bilinmesi Gereken Sekiz İpucu

E-Ticaret alanında daha önce çalışmış veya ilk kez denemeyi düşünüyor olsanız da, neden kendi çevrimiçi işinizi kurmakla ilgileneceğinizi anlamak zor değil. e-Ticaret, büyüme, sürdürülebilirlik ve heyecan gibi kavramlar söz konusu olduğunda inanılmaz vaatler gösteren bir endüstridir.

Statista'ya göre, şimdi sektöre girmenin ideal zamanı. Yalnızca 2010'dan 2013'e kadar ABD'deki toplam e-ticaret satışları 167,3 milyar dolardan 263.3 milyar dolara fırladı. Bu rakamlar sadece o zamandan beri artmaya devam etti. Kim böyle sayılara girmek istemez ki?

Doğru Yönde Başlarken
Son araştırmalar, e-Ticaret sektöründeki büyük başarı potansiyelini desteklese de, sürece doğru açıdan yaklaşırsanız, umduğunuz türden sonuçları görmeyi bekleyebilirsiniz. Yeni başlıyorsanız, sağlam bir temel oluşturmak önemlidir. Aşağıdaki ipuçları, doğru yöne gittiğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir.

1. İlk başlatma için acele etmeyin.
Birçok e-ticaret girişimcisi, ilk önce yeterince temel atmadan yeni işletmelerinin veya web sitelerinin ilk lansmanını acele etme hatasına düşer. Sonuç olarak, kusursuz, sorunsuz büyük bir ifşada tek atışlarını kaçırıyorlar.

Lansmandan önce, bir iş modeli, envanter yönetimi, nakliye yöntemleri, SEO, sosyal medya varlığınız, içerik pazarlama stratejiniz, ücretli reklamcılık vb. Siteniz de tamamen işlevsel ve gezilebilir olmalıdır. Bu temel konuları halledene kadar, insanların gelecekteki mağazanızla ilgili bilgileri kontrol etmeleri için bir "çok yakında" sayfası oluşturabilirsiniz.

2. Yaklaşımınızın müşteri odaklı olduğundan emin olun.
E-Ticaret, hem işletme sahipleri hem de tüketiciler için birçok kolaylık sağlarken, bir ana dezavantajı vardır. Müşteriler, satın almadan önce bir ürünle etkileşim kurma fırsatına sahip değildir.

Başarılı e-ticaret işletme sahipleri bunu başka yollarla telafi eder. Örneğin, müşterilerinizin sitenizdeki alışveriş deneyiminin kullanıcı odaklı olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Ürünlerinizi yüksek kaliteli görseller ve videolar aracılığıyla ayrıntılı olarak gösterin ve alışveriş yapanların ürünlerinize güven duymasını sağlamak için müşterilere yorum bırakma olanağı eklemeyi düşünün.

3. Her şeyi iyice test edin. Sonra tekrar test edin.
İstediğiniz son şey, web sitenizi başlattıktan sonra arayüzünüzün çalışmadığını keşfetmektir. Önce kesinlikle her şeyi kontrol edin ve iki kez kontrol edin. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve yerinde gezinerek ve farklı işlevlere erişerek biraz zaman geçirin.

Ödeme sürecinden geçin. Alışveriş sepetine ürün ekleyin ve çıkarın. Elinizde olabilecek tüm formları doldurmaya çalışın. Meraklı yeni bir müşteriyi sizinle alışveriş yapma konusunda iki kez düşünmeye sevk edebilecek herhangi bir hıçkırık bırakmak istemezsiniz.

4. Doğru sosyal medyayı kullandığınızdan emin olun.
Markanız için bir ses oluşturmak söz konusu olduğunda, işletmenizin sosyal medyadaki varlığı kritik olacaktır. Sosyal medya aynı zamanda modern bir işletme sahibine, müşterilerinin nispeten kesintisiz olan günlük yaşamlarına bir bakış sağlar. Bu nedenlerden dolayı, en başından itibaren dahil olduğunuzdan emin olmak isteyeceksiniz.

Hangi kanalların aktif olacağından emin değil misiniz? Başlangıçta, hedef kitlenizin en sık ziyaret edeceğini düşündüğünüz platformlar için bir iş profili oluşturabilirsiniz. Ardından, bu sitelerde daha aktif hale geldikçe ve diğer kullanıcılarla etkileşime girdikçe (takip ederek, etiketleyerek, favorilere ekleyerek vb.), sosyal analizlerinizi incelemeye başlayabilir ve hangi sitelere daha fazla zaman ayırmaya değer olduğunu belirleyebilirsiniz.

5. Sitenizde sosyal bir unsur olduğundan emin olun.
Sosyal medyadan bahsetmişken, e-Ticaret sitenizin, ziyaretçileri onunla etkileşime girmeye davet edecek şekilde ayarlandığından emin olmak isteyeceksiniz.

Siz müşteriler, duyulduklarını hissetmek istersiniz. Paralarını verdikleri işletmelerin, ürün ve hizmetler hakkında ne düşündüklerini önemsediğini bilmeleri gerekir.

Müşterilerin ürünlerinizi gözden geçirmeleri veya üçüncü taraf inceleme uygulaması veya hatta Facebook sayfanız aracılığıyla referans göndermeleri için bir yol sağlayın. Mağazanızda bir şirket blogu varsa, ziyaretçilerin gönderilere yorum yapabileceğinden emin olun. Takip düğmeleri ve sosyal oturum açma seçenekleri gibi öğeler de iyi fikirlerdir.

6. Mobil kullanım kolaylığına öncelik verin.
Goldman Sachs'a göre, mobil aracılığıyla gelen e-ticaret satışlarının sayısı 2014'te 204 milyar doları buldu ve bunun yalnızca tırmanmaya devam etmesi bekleniyor.

E-Ticaret siteniz söz konusu olduğunda mobil uyumluluk sadece iyi bir fikir değildir. Başarılı olmak konusunda ciddiyseniz, bu mutlak bir zorunluluktur . Mobil uyumlu bir mağaza olmadan, bir mobil cihaz aracılığıyla sosyal medya, Google Arama, e-posta ve daha fazlası aracılığıyla gelen müşteriler, kullanıcı deneyiminden bıkacak ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden sitenizden geri döneceklerdir.

7. SEO'ya yeterli enerjiyi odaklayın.
E-Ticaret sektörü ne kadar büyümeye devam ederse, o kadar çok işletmenin gün geçtikçe daha kalabalık hale gelen bir alana taşınmasını bekleyebilirsiniz. SEO için bir stratejiniz olmadan, rekabetten ayrı durmaya güvenemezsiniz.

Yukarıda değinildiği gibi, başlatmadan önce sağlam bir SEO stratejiniz ve zaman çizelgeniz olduğundan emin olun. Kendiniz nasıl yapacağınızdan emin değil misiniz? Bazı ayak işlerini dışarıdan temin etmeyi veya SEO'yu şirket içinde halletmek için gemiye bir profesyonel getirmeyi düşünün.

8. İzleme ve analitiği önceden uygulamaya koyun.
İşletmeniz zamanla büyüyecek ve gelişecektir. Yeni kampanyalar başlatacak ve yeni pazarlama stratejilerini yürürlüğe koyacaksınız. Ancak, yeterince bilgi toplamazsanız, neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve bir sonraki adımda nereye gitmeniz gerektiğini asla tam olarak bilemezsiniz.

En başından itibaren sağlam bir veri toplama planınız olduğundan emin olun. Hatta bazı tahminleri denklemden çıkarmak için otomatikleştirebilirsiniz. Bu şekilde müşterileriniz, web trafiğiniz ve çok daha fazlası hakkında bilmeniz gereken her şeyi her zaman bileceksiniz.

Son olarak, ama kesinlikle en az değil, e-ticaret web sitenizin siz ilerledikçe değişeceğini ve gelişeceğini anlayın. Yeni teknolojiler çıkacak, trendler ortaya çıkacak ve müşterilerinizin zevkleri değişecek. Alakalı kalmak ve hedef demografinizin değişen ihtiyaçlarına hizmet etmeye devam etmek için işleri yapma şeklinizi değiştirmeye hazır olun.

Odak ve Amaçla İlerlemek
Tabii ki, başarılı bir e-ticaret web sitesi başlatmak bir şeydir. Yepyeni bir işletmenin sorunsuz çalışmasını sağlamak başka bir şeydir. Geleceğe doğru ilerlerken ticari başarınızın devamını sağlamak için aşağıdaki ipuçlarını aklınızda bulundurun.

Karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurun. Diğer işletmeler ve markalarla ortak olma fırsatları için her zaman gözlerinizi açık tutun. Acemi markanızı daha yerleşik kuruluşlarla uyumlu hale getirmek yalnızca itibarınızı oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda o markanın sektördeki etkisini ve nüfuzunu da artırabilirsiniz.

Trafiği artırmak için hedeflenen açılış sayfalarını kullanın. Organik trafik oluşturmak, e-ticaret mağazası sahipleri için önemlidir ve hedeflenen trafik oluşturmak da aynı derecede önemlidir. Hedeflenen trafik ve yüksek dönüşüm oranları el ele gider. Abonelikler, hizmetler, fiziksel ürünler ve hatta dijital ürünler satıyor olsanız da durum böyledir.
Ziyaretçileri dönüşüm hunisinde bir yolculuğa yönlendiren güvenli açılış sayfaları oluşturun. Bu sayfalara trafik çekmek için sosyal medyayı ve diğer araçları kullanın.

Niş pazarlara girin. E-Ticaret işletmenizin rekabette öne çıkmasına ne kadar çok yardımcı olursanız, o kadar iyidir. Genel odağınız söz konusu olduğunda çok geniş konuşmaktan kaçının. Ne kadar genişlerseniz, aynı şeyi yapan bir milyon başka mağazanın olma ihtimali de o kadar yüksek olur.

Güçlü sonuçlar elde etmek için niş pazarlara girişi uzmanlaştırmanın yollarını arayın. Evet, o pazarı işgal edebilecek toplam müşteri sayısı genel olarak daha düşük olacaktır, ancak gerçekten sadık bir müşteri oluşturma şansınız daha yüksektir. Ayrıca, ne kadar odaklanmış olursanız, yaptığınız işte o kadar iyi olursunuz.

PPC'ye çok fazla güvenmeyin. PPC'yi reklamcılık yaklaşımınızın bir parçası yapın, ancak tüm stratejinizi buna dayandırmayın. Bunun yerine, özellikle siteniz henüz yeniyken, kaynaklarınızı ve enerjinizi markanızla ilgili farkındalığı artırmaya ve bunun yerine organik potansiyel müşteriler söz konusu olduğunda sayılarınızı artırmaya odakladığınızdan emin olun.

Sağlam bir içerik stratejisi geliştirin. Çok sayıda kaliteli organik potansiyel müşteri elde etmek söz konusu olduğunda, içerik hala kraldır. Bu, bağımsız bir blog veya başka bir web sitesi türü başlatırken olduğu gibi, e-ticaretteyken de geçerlidir. Evet, gerçekten yüksek kaliteli içeriğin sabit akışını oluşturmak ve sürdürmek zaman, para ve çaba gerektirir, ancak buna değer.

Bir şirket blogu, başlamak için harika bir yerdir. Yeni ürünleri duyurmak, sektör haberlerini paylaşmak ve hedef demografinizle ilgili konular hakkında konuşmak için kullanın. Gönderileri sosyal medya devreleriniz aracılığıyla paylaşın. Ardından diğer web siteleri ve yayınlarla bağlantı kurmaya çalışın.

Alt satırınız bunun için size teşekkür edecek!

Tüm ürün listelemelerinizin optimize edildiğinden emin olun. Başarılı e-Ticaret işletme sahipleri, her "I" nin noktalı olduğundan ve her "T"nin kesiştiğinden emin olmak için dikkatlidir. Bu, uygun optimizasyonu mümkün olan her düzeyde en yüksek öncelik haline getirmek anlamına gelir.

İyi içerik üretimi, şirket blogunuz ve açılış sayfalarınızla başlamaz ve durmaz. Benzersiz, anahtar kelime açısından zengin meta açıklamalar, açıklayıcı orijinal ürün listeleri ve dinamik satış kopyaları da inanılmaz derecede önemlidir.

Sosyal medya çabalarınızı aktif tutun. Shopify'a göre 2014, sosyal medyadan kaynaklanan e-ticaret siparişlerinin sayısında %202 gibi şaşırtıcı bir artış gördü. Denklemin büyük bir kısmı, tüketicilerin akranlarının görüşlerine değer vermesi ve hangi ürün ve hizmetleri kullanacaklarına karar verirken onları dikkatli bir şekilde dikkate alması gerçeğidir.

Bununla birlikte, sosyal medya kampanyanıza bolca zaman, çaba ve yaratıcılık yatırmanın bedelini öder. Facebook, Twitter, Instagram ve Pinterest dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm büyük platformlarda sağlam varlıklar oluşturduğunuzdan emin olun.

A/B testi kavramını benimseyin. E-Ticaret işinizde başarılı olmak söz konusu olduğunda, bölünmüş testlerin ne kadar yararlı olabileceğini asla küçümsemeyin. Açılış sayfalarının, reklamları yeniden hedeflemenin ve çok daha fazlasının istenen sonuçları oluşturup oluşturmadığını gerçekten anlamanın mükemmel bir yolu.

Dahası, testi bölmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Modern kaynaklar, yazılımlar ve teknoloji, süreci çeşitli öğeleri yerine sürükleyip bırakmak kadar basit hale getirdi. Hangi fikirlerin dönüşümlere işaret ettiğini ve hangilerinin yetersiz kaldığını gerçekten görmek bu kadar kolay.

Otomasyonu da benimseyin. Teknolojiden bahsetmişken, iş süreçlerinizin belirli yönlerini otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Otomasyon size zaman, para ve insan gücü açısından bir servet kazandırabilir ve bu kaynakları başka bir yere odaklama özgürlüğüne sahip olmanızı sağlar. ROI takibi, sosyal veri yönetimi, demografik analiz, tetik e-posta yönetimi, müşteri segmentasyonu ve daha fazlasını (başlamanıza yardımcı olabiliriz) kısa sürede yapar.

İş yönetimi söz konusu olduğunda öğrenme süreci asla durmaz. Ne kadar deneyimli olursanız olun durum budur. Yeni kavramları keşfetmekten, hata yapmaktan ve tüm süreçten bir şeyler öğrenmekten asla korkmayın. Bunlar, uzun vadeli başarıyı elde etmenin ve sürdürmenin önemli parçalarıdır.