8 เคล็ดลับที่ต้องรู้เพื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณจะเคยทำงานในอีคอมเมิร์ซมาก่อนหรือกำลังคิดที่จะลองใช้งานเป็นครั้งแรก ก็ไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไมคุณถึงสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณเอง อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่แสดงให้เห็นถึงคำมั่นสัญญาที่น่าเหลือเชื่อเมื่อพูดถึงแนวคิด เช่น การเติบโต ความยั่งยืน และความตื่นเต้น

ตามสถิติของ Statista ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการบุกเข้าสู่อุตสาหกรรม จากปี 2010 ถึง 2013 เพียงปีเดียว จำนวนยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาพุ่งสูงขึ้นจาก 167.3 พันล้านดอลลาร์เป็น 263.3 พันล้านดอลลาร์ที่น่าประหลาดใจ ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ใครจะไม่อยากโดนตัวเลขแบบนี้บ้าง?

เริ่มต้นในทิศทางที่ถูกต้อง
แม้ว่าการวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้จะช่วยสนับสนุนศักยภาพมหาศาลของความสำเร็จในภาคอีคอมเมิร์ซ แต่คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นผลลัพธ์แบบที่คุณคาดหวังหากคุณเข้าใกล้กระบวนการจากมุมมองที่เหมาะสมเท่านั้น หากคุณเพิ่งเริ่มต้น การสร้างรากฐานที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญ เคล็ดลับต่อไปนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง

1. อย่ารีบเร่งในการเปิดตัวครั้งแรก
ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากทำผิดพลาดในการเร่งเปิดตัวธุรกิจหรือเว็บไซต์ใหม่โดยไม่ได้วางรากฐานให้เพียงพอก่อน เป็นผลให้พวกเขาพลาดนัดเดียวในการเปิดเผยครั้งใหญ่ที่ไร้ที่ติ

ก่อนที่คุณจะเปิดตัว คุณควรมีกลยุทธ์ที่มั่นคงสำหรับโมเดลธุรกิจ การจัดการสินค้าคงคลัง วิธีการจัดส่ง SEO การมีอยู่ของโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และอื่นๆ ไซต์ของคุณควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์และนำทางได้เช่นกัน จนกว่าคุณจะมีการดูแลพื้นฐานเหล่านั้น คุณสามารถตั้งค่าหน้า "เร็วๆ นี้" เพื่อให้ผู้คนได้ดูข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าในอนาคตของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางของคุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะนำไปสู่ความสะดวกมากมายสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้บริโภค แต่ก็มีข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่ง ลูกค้าไม่มีโอกาสโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจะชดเชยสิ่งนี้ด้วยวิธีอื่น ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องแน่ใจว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าบนไซต์ของคุณมุ่งเน้นที่ผู้ใช้ แสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง และพิจารณาเพิ่มความสามารถให้ลูกค้าเขียนรีวิวเพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจในสินค้าของคุณ

3. ทดสอบทุกอย่างอย่างละเอียด จากนั้นทดสอบอีกครั้ง
สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการค้นหาว่าอินเทอร์เฟซของคุณไม่ทำงานหลังจากที่คุณเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณแล้ว ตรวจสอบและตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งก่อน สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณและใช้เวลาในการท่องเว็บและเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ

ทำตามขั้นตอนการชำระเงิน เพิ่มและลบรายการจากตะกร้าสินค้า พยายามกรอกแบบฟอร์มที่คุณอาจมี คุณคงไม่อยากทิ้งความสะอึกใดๆ ไว้เบื้องหลังซึ่งอาจทำให้ลูกค้าใหม่ที่อยากรู้อยากเห็นต้องคิดทบทวนเกี่ยวกับการช็อปปิ้งกับคุณอีกครั้ง

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โซเชียลมีเดียที่ถูกต้อง
การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างเสียงสำหรับแบรนด์ของคุณ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจยุคใหม่มองเห็นชีวิตประจำวันของลูกค้าได้อย่างไม่ขาดตอน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่แน่ใจว่าจะเปิดใช้งานช่องใด? ในตอนเริ่มต้น คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะมาบ่อยที่สุด จากนั้น เมื่อคุณใช้งานไซต์เหล่านี้มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้รายอื่น (โดยการติดตาม ติดแท็ก ตั้งเป็นรายการโปรด ฯลฯ) คุณสามารถเริ่มเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์ทางสังคมของคุณและพิจารณาว่าไซต์ใดควรค่าแก่การลงทุนเวลามากขึ้น

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีองค์ประกอบทางสังคมในเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องแน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการตั้งค่าในลักษณะที่เชิญชวนผู้เยี่ยมชมให้โต้ตอบกับมัน

ที่คุณลูกค้าต้องการที่จะรู้สึกได้ยิน พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าธุรกิจที่พวกเขาให้เงินเพื่อดูแลสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

จัดเตรียมวิธีการให้ลูกค้าตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณหรือส่งคำรับรองผ่านแอปพลิเคชันตรวจสอบบุคคลที่สามหรือแม้กระทั่งผ่านหน้า Facebook ของคุณ หากร้านค้าของคุณมีบล็อกของบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์ได้ องค์ประกอบเช่นปุ่มติดตามและตัวเลือกการเข้าสู่ระบบโซเชียลก็เป็นแนวคิดที่ดีเช่นกัน

6. ให้ความสำคัญกับความเป็นมิตรกับมือถือ
จากข้อมูลของ Goldman Sachs จำนวนการขายอีคอมเมิร์ซที่มาจากมือถือพุ่งสูงถึง 204 พันล้านดอลลาร์ในปี 2014 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเท่านั้น

ความเป็นมิตรกับมือถือไม่ได้เป็นเพียงความคิดที่ดีเมื่อพูดถึงไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เป็นสิ่ง จำเป็น อย่างยิ่งหากคุณจริงจังกับการประสบความสำเร็จ หากไม่มีร้านค้าที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นักช็อปที่เข้ามาทางโซเชียลมีเดีย, Google Search, อีเมล และอื่นๆ ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จะรู้สึกหงุดหงิดกับประสบการณ์ของผู้ใช้และตีกลับจากไซต์ของคุณโดยไม่ต้องทำการซื้อ

7. มุ่งเน้นพลังงานเพียงพอกับ SEO
ยิ่งอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ ที่คุณคาดว่าจะย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้นในแต่ละวันก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น หากไม่มีกลยุทธ์ในการทำ SEO คุณก็ไม่สามารถวางใจได้ว่าต้องยืนหยัดเหนือคู่แข่ง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ SEO และไทม์ไลน์ที่มั่นคงก่อนที่จะเปิดตัว ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับตัวเอง? พิจารณาจ้างงานด้านกฎหมายบางส่วนหรือนำผู้เชี่ยวชาญมาดูแล SEO ภายในองค์กร

8. วางการติดตามและการวิเคราะห์ไว้ล่วงหน้า
ธุรกิจของคุณจะเติบโตและพัฒนาไปตามกาลเวลา คุณจะเปิดตัวแคมเปญใหม่และนำกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่มาใช้ อย่างไรก็ตาม หากคุณรวบรวมข้อมูลไม่เพียงพอ คุณจะไม่มีทางรู้อย่างแท้จริงว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และคุณควรไปที่ใดต่อไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนรวบรวมข้อมูลที่มั่นคงตั้งแต่เริ่มต้น คุณยังสามารถทำให้ระบบเป็นอัตโนมัติเพื่อขจัดการคาดเดาออกจากสมการได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้า การเข้าชมเว็บ และอื่นๆ อีกมากมายเสมอ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เข้าใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า เทคโนโลยีใหม่ๆ จะออกมา เทรนด์จะเกิดขึ้น และรสนิยมของลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนไป เตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการทำสิ่งต่างๆ เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีจุดหมาย
แน่นอน การเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาธุรกิจใหม่ให้ดำเนินไปอย่างราบรื่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในขณะที่คุณก้าวไปข้างหน้าในอนาคต

สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน คอยจับตาดูโอกาสในการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจและแบรนด์อื่นๆ อยู่เสมอ ไม่เพียงแต่การปรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นของคุณให้สอดคล้องกับหน่วยงานที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นเท่านั้น ช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงของคุณ แต่คุณจะสามารถสร้างอิทธิพลและอิทธิพลของแบรนด์นั้นในอุตสาหกรรมได้เช่นกัน

ใช้หน้า Landing Page ที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าชม การสร้างทราฟฟิกออร์แกนิกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และการสร้างทราฟฟิกที่เป็นเป้าหมายก็มีความสำคัญเท่าเทียมกันเช่นกัน การเข้าชมที่เป็นเป้าหมายและอัตรา Conversion ที่สูงเป็นของคู่กัน เป็นกรณีนี้ไม่ว่าคุณจะขายการสมัครรับข้อมูล บริการ ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ หรือแม้แต่สินค้าดิจิทัล
ตั้งค่าหน้า Landing Page ที่ปลอดภัยซึ่งนำผู้เยี่ยมชมเข้าสู่กระบวนการแปลง ใช้โซเชียลมีเดียและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อเพิ่มการเข้าชมหน้าเหล่านี้

เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม ยิ่งคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น หลีกเลี่ยงการพูดกว้างเกินไปเมื่อพูดถึงประเด็นโดยรวมของคุณ ยิ่งคุณไปในวงกว้าง โอกาสที่ร้านค้าอื่น ๆ กว่าล้านแห่งจะทำแบบเดียวกันก็จะยิ่งสูงขึ้น

มองหาวิธีที่จะเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงในตลาดเฉพาะเพื่อปรับแต่งผลลัพธ์อันทรงพลัง ใช่ จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่อาจครอบครองตลาดนั้นโดยรวมจะลดลง แต่คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการสร้างลูกค้าที่ภักดีอย่างแท้จริง ยิ่งคุณมีสมาธิมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีขึ้นเท่านั้น

อย่าพึ่งพา PPC มากเกินไป ทำให้ PPC เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการโฆษณาของคุณ แต่อย่ายึดตามกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ คุณควรมุ่งความสนใจไปที่ทรัพยากรและพลังงานของคุณอย่างเพียงพอในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสนับสนุนตัวเลขของคุณเมื่อพูดถึงลีดแบบออร์แกนิกแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ไซต์ของคุณยังใหม่อยู่

พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง เมื่อพูดถึงการเพิ่มโอกาสในการขายแบบออร์แกนิกคุณภาพดีจำนวนมาก เนื้อหายังคงเป็นเรื่องสำคัญ กรณีนี้เกิดขึ้นได้มากพอๆ กับที่คุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับที่คุณเริ่มบล็อกแบบสแตนด์อโลนหรือเว็บไซต์ประเภทอื่น ใช่ การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องต้องใช้เวลา เงิน และความพยายาม แต่ก็คุ้มค่า

บล็อกของบริษัทเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ใช้เพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ แบ่งปันข่าวสารอุตสาหกรรม และพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ แบ่งปันโพสต์ผ่านวงจรโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นพยายามติดต่อกับเว็บไซต์และสิ่งตีพิมพ์อื่นๆ

บรรทัดล่างสุดของคุณจะขอบคุณสำหรับมัน!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจะต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่า "I" ทุกตัวมีจุดและตัว "T" ทุกอัน นั่นหมายถึงการทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสมมีความสำคัญสูงสุดในทุกระดับที่เป็นไปได้

การผลิตเนื้อหาที่ดีไม่ได้เริ่มต้นและหยุดอยู่ที่บล็อกของบริษัทและหน้า Landing Page คำอธิบายเมตาที่มีเอกลักษณ์เฉพาะและมีคำหลัก การลงรายการผลิตภัณฑ์ที่เป็นต้นฉบับ และสำเนาการขายแบบไดนามิก ล้วนมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเช่นกัน

รักษาความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ จากข้อมูลของ Shopify ปี 2014 จำนวนคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ถึง 202% ส่วนใหญ่ของสมการคือความจริงที่ว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานและนำมาพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการใด

กล่าวคือต้องลงทุนเวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์มากมายในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในทุกแพลตฟอร์มหลัก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest

โอบรับแนวคิดของการทดสอบ A/B อย่าดูถูกดูแคลนว่าการทดสอบแบบแบ่งส่วนจะมีประโยชน์เพียงใดในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการจริง ๆ ว่าหน้า Landing Page การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ และอื่นๆ อีกมากมายจะสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่

ยิ่งไปกว่านั้น การแยกการทดสอบทำได้ง่ายกว่าที่เคย ทรัพยากร ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายเหมือนการลากและวางองค์ประกอบต่างๆ เข้าที่ นั่นเป็นเรื่องง่ายมากที่จะเห็นว่าแนวคิดใดชี้ไปที่ Conversion และแนวคิดใดที่ขาดหายไป

โอบรับระบบอัตโนมัติเช่นกัน เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี การทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มโชคลาภในเวลา เงิน และกำลังคน ทำให้คุณมีอิสระที่จะมุ่งความสนใจไปที่ทรัพยากรเหล่านั้นในที่อื่นๆ ทำให้การติดตาม ROI สั้น การจัดการข้อมูลทางสังคม การวิเคราะห์ข้อมูลประชากร การจัดการอีเมลทริกเกอร์ การแบ่งกลุ่มลูกค้า และอีกมากมาย (ซึ่งเราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้)

กระบวนการเรียนรู้ไม่เคยหยุดนิ่งเมื่อพูดถึงการจัดการธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์มากแค่ไหนก็ตาม อย่ากลัวที่จะสำรวจแนวคิดใหม่ๆ ทำผิดพลาด และเรียนรู้จากกระบวนการทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการบรรลุและรักษาความสำเร็จในระยะยาว