7 эффективных способов увеличить трафик и конверсию в социальных сетях

Любой, кто занимается электронной коммерцией, знает, насколько большую роль социальные сети играют в успехе их интернет-магазина. С примерно 1,96 миллиардами пользователей социальных сетей по всему миру магазины электронной коммерции имеют возможность охватить больше потребителей, чем когда-либо прежде, и превратить их в постоянных клиентов.

Однако это легче сказать, чем сделать. Получение трафика из социальных сетей, который на самом деле приводит к более высоким конверсиям, может быть сложной задачей для многих онлайн-продавцов. Некоторые ритейлеры будут генерировать огромное количество трафика в социальных сетях с разочаровывающе низким коэффициентом конверсии. Другие вообще не могут генерировать трафик в социальных сетях.

Это может быть неприятно, мягко говоря. Но владельцы магазинов электронной коммерции не могут игнорировать социальные сети, если хотят конкурировать на современном рынке. Вместо того, чтобы тратить деньги на кампании в социальных сетях, которые не приносят вам приличной рентабельности инвестиций, пришло время переосмыслить вашу стратегию в социальных сетях. Чтобы помочь вам использовать возможности социальных сетей, вот семь эффективных способов увеличить трафик и конверсию в социальных сетях, чтобы ваш интернет-магазин привлекал внимание, которого он заслуживает:

1. Начните использовать больше визуальных элементов

В последние годы важность визуального контента становится все более очевидной для розничных продавцов, которые проводят A/B-тестирование своего контента. Исследования только подтверждают то, что уже знали многие специалисты по цифровому маркетингу: контент, содержащий релевантные фотографии, видео и инфографику, получает на 94 % больше просмотров по сравнению с контентом без визуальных элементов.
Таким образом, ключ к увеличению социального трафика заключается в том, чтобы сначала привлечь внимание вашей целевой аудитории с помощью визуальных эффектов. Вот несколько рекомендаций для владельцев интернет-магазинов:

Будьте активны в визуальных социальных сетях
Еще одно подтверждение того, что веб-пользователи жаждут визуального контента, можно увидеть в огромном росте визуально насыщенных социальных сетей, таких как Pinterest и Instagram. Если ваш магазин электронной коммерции не использует эти платформы социальных сетей, вы потенциально упускаете возможность получить дополнительные высококачественные лиды.

В Pinterest пользователи, которые нажимают на булавку, часто делают это, потому что они готовы приобрести этот конкретный продукт. Фактически, исследование Millward Brown показало, что 93 процента пользователей Pinterest использовали Pinterest для планирования или совершения покупки.

Точно так же Instagram может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт, если вы будете использовать умные стратегии публикации (например, использовать хэштеги, иметь биоссылку, использовать геотеги, делать покупки). Воспользовавшись преимуществами новых технологий, вы сможете воспользоваться возможностями социальных продаж Instagram и еще больше повысить рентабельность инвестиций в свой магазин.

Станьте мастером визуального контента
Теперь вы знаете, что визуальные эффекты могут привлечь больше просмотров и привлечь внимание к вашему контенту. Но если вы действительно хотите увеличить количество конверсий, вам нужно научиться правильно использовать визуальные эффекты. Это означает понимание того, когда видеоурок может быть более полезным, чем письменное руководство или использование умного мема для привлечения вашей аудитории. Кроме того, ваши визуальные эффекты должны вдохновлять посетителей на какие-либо действия.

2. Пишите потрясающий, достойный публикации контент

Это вбили в голову каждому цифровому маркетологу: контент — это король. Постоянно публикуйте высококачественный, достойный распространения контент для своей аудитории, и вы будете вознаграждены увеличением трафика, более высокими конверсиями и даже повышением рейтинга в поиске.

Сначала проведите исследование
Есть простой способ определить, будет ли ваш контент популярен. Такие инструменты, как BuzzSumo и Ahrefs, могут помочь вам понять, какой контент будет лучше всего работать в различных социальных сетях. Хотя ничто не гарантируется, эти инструменты могут помочь вам снизить вероятность траты времени на контент, который не привлечет внимание вашей целевой аудитории.

Знай свою аудиторию
Знание того, для кого вы пишете контент, является ключом к тому, чтобы поделиться им с нужными людьми и привлечь потенциальных покупателей на ваш сайт. Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем легче будет писать контент, который найдет отклик у них. По этой причине многие ритейлеры считают выгодным использовать инструменты электронной коммерции, которые предоставляют информацию о клиентах, чтобы они могли более эффективно ориентироваться на свою аудиторию.

Упростите обмен
Если вы хотите, чтобы ваш контент стал вирусным и генерировал больше трафика, вам нужно сделать так, чтобы им было легко делиться. Установка плагинов и кнопок социальных сетей позволяет посетителям намного проще делиться вашим контентом и страницами продуктов, что помогает привлечь трафик в ваш магазин электронной коммерции.

3. Используйте A/B-тестирование

A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) является обязательным для любого интернет-магазина. A/B-тестирование позволяет вам поэкспериментировать с двумя разными переменными, чтобы решить, какая из них будет генерировать больше трафика и конверсий для вашего интернет-магазина. Начиная с дизайна веб-сайта и заканчивая заголовками контента, вы можете выяснить, какие переменные помогут вам увеличить продажи.

Тестирование дизайна вашего сайта
Если ваши коэффициенты конверсии низкие, несмотря на большой объем трафика, проблема может заключаться в дизайне вашего сайта. Он должен быть не только эстетически привлекательным для посетителей, но и удобным для навигации.

Исследования Google показали, что пользователи находят привлекательными веб-сайты с низкой визуальной сложностью и высокой прототипичностью. Другими словами, пользователям нравится простой веб-дизайн, который вызывает ассоциации.

В том же духе на вашем веб-сайте не должно быть никаких препятствий, когда дело доходит до процесса оформления заказа. Веб-сайт, на котором сложно ориентироваться, приведет только к более высокому, чем обычно, количеству брошенных корзин.

Не забывайте о небольших изменениях
Вы можете не думать, что изменение названия сообщения в блоге может иметь большое влияние, но на самом деле это может означать разницу между несколькими репостами в социальных сетях и несколькими тысячами. A/B-тестирование невероятно полезно для заголовков сообщений в блогах, потому что оно может помочь вам определить, какие заголовки будут генерировать больше кликов и репостов, что, в свою очередь, приведет к большему социальному трафику в ваш интернет-магазин.

4. Делайте обновления короткими и приятными

Сообщалось, что благодаря широкому использованию смартфонов люди теряют концентрацию через восемь секунд. Это означает, что ваши подписчики, скорее всего, пропустят ваши обновления в социальных сетях, которые будут очень длинными и подробными. Делая ваши обновления короткими и точными, вы увеличите свои шансы привлечь внимание своих подписчиков и увеличить количество ваших репостов.
Скажите больше с визуальными эффектами
Как упоминалось ранее, визуальные эффекты оказались гораздо более эффективными для создания репостов и трафика на ваш сайт. Если вы можете передать сообщение с помощью одной картинки, вы обязательно должны использовать ее в своих обновлениях.

Идите короче, чем необходимо
Заманчиво попытаться втиснуть как можно больше информации в обновление при использовании таких платформ, как Twitter, потому что вам разрешено не более 140 символов. Однако использование меньшего количества символов может более эффективно привлекать подписчиков. Например, Buffer сообщает, что идеальная длина обновления Twitter составляет всего «71-100» символов (без ссылки), а идеальная длина для Facebook — всего 40 символов. Вы можете проверить импортированный документ для более подробной информации.

5. Взаимодействуйте со своей аудиторией

Еще один эффективный способ стимулирования продаж — взаимодействие с аудиторией через социальные сети. Независимо от того, включает ли это в себя небольшой контроль над ущербом или развлечение с вашими подписчиками, показывая им, что вы слушаете, это отличный способ заставить их доверять вашему онлайн-бизнесу.

Следите за негативными отзывами
Отрицательные отзывы — это не конец света. На самом деле, вы можете получить лояльных клиентов, публично отвечая на негативные отзывы в правильной манере. Если клиент оставляет гневный отзыв на вашей странице в Facebook, научитесь сочувствовать клиенту и исправлять ситуацию. Вы не только потенциально можете изменить мнение человека, оставившего отзыв, но также можете улучшить свой имидж в глазах других, которые наткнутся на этот отзыв.

Проводите конкурсы в социальных сетях
Конкурсы в социальных сетях могут быть эффективным способом не только привлечь трафик в ваш интернет-магазин, но и принести большую отдачу в виде конверсий. Конкурсы, проводимые в социальных сетях, могут сделать ваш бизнес более заметным, когда вы требуете от участников использовать определенный хэштег в своей записи или требуете, чтобы они делились публикацией со своими подписчиками.

Еще один способ, с помощью которого конкурсы в социальных сетях могут повысить конверсию, — предоставить участникам возможность подписаться на ваш список, который дает вам разрешение отправлять им электронные письма. Если вы пойдете по этому пути, убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия по электронной почте сильна и помогает вам строить отношения с вашей целевой аудиторией. Отправка персонализированных электронных писем может значительно повысить посещаемость вашего интернет-магазина, а простой способ отслеживания покупок из этих электронных писем может помочь вам лучше понять своих клиентов для будущих продаж.

4. Обратите внимание на ключевые слова, которые конвертируют

Большинство владельцев бизнеса электронной коммерции провели исследование ключевых слов для органического поиска и платной поисковой рекламы, но также важно подумать о ключевых словах для вашего маркетинга в социальных сетях.

Используйте хэштеги
Хэштеги играют решающую роль в видимости вашего контента. Использование правильных хэштегов может привлечь больше лайков к вашему контенту, привлечь дополнительных подписчиков и привлечь большее количество клиентов в ваш интернет-магазин. Вы можете извлечь максимальную пользу из хэштегов, используя популярные и соответствующие вашей конкретной нише.

Отслеживайте популярные ключевые слова и темы
Вы можете использовать платформы социальных сетей, такие как Twitter, чтобы узнать, какие темы и ключевые слова в настоящее время находятся в тренде, и написать контент, сосредоточенный вокруг них. Таким образом, вы можете создавать релевантный контент, который привлекает трафик в ваш магазин электронной коммерции.

7. Используйте советы своих конкурентов

Вы можете многому научиться у своих конкурентов. Используя шпионские инструменты или просто записывая умные (и катастрофические) стратегии в социальных сетях, вы можете пропустить тяжелую работу по выяснению лучших стратегий и использовать те, которые доказали свою эффективность.

Узнайте разницу между славой и известностью
Есть несколько профессионалов в социальных сетях, у которых мы все можем поучиться. Например, Джен из Skyscanner, несомненно, дала своей компании огромный прирост веб-трафика, когда клиент разместил на странице Skyscanner в Facebook вопрос, что ему делать во время 47-летнего простоя (очевидно, ошибка со стороны Skyscanner). Остроумные ответы Джен как покупателю, так и некоторым другим комментаторам стали вирусными и принесли ей и ее компании известность в Интернете.

С другой стороны, это может иметь неприятные последствия, если вы не будете осторожны. Было много случаев, когда шутки не были хорошо восприняты и могли повредить вашей прибыли. Учитесь на успехах и ошибках ваших конкурентов, чтобы выйти на первое место.

Используйте шпионские инструменты конкурентов
У вас есть множество инструментов для прослушивания социальных сетей, которые позволяют вам следить за своими конкурентами и узнавать, что у них хорошо получается, чтобы вы могли повысить свою активность в социальных сетях. Вот лишь несколько предложений:

SpyFu : инструмент, который позволяет узнать, на какие ключевые слова ориентируются ваши конкуренты в AdWords и обычном поиске.
Ahrefs : полезный инструмент для выяснения, кто ссылается на ваших конкурентов, какой контент получает наибольшее количество репостов, какие ключевые слова они используют/не используют и т. д.
SEMRush : SEMRush имеет инструмент для социальных сетей, который позволяет вам отслеживать профили ваших конкурентов в социальных сетях.
Внимательно изучите стратегии в социальных сетях, которые используют ваши конкуренты. Если они используют конкретную стратегию в течение определенного периода времени, велики шансы, что эта стратегия эффективна. Используйте ландшафт конкурентов для вдохновения и следите за рентабельностью инвестиций, чтобы увидеть, работают ли ваши усилия в социальных сетях на вас.

Последние мысли
Существует множество различных стратегий, которые вы можете использовать для получения большего количества социального трафика и последующих конверсий. Хотя идеи, перечисленные выше, заслуживают изучения, у каждого сайта электронной коммерции разные цели, и некоторые методы могут работать лучше, чем другие.

Чтобы выяснить, какие стратегии лучше всего подходят для вашего интернет-магазина, важно иметь способ сбора и анализа данных о клиентах. Таким образом, вы будете знать, какие методы следует использовать, а какие отказаться от них, чтобы расширить свой магазин. Если у вас есть вопросы или вам нужен совет, обратитесь за советом к маркетинговой платформе электронной коммерции, такой как Springbot, чтобы узнать об эффективных способах увеличения трафика в социальных сетях.