Oito dicas obrigatórias para iniciar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido

Se você já trabalhou no comércio eletrônico antes ou está pensando em tentar sua mão pela primeira vez, não é difícil ver por que você estaria interessado em iniciar seu próprio negócio online. O comércio eletrônico é um setor que mostra uma promessa incrível quando se trata de conceitos como crescimento, sustentabilidade e entusiasmo.

De acordo com Statista, agora é o momento ideal para entrar na indústria. Somente de 2010 a 2013, o número total de vendas de comércio eletrônico nos EUA disparou de US$ 167,3 bilhões para surpreendentes US$ 263,3 bilhões. Esses números só continuaram a aumentar nos anos seguintes. Quem não gostaria de entrar em números como esses?

Começando na direção certa
Embora pesquisas recentes apoiem o vasto potencial de sucesso no setor de comércio eletrônico, você só pode esperar ver o tipo de resultado que espera se abordar o processo do ângulo adequado. Se você está apenas começando, é importante criar uma base sólida. As dicas a seguir podem ajudá-lo a ter certeza de que está indo na direção certa.

1. Não apresse o lançamento inicial.
Muitos empreendedores de comércio eletrônico cometem o erro de apressar o lançamento inicial de seu novo negócio ou site sem antes preparar o suficiente. Como resultado, eles acabam perdendo a chance de uma grande revelação impecável e sem problemas.

Antes de lançar, você deve ter uma estratégia sólida em relação a um modelo de negócios, gerenciamento de estoque, métodos de envio, SEO, sua presença nas mídias sociais, sua estratégia de marketing de conteúdo, publicidade paga e assim por diante. Seu site deve ser totalmente funcional e navegável também. Até que você tenha cuidado com o básico, você pode configurar uma página “em breve” para as pessoas conferirem informações sobre sua futura loja.

2. Certifique-se de que sua abordagem seja focada no cliente.
Embora o comércio eletrônico leve a muitas conveniências para empresários e consumidores, há uma desvantagem principal. Os clientes não têm a oportunidade de interagir com um produto antes de comprar.

Os proprietários de empresas de comércio eletrônico bem-sucedidos compensam isso de outras maneiras. Por exemplo, você deve garantir que a experiência de compra de seus clientes em seu site seja focada no usuário. Mostre seus produtos em detalhes por meio de imagens e vídeos de alta qualidade e considere adicionar a capacidade de os clientes deixarem comentários para dar aos compradores confiança em seus produtos.

3. Teste tudo cuidadosamente. Depois teste novamente.
A última coisa que você quer é descobrir que sua interface não está funcionando depois que você já lançou seu site. Verifique e verifique novamente absolutamente tudo primeiro. Coloque-se no lugar de seus clientes e passe algum tempo navegando no site e acessando diferentes funções.

Passe pelo processo de checkout. Adicione e remova itens do carrinho de compras. Tente preencher todos os formulários disponíveis. Você não quer deixar nenhum soluço para trás que possa frustrar um novo cliente curioso a pensar duas vezes antes de comprar com você.

4. Certifique-se de estar usando a mídia social correta.
A presença de mídia social da sua empresa será fundamental quando se trata de construir uma voz para sua marca. A mídia social também oferece a um empresário moderno um vislumbre da vida cotidiana de seus clientes que é relativamente ininterrupto. Por essas razões, você vai querer ter certeza de que está envolvido desde o início.

Não sabe em quais canais estar ativo? No começo, você pode criar um perfil comercial para as plataformas que acha que seu público-alvo provavelmente frequentaria. Então, à medida que você se torna mais ativo nesses sites e se envolve com outros usuários (seguindo, marcando, favoritando etc.), você pode começar a pesquisar suas análises sociais e determinar em quais sites vale a pena investir mais tempo.

5. Certifique-se de que há um elemento social em seu site.
Falando em mídia social, você deve certificar-se de que seu site de comércio eletrônico esteja configurado de forma a convidar os visitantes a interagir com ele.

Seus clientes querem se sentir ouvidos. Eles precisam saber que as empresas que estão dando seu dinheiro se importam com o que pensam dos produtos e serviços.

Forneça uma maneira para os clientes avaliarem seus produtos ou enviarem depoimentos por meio de um aplicativo de avaliação de terceiros ou até mesmo por meio de sua página do Facebook. Se sua loja inclui um blog da empresa, certifique-se de que os visitantes possam comentar nas postagens. Elementos como botões de seguir e opções de login social também são boas ideias.

6. Priorize a compatibilidade com dispositivos móveis.
De acordo com o Goldman Sachs, o número de vendas de comércio eletrônico que chegam via celular atingiu US$ 204 bilhões em 2014, e espera-se que continue subindo.

A compatibilidade com dispositivos móveis não é apenas uma boa ideia quando se trata do seu site de comércio eletrônico. É uma necessidade absoluta se você leva a sério o sucesso. Sem uma loja compatível com dispositivos móveis, os compradores que acessam as mídias sociais, a Pesquisa Google, o e-mail e muito mais por meio de um dispositivo móvel ficarão frustrados com a experiência do usuário e sairão do seu site sem fazer uma compra.

7. Concentre energia suficiente em SEO.
Quanto mais o setor de comércio eletrônico continua a crescer, mais empresas você pode esperar para se mudar para um espaço que está se tornando mais lotado a cada dia. Sem ter uma estratégia de SEO, você não pode contar com se destacar da concorrência.

Como mencionado acima, certifique-se de ter uma sólida estratégia de SEO e cronograma antes de lançar. Não sabe como fazer isso sozinho? Considere terceirizar parte do trabalho braçal ou trazer um profissional para cuidar do SEO internamente.

8. Implemente o rastreamento e a análise com antecedência.
Seu negócio vai crescer e evoluir ao longo do tempo. Você lançará novas campanhas e colocará em prática novas estratégias de marketing. No entanto, se você não coletar informações suficientes, nunca saberá realmente o que está funcionando, o que não está e para onde deve ir em seguida.

Certifique-se de ter um plano sólido de coleta de dados desde o início. Você pode até automatizá-lo para eliminar algumas suposições da equação. Dessa forma, você sempre saberá tudo o que precisa saber sobre seus clientes, seu tráfego na web e muito mais.

Por último, mas definitivamente não menos importante, entenda que seu site de comércio eletrônico mudará e evoluirá à medida que você avançar com ele. Surgirão novas tecnologias, surgirão tendências e os gostos de seus clientes mudarão. Esteja pronto para ajustar a maneira como você faz as coisas para permanecer relevante e continuar atendendo às necessidades em constante mudança de seu público-alvo.

Seguindo em frente com foco e propósito
Claro, lançar um site de comércio eletrônico de sucesso é uma coisa. Manter um novo negócio funcionando sem problemas é outra. Lembre-se das dicas a seguir para garantir o sucesso contínuo dos negócios à medida que avança no futuro.

Estabeleça relacionamentos mutuamente benéficos. Mantenha sempre os olhos abertos para oportunidades de parceria com outras empresas e marcas. O alinhamento de sua nova marca com entidades mais estabelecidas não apenas ajuda a construir sua reputação, mas você também poderá aproveitar a influência e a influência dessa marca no setor.

Use páginas de destino direcionadas para aumentar o tráfego. Gerar tráfego orgânico é importante para os proprietários de lojas de comércio eletrônico e é igualmente importante gerar tráfego direcionado. Tráfego direcionado e altas taxas de conversão andam de mãos dadas. Este é o caso se você estiver vendendo assinaturas, serviços, produtos físicos ou até mesmo mercadorias digitais.
Configure páginas de destino seguras que conduzam os visitantes em uma jornada pelo funil de conversão. Use as mídias sociais e outras ferramentas para direcionar o tráfego para essas páginas.

Toque em nichos de mercado. Quanto mais você puder ajudar sua empresa de comércio eletrônico a se destacar da concorrência, melhor. Evite ir muito amplo quando se trata de seu foco geral. Quanto mais amplo você for, maiores serão as chances de já existir um milhão de outras lojas por aí fazendo a mesma coisa.

Procure maneiras de se especializar em nichos de mercado para obter resultados poderosos. Sim, o número total de clientes que podem ocupar esse mercado será menor no geral, mas você tem uma chance maior de construir um cliente verdadeiramente fiel. Além disso, quanto mais focado você estiver, melhor poderá se tornar no que faz.

Não confie muito no PPC. Faça do PPC uma parte de sua abordagem de publicidade, mas não baseie toda a sua estratégia nisso. Em vez disso, verifique se você está concentrando seus recursos e energia o suficiente para aumentar a conscientização em relação à sua marca e reforçar seus números quando se trata de leads orgânicos, especialmente enquanto seu site ainda é novo.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo sólida. Quando se trata de gerar muitos leads orgânicos de boa qualidade, o conteúdo ainda é rei. Este é tanto o caso quando você está no comércio eletrônico quanto se você está iniciando um blog autônomo ou outro tipo de site. Sim, estabelecer e perpetuar um fluxo constante de conteúdo de alta qualidade leva tempo, dinheiro e esforço, mas vale a pena.

Um blog da empresa é um ótimo lugar para começar. Use-o para anunciar novos produtos, compartilhar notícias do setor e falar sobre tópicos relevantes para seu público-alvo. Compartilhe as postagens através de seus circuitos de mídia social. Em seguida, trabalhe em conectar-se a outros sites e publicações.

Sua linha de fundo vai agradecer por isso!

Certifique-se de que todas as suas listagens de produtos estejam otimizadas. Os proprietários de negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos têm o cuidado de garantir que cada “I” esteja pontilhado e cada “T” cruzado. Isso significa tornar a otimização adequada uma prioridade máxima em todos os níveis possíveis.

Uma boa produção de conteúdo não começa e termina no blog e nas landing pages da sua empresa. Metadescrições únicas e ricas em palavras-chave, listagens descritivas de produtos originais e cópias dinâmicas de vendas também são incrivelmente importantes.

Mantenha seus esforços de mídia social ativos. De acordo com Shopify, 2014 viu o número de pedidos de comércio eletrônico originados nas mídias sociais aumentar em surpreendentes 202%. Grande parte da equação está no fato de que os consumidores valorizam as opiniões de seus pares e as levam em consideração na hora de decidir quais produtos e serviços usar.

Dito isso, vale a pena investir muito tempo, esforço e criatividade em sua campanha de mídia social. Certifique-se de construir presenças sólidas em todas as principais plataformas, incluindo, mas não se limitando ao Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest.

Abrace o conceito de teste A/B. Nunca subestime o quão útil os testes A/B podem ser quando se trata de obter sucesso em seu negócio de comércio eletrônico. É uma excelente maneira de realmente entender se as páginas de destino, anúncios de redirecionamento e muito mais estão gerando os resultados desejados.

Além do mais, nunca foi tão fácil dividir o teste. Recursos modernos, software e tecnologia tornaram o processo tão simples quanto arrastar e soltar vários elementos no lugar. É assim que é fácil realmente ver quais ideias apontam para conversões e quais ficam aquém.

Abrace a automação também. Falando em tecnologia, nunca foi tão fácil automatizar certos aspectos de seus processos de negócios. A automação pode liberar uma fortuna em tempo, dinheiro e mão de obra, deixando você livre para concentrar esses recursos em outro lugar. Ele facilita o trabalho de rastreamento de ROI, gerenciamento de dados sociais, análise demográfica, gerenciamento de e-mail de gatilho, segmentação de clientes e muito mais (com os quais podemos ajudá-lo a começar).

O processo de aprendizagem nunca para quando se trata de gestão de negócios. Este é o caso, não importa o quão experiente você se torne. Nunca tenha medo de continuar explorando novos conceitos, cometendo erros e aprendendo com todo o processo. Estas são partes importantes para alcançar e manter o sucesso a longo prazo.