Acht Must-Know-Tipps für den Start eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts

Egal, ob Sie schon einmal im E-Commerce gearbeitet haben oder daran denken, es zum ersten Mal zu versuchen, es ist nicht schwer zu verstehen, warum Sie daran interessiert sind, Ihr eigenes Online-Geschäft zu gründen. E-Commerce ist eine Branche, die unglaublich vielversprechend ist, wenn es um Konzepte wie Wachstum, Nachhaltigkeit und Begeisterung geht.

Laut Statista ist jetzt der ideale Zeitpunkt, um in die Branche einzusteigen. Allein von 2010 bis 2013 ist die Gesamtzahl der E-Commerce-Verkäufe in den USA von 167,3 Milliarden US-Dollar auf erstaunliche 263,3 Milliarden US-Dollar in die Höhe geschossen. Diese Zahlen sind in den Jahren seitdem immer weiter gestiegen. Wer würde bei solchen Zahlen nicht mitmachen wollen?

Einstieg in die richtige Richtung
Obwohl neuere Forschungsergebnisse das enorme Erfolgspotenzial im E-Commerce-Sektor belegen, können Sie nur erwarten, die Art von Ergebnissen zu sehen, die Sie sich erhoffen, wenn Sie den Prozess aus dem richtigen Blickwinkel angehen. Wenn Sie gerade erst anfangen, ist es wichtig, eine solide Grundlage zu schaffen. Die folgenden Tipps können Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Sie in die richtige Richtung gehen.

1. Überstürzen Sie den ersten Start nicht.
Viele E-Commerce-Unternehmer machen den Fehler, den ersten Start ihres neuen Unternehmens oder ihrer neuen Website zu überstürzen, ohne vorher genügend Grundlagen zu schaffen. Infolgedessen verpassen sie am Ende ihre einzige Chance auf eine makellose, reibungslose große Enthüllung.

Bevor Sie starten, sollten Sie eine solide Strategie in Bezug auf Geschäftsmodell, Bestandsverwaltung, Versandmethoden, SEO, Ihre Social-Media-Präsenz, Ihre Content-Marketing-Strategie, bezahlte Werbung und so weiter haben. Ihre Website sollte auch voll funktionsfähig und navigierbar sein. Bis Sie sich um diese Grundlagen gekümmert haben, können Sie eine „Demnächst verfügbar“-Seite mit Informationen zu Ihrem zukünftigen Geschäft einrichten, auf der die Leute vorbeischauen können.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ansatz kundenorientiert ist.
Während E-Commerce zu vielen Annehmlichkeiten für Geschäftsinhaber und Verbraucher gleichermaßen führt, gibt es einen Hauptnachteil. Kunden haben vor dem Kauf keine Möglichkeit, mit einem Produkt zu interagieren.

Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmer kompensieren dies auf andere Weise. Beispielsweise möchten Sie sicherstellen, dass das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden auf Ihrer Website benutzerorientiert ist. Zeigen Sie Ihre Produkte detailliert durch hochwertige Bilder und Videos und erwägen Sie, die Möglichkeit für Kunden hinzuzufügen, Bewertungen zu hinterlassen, um Käufern Vertrauen in Ihre Produkte zu geben.

3. Testen Sie alles gründlich. Dann teste es nochmal.
Das Letzte, was Sie wollen, ist festzustellen, dass Ihre Benutzeroberfläche nicht funktioniert, nachdem Sie Ihre Website bereits gestartet haben. Überprüfen und überprüfen Sie absolut alles zuerst. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und verbringen Sie einige Zeit vor Ort damit, auf verschiedene Funktionen zuzugreifen und sie zu durchsuchen.

Gehen Sie durch den Bestellvorgang. Hinzufügen und Entfernen von Artikeln aus dem Warenkorb. Versuchen Sie, alle Formulare auszufüllen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Sie möchten keine Schluckaufe hinterlassen, die einen neugierigen neuen Kunden frustrieren könnten, damit er es sich zweimal überlegt, bei Ihnen einzukaufen.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen sozialen Medien verwenden.
Die Social-Media-Präsenz Ihres Unternehmens ist entscheidend, wenn es darum geht, Ihrer Marke eine Stimme zu verleihen. Soziale Medien geben einem modernen Geschäftsinhaber auch einen relativ ungestörten Einblick in den Alltag seiner Kunden. Aus diesen Gründen sollten Sie sicherstellen, dass Sie von Anfang an involviert sind.

Sie sind sich nicht sicher, auf welchen Kanälen Sie aktiv sein sollen? Am Anfang können Sie ein Geschäftsprofil für die Plattformen erstellen, von denen Sie glauben, dass Ihre Zielgruppe sie am ehesten besuchen wird. Wenn Sie dann auf diesen Websites aktiver werden und mit anderen Benutzern in Kontakt treten (indem Sie ihnen folgen, markieren, favorisieren usw.), können Sie damit beginnen, Ihre sozialen Analysen zu untersuchen und festzustellen, in welche Websites es sich lohnt, mehr Zeit zu investieren.

5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website ein soziales Element enthält.
Apropos soziale Medien: Sie sollten sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Website so eingerichtet ist, dass sie Besucher zur Interaktion einlädt.

Ihre Kunden möchten sich gehört fühlen. Sie müssen wissen, dass es den Unternehmen, denen sie ihr Geld geben, wichtig ist, was sie von den Produkten und Dienstleistungen halten.

Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Ihre Produkte zu bewerten oder Testimonials einzureichen, entweder über eine Bewertungsanwendung eines Drittanbieters oder sogar über Ihre Facebook-Seite. Wenn Ihr Geschäft einen Unternehmensblog enthält, stellen Sie sicher, dass Besucher die Beiträge kommentieren können. Elemente wie Follow-Buttons und Social-Login-Optionen sind ebenfalls gute Ideen.

6. Priorisieren Sie die mobile Freundlichkeit.
Laut Goldman Sachs erreichte die Zahl der E-Commerce-Verkäufe, die über Mobilgeräte eingehen, im Jahr 2014 satte 204 Milliarden US-Dollar, und es wird erwartet, dass sie weiter steigen wird.

Mobile Freundlichkeit ist nicht nur eine gute Idee, wenn es um Ihre E-Commerce-Website geht. Es ist ein absolutes Muss , wenn Sie es ernst meinen mit dem Erfolg. Ohne einen mobilfreundlichen Shop werden Käufer, die über soziale Medien, die Google-Suche, E-Mail und mehr über ein mobiles Gerät kommen, von der Benutzererfahrung frustriert sein und von Ihrer Website abspringen, ohne einen Kauf zu tätigen.

7. Konzentrieren Sie sich ausreichend auf SEO.
Je mehr die E-Commerce-Branche weiter wächst, desto mehr Unternehmen können Sie erwarten, in einen Raum zu ziehen, der von Tag zu Tag überfüllter wird. Ohne eine Strategie für SEO können Sie sich nicht darauf verlassen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Stellen Sie, wie oben erwähnt, sicher, dass Sie eine solide SEO-Strategie und einen Zeitplan haben, bevor Sie starten. Sie wissen nicht, wie Sie es selbst angehen sollen? Erwägen Sie, einen Teil der Laufarbeit auszulagern oder einen Experten an Bord zu holen, der sich intern um SEO kümmert.

8. Richten Sie im Voraus Tracking und Analysen ein.
Ihr Unternehmen wird im Laufe der Zeit wachsen und sich weiterentwickeln. Sie starten neue Kampagnen und setzen neue Marketingstrategien um. Wenn Sie jedoch nicht genügend Informationen sammeln, werden Sie nie wirklich wissen, was funktioniert, was nicht und wohin Sie als nächstes gehen sollten.

Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an einen soliden Datenerfassungsplan haben. Sie können es sogar automatisieren, um das Rätselraten aus der Gleichung zu nehmen. Auf diese Weise wissen Sie immer alles, was Sie über Ihre Kunden, Ihren Web-Traffic und vieles mehr wissen müssen.

Zu guter Letzt sollten Sie verstehen, dass sich Ihre E-Commerce-Website ändern und weiterentwickeln wird, wenn Sie damit fortfahren. Neue Technologien werden herauskommen, Trends entstehen und der Geschmack Ihrer Kunden wird sich ändern. Seien Sie bereit, die Art und Weise, wie Sie Dinge tun, zu optimieren, um relevant zu bleiben und weiterhin den sich ändernden Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden.

Mit Fokus und Ziel vorankommen
Natürlich ist der Start einer erfolgreichen E-Commerce-Website eine Sache. Ein brandneues Unternehmen am Laufen zu halten, ist eine andere. Beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihren geschäftlichen Erfolg auch in Zukunft zu sichern.

Bauen Sie für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen auf. Halten Sie immer Ausschau nach Möglichkeiten, mit anderen Unternehmen und Marken zusammenzuarbeiten. Die Angleichung Ihrer jungen Marke an etabliertere Unternehmen hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihren Ruf aufzubauen, sondern Sie können auch auf dem Einfluss und der Schlagkraft dieser Marke in der Branche aufbauen.

Verwenden Sie gezielte Zielseiten, um den Traffic zu steigern. Das Generieren von organischem Traffic ist für E-Commerce-Shop-Besitzer wichtig, und es ist ebenso wichtig, gezielten Traffic zu generieren. Gezielter Traffic und hohe Konversionsraten gehen Hand in Hand. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Abonnements, Dienste, physische Produkte oder sogar digitale Waren verkaufen.
Richten Sie sichere Zielseiten ein, die Besucher auf eine Reise durch den Konversionstrichter führen. Verwenden Sie soziale Medien und andere Tools, um den Verkehr auf diese Seiten zu lenken.

Nischenmärkte erschließen. Je mehr Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen können, sich von der Konkurrenz abzuheben, desto besser. Vermeiden Sie es, zu weit zu gehen, wenn es um Ihren Gesamtfokus geht. Je weiter Sie gehen, desto höher sind die Chancen, dass es bereits eine Million anderer Geschäfte gibt, die dasselbe tun.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, sich zu spezialisieren und Nischenmärkte zu erschließen, um leistungsstarke Ergebnisse zu erzielen. Ja, die Gesamtzahl der Kunden, die diesen Markt besetzen könnten, wird insgesamt geringer sein, aber Sie haben eine bessere Chance, eine wirklich treue Kundenbasis aufzubauen. Plus, je konzentrierter Sie sind, desto besser werden Sie in dem, was Sie tun, werden.

Verlassen Sie sich nicht zu stark auf PPC. Machen Sie PPC zu einem Teil Ihres Werbeansatzes, aber bauen Sie nicht Ihre gesamte Strategie darauf auf. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie genügend Ressourcen und Energie darauf konzentrieren, das Bewusstsein für Ihre Marke zu schärfen und stattdessen Ihre Zahlen zu steigern, wenn es um organische Leads geht, insbesondere wenn Ihre Website noch neu ist.

Entwickeln Sie eine solide Content-Strategie. Wenn es darum geht, viele hochwertige organische Leads zu generieren, ist Content immer noch der König. Dies ist im E-Commerce genauso der Fall wie beim Start eines eigenständigen Blogs oder einer anderen Art von Website. Ja, die Erstellung und Aufrechterhaltung eines stetigen Stroms wirklich hochwertiger Inhalte kostet Zeit, Geld und Mühe, aber es lohnt sich.

Ein Unternehmensblog ist ein guter Ausgangspunkt. Verwenden Sie es, um neue Produkte anzukündigen, Branchenneuigkeiten auszutauschen und über Themen zu sprechen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Teilen Sie die Beiträge über Ihre Social-Media-Schaltungen. Arbeiten Sie dann daran, sich mit anderen Websites und Publikationen zu vernetzen.

Ihr Endergebnis wird es Ihnen danken!

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Produkteinträge optimiert sind. Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmer achten darauf, dass jedes „I“ gepunktet und jedes „T“ durchgestrichen ist. Das bedeutet, dass die richtige Optimierung auf allen möglichen Ebenen oberste Priorität hat.

Eine gute Inhaltsproduktion beginnt und endet nicht mit Ihrem Unternehmensblog und Ihren Zielseiten. Einzigartige, schlüsselwortreiche Meta-Beschreibungen, beschreibende Originalproduktlisten und dynamische Verkaufstexte sind ebenfalls unglaublich wichtig.

Halten Sie Ihre Social-Media-Bemühungen aktiv. Laut Shopify stieg 2014 die Zahl der E-Commerce-Bestellungen, die aus sozialen Medien stammen, um erstaunliche 202 %. Ein großer Teil der Gleichung ist die Tatsache, dass Verbraucher die Meinungen ihrer Kollegen schätzen und sie sorgfältig berücksichtigen, wenn sie entscheiden, welche Produkte und Dienstleistungen sie verwenden.

Es lohnt sich jedoch, viel Zeit, Mühe und Kreativität in Ihre Social-Media-Kampagne zu investieren. Stellen Sie sicher, dass Sie solide Präsenzen auf allen wichtigen Plattformen aufbauen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest.

Machen Sie sich das Konzept des A/B-Tests zu eigen. Unterschätzen Sie niemals, wie nützlich Split-Tests sein können, wenn es darum geht, Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg zu führen. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, wirklich in den Griff zu bekommen, ob Zielseiten, Retargeting-Anzeigen und vieles mehr die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Darüber hinaus war es noch nie einfacher, Split-Tests durchzuführen. Moderne Ressourcen, Software und Technologie haben den Prozess so einfach wie das Ziehen und Ablegen verschiedener Elemente an ihren Platz gemacht. So lässt sich wirklich erkennen, welche Ideen auf Conversions hindeuten und welche zu kurz kommen.

Nutzen Sie auch die Automatisierung. Apropos Technologie: Noch nie war es einfacher, bestimmte Aspekte Ihrer Geschäftsprozesse zu automatisieren. Die Automatisierung kann ein Vermögen an Zeit, Geld und Arbeitskräften freisetzen, sodass Sie diese Ressourcen anderweitig einsetzen können. Es macht kurzen Prozess mit ROI-Tracking, Social-Data-Management, demografischer Analyse, Trigger-E-Mail-Management, Kundensegmentierung und mehr (womit wir Ihnen beim Einstieg helfen können).

Der Lernprozess in der Unternehmensführung hört nie auf. Dies ist der Fall, egal wie erfahren Sie werden. Haben Sie keine Angst davor, immer wieder neue Konzepte zu erforschen, Fehler zu machen und aus dem gesamten Prozess zu lernen. Dies sind wichtige Bestandteile, um langfristigen Erfolg zu erzielen und aufrechtzuerhalten.