Huit conseils indispensables pour démarrer une entreprise de commerce électronique réussie

Que vous ayez déjà travaillé dans le commerce électronique ou que vous envisagiez de vous essayer pour la première fois, il n'est pas difficile de voir pourquoi vous seriez intéressé à démarrer votre propre entreprise en ligne. Le commerce électronique est une industrie extrêmement prometteuse en ce qui concerne des concepts tels que la croissance, la durabilité et l'excitation.

Selon Statista, c'est maintenant le moment idéal pour percer dans l'industrie. De 2010 à 2013 seulement, le nombre total de ventes de commerce électronique aux États-Unis a grimpé en flèche, passant de 167,3 milliards de dollars à 263,3 milliards de dollars. Ces chiffres n'ont cessé d'augmenter au cours des années qui ont suivi. Qui ne voudrait pas entrer dans des chiffres comme ceux-là?

Démarrer dans la bonne direction
Bien que des recherches récentes soutiennent le vaste potentiel de réussite dans le secteur du commerce électronique, vous ne pouvez vous attendre à voir le type de résultats que vous espérez que si vous abordez le processus sous le bon angle. Si vous débutez, il est important de créer une base solide. Les conseils suivants peuvent vous aider à vous assurer que vous vous dirigez dans la bonne direction.

1. Ne précipitez pas le lancement initial.
De nombreux entrepreneurs du commerce électronique commettent l'erreur de précipiter le lancement initial de leur nouvelle entreprise ou de leur nouveau site Web sans avoir d'abord suffisamment préparé le terrain. En conséquence, ils finissent par rater leur coup unique lors d'une grande révélation sans faille et sans accroc.

Avant de vous lancer, vous devez avoir une stratégie solide en place en ce qui concerne un modèle commercial, la gestion des stocks, les méthodes d'expédition, le référencement, votre présence sur les réseaux sociaux, votre stratégie de marketing de contenu, la publicité payante, etc. Votre site doit également être entièrement fonctionnel et navigable. Jusqu'à ce que ces éléments de base soient pris en charge, vous pouvez créer une page "à venir" que les gens pourront consulter avec des informations sur votre futur magasin.

2. Assurez-vous que votre approche est axée sur le client.
Bien que le commerce électronique offre de nombreuses commodités aux propriétaires d'entreprise et aux consommateurs, il existe un inconvénient majeur. Les clients n'ont pas la possibilité d'interagir avec un produit avant de l'acheter.

Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui réussissent compensent cela par d'autres moyens. Par exemple, vous voudrez vous assurer que l'expérience d'achat de vos clients sur votre site est centrée sur l'utilisateur. Montrez vos produits en détail grâce à des images et des vidéos de haute qualité, et envisagez d'ajouter la possibilité pour les clients de laisser des avis afin de donner aux acheteurs la confiance dans vos produits.

3. Testez tout à fond. Ensuite, testez-le à nouveau.
La dernière chose que vous voulez est de découvrir que votre interface ne fonctionne pas après avoir déjà lancé votre site Web. Vérifiez et revérifiez absolument tout d'abord. Mettez-vous à la place de vos clients et passez du temps à naviguer sur place et à accéder aux différentes fonctions.

Passez par le processus de paiement. Ajouter et supprimer des articles du panier. Essayez de remplir tous les formulaires dont vous disposez. Vous ne voulez pas laisser derrière vous de contretemps qui pourraient frustrer un nouveau client curieux et le pousser à réfléchir à deux fois avant de magasiner avec vous.

4. Assurez-vous d'utiliser les bons réseaux sociaux.
La présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux sera essentielle pour faire entendre votre marque. Les médias sociaux donnent également à un propriétaire d'entreprise moderne un aperçu de la vie quotidienne de ses clients qui est relativement ininterrompu. Pour ces raisons, vous voudrez vous assurer d'être impliqué dès le départ.

Vous ne savez pas sur quels canaux être actif ? Au début, vous pouvez créer un profil d'entreprise pour les plates-formes que vous pensez que votre public cible serait le plus susceptible de fréquenter. Ensuite, au fur et à mesure que vous devenez plus actif sur ces sites et interagissez avec d'autres utilisateurs (en suivant, en marquant, en favoris, etc.), vous pouvez commencer à creuser dans vos analyses sociales et déterminer les sites qui valent la peine d'investir plus de temps.

5. Assurez-vous qu'il y a un élément social sur votre site.
En parlant de médias sociaux, vous voudrez vous assurer que votre site de commerce électronique est configuré de manière à inviter les visiteurs à interagir avec lui.

Vos clients veulent se sentir écoutés. Ils doivent savoir que les entreprises auxquelles ils donnent leur argent se soucient de ce qu'ils pensent des produits et services.

Offrez aux clients un moyen d'évaluer vos produits ou de soumettre des témoignages via une application d'évaluation tierce ou même via votre page Facebook. Si votre boutique comprend un blog d'entreprise, assurez-vous que les visiteurs peuvent commenter les publications. Des éléments tels que les boutons de suivi et les options de connexion sociale sont également de bonnes idées.

6. Donnez la priorité à la convivialité mobile.
Selon Goldman Sachs, le nombre de ventes de commerce électronique via mobile a atteint 204 milliards de dollars en 2014, et on s'attend à ce qu'il continue d'augmenter.

La convivialité mobile n'est pas seulement une bonne idée lorsqu'il s'agit de votre site de commerce électronique. C'est un must absolu si vous voulez vraiment réussir. Sans magasin adapté aux mobiles, les acheteurs qui accèdent via les réseaux sociaux, la recherche Google, les e-mails, etc. via un appareil mobile seront frustrés par l'expérience utilisateur et rebondiront sur votre site sans effectuer d'achat.

7. Concentrez suffisamment d'énergie sur le référencement.
Plus l'industrie du commerce électronique continue de croître, plus vous pouvez vous attendre à ce que les entreprises s'installent dans un espace qui devient de plus en plus encombré de jour en jour. Sans avoir une stratégie de référencement, vous ne pouvez pas compter vous démarquer de la concurrence.

Comme évoqué ci-dessus, assurez-vous d'avoir une stratégie et un calendrier de référencement solides en place avant de vous lancer. Vous ne savez pas comment vous y prendre vous-même ? Envisagez d'externaliser une partie des démarches ou de faire appel à un professionnel pour s'occuper du référencement en interne.

8. Mettez en place le suivi et l'analyse à l'avance.
Votre entreprise grandira et évoluera avec le temps. Vous lancerez de nouvelles campagnes et mettrez en place de nouvelles stratégies marketing. Cependant, si vous ne collectez pas suffisamment d'informations, vous ne saurez jamais vraiment ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où vous devriez aller ensuite.

Assurez-vous d'avoir un solide plan de collecte de données en place dès le début. Vous pouvez même l'automatiser pour éliminer certaines hypothèses de l'équation. De cette façon, vous saurez toujours tout ce que vous devez savoir sur vos clients, votre trafic Web et bien plus encore.

Dernier point, mais non des moindres, comprenez que votre site Web de commerce électronique changera et évoluera à mesure que vous avancerez avec lui. De nouvelles technologies vont sortir, des tendances vont émerger et les goûts de vos clients vont changer. Soyez prêt à modifier votre façon de faire les choses afin de rester pertinent et de continuer à répondre aux besoins changeants de votre groupe démographique cible.

Aller de l'avant avec concentration et objectif
Bien sûr, lancer un site Web de commerce électronique réussi est une chose. Le bon fonctionnement d'une toute nouvelle entreprise en est une autre. Gardez à l'esprit les conseils suivants pour assurer le succès continu de votre entreprise à mesure que vous avancez dans l'avenir.

Établir des relations mutuellement bénéfiques. Gardez toujours les yeux ouverts sur les opportunités de partenariat avec d'autres entreprises et marques. Non seulement aligner votre marque naissante avec des entités plus établies vous aide à bâtir votre réputation, mais vous pourrez également tirer parti de l'influence et de l'influence de cette marque dans l'industrie.

Utilisez des pages de destination ciblées pour augmenter le trafic. La génération de trafic organique est importante pour les propriétaires de magasins de commerce électronique et il est tout aussi important de générer un trafic ciblé. Un trafic ciblé et des taux de conversion élevés vont de pair. C'est le cas que vous vendiez des abonnements, des services, des produits physiques ou même des marchandises numériques.
Configurez des pages de destination sécurisées qui guident les visiteurs dans un parcours dans l'entonnoir de conversion. Utilisez les médias sociaux et d'autres outils pour générer du trafic vers ces pages.

Exploitez des marchés de niche. Plus vous pouvez aider votre entreprise de commerce électronique à se démarquer de la concurrence, mieux c'est. Évitez d'aller trop loin en ce qui concerne votre objectif général. Plus vous allez large, plus il y a de chances qu'il y ait déjà un million d'autres magasins qui font la même chose.

Cherchez des moyens de vous spécialiser puisez dans des marchés de niche pour obtenir des résultats puissants. Oui, le nombre total de clients susceptibles d'occuper ce marché sera globalement inférieur, mais vous avez de meilleures chances de créer une clientèle vraiment fidèle. De plus, plus vous êtes concentré, plus vous serez en mesure de devenir meilleur dans ce que vous faites.

Ne comptez pas trop sur PPC. Intégrez le PPC à votre approche publicitaire, mais ne basez pas toute votre stratégie dessus. Au lieu de cela, assurez-vous de concentrer suffisamment de vos ressources et de votre énergie sur la sensibilisation à votre marque et sur le renforcement de vos chiffres en ce qui concerne les prospects organiques, en particulier lorsque votre site est encore nouveau.

Développer une stratégie de contenu solide. Lorsqu'il s'agit de générer de nombreux prospects organiques de bonne qualité, le contenu est toujours roi. C'est tout autant le cas lorsque vous êtes dans le commerce électronique que si vous démarrez un blog autonome ou un autre type de site Web. Oui, établir et perpétuer un flux constant de contenu vraiment de haute qualité prend du temps, de l'argent et des efforts, mais cela en vaut la peine.

Un blog d'entreprise est un excellent point de départ. Utilisez-le pour annoncer de nouveaux produits, partager des nouvelles de l'industrie et parler de sujets pertinents pour votre groupe démographique cible. Partagez les publications via vos circuits de médias sociaux. Travaillez ensuite à vous connecter à d'autres sites Web et publications.

Votre ligne de fond vous en remerciera!

Assurez-vous que toutes vos listes de produits sont optimisées. Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui réussissent veillent à ce que chaque « I » soit en pointillé et que chaque « T » soit barré. Cela signifie faire de l'optimisation appropriée une priorité absolue à tous les niveaux possibles.

Une bonne production de contenu ne commence pas et ne s'arrête pas avec le blog et les pages de destination de votre entreprise. Des méta-descriptions uniques et riches en mots clés, des listes de produits originales descriptives et une copie de vente dynamique sont également extrêmement importantes.

Gardez vos efforts sur les réseaux sociaux actifs. Selon Shopify, 2014 a vu le nombre de commandes de commerce électronique provenant des médias sociaux augmenter de 202 %. Une grande partie de l'équation réside dans le fait que les consommateurs apprécient les opinions de leurs pairs et les prennent en considération lors du choix des produits et services à utiliser.

Cela dit, il vaut la peine d'investir beaucoup de temps, d'efforts et de créativité dans votre campagne sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de créer des présences solides sur toutes les principales plateformes, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest.

Adoptez le concept des tests A/B. Ne sous-estimez jamais l'utilité des tests fractionnés lorsqu'il s'agit de réussir votre activité de commerce électronique. C'est un excellent moyen de vraiment savoir si les pages de destination, les publicités de reciblage et bien plus encore génèrent ou non les résultats souhaités.

De plus, il n'a jamais été aussi facile de diviser le test. Les ressources, les logiciels et la technologie modernes ont rendu le processus aussi simple que de faire glisser et de déposer divers éléments en place. C'est comme ça qu'il est facile de vraiment voir quelles idées pointent vers des conversions et lesquelles échouent.

Adoptez également l'automatisation. En parlant de technologie, il n'a jamais été aussi simple d'automatiser certains aspects de vos processus métier. L'automatisation peut libérer une fortune en temps, en argent et en main-d'œuvre, vous laissant libre de concentrer ces ressources ailleurs. Cela simplifie le suivi du retour sur investissement, la gestion des données sociales, l'analyse démographique, la gestion des e-mails déclencheurs, la segmentation des clients, etc. (avec lesquels nous pouvons vous aider à démarrer.)

Le processus d'apprentissage ne s'arrête jamais lorsqu'il s'agit de gestion d'entreprise. C'est le cas, quelle que soit votre expérience. N'ayez jamais peur de continuer à explorer de nouveaux concepts, de faire des erreurs et d'apprendre de l'ensemble du processus. Ce sont des éléments importants pour atteindre et maintenir le succès à long terme.