Opt sfaturi pe care trebuie să le cunoașteți pentru a începe o afacere de succes în comerțul electronic

Indiferent dacă ați mai lucrat în eCommerce sau vă gândiți să vă încercați prima dată, nu este greu de înțeles de ce ați fi interesat să începeți propria afacere online. Comerțul electronic este o industrie care arată incredibil de promițătoare când vine vorba de concepte precum creștere, sustenabilitate și entuziasm.

Potrivit Statista, acum este momentul ideal pentru a pătrunde în industrie. Numai din 2010 până în 2013, numărul total de vânzări de comerț electronic în SUA a crescut vertiginos de la 167,3 miliarde de dolari la 263,3 miliarde de dolari. Aceste cifre au continuat să crească doar în anii de după. Cine nu și-ar dori să intre în numere ca acestea?

Noțiuni introductive în direcția corectă
Deși cercetările recente susțin potențialul vast de succes în sectorul comerțului electronic, vă puteți aștepta să vedeți tipul de rezultate la care sperați doar dacă abordați procesul din unghiul potrivit. Dacă abia ai început, este important să creezi o bază solidă. Următoarele sfaturi vă pot ajuta să vă asigurați că vă îndreptați în direcția corectă.

1. Nu grăbi lansarea inițială.
Mulți antreprenori de comerț electronic fac greșeala de a grăbi lansarea inițială a noii lor afaceri sau site-uri web, fără a pune mai întâi suficiente baze. Drept urmare, ajung să rateze singura lor șansă la o dezvăluire mare impecabilă, fără probleme.

Înainte de a vă lansa, ar trebui să aveți o strategie solidă în ceea ce privește modelul de afaceri, managementul inventarului, metodele de livrare, SEO, prezența în rețelele sociale, strategia de marketing de conținut, publicitatea plătită și așa mai departe. Site-ul dvs. ar trebui să fie complet funcțional și navigabil. Până când veți avea grijă de aceste elemente de bază, puteți crea o pagină „în curând” pentru ca oamenii să verifice informații despre viitorul dvs. magazin.

2. Asigurați-vă că abordarea dvs. este axată pe client.
În timp ce comerțul electronic duce la multe avantaje atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru consumatori, există un dezavantaj principal. Clienții nu au posibilitatea de a interacționa cu un produs înainte de a cumpăra.

Proprietarii de afaceri de comerț electronic de succes compensează acest lucru în alte moduri. De exemplu, veți dori să vă asigurați că experiența de cumpărături a clienților dvs. pe site-ul dvs. este axată pe utilizator. Afișați-vă produsele în detaliu prin imagini și videoclipuri de înaltă calitate și luați în considerare adăugarea capacității clienților de a lăsa recenzii pentru a le oferi cumpărătorilor încredere în produsele dvs.

3. Testează totul temeinic. Apoi testați-l din nou.
Ultimul lucru pe care îl doriți este să descoperiți că interfața dvs. nu funcționează după ce v-ați lansat deja site-ul. Verificați și verificați mai întâi absolut totul. Pune-te în pielea clienților tăi și petrece ceva timp la fața locului navigând și accesând diferite funcții.

Treceți prin procesul de plată. Adăugați și eliminați articole din coșul de cumpărături. Încercați să completați orice formulare pe care le aveți la dispoziție. Nu vrei să lași în urmă niciun sughiț care ar putea frustra un client nou curios să se gândească de două ori la cumpărăturile cu tine.

4. Asigurați-vă că utilizați rețelele sociale potrivite.
Prezența companiei tale în rețelele sociale va fi esențială atunci când vine vorba de a construi o voce pentru brandul tău. Rețelele sociale oferă, de asemenea, unui proprietar de afaceri modern o privire relativ neîntreruptă în viața de zi cu zi a clienților lor. Din aceste motive, veți dori să vă asigurați că sunteți implicat chiar de la început.

Nu sunteți sigur pe ce canale să fiți activ? La început, puteți crea un profil de afaceri pentru platformele pe care credeți că publicul țintă ar fi cel mai probabil să le frecventeze. Apoi, pe măsură ce deveniți mai activ pe aceste site-uri și interacționați cu alți utilizatori (prin urmărire, etichetare, favoriți etc.), puteți începe să cercetați analiza socială și să determinați în ce site-uri merită să investiți mai mult timp.

5. Asigurați-vă că există un element social pe site-ul dvs.
Vorbind despre rețelele sociale, veți dori să vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic este configurat în așa fel încât să invite vizitatorii să interacționeze cu el.

Clienții dvs. doriți să se simtă auziți. Ei trebuie să știe că afacerilor pe care le dau banii să le pese de ceea ce cred despre produse și servicii.

Oferiți clienților o modalitate de a vă revizui produsele sau de a trimite mărturii fie prin intermediul unei aplicații de evaluare terță parte, fie chiar prin intermediul paginii dvs. de Facebook. Dacă magazinul dvs. include un blog al companiei, asigurați-vă că vizitatorii pot comenta postările. Elemente precum butoanele de urmărire și opțiunile de conectare la rețele sociale sunt, de asemenea, idei bune.

6. Prioritizează compatibilitatea cu dispozitivele mobile.
Potrivit Goldman Sachs, numărul vânzărilor de comerț electronic care au venit prin intermediul dispozitivului mobil a atins 204 de miliarde de dolari în 2014 și se așteaptă doar să continue să crească.

Utilizarea pentru mobil nu este doar o idee bună atunci când vine vorba de site-ul dvs. de comerț electronic. Este o necesitate absolută dacă ești serios să reușești. Fără un magazin prietenos cu dispozitivele mobile, cumpărătorii care intră prin intermediul rețelelor sociale, Căutare Google, e-mail și multe altele printr-un dispozitiv mobil vor deveni frustrați de experiența utilizatorului și vor reveni de pe site-ul dvs. fără a face o achiziție.

7. Concentrați suficientă energie pe SEO.
Cu cât industria comerțului electronic continuă să crească, cu atât mai multe companii vă puteți aștepta să se mute într-un spațiu care devine din ce în ce mai aglomerat pe zi ce trece. Fără să ai o strategie pentru SEO, nu te poți baza pe a te diferenția de concurență.

După cum sa menționat mai sus, asigurați-vă că aveți o strategie SEO solidă și o cronologie înainte de a vă lansa. Nu sunteți sigur cum să procedați singur? Luați în considerare să externalizați o parte din munca depusă sau să aduceți la bord un profesionist care să se ocupe de SEO intern.

8. Pune în loc urmărirea și analizele din timp.
Afacerea ta va crește și evolua în timp. Veți lansa noi campanii și veți pune în aplicare noi strategii de marketing. Cu toate acestea, dacă nu colectați suficiente informații, nu veți ști niciodată cu adevărat ce funcționează, ce nu și unde ar trebui să mergeți mai departe.

Asigurați-vă că aveți un plan solid de colectare a datelor, chiar de la început. Puteți chiar să-l automatizați pentru a elimina o parte din presupunerile din ecuație. În acest fel, veți ști întotdeauna tot ce trebuie să știți despre clienții dvs., traficul dvs. web și multe altele.

În sfârșit, dar nu în ultimul rând, înțelegeți că site-ul dvs. de comerț electronic se va schimba și va evolua pe măsură ce mergeți mai departe cu el. Vor apărea noi tehnologii, vor apărea tendințe, iar gusturile clienților tăi se vor schimba. Fiți gata să modificați modul în care faceți lucrurile pentru a rămâne relevant și pentru a continua să satisface nevoile în schimbare ale populației vizate.

Mergeți înainte cu concentrare și scop
Desigur, lansarea unui site web de comerț electronic de succes este un lucru. Menținerea unei afaceri nou-nouțe care funcționează fără probleme este alta. Țineți cont de următoarele sfaturi pentru a vă asigura succesul continuu al afacerii pe măsură ce avansați în viitor.

Stabiliți relații reciproc avantajoase. Țineți întotdeauna ochii deschiși pentru oportunități de a colabora cu alte companii și mărci. Nu numai că alinierea mărcii dvs. încipiente cu entități mai consacrate vă ajută să vă construiți reputația, dar veți putea să vă dezvoltați și pe influența și influența mărcii respective în industrie.

Utilizați pagini de destinație vizate pentru a crește traficul. Generarea de trafic organic este importantă pentru proprietarii de magazine de comerț electronic și este la fel de important să generați și trafic țintit. Traficul vizat și ratele mari de conversie merg mână în mână. Acesta este cazul, indiferent dacă vindeți abonamente, servicii, produse fizice sau chiar mărfuri digitale.
Configurați pagini de destinație securizate care să conducă vizitatorii într-o călătorie pe canalul de conversie. Utilizați rețelele sociale și alte instrumente pentru a genera trafic către aceste pagini.

Accesați piețele de nișă. Cu cât vă puteți ajuta afacerea de comerț electronic să se deosebească de concurență, cu atât mai bine. Evitați să folosiți prea multă atenție când vine vorba de concentrarea generală. Cu cât mergi mai mult, cu atât sunt mai mari șansele ca deja un milion de alte magazine să facă același lucru.

Căutați modalități de a vă specializa accesați piețele de nișă pentru a obține rezultate puternice. Da, numărul total de clienți care ar putea ocupa acea piață va fi în general mai mic, dar aveți o șansă mai mare de a construi un client cu adevărat fidel. În plus, cu cât ești mai concentrat, cu atât vei putea deveni mai bine în ceea ce faci.

Nu vă bazați prea mult pe PPC. Faceți din PPC o parte a abordării dvs. de publicitate, dar nu vă bazați întreaga strategie pe aceasta. În schimb, asigurați-vă că vă concentrați suficiente resurse și energie pe creșterea gradului de conștientizare în ceea ce privește marca dvs. și sporirea cifrelor atunci când vine vorba de clienți potențiali organici, mai ales când site-ul dvs. este încă nou.

Dezvoltați o strategie solidă de conținut. Când vine vorba de a genera o mulțime de clienți potențiali organici de bună calitate, conținutul este încă rege. Acesta este la fel de mult cazul când sunteți în comerțul electronic, cât și dacă începeți un blog independent sau un alt tip de site web. Da, stabilirea și perpetuarea unui flux constant de conținut cu adevărat de înaltă calitate necesită timp, bani și efort, dar merită.

Un blog de companie este un loc minunat de a începe. Folosiți-l pentru a anunța produse noi, pentru a împărtăși știri din industrie și pentru a vorbi despre subiecte relevante pentru populația vizată. Distribuiți postările prin circuitele dvs. de socializare. Apoi lucrați la conectarea cu alte site-uri web și publicații.

Rezultatul final vă va mulțumi pentru asta!

Asigurați-vă că toate înregistrările de produse sunt optimizate. Proprietarii de afaceri de comerț electronic de succes au grijă să se asigure că fiecare „I” este punctat și fiecare „T” încrucișat. Aceasta înseamnă ca optimizarea adecvată să fie o prioritate de vârf la fiecare nivel posibil.

Producția bună de conținut nu începe și nu se oprește cu blogul companiei și paginile de destinație. Descrieri unice, bogate în cuvinte cheie, liste de produse originale descriptive și copie de vânzări dinamice sunt, de asemenea, incredibil de importante.

Păstrați-vă eforturile de socializare active. Potrivit Shopify, 2014 a înregistrat o creștere uimitoare a numărului de comenzi de comerț electronic provenite de pe rețelele de socializare cu 202%. O mare parte a ecuației este faptul că consumatorii apreciază opiniile semenilor lor și le iau în considerare cu atenție atunci când decid ce produse și servicii să folosească.

Acestea fiind spuse, merită să investești mult timp, efort și creativitate în campania ta în rețelele sociale. Asigurați-vă că construiți prezențe solide pe toate platformele majore, inclusiv, dar fără a se limita la, Facebook, Twitter, Instagram și Pinterest.

Îmbrățișați conceptul de testare A/B. Nu subestima niciodată cât de utile pot fi testele împărțite atunci când vine vorba de a reuși afacerea ta de comerț electronic. Este o modalitate excelentă de a înțelege dacă paginile de destinație, redirecționarea reclamelor și multe altele generează sau nu rezultatele dorite.

În plus, nu a fost niciodată mai ușor să împărțiți testul. Resursele moderne, software-ul și tehnologia au făcut procesul la fel de simplu ca tragerea și plasarea diferitelor elemente la locul lor. Așa este cât de ușor este să vezi cu adevărat ce idei indică conversii și care sunt scurte.

Îmbrățișează și automatizarea. Vorbind de tehnologie, nu a fost niciodată mai ușor să automatizezi anumite aspecte ale proceselor tale de afaceri. Automatizarea poate elibera o avere în timp, bani și forță de muncă, lăsându-vă liber să vă concentrați acele resurse în altă parte. Lucrează scurt în urmărirea rentabilității investiției, gestionarea datelor sociale, analiza demografică, managementul declanșatorului de e-mail, segmentarea clienților și multe altele (cu care vă putem ajuta să începeți.)

Procesul de învățare nu se oprește niciodată când vine vorba de managementul afacerii. Acesta este cazul, indiferent cât de experimentat ai deveni. Nu vă fie teamă să continuați să explorați concepte noi, să faceți greșeli și să învățați din întregul proces. Acestea sunt părți importante ale atingerii și menținerii succesului pe termen lung.