ثمانية نصائح يجب معرفتها لبدء مشروع تجارة إلكترونية ناجح

سواء كنت قد عملت في مجال التجارة الإلكترونية من قبل أو كنت تفكر في تجربة يدك للمرة الأولى ، فليس من الصعب معرفة سبب اهتمامك ببدء نشاطك التجاري عبر الإنترنت. التجارة الإلكترونية هي صناعة تُظهر وعودًا لا تصدق عندما يتعلق الأمر بمفاهيم مثل النمو والاستدامة والإثارة.

وفقًا لـ Statista ، الآن هو الوقت المثالي لاقتحام الصناعة. من عام 2010 إلى عام 2013 وحده ، ارتفع إجمالي عدد مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من 167.3 مليار دولار إلى 263.3 مليار دولار. استمرت هذه الأرقام في الارتفاع في السنوات التي تلت ذلك. من منا لا يريد الحصول على أرقام كهذه؟

الشروع في الاتجاه الصحيح
على الرغم من أن الأبحاث الحديثة تدعم الإمكانات الهائلة للنجاح في قطاع التجارة الإلكترونية ، إلا أنه لا يمكنك توقع رؤية نوع النتائج التي تأمل فيها إلا إذا تعاملت مع العملية من الزاوية المناسبة. إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المهم إنشاء أساس متين. يمكن أن تساعدك النصائح التالية على التأكد من أنك تسير في الاتجاه الصحيح.

1. لا تتسرع في الإطلاق الأولي.
يرتكب العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية خطأ التسرع في الإطلاق الأولي لأعمالهم التجارية الجديدة أو موقع الويب الخاص بهم دون وضع الأساس الكافي أولاً. نتيجة لذلك ، ينتهي بهم الأمر في عداد المفقودين في طلقة واحدة في كشف كبير لا تشوبه شائبة وخالٍ من العوائق.

قبل البدء ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية قوية مطبقة فيما يتعلق بنموذج العمل ، وإدارة المخزون ، وطرق الشحن ، وتحسين محركات البحث ، ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، واستراتيجية تسويق المحتوى ، والإعلانات المدفوعة ، وما إلى ذلك. يجب أن يكون موقعك يعمل بكامل طاقته وقابلاً للملاحة أيضًا. حتى يتم الاعتناء بهذه الأساسيات ، يمكنك إعداد صفحة "قريبًا" ليطلع عليها الأشخاص بمعلومات حول متجرك المستقبلي.

2. تأكد من أن نهجك يركز على العملاء.
بينما تؤدي التجارة الإلكترونية إلى العديد من وسائل الراحة لأصحاب الأعمال والمستهلكين على حدٍ سواء ، إلا أن هناك عيبًا رئيسيًا واحدًا. لا تتاح للعملاء فرصة التفاعل مع المنتج قبل الشراء.

يعوض أصحاب الأعمال الناجحة في التجارة الإلكترونية عن ذلك بطرق أخرى. على سبيل المثال ، ستحتاج إلى التأكد من أن تجربة التسوق لعملائك على موقعك تركز على المستخدم. اعرض منتجاتك بالتفصيل من خلال الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة ، وفكر في إضافة قدرة العملاء على ترك التعليقات من أجل منح المتسوقين الثقة في منتجاتك.

3. اختبر كل شيء بدقة. ثم اختبرها مرة أخرى.
آخر شيء تريده هو اكتشاف أن واجهتك لا تعمل بعد أن قمت بالفعل بتشغيل موقع الويب الخاص بك. تحقق من كل شيء وتحقق منه جيدًا أولاً. ضع نفسك مكان عملائك واقضي بعض الوقت في تصفح الموقع والوصول إلى وظائف مختلفة.

اذهب من خلال عملية الخروج. إضافة وإزالة العناصر من عربة التسوق. حاول ملء أي استمارات قد تكون متوفرة لديك. لا تريد أن تترك أي عقبات وراءك قد تحبط عميلًا جديدًا فضوليًا في التفكير مرتين في التسوق معك.

4. تأكد من أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة.
سيكون تواجد عملك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر ببناء صوت لعلامتك التجارية. تمنح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا صاحب العمل الحديث لمحة عن الحياة اليومية لعملائه دون انقطاع نسبيًا. لهذه الأسباب ، سترغب في التأكد من مشاركتك منذ البداية.

ألست متأكدًا من القنوات التي سيتم تنشيطها؟ في البداية ، يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري للمنصات التي تعتقد أن جمهورك المستهدف من المرجح أن يتردد عليها. بعد ذلك ، عندما تصبح أكثر نشاطًا على هذه المواقع وتتعامل مع مستخدمين آخرين (من خلال المتابعة ، ووضع العلامات ، والتفضيل ، وما إلى ذلك) ، يمكنك البدء في البحث في تحليلاتك الاجتماعية وتحديد المواقع التي تستحق استثمار المزيد من الوقت فيها.

5. تأكد من وجود عنصر اجتماعي لموقعك.
عند الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تريد التأكد من إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطريقة تدعو الزوار للتفاعل معها.

أنتم العملاء يريدون أن يشعروا بأنكم مسموعون. إنهم بحاجة إلى معرفة أن الشركات التي يقدمون أموالهم إليها للاهتمام بما يفكرون به في المنتجات والخدمات.

وفر طريقة للعملاء لمراجعة منتجاتك أو تقديم شهادات إما من خلال تطبيق مراجعة تابع لجهة خارجية أو حتى من خلال صفحتك على Facebook. إذا كان متجرك يتضمن مدونة شركة ، فتأكد من أن الزوار يمكنهم التعليق على المنشورات. عناصر مثل أزرار المتابعة وخيارات تسجيل الدخول الاجتماعي هي أيضًا أفكار جيدة.

6. إعطاء الأولوية للتوافق مع الأجهزة المحمولة.
وفقًا لـ Goldman Sachs ، وصل عدد مبيعات التجارة الإلكترونية الواردة عبر الهاتف المحمول إلى 204 مليار دولار في عام 2014 ، ومن المتوقع فقط أن يستمر في الارتفاع.

التوافق مع الأجهزة المحمولة ليس مجرد فكرة جيدة عندما يتعلق الأمر بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إنها ضرورة مطلقة إذا كنت جادًا في النجاح. بدون متجر متوافق مع الأجهزة المحمولة ، سيصاب المتسوقون الذين يأتون عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبحث Google والبريد الإلكتروني والمزيد عبر جهاز محمول بالإحباط من تجربة المستخدم والارتداد من موقعك دون إجراء عملية شراء.

7. تركيز الطاقة الكافية على تحسين محركات البحث.
كلما استمرت صناعة التجارة الإلكترونية في النمو ، زاد عدد الأعمال التي يمكنك توقعها للانتقال إلى مساحة تزداد ازدحامًا يومًا بعد يوم. بدون وجود استراتيجية لتحسين محركات البحث ، لا يمكنك الاعتماد على الوقوف بعيدًا عن المنافسة.

كما تم التطرق أعلاه ، تأكد من أن لديك استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث وجدول زمني قبل البدء. لست متأكدًا من كيفية القيام بذلك بنفسك؟ ضع في اعتبارك الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأعمال القانونية أو إحضار محترف على متن الطائرة لرعاية مُحسّنات محرّكات البحث داخل الشركة.

8. ضع التتبع والتحليلات في مكانها في وقت مبكر.
سوف ينمو عملك ويتطور بمرور الوقت. ستطلق حملات جديدة وتضع استراتيجيات تسويقية جديدة موضع التنفيذ. ومع ذلك ، إذا لم تقم بجمع معلومات كافية ، فلن تعرف حقًا ما الذي ينجح ، وما الذي لا يعمل ، وأين يجب أن تذهب بعد ذلك.

تأكد من أن لديك خطة قوية لجمع البيانات منذ البداية. يمكنك حتى أتمتة ذلك لأخذ بعض التخمين من المعادلة. بهذه الطريقة ستعرف دائمًا كل ما تحتاج لمعرفته حول عملائك وحركة المرور على الويب وغير ذلك الكثير.

أخيرًا وليس آخرًا ، افهم أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سيتغير ويتطور كلما تقدمت به. ستظهر تقنيات جديدة ، وستظهر اتجاهات ، وستتغير أذواق عملائك. كن مستعدًا لتعديل الطريقة التي تفعل بها الأشياء من أجل البقاء على صلة بالموضوع والاستمرار في تلبية الاحتياجات المتغيرة للديموغرافية المستهدفة.

المضي قدما مع التركيز والهدف
بالطبع ، يعد إطلاق موقع ويب للتجارة الإلكترونية ناجحًا أمرًا واحدًا. يعد الحفاظ على عمل جديد تمامًا بسلاسة أمرًا آخر. ضع في اعتبارك النصائح التالية لضمان استمرار نجاح عملك وأنت تمضي قدمًا في المستقبل.

إقامة علاقات متبادلة المنفعة. أبقِ عينيك مفتوحتين دائمًا لفرص الشراكة مع الشركات والعلامات التجارية الأخرى. لا تساعدك محاذاة علامتك التجارية الوليدة مع الكيانات الأكثر رسوخًا في بناء سمعتك فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من البناء على تأثير هذه العلامة التجارية ونفوذها في الصناعة أيضًا.

استخدم الصفحات المقصودة المستهدفة لزيادة حركة المرور. يعد إنشاء حركة مرور عضوية أمرًا مهمًا لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية ومن المهم أيضًا إنشاء حركة مرور مستهدفة. تسير حركة المرور المستهدفة ومعدلات التحويل المرتفعة جنبًا إلى جنب. هذا هو الحال سواء كنت تبيع اشتراكات أو خدمات أو منتجات مادية أو حتى سلعًا رقمية.
قم بإعداد صفحات مقصودة آمنة تقود الزوار في رحلة عبر مسار التحويل. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات الأخرى لتوجيه حركة المرور إلى هذه الصفحات.

الاستفادة من الأسواق المتخصصة. كلما تمكنت من مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على التميز عن المنافسة ، كان ذلك أفضل. تجنب المبالغة في الاتساع عندما يتعلق الأمر بتركيزك العام. كلما اتسعت نطاقك ، زادت فرص وجود مليون متجر آخر يفعل نفس الشيء.

ابحث عن طرق للتخصص في الاستفادة من الأسواق المتخصصة لتحقيق نتائج قوية. نعم ، سيكون إجمالي عدد العملاء الذين قد يشغلون هذا السوق أقل بشكل عام ، لكنك تتمتع بفرصة أفضل لبناء متابعين مخلصين حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، كلما كنت أكثر تركيزًا ، كلما تمكنت من أن تصبح أفضل فيما تفعله.

لا تعتمد بشكل كبير على قدرة شرائية. اجعل PPC جزءًا من نهج الإعلان الخاص بك ، ولكن لا تبني استراتيجيتك بالكامل عليها. بدلاً من ذلك ، تأكد من أنك تركز ما يكفي من مواردك وطاقتك على زيادة الوعي فيما يتعلق بعلامتك التجارية وتعزيز أرقامك عندما يتعلق الأمر بالعملاء المحتملين العضويين بدلاً من ذلك ، خاصةً عندما لا يزال موقعك جديدًا.

تطوير استراتيجية محتوى قوية. عندما يتعلق الأمر بجذب الكثير من العملاء المحتملين العضويين عالي الجودة ، فإن المحتوى لا يزال يحتل الصدارة. هذا هو الحال تمامًا عندما تكون في التجارة الإلكترونية كما هو الحال إذا كنت تبدأ مدونة مستقلة أو نوع آخر من مواقع الويب. نعم ، يستغرق إنشاء وإدامة تدفق مستمر من المحتوى عالي الجودة حقًا وقتًا ومالًا وجهدًا ، ولكنه يستحق ذلك.

مدونة الشركة هي مكان رائع للبدء. استخدمه للإعلان عن منتجات جديدة ومشاركة أخبار الصناعة والتحدث عن الموضوعات ذات الصلة بالديموغرافية المستهدفة. شارك المنشورات عبر دوائر التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ثم اعمل على الربط مع مواقع ومنشورات أخرى.

سيشكرك المحصلة النهائية على ذلك!

تأكد من تحسين جميع قوائم المنتجات الخاصة بك. يحرص أصحاب الأعمال التجارية الناجحة في التجارة الإلكترونية على التأكد من أن كل حرف "I" متقطع وأن كل حرف "T" متقاطع. وهذا يعني جعل التحسين المناسب أولوية قصوى على كل مستوى ممكن.

لا يبدأ إنتاج المحتوى الجيد ويتوقف مع مدونة شركتك وصفحاتك المقصودة. تعتبر الأوصاف التعريفية الفريدة والغنية بالكلمات الرئيسية وقوائم المنتجات الأصلية الوصفية ونسخة المبيعات الديناميكية جميعها مهمة بشكل لا يصدق أيضًا.

حافظ على جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك نشطة. وفقًا لـ Shopify ، شهد عام 2014 زيادة في عدد طلبات التجارة الإلكترونية الناشئة على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة مذهلة بلغت 202٪. يتمثل جزء كبير من المعادلة في حقيقة أن المستهلكين يقدرون آراء أقرانهم ويأخذونها في الاعتبار بعناية عند تحديد المنتجات والخدمات التي يجب استخدامها.

ومع ذلك ، من المفيد استثمار الكثير من الوقت والجهد والإبداع في حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من بناء تواجد قوي عبر جميع المنصات الرئيسية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest.

تبني مفهوم اختبار أ / ب. لا تقلل أبدًا من مدى فائدة اختبارات الانقسام عندما يتعلق الأمر بتحقيق النجاح في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنها طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كانت الصفحات المقصودة ، وإعادة توجيه الإعلانات ، وغير ذلك الكثير ، تحقق النتائج المرجوة أم لا.

علاوة على ذلك ، لم يكن تقسيم الاختبار أسهل من أي وقت مضى. جعلت الموارد والبرامج والتكنولوجيا الحديثة العملية بسيطة مثل سحب العناصر المختلفة وإفلاتها في مكانها. هذا هو مدى سهولة معرفة أي الأفكار تشير إلى التحويلات وأيها لا ينقصها.

احتضن الأتمتة أيضًا. عند الحديث عن التكنولوجيا ، لم يكن من الأسهل على الإطلاق أتمتة جوانب معينة من عمليات عملك. يمكن للأتمتة أن تحرر ثروة من الوقت والمال والقوى العاملة ، مما يتيح لك حرية تركيز هذه الموارد في مكان آخر. إنه يقوم بعمل قصير لتتبع عائد الاستثمار ، وإدارة البيانات الاجتماعية ، والتحليل الديموغرافي ، وإدارة البريد الإلكتروني ، وتقسيم العملاء ، والمزيد (يمكننا من خلالها مساعدتك في البدء.)

لا تتوقف عملية التعلم أبدًا عندما يتعلق الأمر بإدارة الأعمال. هذا هو الحال بغض النظر عن مدى خبرتك. لا تخف أبدًا من الاستمرار في استكشاف مفاهيم جديدة وارتكاب الأخطاء والتعلم من العملية برمتها. هذه أجزاء مهمة لتحقيق النجاح على المدى الطويل والحفاظ عليه.