Ocho consejos imprescindibles para iniciar un negocio de comercio electrónico exitoso

Ya sea que haya trabajado en comercio electrónico antes o esté pensando en probar suerte por primera vez, no es difícil ver por qué estaría interesado en comenzar su propio negocio en línea. El comercio electrónico es una industria que muestra una promesa increíble cuando se trata de conceptos como crecimiento, sostenibilidad y entusiasmo.

Según Statista, ahora es el momento ideal para entrar en la industria. Solo entre 2010 y 2013, el número total de ventas de comercio electrónico en los EE. UU. se disparó de $ 167,3 mil millones a $ 263,3 mil millones. Esos números solo han seguido aumentando en los años posteriores. ¿Quién no querría entrar en números como esos?

Comenzando en la dirección correcta
Aunque investigaciones recientes respaldan el gran potencial de éxito en el sector del comercio electrónico, solo puede esperar ver el tipo de resultados que espera si aborda el proceso desde el ángulo adecuado. Si recién está comenzando, es importante crear una base sólida. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a asegurarse de que va en la dirección correcta.

1. No apresure el lanzamiento inicial.
Muchos empresarios de comercio electrónico cometen el error de apresurar el lanzamiento inicial de su nuevo negocio o sitio web sin antes sentar las bases suficientes. Como resultado, terminan perdiendo su única oportunidad de una gran revelación impecable y sin problemas.

Antes de lanzar, debe tener una estrategia sólida en cuanto a un modelo comercial, gestión de inventario, métodos de envío, SEO, su presencia en las redes sociales, su estrategia de marketing de contenido, publicidad paga, etc. Su sitio debe ser completamente funcional y navegable también. Hasta que se haya ocupado de esos aspectos básicos, puede configurar una página de "próximamente" para que las personas consulten con información sobre su futura tienda.

2. Asegúrese de que su enfoque esté centrado en el cliente.
Si bien el comercio electrónico brinda muchas comodidades tanto para los propietarios de negocios como para los consumidores, existe un inconveniente principal. Los clientes no tienen la oportunidad de interactuar con un producto antes de comprarlo.

Los dueños de negocios de comercio electrónico exitosos compensan esto de otras maneras. Por ejemplo, querrá asegurarse de que la experiencia de compra de sus clientes en su sitio esté centrada en el usuario. Muestre sus productos en detalle a través de imágenes y videos de alta calidad, y considere agregar la posibilidad de que los clientes dejen reseñas para que los compradores confíen en sus productos.

3. Pruebe todo a fondo. Luego pruébalo de nuevo.
Lo último que desea es descubrir que su interfaz no funciona después de haber lanzado su sitio web. Revisa y revisa absolutamente todo primero. Póngase en el lugar de sus clientes y dedique un tiempo a navegar en el sitio y acceder a diferentes funciones.

Ir a través del proceso de pago. Agregar y eliminar artículos del carrito de compras. Intente completar cualquier formulario que pueda tener disponible. No querrá dejar ningún contratiempo que pueda frustrar a un nuevo cliente curioso que lo piense dos veces antes de comprar con usted.

4. Asegúrate de estar usando las redes sociales correctas.
La presencia de su empresa en las redes sociales será fundamental cuando se trata de construir una voz para su marca. Las redes sociales también le dan al propietario de un negocio moderno una visión de la vida cotidiana de sus clientes que es relativamente ininterrumpida. Por esos motivos, querrá asegurarse de estar involucrado desde el principio.

¿No está seguro de en qué canales estar activo? Al principio, puede crear un perfil comercial para las plataformas que cree que su público objetivo probablemente frecuentará. Luego, a medida que se vuelve más activo en estos sitios e interactúa con otros usuarios (siguiendo, etiquetando, marcando favoritos, etc.), puede comenzar a profundizar en sus análisis sociales y determinar en qué sitios vale la pena invertir más tiempo.

5. Asegúrese de que haya un elemento social en su sitio.
Hablando de redes sociales, querrá asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté configurado de tal manera que invite a los visitantes a interactuar con él.

Sus clientes quieren sentirse escuchados. Necesitan saber que las empresas a las que les dan su dinero se preocupan por lo que piensan de los productos y servicios.

Proporcione una forma para que los clientes revisen sus productos o envíen testimonios, ya sea a través de una aplicación de revisión de terceros o incluso a través de su página de Facebook. Si su tienda incluye un blog de empresa, asegúrese de que los visitantes puedan comentar las publicaciones. Los elementos como los botones de seguimiento y las opciones de inicio de sesión social también son buenas ideas.

6. Prioriza la compatibilidad con dispositivos móviles.
Según Goldman Sachs, la cantidad de ventas de comercio electrónico que se realizaron a través de dispositivos móviles alcanzó la friolera de $ 204 mil millones en 2014, y se espera que siga aumentando.

La compatibilidad con dispositivos móviles no es solo una buena idea cuando se trata de su sitio de comercio electrónico. Es una necesidad absoluta si realmente quieres tener éxito. Sin una tienda compatible con dispositivos móviles, los compradores que ingresan a través de las redes sociales, la Búsqueda de Google, el correo electrónico y más a través de un dispositivo móvil se sentirán frustrados por la experiencia del usuario y abandonarán su sitio sin realizar una compra.

7. Centra suficiente energía en el SEO.
Cuanto más siga creciendo la industria del comercio electrónico, más empresas puede esperar que se muden a un espacio que se vuelve más concurrido cada día. Sin tener una estrategia para SEO, no puede contar con diferenciarse de la competencia.

Como se mencionó anteriormente, asegúrese de tener una estrategia de SEO sólida y una línea de tiempo antes de su lanzamiento. ¿No estás seguro de cómo hacerlo tú mismo? Considere la posibilidad de subcontratar parte del trabajo preliminar o contratar a un profesional para que se encargue del SEO internamente.

8. Implemente el seguimiento y el análisis con anticipación.
Su negocio crecerá y evolucionará con el tiempo. Lanzará nuevas campañas y pondrá en práctica nuevas estrategias de marketing. Sin embargo, si no recopila suficiente información, nunca sabrá realmente qué funciona, qué no y a dónde debe ir a continuación.

Asegúrese de tener un plan sólido de recopilación de datos desde el principio. Incluso puede automatizarlo para eliminar algunas conjeturas de la ecuación. De esta manera, siempre sabrá todo lo que necesita saber sobre sus clientes, su tráfico web y mucho más.

Por último, pero definitivamente no menos importante, comprenda que su sitio web de comercio electrónico cambiará y evolucionará a medida que avance con él. Saldrán nuevas tecnologías, surgirán tendencias y cambiarán los gustos de tus clientes. Esté preparado para modificar la forma en que hace las cosas para mantenerse relevante y seguir atendiendo las necesidades cambiantes de su grupo demográfico objetivo.

Avanzando con enfoque y propósito
Por supuesto, lanzar un sitio web de comercio electrónico exitoso es una cosa. Mantener un negocio nuevo funcionando sin problemas es otra. Tenga en cuenta los siguientes consejos para garantizar el éxito continuo de su negocio a medida que avanza hacia el futuro.

Establecer relaciones mutuamente beneficiosas. Esté siempre atento a las oportunidades de asociarse con otras empresas y marcas. La alineación de su marca incipiente con entidades más establecidas no solo lo ayuda a construir su reputación, sino que también podrá aprovechar la influencia y la influencia de esa marca en la industria.

Use páginas de destino específicas para aumentar el tráfico. Generar tráfico orgánico es importante para los propietarios de tiendas de comercio electrónico y es igualmente importante generar tráfico dirigido también. El tráfico dirigido y las altas tasas de conversión van de la mano. Este es el caso ya sea que esté vendiendo suscripciones, servicios, productos físicos o incluso mercancías digitales.
Configure páginas de destino seguras que guíen a los visitantes en un viaje por el embudo de conversión. Utilice las redes sociales y otras herramientas para dirigir el tráfico a estas páginas.

Aproveche los nichos de mercado. Cuanto más pueda ayudar a su negocio de comercio electrónico a diferenciarse de la competencia, mejor. Evite ir demasiado amplio cuando se trata de su enfoque general. Cuanto más amplio vaya, mayores serán las posibilidades de que ya haya un millón de otras tiendas haciendo lo mismo.

Busque formas de especializarse y acceda a nichos de mercado al ritmo de resultados poderosos. Sí, la cantidad total de clientes que podrían ocupar ese mercado será menor en general, pero tiene más posibilidades de crear un seguimiento de clientes verdaderamente leal. Además, cuanto más concentrado esté, mejor podrá llegar a ser en lo que hace.

No confíe demasiado en PPC. Haga que el PPC sea parte de su enfoque publicitario, pero no base toda su estrategia en él. En su lugar, asegúrese de concentrar suficientes recursos y energía en crear conciencia sobre su marca y reforzar sus números cuando se trata de clientes potenciales orgánicos, especialmente mientras su sitio aún es nuevo.

Desarrollar una sólida estrategia de contenido. Cuando se trata de generar muchos clientes potenciales orgánicos de buena calidad, el contenido sigue siendo el rey. Este es tanto el caso cuando estás en el comercio electrónico como si estás iniciando un blog independiente u otro tipo de sitio web. Sí, establecer y perpetuar un flujo constante de contenido de verdadera alta calidad requiere tiempo, dinero y esfuerzo, pero vale la pena.

Un blog de la empresa es un gran lugar para empezar. Úselo para anunciar nuevos productos, compartir noticias de la industria y hablar sobre temas relevantes para su grupo demográfico objetivo. Comparte las publicaciones a través de tus circuitos de redes sociales. Luego trabaje en la conexión con otros sitios web y publicaciones.

¡Tu balance final te lo agradecerá!

Asegúrese de que todas sus listas de productos estén optimizadas. Los dueños de negocios de comercio electrónico exitosos tienen cuidado de asegurarse de que cada "I" esté punteada y cada "T" cruzada. Eso significa hacer de la optimización adecuada una prioridad máxima en todos los niveles posibles.

La buena producción de contenido no comienza ni se detiene con el blog y las páginas de destino de su empresa. Las metadescripciones únicas y ricas en palabras clave, las listas de productos originales descriptivas y las copias de ventas dinámicas también son increíblemente importantes.

Mantén activos tus esfuerzos en las redes sociales. Según Shopify, en 2014 la cantidad de pedidos de comercio electrónico que se originaron en las redes sociales aumentó en un asombroso 202 %. Una gran parte de la ecuación es el hecho de que los consumidores valoran las opiniones de sus pares y las toman en consideración al momento de decidir qué productos y servicios utilizar.

Dicho esto, vale la pena invertir mucho tiempo, esfuerzo y creatividad en tu campaña de redes sociales. Asegúrese de crear presencias sólidas en todas las plataformas principales, incluidas, entre otras, Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

Adopte el concepto de pruebas A/B. Nunca subestime lo útiles que pueden ser las pruebas divididas cuando se trata de tener éxito en su negocio de comercio electrónico. Es una excelente manera de controlar realmente si las páginas de destino, los anuncios de reorientación y mucho más están generando los resultados deseados.

Además, nunca ha sido tan fácil dividir la prueba. Los recursos, el software y la tecnología modernos han hecho que el proceso sea tan simple como arrastrar y soltar varios elementos en su lugar. Así de fácil es ver realmente qué ideas apuntan a conversiones y cuáles se quedan cortas.

Adopte también la automatización. Hablando de tecnología, nunca ha sido tan fácil automatizar ciertos aspectos de sus procesos comerciales. La automatización puede liberar una fortuna en tiempo, dinero y mano de obra, lo que le permite enfocar esos recursos en otra parte. Facilita el seguimiento del ROI, la gestión de datos sociales, el análisis demográfico, la gestión de correos electrónicos desencadenantes, la segmentación de clientes y más (con lo que podemos ayudarlo a comenzar).

El proceso de aprendizaje nunca se detiene cuando se trata de gestión empresarial. Este es el caso sin importar cuán experimentado se vuelva. Nunca tengas miedo de seguir explorando nuevos conceptos, cometiendo errores y aprendiendo de todo el proceso. Estas son partes importantes para lograr y mantener el éxito a largo plazo.