Osiem wskazówek, które musisz znać, aby rozpocząć udany biznes eCommerce

Niezależnie od tego, czy pracowałeś wcześniej w eCommerce, czy też myślisz o wypróbowaniu swoich sił po raz pierwszy, nietrudno zrozumieć, dlaczego chciałbyś założyć własny biznes online. Handel elektroniczny to branża, która daje niewiarygodną nadzieję, jeśli chodzi o koncepcje takie jak wzrost, zrównoważony rozwój i ekscytacja.

Według Statista teraz jest idealny czas na wejście do branży. Tylko w latach 2010-2013 łączna liczba sprzedaży e-commerce w USA wzrosła z 167,3 miliardów dolarów do zadziwiających 263,3 miliardów dolarów. Od tamtej pory liczby te rosły. Kto nie chciałby dostać się na takie liczby?

Pierwsze kroki we właściwym kierunku
Chociaż ostatnie badania potwierdzają ogromny potencjał sukcesu w sektorze eCommerce, możesz oczekiwać, że zobaczysz takie wyniki, na jakie liczysz, jeśli podejdziesz do tego procesu pod odpowiednim kątem. Jeśli dopiero zaczynasz, ważne jest, aby stworzyć solidny fundament. Poniższe wskazówki pomogą Ci upewnić się, że zmierzasz we właściwym kierunku.

1. Nie spiesz się z pierwszym uruchomieniem.
Wielu przedsiębiorców zajmujących się handlem elektronicznym popełnia błąd polegający na przyspieszaniu pierwszego uruchomienia nowej firmy lub strony internetowej bez wcześniejszego przygotowania wystarczającej ilości podstaw. W rezultacie brakuje im jednego strzału w bezbłędnym, bezproblemowym dużym odkryciu.

Przed uruchomieniem powinieneś mieć solidną strategię, jeśli chodzi o model biznesowy, zarządzanie zapasami, metody wysyłki, SEO, obecność w mediach społecznościowych, strategię marketingu treści, płatne reklamy i tak dalej. Twoja witryna powinna być również w pełni funkcjonalna i łatwa w nawigacji. Dopóki nie zajmiesz się tymi podstawami, możesz skonfigurować stronę „wkrótce”, aby ludzie mogli sprawdzić informacje o Twoim przyszłym sklepie.

2. Upewnij się, że Twoje podejście jest zorientowane na klienta.
Chociaż handel elektroniczny zapewnia wiele udogodnień zarówno dla właścicieli firm, jak i konsumentów, istnieje jedna główna wada. Klienci nie mają możliwości interakcji z produktem przed zakupem.

Odnoszący sukcesy właściciele firm eCommerce rekompensują to w inny sposób. Na przykład chcesz się upewnić, że zakupy w Twojej witrynie są skoncentrowane na użytkownikach. Pokaż swoje produkty szczegółowo za pomocą wysokiej jakości zdjęć i filmów oraz rozważ dodanie możliwości wystawiania opinii przez klientów, aby wzbudzić zaufanie kupujących do Twoich produktów.

3. Przetestuj wszystko dokładnie. Następnie przetestuj go ponownie.
Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest odkrycie, że Twój interfejs nie działa już po uruchomieniu witryny. Sprawdź i sprawdź najpierw absolutnie wszystko. Postaw się w sytuacji swoich klientów i poświęć trochę czasu na przeglądanie witryny i dostęp do różnych funkcji.

Przejdź przez proces kasy. Dodawaj i usuwaj pozycje z koszyka. Spróbuj wypełnić wszelkie dostępne formularze. Nie chcesz zostawiać za sobą żadnych problemów, które mogłyby sfrustrować ciekawskiego nowego klienta, by zastanowił się dwa razy przed zakupami u Ciebie.

4. Upewnij się, że korzystasz z właściwych mediów społecznościowych.
Obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych będzie miała kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o budowanie głosu Twojej marki. Media społecznościowe dają również właścicielowi nowoczesnej firmy wgląd w codzienne życie swoich klientów, które jest stosunkowo nieprzerwane. Z tych powodów będziesz chciał mieć pewność, że jesteś zaangażowany od samego początku.

Nie wiesz, na których kanałach być aktywnym? Na początku możesz utworzyć profil biznesowy dla platform, które Twoim zdaniem najprawdopodobniej będą odwiedzać Twoi docelowi odbiorcy. Następnie, gdy staniesz się bardziej aktywny w tych witrynach i nawiążesz kontakt z innymi użytkownikami (poprzez obserwowanie, tagowanie, dodawanie do ulubionych itp.), możesz zacząć zagłębiać się w swoje analizy społecznościowe i określić, w które witryny warto zainwestować więcej czasu.

5. Upewnij się, że Twoja witryna zawiera element społecznościowy.
Mówiąc o mediach społecznościowych, upewnij się, że Twoja witryna eCommerce jest skonfigurowana w taki sposób, że zaprasza odwiedzających do interakcji z nią.

Klienci chcą być wysłuchani. Muszą wiedzieć, że firmy, które przekazują swoje pieniądze, dbają o to, co myślą o produktach i usługach.

Zapewnij klientom możliwość przejrzenia Twoich produktów lub przesłania referencji za pośrednictwem aplikacji do recenzowania innej firmy lub nawet za pośrednictwem Twojej strony na Facebooku. Jeśli Twój sklep zawiera firmowy blog, upewnij się, że odwiedzający mogą komentować posty. Elementy takie jak przyciski śledzenia i opcje logowania społecznościowego to również dobre pomysły.

6. Nadaj priorytet przyjazności mobilnej.
Według Goldman Sachs, liczba sprzedaży eCommerce przychodzącej za pośrednictwem urządzeń mobilnych osiągnęła w 2014 roku aż 204 miliardy dolarów i oczekuje się, że będzie nadal rosła.

Przyjazność dla urządzeń mobilnych to nie tylko dobry pomysł, jeśli chodzi o witrynę eCommerce. To absolutna konieczność , jeśli poważnie myślisz o sukcesie. Bez sklepu przyjaznego urządzeniom mobilnym kupujący, którzy wchodzą przez media społecznościowe, wyszukiwarkę Google, pocztę e-mail i nie tylko za pośrednictwem urządzenia mobilnego, będą sfrustrowani wrażeniami użytkownika i odrzucą Twoją witrynę bez dokonywania zakupu.

7. Skoncentruj wystarczająco dużo energii na SEO.
Im bardziej branża handlu elektronicznego nadal się rozwija, tym więcej firm może przenieść się do przestrzeni, która z dnia na dzień staje się coraz bardziej zatłoczona. Bez strategii SEO nie możesz liczyć na wyróżnienie się na tle konkurencji.

Jak wspomniano powyżej, przed uruchomieniem upewnij się, że masz solidną strategię SEO i harmonogram. Nie wiesz, jak się do tego zabrać? Zastanów się nad outsourcingiem niektórych prac lub zatrudnieniem profesjonalisty, który zajmie się pozycjonowaniem we własnym zakresie.

8. Wdróż śledzenie i analizy z wyprzedzeniem.
Twoja firma będzie się rozwijać i ewoluować z biegiem czasu. Uruchomisz nowe kampanie i wprowadzisz w życie nowe strategie marketingowe. Jeśli jednak nie zbierzesz wystarczającej ilości informacji, nigdy tak naprawdę nie dowiesz się, co działa, a co nie i dokąd powinieneś się udać.

Upewnij się, że masz solidny plan gromadzenia danych od samego początku. Możesz nawet zautomatyzować to, aby usunąć część domysłów z równania. W ten sposób zawsze będziesz wiedzieć wszystko, co musisz wiedzieć o swoich klientach, ruchu w sieci i nie tylko.

Wreszcie, ale na pewno nie mniej ważne, zrozum, że Twoja witryna eCommerce będzie się zmieniać i ewoluować w miarę postępów. Pojawią się nowe technologie, pojawią się trendy, zmienią się gusta Twoich klientów. Bądź gotowy do zmiany sposobu, w jaki robisz rzeczy, aby pozostać aktualnym i nadal służyć zmieniającym się potrzebom docelowej grupy demograficznej.

Posuwanie się naprzód z koncentracją i celem
Oczywiście uruchomienie udanej witryny eCommerce to jedno. Utrzymanie płynnego działania zupełnie nowego biznesu to kolejna rzecz. Pamiętaj o poniższych wskazówkach, aby zapewnić sobie nieprzerwany sukces biznesowy w przyszłości.

Nawiąż wzajemnie korzystne relacje. Zawsze miej oczy otwarte na możliwości współpracy z innymi firmami i markami. Dostosowanie raczkującej marki do bardziej ugruntowanych podmiotów nie tylko pomoże ci zbudować reputację, ale będziesz również w stanie budować na wpływie tej marki i jej wpływie w branży.

Użyj ukierunkowanych stron docelowych, aby zwiększyć ruch. Generowanie ruchu organicznego jest ważne dla właścicieli sklepów eCommerce i równie ważne jest generowanie ruchu docelowego. Ukierunkowany ruch i wysokie współczynniki konwersji idą w parze. Dzieje się tak, niezależnie od tego, czy sprzedajesz subskrypcje, usługi, produkty fizyczne, a nawet towary cyfrowe.
Skonfiguruj bezpieczne strony docelowe, które prowadzą użytkowników w dół ścieżki konwersji. Korzystaj z mediów społecznościowych i innych narzędzi, aby kierować ruch na te strony.

Wykorzystaj rynki niszowe. Im bardziej możesz pomóc swojej firmie eCommerce wyróżnić się na tle konkurencji, tym lepiej. Unikaj wypowiadania się zbyt szeroko, jeśli chodzi o ogólne skupienie. Im szerzej idziesz, tym większe są szanse, że istnieje już milion innych sklepów, które robią to samo.

Poszukaj sposobów na wyspecjalizowanie się w niszowych rynkach w celu uzyskania doskonałych wyników. Tak, całkowita liczba klientów, którzy mogą zająć ten rynek, będzie ogólnie niższa, ale masz większą szansę na zbudowanie naprawdę lojalnych klientów. Ponadto im bardziej jesteś skoncentrowany, tym lepiej będziesz w stanie stać się tym, co robisz.

Nie polegaj zbyt mocno na PPC. Uczyń PPC częścią swojego podejścia reklamowego, ale nie opieraj na nim całej strategii. Zamiast tego upewnij się, że skupiasz wystarczająco dużo zasobów i energii na podnoszeniu świadomości marki i zwiększaniu liczby potencjalnych klientów, zwłaszcza gdy Twoja witryna jest wciąż nowa.

Opracuj solidną strategię treści. Jeśli chodzi o pozyskiwanie wielu dobrej jakości organicznych leadów, nadal króluje treść. Dzieje się tak w takim samym stopniu, gdy pracujesz w eCommerce, jak w przypadku zakładania samodzielnego bloga lub innego rodzaju witryny internetowej. Tak, tworzenie i utrwalanie stałego strumienia naprawdę wysokiej jakości treści wymaga czasu, pieniędzy i wysiłku, ale warto.

Blog firmowy to świetne miejsce na start. Użyj go, aby ogłaszać nowe produkty, dzielić się wiadomościami branżowymi i rozmawiać na tematy istotne dla docelowej grupy demograficznej. Udostępniaj posty za pośrednictwem sieci społecznościowych. Następnie popracuj nad połączeniem z innymi stronami internetowymi i publikacjami.

Twoje wyniki będą Ci za to wdzięczne!

Upewnij się, że wszystkie Twoje listy produktów są zoptymalizowane. Odnoszący sukcesy właściciele firm eCommerce dbają o to, aby każde „I” było kropkowane, a każde „T” przekreślone. Oznacza to, że odpowiednia optymalizacja ma najwyższy priorytet na każdym możliwym poziomie.

Dobra produkcja treści nie zaczyna się i nie kończy na blogu firmowym i stronach docelowych. Niezwykle ważne są również unikalne, bogate w słowa kluczowe meta-opisy, opisowe oryginalne listy produktów i dynamiczna treść sprzedażowa.

Utrzymuj aktywne działania w mediach społecznościowych. Według Shopify, w 2014 roku liczba zamówień eCommerce pochodzących z mediów społecznościowych wzrosła o zdumiewające 202%. Duża część równania polega na tym, że konsumenci cenią opinie swoich rówieśników i biorą je pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, z których produktów i usług skorzystać.

To powiedziawszy, opłaca się zainwestować dużo czasu, wysiłku i kreatywności w kampanię w mediach społecznościowych. Upewnij się, że budujesz solidną obecność na wszystkich głównych platformach, w tym między innymi na Facebooku, Twitterze, Instagramie i Pintereście.

Zapoznaj się z koncepcją testów A/B. Nigdy nie lekceważ tego, jak przydatne mogą być testy dzielone, jeśli chodzi o odniesienie sukcesu w biznesie eCommerce. To doskonały sposób, aby naprawdę sprawdzić, czy strony docelowe, retargetowanie reklam i wiele innych elementów generują pożądane wyniki.

Co więcej, podział testu nigdy nie był łatwiejszy. Nowoczesne zasoby, oprogramowanie i technologia sprawiły, że proces jest tak prosty, jak przeciąganie i upuszczanie różnych elementów na miejsce. W ten sposób można naprawdę zobaczyć, które pomysły prowadzą do konwersji, a które nie.

Obejmij również automatyzację. Mówiąc o technologii, automatyzacja niektórych aspektów procesów biznesowych nigdy nie była łatwiejsza. Automatyzacja może uwolnić fortunę na czas, pieniądze i siłę roboczą, pozwalając Ci skoncentrować te zasoby gdzie indziej. Sprawia, że ​​śledzenie ROI, zarządzanie danymi społecznościowymi, analiza demograficzna, zarządzanie wyzwalaniem poczty e-mail, segmentacja klientów i wiele innych (z czym możemy pomóc Ci zacząć) jest bardzo proste.

Proces uczenia się nigdy się nie kończy, jeśli chodzi o zarządzanie biznesem. Dzieje się tak bez względu na to, jak bardzo jesteś doświadczony. Nigdy nie bój się odkrywać nowych koncepcji, popełniać błędów i uczyć się na całym procesie. Są to ważne elementy osiągnięcia i utrzymania długoterminowego sukcesu.