Delapan Tips yang Harus Diketahui untuk Memulai Bisnis eCommerce yang Sukses

Apakah Anda pernah bekerja di eCommerce sebelumnya atau berpikir untuk mencoba tangan Anda untuk pertama kalinya, tidak sulit untuk melihat mengapa Anda tertarik untuk memulai bisnis online Anda sendiri. eCommerce adalah industri yang menunjukkan janji luar biasa dalam hal konsep seperti pertumbuhan, keberlanjutan, dan kegembiraan.

Menurut Statista, sekarang adalah waktu yang ideal untuk masuk ke industri ini. Dari 2010 hingga 2013 saja, jumlah total penjualan eCommerce di AS meroket dari $167,3 miliar menjadi $263,3 miliar yang mencengangkan. Angka-angka itu hanya terus meningkat di tahun-tahun sejak itu. Siapa yang tidak ingin mendapatkan angka seperti itu?

Memulai dengan Arah yang Benar
Meskipun penelitian terbaru mendukung potensi besar untuk sukses di sektor eCommerce, Anda hanya dapat berharap untuk melihat jenis hasil yang Anda harapkan jika Anda mendekati proses dari sudut yang tepat. Jika Anda baru memulai, penting untuk membuat fondasi yang kuat. Kiat-kiat berikut dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda menuju ke arah yang benar.

1. Jangan terburu-buru dalam peluncuran awal.
Banyak pengusaha eCommerce membuat kesalahan dengan terburu-buru meluncurkan bisnis atau situs web baru mereka tanpa meletakkan dasar yang cukup terlebih dahulu. Akibatnya, mereka kehilangan satu kesempatan pada pengungkapan besar yang sempurna dan bebas hambatan.

Sebelum Anda meluncurkan, Anda harus memiliki strategi yang solid sejauh model bisnis, manajemen inventaris, metode pengiriman, SEO, kehadiran media sosial Anda, strategi pemasaran konten Anda, iklan berbayar, dan sebagainya. Situs Anda harus berfungsi penuh dan juga dapat dinavigasi. Sampai Anda memiliki dasar-dasar itu, Anda dapat mengatur halaman "segera hadir" bagi orang-orang untuk melihat informasi tentang toko masa depan Anda.

2. Pastikan pendekatan Anda berfokus pada pelanggan.
Sementara eCommerce mengarah pada banyak kemudahan bagi pemilik bisnis dan konsumen, ada satu kelemahan utama. Pelanggan tidak memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan suatu produk sebelum membeli.

Pemilik bisnis eCommerce yang sukses mengkompensasi hal ini dengan cara lain. Misalnya, Anda ingin memastikan pengalaman berbelanja pelanggan di situs Anda berfokus pada pengguna. Tampilkan produk Anda secara mendetail melalui gambar dan video berkualitas tinggi, dan pertimbangkan untuk menambahkan kemampuan bagi pelanggan untuk memberikan ulasan agar pembeli percaya pada produk Anda.

3. Uji semuanya secara menyeluruh. Kemudian mengujinya lagi.
Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengetahui bahwa antarmuka Anda tidak berfungsi setelah Anda meluncurkan situs web Anda. Periksa dan periksa ulang semuanya terlebih dahulu. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda dan luangkan waktu untuk menjelajahi situs dan mengakses berbagai fungsi.

Pergi melalui proses checkout. Tambah dan hapus item dari keranjang belanja. Cobalah untuk mengisi formulir apa pun yang mungkin Anda miliki. Anda tidak ingin meninggalkan masalah yang mungkin membuat pelanggan baru yang penasaran berpikir dua kali untuk berbelanja dengan Anda.

4. Pastikan Anda menggunakan media sosial yang tepat.
Kehadiran media sosial bisnis Anda akan sangat penting dalam hal membangun suara untuk merek Anda. Media sosial juga memberikan pandangan sekilas kepada pemilik bisnis modern tentang kehidupan sehari-hari pelanggan mereka yang relatif tidak terganggu. Karena alasan tersebut, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda terlibat sejak awal.

Tidak yakin saluran mana yang harus aktif? Pada awalnya, Anda dapat membuat profil bisnis untuk platform yang menurut Anda paling sering dikunjungi oleh audiens target Anda. Kemudian, saat Anda menjadi lebih aktif di situs-situs ini dan terlibat dengan pengguna lain (dengan mengikuti, menandai, memfavoritkan, dll), Anda dapat mulai menggali analitik sosial Anda dan menentukan situs mana yang layak untuk diinvestasikan lebih banyak waktu.

5. Pastikan ada elemen sosial di situs Anda.
Berbicara tentang media sosial, Anda pasti ingin memastikan situs eCommerce Anda diatur sedemikian rupa sehingga mengundang pengunjung untuk berinteraksi dengannya.

Anda pelanggan ingin merasa didengar. Mereka perlu tahu bahwa bisnis yang mereka berikan uang mereka untuk peduli apa yang mereka pikirkan tentang produk dan layanan.

Berikan cara bagi pelanggan untuk meninjau produk Anda atau mengirimkan testimonial baik melalui aplikasi ulasan pihak ketiga atau bahkan melalui halaman Facebook Anda. Jika toko Anda menyertakan blog perusahaan, pastikan pengunjung dapat mengomentari postingan tersebut. Elemen seperti tombol ikuti dan opsi masuk sosial juga merupakan ide yang bagus.

6. Prioritaskan keramahan seluler.
Menurut Goldman Sachs, jumlah penjualan eCommerce yang masuk melalui ponsel mencapai $204 miliar pada tahun 2014, dan diperkirakan akan terus meningkat.

Keramahan seluler bukan hanya ide bagus untuk situs eCommerce Anda. Ini mutlak harus jika Anda serius ingin berhasil. Tanpa toko ramah seluler, pembeli yang masuk melalui media sosial, Google Penelusuran, email, dan lainnya melalui perangkat seluler akan menjadi frustrasi dengan pengalaman pengguna dan terpental dari situs Anda tanpa melakukan pembelian.

7. Fokuskan energi yang cukup pada SEO.
Semakin industri eCommerce terus berkembang, semakin banyak bisnis yang dapat Anda harapkan untuk pindah ke ruang yang semakin ramai dari hari ke hari. Tanpa memiliki strategi untuk SEO, Anda tidak dapat mengandalkan berdiri terpisah dari kompetisi.

Seperti disinggung di atas, pastikan Anda memiliki strategi dan garis waktu SEO yang solid sebelum Anda meluncurkannya. Tidak yakin bagaimana melakukannya sendiri? Pertimbangkan untuk mengalihdayakan beberapa kerja keras atau membawa seorang profesional untuk menangani SEO internal.

8. Tempatkan pelacakan dan analitik sebelumnya.
Bisnis Anda akan tumbuh dan berkembang seiring waktu. Anda akan meluncurkan kampanye baru dan menerapkan strategi pemasaran baru. Namun, jika Anda tidak mengumpulkan informasi yang cukup, Anda tidak akan pernah benar-benar tahu apa yang berhasil, apa yang tidak, dan ke mana Anda harus pergi selanjutnya.

Pastikan Anda memiliki rencana pengumpulan data yang solid sejak awal. Anda bahkan dapat mengotomatiskannya untuk menghilangkan beberapa tebakan dari persamaan. Dengan cara ini Anda akan selalu tahu semua yang perlu Anda ketahui tentang pelanggan Anda, lalu lintas web Anda, dan banyak lagi.

Terakhir, namun yang pasti tidak kalah pentingnya, pahami bahwa situs web eCommerce Anda akan berubah dan berkembang seiring dengan kemajuan Anda. Teknologi baru akan muncul, tren akan muncul, dan selera pelanggan Anda akan berubah. Bersiaplah untuk mengubah cara Anda melakukan sesuatu agar tetap relevan dan tetap melayani perubahan kebutuhan demografis target Anda.

Bergerak Maju dengan Fokus dan Tujuan
Tentu saja, meluncurkan situs web eCommerce yang sukses adalah satu hal. Menjaga bisnis baru berjalan lancar adalah hal lain. Ingatlah kiat-kiat berikut untuk memastikan kesuksesan bisnis Anda yang berkelanjutan saat Anda melangkah maju ke masa depan.

Menjalin hubungan yang saling menguntungkan. Selalu buka mata Anda untuk peluang bermitra dengan bisnis dan merek lain. Menyelaraskan merek baru Anda dengan entitas yang lebih mapan tidak hanya membantu Anda membangun reputasi, tetapi Anda juga dapat membangun pengaruh dan pengaruh merek tersebut di industri.

Gunakan halaman arahan yang ditargetkan untuk meningkatkan lalu lintas. Menghasilkan lalu lintas organik penting bagi pemilik toko eCommerce dan sama pentingnya untuk menghasilkan lalu lintas bertarget juga. Lalu lintas yang ditargetkan dan tingkat konversi yang tinggi berjalan seiring. Ini adalah kasus apakah Anda menjual langganan, layanan, produk fisik, atau bahkan barang dagangan digital.
Siapkan halaman arahan aman yang mengarahkan pengunjung dalam perjalanan menyusuri corong konversi. Gunakan media sosial dan alat lain untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman ini.

Masuk ke ceruk pasar. Semakin Anda dapat membantu bisnis eCommerce Anda menonjol dari persaingan, semakin baik. Hindari terlalu luas dalam hal fokus Anda secara keseluruhan. Semakin luas Anda pergi, semakin tinggi kemungkinan bahwa sudah ada satu juta toko lain di luar sana yang melakukan hal yang sama.

Cari cara untuk mengkhususkan diri memasuki pasar khusus untuk mendapatkan hasil yang kuat. Ya, jumlah total pelanggan yang mungkin menempati pasar itu akan lebih rendah secara keseluruhan, tetapi Anda memiliki peluang lebih baik untuk membangun pengikut pelanggan yang benar-benar setia. Selain itu, semakin fokus Anda, semakin baik kemampuan Anda dalam melakukan apa yang Anda lakukan.

Jangan terlalu bergantung pada PPC. Jadikan PPC sebagai bagian dari pendekatan periklanan Anda, tetapi jangan mendasarkan seluruh strategi Anda padanya. Alih-alih, pastikan Anda cukup memfokuskan sumber daya dan energi Anda untuk meningkatkan kesadaran sehubungan dengan merek Anda dan memperkuat jumlah Anda dalam hal prospek organik, terutama saat situs Anda masih baru.

Kembangkan strategi konten yang solid. Dalam hal mendorong banyak prospek organik berkualitas baik, konten masih menjadi raja. Ini sama halnya ketika Anda berada di eCommerce seperti halnya jika Anda memulai blog mandiri atau jenis situs web lain. Ya, membangun dan melestarikan aliran konten yang benar-benar berkualitas tinggi membutuhkan waktu, uang, dan usaha, tetapi itu sepadan.

Sebuah blog perusahaan adalah tempat yang bagus untuk memulai. Gunakan untuk mengumumkan produk baru, berbagi berita industri, dan berbicara tentang topik yang relevan dengan demografi target Anda. Bagikan kiriman melalui sirkuit media sosial Anda. Kemudian bekerjalah untuk terhubung dengan situs web dan publikasi lain.

Intinya Anda akan berterima kasih untuk itu!

Pastikan semua daftar produk Anda dioptimalkan. Pemilik bisnis eCommerce yang sukses berhati-hati untuk memastikan setiap "I" bertitik dan setiap "T" dicoret. Itu berarti menjadikan pengoptimalan yang tepat sebagai prioritas utama di setiap level yang memungkinkan.

Produksi konten yang baik tidak dimulai dan berhenti dengan blog perusahaan dan halaman arahan Anda. Deskripsi meta yang unik dan kaya kata kunci, daftar produk asli yang deskriptif, dan salinan penjualan dinamis juga sangat penting.

Jaga upaya media sosial Anda tetap aktif. Menurut Shopify, 2014 melihat jumlah pesanan eCommerce yang berasal dari media sosial meningkat 202% yang mencengangkan. Sebagian besar persamaannya adalah fakta bahwa konsumen menghargai pendapat rekan-rekan mereka dan mempertimbangkannya dengan cermat saat memutuskan produk dan layanan mana yang akan digunakan.

Yang mengatakan, membayar untuk menginvestasikan banyak waktu, tenaga, dan kreativitas dalam kampanye media sosial Anda. Pastikan Anda membangun kehadiran yang solid di semua platform utama, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest.

Rangkullah konsep pengujian A/B. Jangan pernah meremehkan betapa bermanfaatnya tes split dalam hal membuat bisnis eCommerce Anda sukses. Ini adalah cara terbaik untuk benar-benar memahami apakah halaman arahan, penargetan ulang iklan, dan banyak lagi menghasilkan hasil yang diinginkan atau tidak.

Terlebih lagi, membagi tes tidak pernah semudah ini. Sumber daya, perangkat lunak, dan teknologi modern telah membuat prosesnya sesederhana menyeret dan menjatuhkan berbagai elemen ke tempatnya. Begitulah mudahnya untuk benar-benar melihat ide mana yang mengarah ke konversi dan mana yang gagal.

Rangkullah otomatisasi juga. Berbicara tentang teknologi, tidak pernah semudah ini untuk mengotomatisasi aspek tertentu dari proses bisnis Anda. Otomatisasi dapat membebaskan banyak uang dalam waktu, uang, dan tenaga, membuat Anda bebas untuk memfokuskan sumber daya tersebut di tempat lain. Itu membuat pelacakan ROI, manajemen data sosial, analisis demografis, manajemen email pemicu, segmentasi pelanggan, dan banyak lagi (yang dengannya kami dapat membantu Anda memulai).

Proses pembelajaran tidak pernah berhenti dalam hal manajemen bisnis. Ini adalah kasus tidak peduli seberapa berpengalaman Anda menjadi. Jangan pernah takut untuk terus mengeksplorasi konsep baru, membuat kesalahan, dan belajar dari keseluruhan proses. Ini adalah bagian penting untuk mencapai dan mempertahankan kesuksesan jangka panjang.