10 лучших приложений для обмена сообщениями в 2023 году

Если нам нужно связаться с клиентом или коллегой, приложения для обмена сообщениями станут необходимостью в 2022 году.

Но как узнать, какое приложение для обмена сообщениями является лучшим решением для вас?

Это зависит от того, для чего вам это нужно. Существуют приложения для обмена сообщениями для крупных и малых предприятий, для службы поддержки клиентов и отделов продаж, и не только! Вот 10 лучших приложений для обмена сообщениями, доступных сегодня на рынке!

Лучшие приложения для обмена сообщениями 2023 года

Connecteam — лучшее приложение для обмена сообщениями для команд без рабочего стола, сотрудников, работающих с клиентами, и удаленных сотрудников. С интуитивно понятным, простым в использовании и универсальным приложением Connecteam для управления сотрудниками вы можете легко и эффективно связаться со всеми своими рассредоточенными сотрудниками!

Менеджеры имеют полный контроль и контроль над обменом сообщениями, могут видеть, кто (а кто нет) открывал и читал сообщения.

Кроме того, безопасный и защищенный обмен сообщениями означает, что сотрудники не могут экспортировать или загружать беседы или даже начинать беседы, если им не предоставлен доступ. Ничто не покидает приложение Connecteam, когда кто-то покидает компанию, он также теряет доступ к приложению, поэтому вы сохраняете все свои данные в безопасности и минимизируете риск возможных юридических проблем в будущем.

С приложением обмена сообщениями Connecteam менеджерам и администраторам не нужно вручную добавлять или удалять пользователей, все это можно сделать автоматически с помощью смарт-групп. Наконец, чат интегрируется с часами и планировщиком, поэтому любые проблемы или недоразумения можно решить в чате всего за несколько кликов.

Для кого?

Лучшее приложение для обмена сообщениями для команд без рабочего места, передовых сотрудников и удаленных сотрудников.

Ключевая особенность:

• Каталог в приложении

• Поиск/фильтр

• Безопасный чат и права пользователей

• Автоматические уведомления

• Обмен местоположением в реальном времени

• Аудиозвонки

• Групповой чат/обмен сообщениями 1:1

• Смарт-группы на основе профиля пользователя

• Прикрепляйте GIF-файлы, видео, изображения, PDF-файлы, ссылки

За и против

• Полный контроль и надзор

• Безопасно и надежно

• Отличная поддержка клиентов

• Простота в использовании и реализации

• Доступная цена для команды любого размера

• Пользователи не могут получить доступ ко всем функциям чата с рабочего стола

Цены:

• Премиум-планы начинаются с 29 долларов в месяц для первых 30 пользователей.

• Бесплатная пробная версия: 14-дневная бесплатная пробная версия

• Бесплатный план: Да

Свяжитесь с каждым из ваших сотрудников легко и эффективно с Connecteam!

14-дневная бесплатная пробная версия, кредитная карта не требуется!

Начните бесплатный пробный период

С помощью приложения для обмена сообщениями Twist сотрудники могут легко совместно работать над проектами и обсуждать их в рабочем чате. Хотя сообщения отправляются в режиме реального времени, сотрудники не завалены автоматическими уведомлениями и могут сосредоточиться на том, над чем они работают. Пользователи могут создавать живые темы для проектов вместо того, чтобы проводить несколько встреч.

Для кого?

Twist — хорошее приложение для обмена сообщениями для удаленных сотрудников.

Ключевая особенность:

• Чат в реальном времени

• Обмен файлами

• Каталог сотрудников

• Оповещения/уведомления

• Темы обсуждения

За и против

• Легко использовать

• Хорошее обслуживание клиентов

• Трудно искать по темам

• Предназначен только для удаленных сотрудников

Цены:

• Планы начинаются с 6 долларов за пользователя в месяц.

• Бесплатная пробная версия: Нет

• Бесплатный план: Да

Slack — это приложение для обмена сообщениями для крупных компаний, где сотрудники сидят за столом. С помощью Slack сотрудники могут легко отправлять сообщения 1:1 или групповые сообщения по указанным каналам, что упрощает совместную работу над проектами. Кроме того, если вы находитесь в рабочей зоне, вы можете приостановить уведомления и сосредоточиться на работе. Slack также интегрируется с Jira, Salesforce, Workday, Zoom и другими.

Для кого?

Хорошее решение для крупных предприятий и организаций.

Ключевая особенность:

• Чат в реальном времени

• Обмен сообщениями/каналами 1:1

• Аудиозвонки

• Оповещения/уведомления

• Обмен файлами

• гифки

• Демонстрация экрана

За и против

• Легко использовать

• Приятный пользовательский интерфейс

• Пользователи жалуются, что иногда уведомления перестают работать

Цены:

• Планы начинаются с 8 долларов за пользователя в месяц.

• Бесплатная пробная версия: Да

• Бесплатный план: Да

Microsoft Teams — еще одно хорошее приложение для обмена сообщениями для крупного бизнеса. Вы можете начинать видеозвонки прямо со своего мобильного устройства и проводить собрания в любом месте. Их живой чат позволяет обмениваться файлами, делая файлы доступными для сотрудников, когда они им нужны. Кроме того, вы также можете начать групповые обсуждения для совместной работы над проектами.

Для кого?

Крупные предприятия и организации.

Ключевая особенность:

• Живой чат / обмен сообщениями

• Обмен файлами

• Уведомления в режиме реального времени

• Демонстрация экрана

• Видео-конференция

За и против

• Многофункциональный

• Хорошо для сотрудничества

• Пользователи жалуются, что некоторые функции сложны в использовании

• Неуклюжий пользовательский интерфейс

Цены:

• Планы начинаются с 5 долларов за пользователя в месяц.

• Бесплатная пробная версия: 1 месяц

• Бесплатный план: Да

Google Hangouts — одно из лучших приложений для обмена сообщениями для малого бизнеса. С помощью Google Hangouts вы можете легко начать чат с сотрудниками 1:1 или отправить групповое сообщение. Вы даже можете добавить фотографии, GIF-файлы и смайлики, чтобы сделать рабочий чат более увлекательным. На рабочем столе можно начать видеоконференцию с участием до 10 сотрудников.

Для кого?

Google Hangouts — хорошее приложение для чата для малого бизнеса или команд.

Ключевая особенность:

• Чат в реальном времени

• Обмен сообщениями 1:1/групповой чат

• Видео-конференция

За и против

• Очень прост в использовании

• Хорошее обслуживание клиентов

• Невозможно провести видеоконференцию с мобильного

  
• Не многофункциональный

• Пользователи сообщают, что в мобильном приложении есть ошибки

Цены:

• Google Hangouts можно использовать бесплатно.

Workplace от Facebook, еще одного хорошего приложения для обмена сообщениями, позволяет сотрудникам общаться в чате с одним сотрудником, командой или всей компанией. Вы также можете обмениваться файлами из Dropbox, OneDrive, SharePoint и Google Диска. Сотрудники могут легко переключаться с обмена сообщениями на аудиовызовы и видеовызовы — всего за несколько кликов.

Для кого?

Workplace от Facebook — лучшее приложение для обмена сообщениями для малого бизнеса.

Ключевая особенность:

• Оповещения/уведомления

• Аудио/видеоконференции

• Живой чат / обмен сообщениями

• Каталог сотрудников

• Обмен файлами

• Демонстрация экрана

За и против

• Отличная функция видеоконференцсвязи

• Легко использовать

• Не многофункциональный

• Может быть дорого для больших команд

Цены:

• Планы начинаются с 4 долларов США за пользователя в месяц.

• Бесплатная пробная версия: 30-дневная бесплатная пробная версия

• Бесплатный план: Нет

Chat2Desk — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями для групп поддержки и сотрудников, которые общаются с клиентами. Легко отправляйте сообщения клиентам и даже автоматизируйте сообщения с помощью шаблонов, чтобы отвечать еще быстрее. У них есть не только настольная версия, но и мобильное приложение. Чаты могут быть отправлены другому оператору или даже группе операторов, гарантируя, что клиенты получат первоклассную поддержку чата.

Для кого?

Chat2Desk — лучшее чат-приложение для отделов продаж и поддержки, которые общаются с клиентами.

Ключевая особенность:

• Живой чат / обмен сообщениями

• Шаблоны

• Автоматические ответы

• Переводы оператора

За и против

• Приятный пользовательский интерфейс

• Простота в использовании и реализации

• Пользователи сообщают, что приложение работает медленно

Цены:

• Для 20 пользователей это стоит 20 долларов в месяц только с доступом к онлайн-чату.

• Бесплатная пробная версия: Нет

• Бесплатный план: Да

LiveChat — еще одно отличное приложение для обмена сообщениями, позволяющее отделам продаж и поддержки общаться с клиентами. С помощью LiveChat сотрудники могут связываться с клиентами через мессенджер Facebook, электронную почту, Apple Business Chat, WhatsApp или даже SMS. Вы даже можете рекламировать свои продукты в чате с помощью «карточек продуктов». С помощью LiveChat вы можете легко увидеть, насколько ваш чат повлиял на продажи, чтобы понять, достигают ли сотрудники целей и KPI. LiveChat интегрируется с более чем 200 различными инструментами.

Для кого?

LiveChat — идеальное решение для отделов продаж и обслуживания клиентов.

Ключевая особенность:

• Живой чат

• Геотаргетинг

• Перевод оператора

• Портал самообслуживания

• Автоматические ответы

За и против

• Простота в использовании и реализации

• Отличная поддержка клиентов

• Не многофункциональный

• Пользователи сообщают о длительном времени загрузки

Цены:

• Планы начинаются с 19 долларов за пользователя в месяц.

• Бесплатная пробная версия: 14-дневная бесплатная пробная версия

• Бесплатная пробная версия: 14-дневная бесплатная пробная версия

Viber, еще одно замечательное приложение для обмена сообщениями, может использоваться кем угодно и кем угодно для отправки сообщений, аудиозвонков и видеоконференций. Вы даже можете начать групповые звонки или конференции. Их бесплатная платформа позволяет пользователям отправлять сообщения один на один или групповые чаты и даже отправлять стикеры и GIF-файлы. Существует также социальная лента, которая объединяет людей со всего мира. С Viber их безопасный обмен сообщениями позволяет пользователям отправлять исчезающие сообщения, которые стираются через определенный период времени.

Для кого?

Viber — отличное приложение для общения с семьей, друзьями и отдельными людьми.

Ключевая особенность:

• Чат/обмен сообщениями

• Темы обсуждения/форумы

• Видео-конференция

• Аудиозвонки

• Стикеры, гифки

• Настраиваемый

За и против

• Легко использовать

• Возможность скрыть/удалить чат

• Отсутствие пользователей

Цены:

• Viber можно загрузить бесплатно, если вы не хотите совершать голосовые вызовы VOIP.

WhatsApp — еще одно бесплатное приложение для обмена сообщениями, используемое многими людьми по всему миру. В WhatsApp пользователи могут отправлять сообщения один на один или начинать групповые чаты. Помимо чата, вы также можете совершать голосовые вызовы и видеозвонки. Легко обменивайтесь файлами, изображениями, видео, GIF-файлами и многим другим через чат. У пользователей также есть возможность узнать, были ли сообщения отправлены, получены и просмотрены, но это также можно отключить. Благодаря своей популярности, простоте использования и универсальности, WhatsApp является отличным приложением для обмена сообщениями для друзей и семьи.

Для кого?

Для друзей, семьи и отдельных лиц.

Ключевая особенность:

• Аудиозвонки

• Оповещения/уведомления

• Живой чат / обмен сообщениями

• Видео-конференция

• GIF-файлы, изображения, видео, смайлики, файлы

За и против

• Приятный настраиваемый пользовательский интерфейс

• Легко использовать

• Мобильный и настольный доступ

• Плохое обслуживание клиентов

• Ограниченная конфиденциальность

Цены:

• WhatsApp можно загрузить бесплатно.

Часто задаваемые вопросы о лучших приложениях для обмена сообщениями

1. На какие функции следует обращать внимание при выборе лучшего приложения для обмена сообщениями для моего бизнеса?

При выборе лучшего приложения для обмена сообщениями для вашего бизнеса одними из наиболее важных функций и возможностей должны быть безопасный обмен сообщениями, контроль в режиме реального времени и обмен файлами.

2. Какое приложение для обмена сообщениями самое популярное среди друзей и семьи?

Лучшее приложение для обмена сообщениями для общения с друзьями и семьей действительно основано на личных предпочтениях, но большинство, вероятно, скажет WhatsApp.

Итог: 10 лучших приложений для обмена сообщениями в 2023 году

Так о чем ты хочешь поговорить? Вам нужно приложение чата для работы, для обмена сообщениями с друзьями или для связи с клиентами? Теперь, когда у вас есть все исследования перед вами, вы можете решить, что лучше всего соответствует вашим потребностям.

В конце концов, это 21-й век, и большинство из нас так привыкли использовать приложения для обмена сообщениями, чтобы оставаться на связи лично и профессионально! Подумайте об этом, как часто вы избегаете телефонного звонка, когда сообщение может так легко решить эту задачу? Вот что мы подумали!

Внимательно просмотрите наш список лучших приложений для обмена сообщениями и попробуйте бесплатную пробную версию, чтобы увидеть, соответствует ли оно вашим потребностям. Приятного обмена сообщениями!