Как обеспечить фантастический опыт проверки купона?

Опубликовано: 2022-04-18

Нахождение баланса между безопасностью купонов и удобным процессом проверки — это не вопрос слепой удачи. Это результат неустанных A/B-тестов, небольшой практики UX и достоверных данных о клиентах. При разработке процесса проверки купонов необходимо учитывать интересы как клиентов, так и интересов вашего бизнеса. Клиенты хотят быстрый и простой способ использовать коды купонов. Чем проще процесс проверки, тем лучше. Но то, что нужно вашему бизнесу, совсем другое. Индивидуальные правила ограничения скидок, безопасная длина кода и временные ограничения действия. Назвать несколько.

В этом посте я хочу предложить вам свои лучшие советы о том, как объединить безопасность купонов и плавный процесс проверки в неудержимую машину скидок.

Обеспечить безопасную и удобную структуру купонов

Прежде чем создавать процесс проверки купона, сначала необходимо сгенерировать коды купонов . Промокоды — это не что иное, как уникальная серия цифр, букв или того и другого. Уникальные промокоды — отличный инструмент для улучшения персонализации маркетинга, управления партнерскими продажами и, как вы уже догадались, предотвращения мошенничества с купонами.

Ключом к созданию трудно угадываемых кодов купонов является большой набор возможных кодов. Но делает лишь небольшую часть из них действительными. Вы можете создать инструмент генерации купонов самостоятельно или использовать механизм продвижения, который поможет вам с этой задачей. Мы также предлагаем бесплатный генератор купонов.

Как только вы придумали способ генерировать коды, которые невозможно угадать, вы также должны сделать их удобными для пользователя. Эти советы помогут вам улучшить качество обслуживания клиентов без особых усилий по разработке.

Не слишком длинный, не слишком короткий — идеальная длина кода купона составляет от 8 до 12 символов .
Это 0 или О? – избегайте неоднозначных символов и исключайте их из набора символов.
Разрежьте купон на части — разделите коды на более мелкие части, чтобы упростить процесс проверки.

Эти шаги могут показаться несущественными, но в конечном итоге они способствуют общему процессу проверки купонов и удовлетворенности клиентов.

Также важно помнить о брендинге и сезонности . Коды, связанные с вашим брендом или особым случаем, более привлекательны для клиентов, чем случайная последовательность цифр и букв. Например, проверка кода LOVEINTHEAIR345 для скидки на День святого Валентина будет проще, чем XYZ-123-VGH.

Создавайте купоны, совместимые с любым устройством и форматом

В кросс-канальном маркетинге используются разные офлайн- и онлайн-каналы для привлечения клиентов. Целью использования различных точек соприкосновения с клиентами является достижение наилучшего результата продаж. Интеграция маркетинговых каналов дает лучшие результаты, чем запуск разрозненных предложений для разных носителей.

Ваши коды купонов должны быть представлены во всех возможных формах: текстовой , штрих -кодовой, QR -кодовой, мобильной и даже распечатанной . Большое разнообразие форматов купонов приводит к множеству точек проверки и погашения. Здесь вы можете подумать о мобильных приложениях, онлайн-кассах или обычных магазинах. Затем клиенты могут проверять и активировать коды любым удобным для них способом. Они могут использовать мобильное приложение, отсканировать QR-код в физическом магазине или ввести код в онлайн-форме оформления заказа.

Учитывайте совместимость купонов

Предположим, что ваши коды теперь можно использовать во многих точках взаимодействия. Почему бы не сделать шаг вперед? Вы должны выйти за пределы своей сети и предложить выкуп в магазинах-партнерах . Некоторое время назад интероперабельность купонов между разными ритейлерами была немыслимой, не говоря уже о выполнимой. Различные технические и деловые стандарты сделали такое партнерство невозможным. Но вот мы уже несколько лет спустя. Изменчивый рынок розничной торговли теперь работает на многоканальных маркетинговых стратегиях и опыте, ориентированном на мобильные устройства. Новые технические решения для купонов сделали возможными и желательными проверку и погашение купонов кросс-ритейлеров .

API-интерфейсы являются ведущей силой в тактике безголовой коммерции и многоканального маркетинга. Благодаря тому, что многие POS-терминалы интегрированы с одним валидатором купонов API, вы можете быстро моделировать интероперабельные купоны. Чтобы сделать такой рабочий процесс успешным, вам также понадобится программное обеспечение для управления купонами, чтобы отслеживать статус купонов и их погашение.

Обеспечьте молниеносную проверку купонов

API также является фантастическим инструментом для ускорения процесса проверки и погашения купона. Например, с API проверки Voucherify вы можете быстро:

Проверьте, получен ли купон из кампании Voucherify.
Убедитесь, что купон не просрочен и не отключен.
Проверьте, соответствует ли он правилам выкупа (например, если в заказе есть товар X).

Чтобы сделать этот процесс еще быстрее, вы можете сразу же использовать API погашения. API погашения проверит купон, выполнит погашение и мгновенно пометит код как использованный.

Оптимизируйте процесс оформления заказа

Предположим, вы заинтересованы в использовании кодов цифровых купонов для своего бизнеса. В этом случае есть несколько советов, которые вы можете применить сегодня, чтобы упростить процесс проверки и погашения купона.

Убедитесь, что клиенты могут легко копировать и вставлять коды купонов . Никогда не заставляйте их вводить промокоды вручную.

Если вы проводите другие цифровые акции в своем магазине, убедитесь, что они отображаются. Разместите рекламные баннеры на своей целевой странице и не забудьте напомнить клиентам об их кодах на кассе.

Внедрите в свой магазин виджеты с динамическими ценами , чтобы показать, сколько денег покупатели могут сэкономить на своих заказах, если применят код купона.

Убедитесь, что только квалифицированные клиенты получают соответствующие коды купонов, чтобы снизить риск того, что неавторизованные клиенты попытаются погасить коды, забивая вашу систему.

Отслеживайте неудачные попытки проверки кода скидки и попытки погашения

Даже самый сложный процесс проверки купона иногда может дать сбой. Короткое окно активности, проблемы с распознаванием клиента или жесткие бюджетные ограничения могут помешать соответствующим клиентам использовать коды купонов. Ваша команда должна получать уведомления в режиме реального времени о неудачных погашениях , чтобы связаться с квалифицированными клиентами, которым не повезло, или найти пользователей, пытающихся обмануть систему.

Как работает отличная система проверки купонов?

Кошмарные истории о том, как купоны становятся вирусными, не дают маркетологам спать по ночам. Все мы слышали истории о потраченных впустую маркетинговых бюджетах на рекламные акции, которые обернулись болезненными и дорогостоящими опытами. Неудивительно, что многие ритейлеры вообще отказались от проведения рекламных акций.

Каждый бизнес следует различным правилам и образцам. Основная проблема с кодами купонов — это быстрый и доступный способ аутентификации купонов в точке продажи (онлайн или оффлайн) . Сложный процесс аутентификации и сложная интеграция электронной коммерции сводят на нет цель проведения рекламных акций — получение стабильной прибыли. Именно здесь в игру вступают системы управления купонами, такие как Voucherify.

С Voucherify каждый код купона привязан к определенному рекламному предложению (кампании). Ваши коды могут иметь определенные параметры, такие как лимит погашения, срок действия или правила приемлемости (например, только клиенты из Дании могут активировать код). Когда клиент пытается погасить код купона через подключенную форму оформления заказа, запрос на подтверждение или погашение отправляется в базу данных Voucherify, чтобы проверить, можно ли применить код купона. Когда купон используется, он помечается как использованный. Если другой пользователь попытается погасить тот же код, код больше нельзя будет погасить. Таким образом, клиенты вынуждены использовать купоны по назначению — один раз на пользователя (в большинстве случаев). Они также не могут распространять коды среди других клиентов и других точек взаимодействия с погашением.

Обеспечьте наилучший процесс погашения купонов с помощью ведущей в мире системы управления рекламными акциями.

Начать