素晴らしいクーポン検証体験を保証する方法は？

公開: 2022-04-18

クーポンのセキュリティとユーザーフレンドリーな検証プロセスのバランスをとることは、運が悪いことではありません。これは、たゆまぬA / Bテスト、少しのUXプラクティス、およびハードな顧客データの結果です。クーポン検証プロセスを設計するときは、顧客とビジネスの両方の利益を考慮する必要があります。顧客は、クーポンコードをすばやく簡単に利用する方法を望んでいます。検証プロセスが複雑でないほど、優れています。しかし、あなたのビジネスに必要なものはまったく異なります。パーソナライズされた割引制限ルール、安全なコード長、および時間ベースの有効性制限。いくつか例を挙げると。

この投稿では、クーポンのセキュリティとスムーズな検証プロセスを組み合わせて、止められない割引機にするためのヒントを紹介します。

安全でユーザーフレンドリーなクーポン構造を確保する

クーポン検証プロセスを構築する前に、まずクーポンコードを生成する必要があります。プロモーションコードは、一意の一連の数字、文字、またはその両方にすぎません。独自のプロモーションコードは、マーケティングのパーソナライズ、アフィリエイト販売管理を改善するための優れたツールです。ご想像のとおり、クーポン詐欺の防止です。

推測しにくいクーポンコードを生成するための鍵は、可能なコードの大規模なセットです。しかし、それらのごく一部だけを有効にします。クーポン生成ツールを自分で作成するか、プロモーションエンジンを使用してこのタスクを支援することができます。クーポンジェネレーターも無料でご利用いただけます。

推測できないコードを生成する方法を思いついたら、それらもユーザーフレンドリーにする必要があります。これらのヒントは、あまり多くの開発作業を必要とせずに、カスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

長すぎず、短すぎない–クーポンコードの完全な長さは8〜12文字です。
0かOか？ –あいまいな文字を避け、文字セットから除外します。
クーポンを細かく切ります–検証プロセスを簡素化するために、コードを小さな部分に分割します。

これらの手順は取るに足らないように思えるかもしれませんが、長期的には全体的なクーポン検証プロセスと顧客満足度につながります。

ブランディングと季節性についても覚えておくことが重要です。ブランドや特別な機会に関連するコードは、数字や文字のランダムな文字列よりも顧客を引き付けます。たとえば、バレンタインデー割引のLOVEINTHEAIR345コードの検証は、XYZ-123-VGHよりも簡単です。

任意のデバイスとフォーマットと互換性のあるクーポンを生成します

クロスチャネルマーケティングでは、さまざまなオフラインチャネルとオンラインチャネルを使用して顧客にリーチします。さまざまな顧客タッチポイントを使用する目的は、可能な限り最高の販売結果を達成することです。マーケティングチャネルの統合は、さまざまなメディアに対して切断されたオファーを開始するよりも優れた結果をもたらします。

クーポンコードは、テキスト、バーコード、 QR 、モバイル、さらには印刷など、考えられるすべての形式で提供される必要があります。多種多様なクーポン形式は、多くの検証および償還ポイントに変換されます。ここでは、モバイルアプリ、オンラインチェックアウト、実店舗について考えることができます。その後、顧客は任意の方法でコードを検証および利用できます。モバイルアプリを使用したり、実店舗でQRコードをスキャンしたり、オンラインチェックアウトフォームにコードを入力したりできます。

クーポンの相互運用性を検討する

コードが多くのタッチポイントを介して利用できるようになったと仮定しましょう。一歩先に進んでみませんか？ネットワークを超えて、パートナーストアで償還を提供する必要があります。しばらく前は、異なる小売業者間のクーポンの相互運用性は、実行可能であるどころか、考えられませんでした。さまざまな技術的およびビジネス上の基準により、この種のパートナーシップは不可能でした。しかし、ここで私たちは数年後です。変化する小売市場は現在、オムニチャネルマーケティング戦略とモバイルファーストエクスペリエンスに基づいています。 新しいテクニカルクーポンソリューションにより、クロスリテーラーのクーポンの検証と償還が可能になり、望ましいものになりました。

APIは、ヘッドレスコマースおよびマルチチャネルマーケティング戦術の主要な力です。多くのPOSが単一のAPIクーポンバリデーターと統合されているため、相互運用可能なクーポンをすばやくモデル化できます。このようなワークフローを成功させるには、クーポンのステータスと償還を追跡するクーポン管理ソフトウェアも必要になります。

非常に高速なクーポン検証を確実にする

APIは、クーポンの検証と引き換えのプロセスを高速化するための素晴らしいツールでもあります。たとえば、Voucherify検証APIを使用すると、次のことができます。

クーポンがVoucherifyキャンペーンからのものかどうかを確認します。
クーポンの有効期限が切れていないか、無効になっていないかを確認してください。
償還ルールに一致するかどうかを確認します（たとえば、注文に製品Xが含まれている場合）。

このプロセスをさらに高速化するために、すぐに償還APIを使用できます。償還APIはクーポンを検証し、償還を実行し、コードを即座に使用済みとしてマークします。

チェックアウトプロセスを合理化する

あなたのビジネスにデジタルクーポンコードを使用することに興味があるとしましょう。その場合、クーポンの検証と償還のプロセスを簡単にするために、今日実装できるいくつかのヒントがあります。

顧客がクーポンコードを簡単にコピーして貼り付けることができることを確認してください。プロモーションコードを手動で入力するように強制しないでください。

ストアで他のデジタルプロモーションを実行している場合は、それが表示されていることを確認してください。ランディングページにプロモーションバナーを表示し、チェックアウト時にコードについて顧客に通知するようにしてください。

ストアに動的価格ウィジェットを組み込んで、顧客がクーポンコードを適用した場合に注文で節約できる金額を表示します。

資格のある顧客のみが関連するクーポンコードを受け取るようにして、許可されていない顧客がコードを引き換えようとしてシステムを詰まらせるリスクを軽減します。

失敗した割引コードの検証と償還の試みを監視する

最も手の込んだクーポン検証プロセスでさえ失敗することがあります。短いアクティビティウィンドウ、顧客の認識に関する問題、または厳しい予算制限により、適格な顧客がクーポンコードを引き換えることができなくなる可能性があります。不運になった、またはシステムをゲームしようとしているユーザーを見つけた資格のある顧客と連絡を取るために、失敗した償還についてチームにリアルタイムで通知する必要があります。

優れたクーポン検証システムはどのように機能しますか？

クーポンがバイラルになるという悪夢のような話は、マーケターを夜に目覚めさせます。私たちは皆、苦痛で費用のかかる経験に変わったプロモーションの無駄なマーケティング予算の話を聞いた。多くの小売業者がプロモーションの実行を完全に放棄したのも不思議ではありません。

各ビジネスは、異なるルールとパターンに従います。 クーポンコードの基本的な問題は、POS（オンラインまたはオフライン）でクーポンを認証するための迅速で手頃な方法です。複雑な認証プロセスとコーディングが難しいeコマースの統合を考え出すことは、プロモーションを実行するという目的を打ち破り、着実な利益を生み出します。ここで、Voucherifyなどのクーポン管理システムが機能します。

Voucherifyを使用すると、各クーポンコードは特定のプロモーションオファー（キャンペーン）に添付されます。コードには、償還制限、有効期限、資格ルールなどの特定のパラメーターを含めることができます（たとえば、デンマークの顧客のみがコードを償還できます）。顧客が接続されたチェックアウトフォームを介してクーポンコードを引き換えようとすると、検証または引き換え要求がVoucherifyデータベースに送信され、クーポンコードを適用できるかどうかがチェックされます。クーポンが引き換えられると、使用済みとしてマークされます。別のユーザーが同じコードを利用しようとすると、そのコードは利用できなくなります。このように、顧客は意図された方法でクーポンを使用することを余儀なくされます–ユーザーごとに1回（ほとんどの場合）。また、他の顧客やさまざまな償還タッチポイントにコードを配布することもできません。

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