Come garantire una fantastica esperienza di convalida del coupon?

Trovare un equilibrio tra la sicurezza del coupon e un processo di convalida facile da usare non è una questione di cieca fortuna. Risulta da instancabili test A/B, un po' di pratica UX e dati concreti dei clienti. Quando si progetta un processo di convalida dei coupon, è necessario considerare sia gli interessi dei clienti che quelli della propria azienda. I clienti desiderano un modo semplice e veloce per riscattare i codici coupon. Meno complicato è il processo di convalida, meglio è. Ma ciò di cui la tua azienda ha bisogno è molto diverso. Regole di restrizione degli sconti personalizzate, lunghezza del codice sicura e limiti di validità basati sul tempo. Per dirne alcuni.

Con questo post, voglio offrirti i miei migliori consigli su come combinare la sicurezza dei coupon e un processo di convalida senza intoppi in una macchina di sconti inarrestabile.

Garantire una struttura di coupon sicura e di facile utilizzo

Prima di creare il processo di convalida del coupon, devi prima generare i codici coupon . I codici promozionali non sono altro che una serie unica di numeri, lettere o entrambi. I codici promozionali unici sono uno strumento eccellente per migliorare la personalizzazione del marketing, la gestione delle vendite di affiliazione e, hai indovinato, la prevenzione delle frodi sui coupon.

La chiave per generare codici coupon difficili da indovinare è un ampio insieme di codici possibili. Ma rendendone valide solo una piccola parte. Puoi creare tu stesso uno strumento per la generazione di coupon o utilizzare un motore di promozione per aiutarti in questo compito. Offriamo anche un generatore di coupon gratuito.

Una volta trovato un modo per generare codici inimmaginabili, dovresti anche renderli intuitivi. Questi suggerimenti ti aiuteranno a migliorare l'esperienza del cliente, senza richiedere troppo lavoro di sviluppo.

• Non troppo lungo, non troppo corto: la lunghezza perfetta di un codice coupon è compresa tra 8 e 12 caratteri .
• È 0 o O? – evitare caratteri ambigui ed escluderli dal set di caratteri.
• Taglia il coupon in pezzi: dividi i codici in parti più piccole per semplificare il processo di convalida.
  

Questi passaggi possono sembrare irrilevanti, ma si sommano al processo generale di convalida del coupon e alla soddisfazione del cliente a lungo termine.

È inoltre essenziale ricordare il branding e la stagionalità . I codici collegati al tuo marchio o a un'occasione speciale sono più coinvolgenti per i clienti di una stringa casuale di numeri e lettere. Ad esempio, la convalida del codice LOVEINTHEAIR345 per uno sconto di San Valentino sarà più semplice di XYZ-123-VGH.

Genera coupon compatibili con qualsiasi dispositivo e formato

Il marketing cross-channel utilizza diversi canali offline e online per raggiungere i clienti. Lo scopo dell'utilizzo di diversi punti di contatto con i clienti è quello di ottenere il miglior risultato di vendita possibile. L'integrazione dei canali di marketing porta risultati migliori rispetto al lancio di offerte disconnesse per diversi mezzi.

I tuoi codici coupon dovrebbero essere disponibili in tutte le forme possibili: testo , codice a barre , QR , cellulare e persino stampa . L'ampia varietà di formati di coupon si traduce in molti punti di convalida e riscatto. Puoi pensare qui alle app mobili, alle casse online o ai negozi fisici. Quindi, i clienti possono convalidare e riscattare i codici in qualsiasi modo desiderino. Possono utilizzare un'app mobile, scansionare un codice QR nel negozio fisico o digitare il codice nel modulo di pagamento online.

Considera l'interoperabilità dei coupon

Supponiamo che i tuoi codici siano ora riscattabili tramite molti punti di contatto. Perché non fare un passo avanti? Dovresti andare oltre la tua rete e offrire riscatti nei negozi partner . Qualche tempo fa, l'interoperabilità dei coupon tra diversi rivenditori era impensabile, per non parlare di fattibile. Vari standard tecnici e commerciali hanno reso impossibile questo tipo di partnership. Ma eccoci qui diversi anni dopo. Il mutevole mercato al dettaglio ora si basa su strategie di marketing omnicanale ed esperienze mobile first. Nuove soluzioni tecniche di coupon hanno reso possibile e desiderabile la convalida e il riscatto dei coupon tra rivenditori .

Le API sono la forza trainante nel commercio senza testa e nelle tattiche di marketing multicanale. Con molti POS integrati con un unico validatore di coupon API, puoi modellare rapidamente coupon interoperabili. Affinché un tale flusso di lavoro abbia successo, avrai anche bisogno di un software di gestione dei coupon per tenere traccia dello stato dei coupon e dei riscatti.

Garantire una convalida del coupon velocissima

L'API è anche uno strumento fantastico per velocizzare il processo di convalida e riscatto del coupon. Ad esempio, con l'API di convalida Voucherify, puoi rapidamente:

• Verifica se il coupon proviene da una campagna Voucherify.
• Verifica se il coupon non è scaduto o disabilitato.
• Verifica se corrisponde alle regole di riscatto (ad esempio, se l'ordine contiene il prodotto X).
  

Per rendere questo processo ancora più veloce, puoi utilizzare subito un'API di riscatto. L'API di riscatto convaliderà il coupon, eseguirà il riscatto e contrassegnerà il codice come utilizzato istantaneamente.

Semplifica il processo di pagamento

Supponiamo che tu sia interessato a utilizzare i codici coupon digitali per la tua attività. In tal caso, ci sono diversi suggerimenti che puoi implementare oggi per rendere il processo di convalida e riscatto del coupon un gioco da ragazzi.

• Assicurati che i clienti possano copiare e incollare facilmente i codici coupon . Non forzarli mai a digitare manualmente i codici promozionali.
  

• Se stai eseguendo altre promozioni digitali nel tuo negozio, assicurati che sia visibile. Mostra banner promozionali sulla tua pagina di destinazione e assicurati di ricordare ai clienti i loro codici alla cassa.
  

• Incorpora i widget dinamici dei prezzi nel tuo negozio per mostrare quanto denaro i clienti possono risparmiare sui loro ordini se applicano il codice coupon.
  

• Assicurati che solo i clienti qualificati ricevano codici coupon pertinenti per mitigare il rischio che clienti non autorizzati cerchino di riscattare i codici, intasando il tuo sistema.

Monitora la convalida del codice sconto e i tentativi di riscatto falliti

Anche il processo di convalida del coupon più elaborato a volte può fallire. Una breve finestra di attività, problemi con il riconoscimento di un cliente o limiti di budget rigidi possono impedire ai clienti idonei di riscattare i codici coupon. Il tuo team dovrebbe essere informato in tempo reale di riscatti non riusciti per entrare in contatto con clienti qualificati che sono stati sfortunati o trovare utenti che cercano di giocare con il sistema.

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Come funziona un eccellente sistema di convalida dei coupon?

Le storie da incubo di coupon che diventano virali tengono svegli di notte i marketer. Tutti abbiamo sentito storie di budget di marketing sprecati in promozioni che si sono trasformate in esperienze dolorose e costose. Non sorprende che molti rivenditori abbiano abbandonato del tutto le promozioni in corso.

Ogni azienda segue regole e modelli diversi. Il problema fondamentale con i codici coupon è un modo rapido ed economico per autenticare i coupon nel punto vendita (online o offline) . La creazione di un complicato processo di autenticazione e integrazioni di e-commerce difficili da codificare vanificano lo scopo di eseguire promozioni, generando profitti costanti. È qui che entrano in gioco i sistemi di gestione dei coupon, come Voucherify.

Con Voucherify, ogni codice coupon è allegato a una specifica offerta promozionale (campagna). I tuoi codici possono contenere parametri particolari come limiti di riscatto, una data di scadenza o regole di idoneità (ad esempio, solo i clienti dalla Danimarca possono riscattare il codice). Quando il cliente tenta di riscattare il codice coupon tramite un modulo di check-out collegato, la richiesta di convalida o riscatto viene inviata al database Voucherify per verificare se il codice coupon può essere applicato. Quando un coupon viene riscattato, viene contrassegnato come utilizzato. Se un altro utente tenta di riscattare lo stesso codice, il codice non è più riscattabile. In questo modo, i clienti sono costretti a utilizzare i coupon nel modo previsto, una volta per utente (nella maggior parte dei casi). Inoltre, non possono distribuire i codici ad altri clienti e punti di contatto di riscatto diversi.

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