Jak zapewnić fantastyczne wrażenia z walidacji kuponów?

Osiągnięcie równowagi między bezpieczeństwem kuponów a przyjaznym dla użytkownika procesem walidacji nie jest kwestią ślepego szczęścia. Wynika to z niestrudzonych testów A/B, odrobiny praktyki UX i twardych danych klientów. Projektując proces weryfikacji kuponów, należy wziąć pod uwagę zarówno interesy klientów, jak i interesy Twojej firmy. Klienci chcą szybkiego i łatwego sposobu realizacji kodów kuponów. Im mniej skomplikowany jest proces walidacji, tym lepiej. Ale to, czego potrzebuje Twoja firma, jest zupełnie inne. Spersonalizowane zasady ograniczeń rabatów, bezpieczna długość kodu i limity ważności oparte na czasie. Aby wymienić tylko kilka.

W tym poście chcę przedstawić moje najlepsze wskazówki , jak połączyć bezpieczeństwo kuponów i płynny proces walidacji w niepowstrzymaną maszynę do zniżek.

Zapewnij bezpieczną i przyjazną dla użytkownika strukturę kuponów

Zanim utworzysz proces weryfikacji kuponu, musisz najpierw wygenerować kody kuponów . Kody promocyjne to nic innego jak unikalna seria cyfr, liter lub obu. Unikalne kody promocyjne są doskonałym narzędziem do lepszej personalizacji marketingu, zarządzania sprzedażą partnerską i, jak dobrze zgadłeś, zapobiegania oszustwom kuponowym.

Kluczem do generowania trudnych do odgadnięcia kodów kuponów jest duży zestaw możliwych kodów. Ale zatwierdzenie tylko niewielkiej części z nich. Możesz samodzielnie zbudować narzędzie do generowania kuponów lub skorzystać z silnika promocji, który pomoże Ci w tym zadaniu. Oferujemy również darmowy generator kuponów.

Kiedy już wymyślisz sposób na generowanie niemożliwych do odgadnięcia kodów, powinieneś uczynić je również przyjaznymi dla użytkownika. Te wskazówki pomogą Ci poprawić jakość obsługi klienta, bez zbytniego nakładu pracy programistycznej.

• Nie za długi, nie za krótki – idealna długość kodu kuponu to od 8 do 12 znaków .
• Czy to 0 czy O? – unikaj dwuznacznych znaków i wykluczaj je z zestawu znaków.
• Pokrój kupon na kawałki – podziel kody na mniejsze części, aby uprościć proces walidacji.
  

Te kroki mogą wydawać się nieistotne, ale na dłuższą metę składają się na ogólny proces weryfikacji kuponów i zadowolenie klienta.

Należy również pamiętać o brandingu i sezonowości . Kody powiązane z Twoją marką lub specjalną okazją bardziej angażują klientów niż losowy ciąg cyfr i liter. Na przykład weryfikacja kodu LOVEINTHEAIR345 na walentynkową zniżkę będzie łatwiejsza niż XYZ-123-VGH.

Generuj kupony kompatybilne z dowolnym urządzeniem i formatem

Marketing wielokanałowy wykorzystuje różne kanały offline i online, aby dotrzeć do klientów. Wykorzystywanie różnych punktów styku z klientem ma na celu osiągnięcie jak najlepszego wyniku sprzedaży. Integracja kanałów marketingowych przynosi lepsze efekty niż uruchamianie rozłącznych ofert dla różnych mediów.

Twoje kody kuponów powinny mieć wszystkie możliwe formy – tekst , kod kreskowy , kod QR , telefon komórkowy , a nawet druk . Różnorodność formatów kuponów przekłada się na wiele punktów walidacji i umorzeń. Możesz tu pomyśleć o aplikacjach mobilnych, kasach online lub sklepach stacjonarnych. Następnie klienci mogą weryfikować i wykorzystywać kody w dowolny sposób. Mogą skorzystać z aplikacji mobilnej, zeskanować kod QR w sklepie stacjonarnym lub wpisać kod w formularzu płatności online.

Rozważ interoperacyjność kuponów

Załóżmy, że kody można teraz wykorzystać w wielu punktach kontaktu. Dlaczego nie pójść o krok do przodu? Powinieneś wyjść poza swoją sieć i oferować umorzenia w sklepach partnerskich . Jakiś czas temu interoperacyjność kuponów między różnymi sprzedawcami była nie do pomyślenia, a co dopiero wykonalna. Różnorodne standardy techniczne i biznesowe uniemożliwiały takie partnerstwo. Ale oto jesteśmy kilka lat później. Zmieniający się rynek handlu detalicznego opiera się teraz na strategiach marketingu wielokanałowego i doświadczeniach mobilnych. Nowe rozwiązania techniczne dotyczące kuponów umożliwiły i pożądane przez sprzedawców detalicznych weryfikację i realizację kuponów .

Interfejsy API są wiodącą siłą w handlu bez głowy i taktykach marketingu wielokanałowego. Dzięki wielu POS zintegrowanym z jednym walidatorem kuponów API, możesz szybko modelować współdziałające kupony. Aby taki przepływ pracy się powiódł, potrzebne będzie również oprogramowanie do zarządzania kuponami, aby śledzić status kuponów i ich wykorzystanie.

Zapewnij szybką weryfikację kuponów

API jest również fantastycznym narzędziem przyspieszającym proces weryfikacji i realizacji kuponów. Na przykład dzięki API walidacji Voucherify możesz szybko:

• Sprawdź, czy kupon pochodzi z kampanii Voucherify.
• Sprawdź, czy kupon nie wygasł lub nie jest wyłączony.
• Sprawdź, czy jest zgodny z zasadami realizacji (np. czy zamówienie zawiera produkt X).
  

Aby proces ten był jeszcze szybszy, możesz od razu skorzystać z interfejsu API redemption. Redemption API zweryfikuje kupon, dokona realizacji i oznaczy kod jako wykorzystany natychmiast.

Usprawnij proces realizacji transakcji

Załóżmy, że jesteś zainteresowany wykorzystaniem cyfrowych kodów kuponów dla swojej firmy. W takim przypadku istnieje kilka wskazówek, które możesz wdrożyć już dziś, aby proces weryfikacji i realizacji kuponów był dziecinnie prosty.

• Upewnij się, że klienci mogą łatwo kopiować i wklejać kody kuponów . Nigdy nie zmuszaj ich do ręcznego wpisywania kodów promocyjnych.
  

• Jeśli prowadzisz inne promocje cyfrowe w swoim sklepie, upewnij się, że jest to widoczne. Wyświetlaj banery promocyjne na swojej stronie docelowej i pamiętaj, aby przypomnieć klientom o ich kodach przy kasie.
  

• Umieść w swoim sklepie dynamiczne widżety cen , aby pokazać, ile pieniędzy klienci mogą zaoszczędzić na swoich zamówieniach, jeśli zastosują kod kuponu.
  

• Upewnij się, że tylko zakwalifikowani klienci otrzymują odpowiednie kody kuponów, aby zmniejszyć ryzyko nieautoryzowanych klientów, którzy próbują wykorzystać kody, zatykając Twój system.

Monitoruj nieudane próby weryfikacji i realizacji kodu rabatowego

Nawet najbardziej skomplikowany proces walidacji kuponów może czasami zakończyć się niepowodzeniem. Krótkie okno aktywności, problemy z rozpoznaniem klienta lub surowe limity budżetowe mogą uniemożliwić uprawnionym klientom realizację kodów kuponów. Twój zespół powinien być powiadamiany w czasie rzeczywistym o nieudanych wykupach , aby skontaktować się z kwalifikowanymi klientami, którzy mieli pecha lub znaleźli użytkowników próbujących oszukać system.

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Jak działa doskonały system weryfikacji kuponów?

Koszmarne historie o kuponach, które stają się wirusowe, spędzają sen z powiek marketerom. Wszyscy słyszeliśmy historie o zmarnowanych budżetach marketingowych na promocje, które przerodziły się w bolesne i kosztowne doświadczenia. Nic dziwnego, że wielu sprzedawców całkowicie zrezygnowało z prowadzenia promocji.

Każda firma kieruje się innymi zasadami i wzorcami. Podstawowym problemem związanym z kodami kuponowymi jest szybki i niedrogi sposób na uwierzytelnienie kuponów w punkcie sprzedaży (online lub offline) . Wymyślanie skomplikowanego procesu uwierzytelniania i trudnych do zakodowania integracji e-commerce niweczy cel prowadzenia promocji – generowanie stałych zysków. W tym miejscu do gry wchodzą systemy zarządzania kuponami, takie jak Voucherify.

Dzięki Voucherify każdy kod kuponu jest dołączony do określonej oferty promocyjnej (kampanii). Twoje kody mogą mieć określone parametry, takie jak limity wykorzystania, data wygaśnięcia lub zasady kwalifikowalności (np. Tylko klienci z Danii mogą zrealizować kod). Gdy klient próbuje zrealizować kod kuponu za pośrednictwem połączonego formularza kasowego, żądanie weryfikacji lub realizacji jest wysyłane do bazy danych Voucherify w celu sprawdzenia, czy można zastosować kod kuponu. Po zrealizowaniu kupon jest oznaczony jako wykorzystany. Jeśli inny użytkownik spróbuje zrealizować ten sam kod, kodu nie można już zrealizować. W ten sposób klienci są zmuszeni do korzystania z kuponów w zamierzony sposób – raz na użytkownika (w większości przypadków). Nie mogą również przekazywać kodów innym klientom i innym punktom styczności z realizacją.

{{CTA}}

Zapewnij najlepszy możliwy proces realizacji kuponów dzięki wiodącemu na świecie systemowi zarządzania promocjami

Zaczynaj

{{ENDCTA}}