Cum să vă asigurați o experiență fantastică de validare a cuponului?

Publicat: 2022-04-18

Găsirea unui echilibru între securitatea cuponului și un proces de validare ușor de utilizat nu este o chestiune de noroc orb. Rezultă din teste A/B neobosite, puțină practică UX și date solide ale clienților. Atunci când proiectați un proces de validare a cupoanelor, trebuie să luați în considerare atât interesele clienților, cât și ale afacerii dvs. Clienții doresc o modalitate rapidă și ușoară de a valorifica codurile de cupon. Cu cât procesul de validare este mai puțin complicat, cu atât mai bine. Dar ceea ce are nevoie afacerea ta este cu totul diferit. Reguli personalizate de restricție a reducerilor, lungimea codului securizat și limite de valabilitate bazate pe timp. A numi câteva.

Cu această postare, vreau să vă ofer cele mai bune sfaturi despre cum să combinați securitatea cuponului și un proces de validare fără probleme într-o mașină de reducere de neoprit.

Asigurați o structură de cupoane sigură și ușor de utilizat

Înainte de a crea procesul de validare a cuponului, mai întâi trebuie să generați codurile de cupon . Codurile promoționale nu sunt altceva decât o serie unică de numere, litere sau ambele. Codurile promoționale unice sunt un instrument excelent pentru personalizarea îmbunătățită a marketingului, managementul vânzărilor afiliate și ați ghicit bine, prevenirea fraudei cu cupoane.

Cheia pentru generarea de coduri de cupon greu de ghicit este un set mare de coduri posibile. Dar doar o mică parte dintre ele este valabilă. Puteți construi singur un instrument de generare a cupoanelor sau puteți utiliza un motor de promovare pentru a vă ajuta cu această sarcină. De asemenea, oferim un generator de cupon gratuit.

Odată ce ați găsit o modalitate de a genera coduri de neghicit, ar trebui să le faceți și ușor de utilizat. Aceste sfaturi vă vor ajuta să îmbunătățiți experiența clienților, fără a fi nevoie de prea multă muncă de dezvoltare.

Nu prea lung, nici prea scurt – lungimea perfectă a unui cod de cupon este între 8-12 caractere .
Este 0 sau O? – evitați personajele ambigue și excludeți-le din setul de caractere.
Tăiați cuponul în bucăți – împărțiți codurile în părți mai mici pentru a simplifica procesul de validare.

Acești pași pot părea lipsiți de importanță, dar se adaugă procesului general de validare a cupoanelor și satisfacției clienților pe termen lung.

De asemenea, este esențial să ne amintim despre branding și sezonalitate . Codurile legate de marca dvs. sau de o ocazie specială sunt mai captivante pentru clienți decât un șir aleatoriu de numere și litere. De exemplu, validarea codului LOVEINTHEAIR345 pentru o reducere de Ziua Îndrăgostiților va fi mai ușoară decât XYZ-123-VGH.

Generați cupoane compatibile cu orice dispozitiv și format

Marketingul multicanal folosește diferite canale offline și online pentru a ajunge la clienți. Scopul utilizării diferitelor puncte de contact pentru clienți este de a obține cel mai bun rezultat posibil de vânzări. Integrarea canalelor de marketing aduce rezultate mai bune decât lansarea de oferte deconectate pentru diferite medii.

Codurile dvs. de cupon ar trebui să fie în toate formele posibile - text , cod de bare , QR , mobil și chiar tipărit . Varietatea largă de formate de cupon se traduce în multe puncte de validare și răscumpărare. Vă puteți gândi aici la aplicațiile mobile, la casele online sau la magazinele fizice. Apoi, clienții pot valida și valorifica codurile în orice mod doresc. Aceștia pot folosi o aplicație mobilă, pot scana un cod QR în magazinul fizic sau pot introduce codul în formularul de plată online.

Luați în considerare interoperabilitatea cuponului

Să presupunem că codurile dvs. sunt acum rambursabile prin multe puncte de contact. De ce să nu mergi cu un pas înainte? Ar trebui să depășești rețeaua și să oferi răscumpărări în magazinele partenere . Cu ceva timp în urmă, interoperabilitatea cuponului între diferiți retaileri era de neconceput, cu atât mai puțin fezabilă. Diverse standarde tehnice și de afaceri au făcut imposibil acest tip de parteneriat. Dar, aici suntem câțiva ani mai târziu. Piața de comerț cu amănuntul în schimbare funcționează acum pe strategii de marketing omnicanal și pe experiențe pe mobil. Noile soluții tehnice de cupoane au făcut posibilă și dezirabilă validarea și răscumpărarea cupoanelor între retaileri .

API-urile sunt forța principală în comerțul fără cap și tacticile de marketing multicanal. Cu multe POS-uri integrate cu un singur validator de cupoane API, puteți modela rapid cupoane interoperabile. Pentru a face un astfel de flux de lucru reușit, veți avea nevoie și de un software de gestionare a cupoanelor pentru a urmări starea cuponului și răscumpărările.

Asigurați o validare rapidă a cuponului

API este, de asemenea, un instrument fantastic pentru a face procesul de validare și răscumpărare a cuponului dvs. rapid. De exemplu, cu API-ul de validare Voucherify, puteți rapid:

Verificați dacă cuponul provine dintr-o campanie Voucherify.
Verificați dacă cuponul nu este expirat sau dezactivat.
Verificați dacă se potrivește cu regulile de răscumpărare (de exemplu, dacă comanda conține produsul X).

Pentru a face acest proces și mai rapid, puteți utiliza imediat un API de valorificare. Redemption API va valida cuponul, va efectua răscumpărarea și va marca codul ca fiind utilizat instantaneu.

Eficientizați procesul de plată

Să presupunem că sunteți interesat să utilizați coduri de cupon digitale pentru afacerea dvs. În acest caz, există câteva sfaturi pe care le puteți implementa astăzi pentru ca procesul de validare și răscumpărare a cuponului să fie ușor.

Asigurați-vă că clienții pot copia și lipi cu ușurință coduri de cupon . Nu-i forța niciodată să introducă manual codurile promoționale.

Dacă derulați alte promoții digitale în magazinul dvs., asigurați-vă că se afișează. Afișați bannere promoționale pe pagina dvs. de destinație și asigurați-vă că le reamintiți clienților codurile lor la finalizarea comenzii.

Încorporați widget-uri de preț dinamic în magazinul dvs. pentru a arăta câți bani pot economisi clienții la comenzile lor dacă aplică codul de cupon.

Asigurați-vă că numai clienții calificați primesc coduri de cupon relevante pentru a atenua riscul ca clienții neautorizați să încerce să răscumpere codurile și să vă blocheze sistemul.

Monitorizați validarea codului de reducere și încercările de răscumpărare eșuate

Chiar și cel mai elaborat proces de validare a cupoanelor poate eșua uneori. Fereastră scurtă de activitate, probleme cu recunoașterea unui client sau limite bugetare aspre pot bloca clienții eligibili să răscumpere coduri de cupon. Echipa dvs. ar trebui să fie notificată în timp real despre răscumpărări nereușite pentru a lua legătura cu clienții calificați care au avut ghinion sau pentru a găsi utilizatori care încearcă să joace sistemul.

Cum funcționează un sistem excelent de validare a cupoanelor?

Poveștile de coșmar despre cupoanele care devin virale îi țin pe marketerii treji noaptea. Cu toții am auzit povești despre bugete de marketing irosite pentru promoții care s-au transformat în experiențe dureroase și costisitoare. Nu este de mirare că mulți retaileri au abandonat complet promoțiile.

Fiecare afacere urmează reguli și modele diferite. Problema fundamentală a codurilor de cupon este o modalitate rapidă și accesibilă de a autentifica cupoanele la punctul de vânzare (online sau offline) . Venind cu un proces de autentificare complicat și integrări de comerț electronic greu de codificat, anulează scopul de a derula promoții - generând profituri constante. Aici intră în joc sistemele de gestionare a cupoanelor, cum ar fi Voucherify.

Cu Voucherify, fiecare cod de cupon este atașat unei anumite oferte promoționale (campanie). Codurile dvs. pot include anumiți parametri, cum ar fi limite de răscumpărare, o dată de expirare sau reguli de eligibilitate (de exemplu, numai clienții din Danemarca pot valorifica codul). Atunci când clientul încearcă să răscumpere codul de cupon prin intermediul unui formular de check-out conectat, cererea de validare sau de răscumpărare este trimisă la baza de date Voucherify pentru a verifica dacă codul de cupon poate fi aplicat. Când un cupon este valorificat, acesta este marcat ca fiind utilizat. Dacă un alt utilizator încearcă să răscumpere același cod, codul nu mai poate fi valorificat. În acest fel, clienții sunt forțați să folosească cupoanele într-un mod intenționat – o dată per utilizator (în majoritatea cazurilor). De asemenea, nu pot distribui codurile altor clienți și diferite puncte de contact de răscumpărare.

Asigurați cel mai bun proces posibil de răscumpărare a cupoanelor cu un sistem de management al promoțiilor de vârf la nivel mondial

Incepe