Wie kann man eine fantastische Coupon-Validierungserfahrung sicherstellen?

Die Balance zwischen Coupon-Sicherheit und einem benutzerfreundlichen Validierungsprozess zu finden, ist keine Frage des blinden Glücks. Es resultiert aus unermüdlichen A/B-Tests, ein bisschen UX-Praxis und harten Kundendaten. Bei der Gestaltung eines Coupon-Validierungsprozesses müssen Sie sowohl die Interessen Ihrer Kunden als auch die Ihres Unternehmens berücksichtigen. Kunden möchten Gutscheincodes schnell und einfach einlösen können. Je unkomplizierter der Validierungsprozess ist, desto besser. Aber was Ihr Unternehmen braucht, ist ganz anders. Personalisierte Rabattbeschränkungsregeln, eine sichere Codelänge und zeitliche Gültigkeitsgrenzen. Um ein paar zu nennen.

Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen meine besten Tipps geben, wie Sie Couponsicherheit und einen reibungslosen Validierungsprozess zu einer unaufhaltsamen Rabattmaschine kombinieren können.

Stellen Sie eine sichere und benutzerfreundliche Couponstruktur sicher

Bevor Sie den Coupon-Validierungsprozess erstellen, müssen Sie zuerst die Coupon-Codes generieren . Promo-Codes sind nichts anderes als eine eindeutige Reihe von Zahlen, Buchstaben oder beidem. Einzigartige Promo-Codes sind ein hervorragendes Werkzeug für eine verbesserte Marketing-Personalisierung, das Affiliate-Verkaufsmanagement und Sie haben richtig geraten, die Verhinderung von Coupon-Betrug.

Der Schlüssel zum Generieren von schwer zu erratenden Gutscheincodes ist eine große Menge möglicher Codes. Aber nur einen kleinen Bruchteil davon gültig zu machen. Sie können selbst ein Tool zur Generierung von Gutscheinen erstellen oder eine Promotion-Engine verwenden, die Ihnen bei dieser Aufgabe hilft. Wir bieten auch einen kostenlosen Coupon-Generator an.

Sobald Sie einen Weg gefunden haben, nicht erratene Codes zu generieren, sollten Sie sie auch benutzerfreundlich gestalten. Diese Tipps helfen Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern, ohne dass zu viel Entwicklungsarbeit erforderlich ist.

• Nicht zu lang, nicht zu kurz – die perfekte Länge eines Gutscheincodes liegt zwischen 8-12 Zeichen .
• Ist es 0 oder O? – Mehrdeutige Zeichen vermeiden und aus dem Zeichensatz ausschließen.
• Schneiden Sie den Coupon in Stücke – teilen Sie die Codes in kleinere Teile auf, um den Validierungsprozess zu vereinfachen.
  

Diese Schritte mögen belanglos erscheinen, aber sie tragen langfristig zum gesamten Coupon-Validierungsprozess und zur Kundenzufriedenheit bei.

Es ist auch wichtig, sich an Branding und Saisonabhängigkeit zu erinnern. Codes, die mit Ihrer Marke oder einem besonderen Anlass verbunden sind, sind für Kunden ansprechender als eine zufällige Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben. Beispielsweise ist die Validierung des LOVEINTHEAIR345-Codes für einen Valentinstagsrabatt einfacher als XYZ-123-VGH.

Generieren Sie Coupons, die mit jedem Gerät und Format kompatibel sind

Cross-Channel-Marketing nutzt verschiedene Offline- und Online-Kanäle, um Kunden zu erreichen. Ziel der Nutzung unterschiedlicher Customer Touchpoints ist es, das bestmögliche Verkaufsergebnis zu erzielen. Die Integration von Marketingkanälen bringt bessere Ergebnisse als das Starten von getrennten Angeboten für verschiedene Medien.

Ihre Gutscheincodes sollten in allen möglichen Formen vorliegen – Text , Barcode , QR , Handy und sogar gedruckt . Die große Vielfalt an Gutscheinformaten führt zu vielen Validierungs- und Einlösungspunkten. Sie können hier an mobile Apps, Online-Kassen oder stationäre Geschäfte denken. Anschließend können Kunden Codes auf beliebige Weise validieren und einlösen. Sie können eine mobile App verwenden, einen QR-Code im Geschäft scannen oder den Code in das Online-Kassenformular eingeben.

Berücksichtigen Sie die Coupon-Interoperabilität

Nehmen wir an, Ihre Codes sind nun über viele Touchpoints einlösbar. Warum nicht einen Schritt voraus gehen? Sie sollten über Ihr Netzwerk hinausgehen und Einlösungen in Partnergeschäften anbieten . Vor einiger Zeit war die Coupon-Interoperabilität zwischen verschiedenen Einzelhändlern undenkbar, geschweige denn machbar. Diverse technische und betriebswirtschaftliche Standards machten eine solche Partnerschaft unmöglich. Aber hier sind wir einige Jahre später. Der sich verändernde Einzelhandelsmarkt basiert jetzt auf Omnichannel-Marketingstrategien und Mobile-First-Erlebnissen. Neue technische Coupon-Lösungen machten einzelhändlerübergreifende Coupon-Validierung und -Einlösung möglich und wünschenswert .

APIs sind die führende Kraft im Headless Commerce und bei Multichannel-Marketing-Taktiken. Da viele POS mit einem einzigen API-Coupon-Validator integriert sind, können Sie schnell interoperable Coupons modellieren. Um einen solchen Workflow erfolgreich zu gestalten, benötigen Sie auch eine Coupon-Verwaltungssoftware, um den Coupon-Status und die Einlösung zu verfolgen.

Stellen Sie eine blitzschnelle Coupon-Validierung sicher

API ist auch ein fantastisches Tool, um Ihren Coupon-Validierungs- und Einlösungsprozess zu beschleunigen. Mit der Voucherify-Validierungs-API können Sie beispielsweise schnell:

• Überprüfen Sie, ob der Gutschein aus einer Voucherify-Kampagne stammt.
• Überprüfen Sie, ob der Coupon nicht abgelaufen oder deaktiviert ist.
• Prüfen Sie, ob es den Einlösungsregeln entspricht (z. B. ob die Bestellung Produkt X enthält).
  

Um diesen Prozess noch schneller zu machen, können Sie sofort eine Einlöse-API verwenden. Die Einlösungs-API validiert den Coupon, führt die Einlösung durch und markiert den Code sofort als verwendet.

Optimieren Sie den Checkout-Prozess

Angenommen, Sie sind daran interessiert, digitale Gutscheincodes für Ihr Unternehmen zu verwenden. In diesem Fall gibt es einige Tipps, die Sie heute umsetzen können, um die Gutscheinvalidierung und den Einlösungsprozess zum Kinderspiel zu machen.

• Stellen Sie sicher, dass Kunden Gutscheincodes einfach kopieren und einfügen können. Zwingen Sie sie niemals, die Aktionscodes manuell einzugeben.
  

• Wenn Sie andere digitale Werbeaktionen in Ihrem Geschäft durchführen, stellen Sie sicher, dass dies angezeigt wird. Zeigen Sie Werbebanner auf Ihrer Zielseite an und erinnern Sie Ihre Kunden an der Kasse an ihre Codes.
  

• Integrieren Sie dynamische Preis-Widgets in Ihr Geschäft, um zu zeigen, wie viel Geld Kunden bei ihren Bestellungen sparen können, wenn sie den Gutscheincode anwenden.
  

• Stellen Sie sicher, dass nur qualifizierte Kunden relevante Gutscheincodes erhalten, um das Risiko zu verringern, dass nicht autorisierte Kunden versuchen, die Codes einzulösen und Ihr System zu verstopfen.

Überwachen Sie fehlgeschlagene Validierungs- und Einlösungsversuche für Rabattcodes

Selbst der aufwändigste Coupon-Validierungsprozess kann manchmal fehlschlagen. Ein kurzes Aktivitätsfenster, Probleme bei der Erkennung eines Kunden oder strenge Budgetgrenzen können berechtigte Kunden daran hindern, Gutscheincodes einzulösen. Ihr Team sollte in Echtzeit über erfolglose Einlösungen benachrichtigt werden, um mit qualifizierten Kunden in Kontakt zu treten, die Pech hatten, oder Benutzer zu finden, die versuchen, das System zu manipulieren.

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Wie funktioniert ein hervorragendes Coupon-Validierungssystem?

Die alptraumhaften Geschichten von Coupons, die viral werden, halten Marketer nachts wach. Wir alle haben Geschichten von verschwendeten Marketingbudgets für Werbeaktionen gehört, die sich in schmerzhafte und kostspielige Erfahrungen verwandelten. Kein Wunder, dass viele Einzelhändler auf laufende Aktionen ganz verzichtet haben.

Jedes Unternehmen folgt anderen Regeln und Mustern. Das grundlegende Problem mit Gutscheincodes ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, Gutscheine am Verkaufspunkt (online oder offline) zu authentifizieren . Ein komplizierter Authentifizierungsprozess und schwer zu programmierende E-Commerce-Integrationen machen den Zweck der Durchführung von Werbeaktionen zunichte – das Erzielen stetiger Gewinne. Hier kommen Coupon-Management-Systeme wie Voucherify ins Spiel.

Bei Voucherify ist jeder Gutscheincode einem bestimmten Werbeangebot (Kampagne) zugeordnet. Ihre Codes können bestimmte Parameter wie Einlöselimits, ein Ablaufdatum oder Berechtigungsregeln enthalten (z. B. können nur Kunden aus Dänemark den Code einlösen). Wenn der Kunde versucht, den Gutscheincode über ein angeschlossenes Check-out-Formular einzulösen, wird die Validierungs- oder Einlösungsanfrage an die Voucherify-Datenbank gesendet, um zu prüfen, ob der Gutscheincode angewendet werden kann. Wenn ein Gutschein eingelöst wird, wird er als verwendet markiert. Wenn ein anderer Benutzer versucht, denselben Code einzulösen, ist der Code nicht mehr einlösbar. Auf diese Weise werden Kunden gezwungen, Coupons auf eine beabsichtigte Weise zu verwenden – einmal pro Benutzer (in den meisten Fällen). Sie können die Codes auch nicht an andere Kunden und verschiedene Kontaktpunkte zum Einlösen verteilen.

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