Система купонов: строить или покупать?

Опубликовано: 2022-04-18

Знаете ли вы, что более 50% клиентов тратят около двух часов в неделю на поиск купонов? Или что сообщения электронной почты, содержащие купон, имеют на 34% более высокий рейтинг кликов? Лучшие скидки не связаны с бездумным снижением цен. Купоны — это то, как клиенты воспринимают цифры, продукты и что они ожидают от вашего бренда конкретно. Поскольку ваш бизнес продолжает расти, вскоре вы столкнетесь с далеко идущим выбором: создать или купить систему купонов? Поиск правильного ответа на эту дилемму может эффективно способствовать или препятствовать росту вашей компании.

Имея это в виду, мы составили практическое руководство по системам купонов, которое должно помочь вам принять важное деловое решение в отношении систем купонов на долгие годы вперед.

Примечание. Вы находитесь в процессе закупки купонного программного обеспечения? Ознакомьтесь с нашими шаблонами RFP Promotion Engine, чтобы найти идеи для требований и вариантов использования.

Что такое купонная система?

Вам не нужно ничего, кроме листа бумаги и ручки, чтобы создать простой купон. Вы можете придумать дюжину случайных строк символов (например, ABC786), написать их на карточках и раздать покупателям или опубликовать код в социальных сетях, попросив свою аудиторию использовать его для получения скидки. На практике, однако, существуют тысячи клиентов, множественные зависимости и жесткие бюджетные ограничения. Другими словами, вам нужен надежный инструмент для создания, отправки и отслеживания кодов купонов.

Купонные системы позволяют предприятиям создавать, распространять и отслеживать цифровые купоны. Такая система также может помочь вашей компании анализировать пути клиентов к покупке, отслеживать партнерские ссылки, предотвращать мошенничество с купонами и повышать вовлеченность и лояльность клиентов.

Характеристики купона

Прежде чем углубляться в плюсы и минусы покупки системы купонов, давайте сначала разобьем купоны на куски, чтобы полностью понять, какие функции купонов обязательны.

  • Уникальные или фиксированные (автономные) коды

Массовая кампания уникальных кодов будет генерировать X кодов с уникальным шаблоном. Затем каждый код будет присвоен отдельному профилю клиента. Но используя уникальные коды, вы можете видеть, кто, когда и как активировал ваши коды.

В случае отдельного кода ваша система купонов будет генерировать один код, которым будут делиться клиенты по нескольким каналам. Здесь процесс присвоения кодов профилям клиентов не нужен. Вместо этого, чтобы защитить вашу маржу, рекомендуется установить общий лимит погашения или ограничение погашения для каждого клиента.

  • ‍ Тип и значение

Это наиболее важные параметры вашего кода купона. Правильное сочетание этих двух факторов определит, воспользуются ли клиенты вашим предложением или проигнорируют его. Вы можете использовать четыре типа купонов:

  1. Количество
  2. Процент
  3. Единица (например, бесплатная помада, добавленная к заказу)
  4. Бесплатная доставка
  5. Фиксированный заказ и цена товара
  • Даты начала и окончания

Предопределенные окна активности купонов помогают запускать и поддерживать несколько кампаний по каналам. Они также дают вам возможность вызвать срочность — второй по значимости фактор вашей купонной кампании.

  • Лимиты погашения

Лимиты погашения купона определяют жизненный цикл вашего купона. Выбрав один из трех вариантов (однократное погашение, X возможных погашений, неограниченное использование), вы можете изменить способ взаимодействия клиентов с вашими купонами.

  • Образец кода купона

У вас должна быть возможность точно определить шаблон кода. Таким образом, ваша команда может отслеживать коды и управлять ими во время активной кампании.

  • Ограничения использования

С плохо спланированной купонной стратегией вы рискуете потерять доход — код купона, ставший вирусным, — настоящий кошмар для большинства специалистов по маркетингу и продажам. К счастью, вы можете лучше защитить свой бюджет с помощью ограничений на использование купонов, таких как ограничение использования купонов для клиентов из предопределенных сегментов или заказов с минимальной общей стоимостью.

Построение купонной системы: плюсы и минусы

Время — деньги, особенно в контексте разработки программного обеспечения. Если вы решили создать купонную систему с нуля, вам нужна концепция, четкие требования и команда разработчиков с большим количеством свободного времени. Если у вас никогда не было опыта работы с купонными системами, вы можете ожидать множество неожиданных разработок и шоу-шоу впереди. Однако внутренние системы купонов также предлагают уникальные преимущества.

Преимущества построения купонной системы:

  • Вы получаете полный контроль над тем, как будут действовать ваши купоны.
  • Ваши разработчики позаботятся о том, чтобы новая система купонов была полностью совместима с вашей текущей инфраструктурой и маркетинговым стеком.
  • Вы принимаете решение о графике разработки и планировании спринта.
  • Вы можете решать очень специфичные для бизнеса варианты использования, которые не полностью охватываются готовыми системами купонов.

Недостатки построения купонной системы:

  • Вам нужно отвлечь внимание и ресурсы разработки от создания вашего основного продукта.
  • У вашей команды может не хватать технических знаний и ресурсов, из-за чего вы теряете время и деньги на решения, которые не масштабируются.
  • Вы заплатите высокую цену за техническое обслуживание, тестирование QA и мониторинг новой системы купонов.
  • Вам нужно будет постоянно развивать продукт, если вы хотите, чтобы система всегда была в состоянии охватить ваши варианты использования.
  • Вам нужно будет создать индивидуальную интеграцию с нуля, если вы хотите, чтобы система купонов работала без сбоев в вашем постоянно развивающемся технологическом стеке.

Если вы решите создать новую систему купонов с нуля, вы, по сути, получите совершенно новый продукт для разработки и управления . Такой подход имеет смысл только в том случае, если у вас есть квалифицированная техническая команда и достаточно свободных ресурсов. Наш опыт в Voucherify ясно показывает, что создание внутреннего решения является более дорогостоящим и ресурсоемким, чем инвестирование в готовую систему купонов.

Покупка по купонной системе: плюсы и минусы

Даже самая простая купонная кампания требует некоторых обязательных систем для создания, распространения, проверки и отслеживания кодов купонов. Учитывая современный ландшафт электронной коммерции, ему также нужна система купонов, достаточно гибкая для подключения к внешним приложениям.

В этом суть вопроса — вы можете потратить время, деньги и ресурсы на создание внутреннего решения, которое обязательно покроет ваши варианты использования, или сэкономить деньги и время с помощью готовой к рынку системы купонов, которая может охватывать или не охватывать все ваши требования.

Преимущества покупки по купонной системе:

  • Вы можете сэкономить время и деньги на разработке и сосредоточить все свое внимание на улучшении вашего основного предложения.
  • Вам не нужно беспокоиться об обслуживании, обеспечении качества или документации.
  • Вы можете вводить купоны намного быстрее, чем в случае с внутренними купонными системами.
  • Вы можете наслаждаться гораздо более высокой рентабельностью инвестиций и коммерческой ценностью.
  • Вы получаете возможность взять на себя роль клиента, которому потворствует поставщик услуг с круглосуточной поддержкой и разработкой новых функций.

Недостатки покупки по купонной системе:

  • У вас может не быть всех необходимых строительных блоков для создания купонной кампании вашей мечты с самого начала.
  • Вы можете столкнуться с проблемами при интеграции готового к продаже купонного программного обеспечения с вашим текущим стеком технологий.
  • Выбранная вами купонная система может масштабироваться или работать не так, как вам хотелось бы.

В заключение следует отметить, что оба подхода влекут за собой различные преимущества и потенциальные риски. Однако, купив купонное решение у доверенной организации, вы можете использовать их знания о том, как должна работать система купонов. Вы также можете гораздо быстрее выйти на рынок и полностью посвятить свою команду улучшению основного продукта, не отвлекаясь на отдельный инструмент для разработки и обслуживания.

Прежде чем выбрать купонную систему, вам нужно задать себе несколько вопросов:

Масштабируется ли система купонов вместе с вами?

Тарифный план на основе использования позволяет начать с малого и постепенно оценивать стоимость запуска долгосрочной стратегии.

Поощряет ли это автоматизацию и A/B-тестирование?

Автоматизация маркетинга поможет вам стать ближе к клиентам, чем когда-либо прежде. Выбранная вами купонная система должна:

  • Позвольте вам отправлять персонализированные сообщения с кодами купонов либо через встроенный обмен сообщениями, либо через сторонние интеграции.
  • Создавайте динамические сегменты клиентов на основе множества настраиваемых атрибутов.
  • Разверните несколько кампаний купонов с четко определенными правилами погашения.

Это удобно для разработчиков?

Если вы сами не разработчик, вы, вероятно, полностью упустите этот момент. Это ошибка, которой следует избегать любой ценой. Вам следует искать решения, которые предлагают:

  • Хорошо документированный API.
  • SDK для самых популярных языков программирования.
  • Техническая поддержка.

Помогает ли это вам в достижении ваших маркетинговых целей?

Вы не должны развертывать маркетинговую кампанию без какой-либо очевидной цели. Без поэтапной стратегии вы не сможете выбрать поставщика купонов, который полностью удовлетворит ваши потребности. Не забудьте основывать систему купонов на своих вариантах использования, а не наоборот.

Позволяет ли он использовать настраиваемые правила выкупа?

Если вы хотите сохранить свои купоны в безопасности, а я уверен, что вы это сделаете, вам понадобится система, которая позволит вам ограничить право на получение купона для выбранных клиентов, заказов, продуктов и других атрибутов.

Отслеживает ли он вашу производительность?

Никто не любит оставаться в темноте. Чтобы успешно использовать купоны, вам нужна система купонов, которая позволит вам измерять данные об использовании и создавать более эффективные кампании в будущем на основе собранных данных.

Voucherify — это универсальная система купонов, которая позволяет создавать, распространять и отслеживать цифровые купоны. Для Voucherify ответом на все вышеперечисленные вопросы является громкое и гордое «да». Изучите дополнительные функции системы купонов Voucherify, чтобы сократить ненужные расходы, защитить свои предложения и повысить рентабельность рекламных инвестиций.

{{СТА}}

Используйте готовую к рынку систему купонов и начните кампанию сегодня

Начать

{{ENDCTA}}