كيف تضمن تجربة رائعة للتحقق من القسيمة؟

إن تحقيق التوازن بين أمان القسيمة وعملية التحقق سهلة الاستخدام ليس مسألة حظ أعمى. إنه ناتج عن اختبارات A / B التي لا تكل ، وقليلًا من ممارسة UX ، وبيانات العملاء الصعبة. عند تصميم عملية التحقق من القسيمة ، عليك مراعاة اهتمامات كل من العملاء وشركتك. يريد العملاء طريقة سريعة وسهلة لاسترداد رموز القسيمة. كلما كانت عملية التحقق أقل تعقيدًا ، كان ذلك أفضل. لكن ما يحتاجه عملك مختلف تمامًا. قواعد تقييد الخصم الشخصية وطول الرمز الآمن وحدود الصلاحية المستندة إلى الوقت. على سبيل المثال لا الحصر.

من خلال هذا المنشور ، أود أن أقدم لك أهم النصائح حول كيفية الجمع بين أمان القسيمة وعملية التحقق السلس في آلة خصم لا يمكن إيقافها.

ضمان هيكل قسيمة آمن وسهل الاستخدام

قبل إنشاء عملية التحقق من القسيمة ، تحتاج أولاً إلى إنشاء رموز القسيمة . الرموز الترويجية ليست أكثر من سلسلة فريدة من الأرقام أو الأحرف أو كليهما. تعتبر الرموز الترويجية الفريدة أداة ممتازة لتحسين التخصيص التسويقي وإدارة المبيعات التابعة ، وقد خمنت ذلك بشكل صحيح ، لمنع الاحتيال في القسيمة.

مفتاح إنشاء رموز قسيمة يصعب تخمينها هو مجموعة كبيرة من الرموز الممكنة. لكن جعل جزء صغير منها فقط صالحًا. يمكنك إنشاء أداة إنشاء قسيمة بنفسك أو استخدام محرك ترويج لمساعدتك في هذه المهمة. نحن نقدم أيضًا مولد قسيمة مجانًا.

بمجرد التوصل إلى طريقة لإنشاء رموز غير قابلة للتخمين ، يجب أن تجعلها سهلة الاستخدام أيضًا. ستساعدك هذه النصائح على تحسين تجربة العميل ، دون الحاجة إلى الكثير من أعمال التطوير.

• ليست طويلة جدًا ولا قصيرة جدًا - يتراوح الطول المثالي لرمز القسيمة ما بين 8-12 حرفًا .
• هل هو 0 أم O؟ - تجنب الأحرف الغامضة واستبعادها من مجموعة الأحرف.
• قم بتقطيع القسيمة إلى أجزاء - قسّم الرموز إلى أجزاء أصغر لتبسيط عملية التحقق من الصحة.
  

قد تبدو هذه الخطوات غير منطقية ، لكنها تضيف ما يصل إلى عملية التحقق من صحة القسيمة الإجمالية ورضا العملاء على المدى الطويل.

من الضروري أيضًا تذكر العلامات التجارية والموسمية . الرموز المرتبطة بعلامتك التجارية أو مناسبة خاصة أكثر جذبًا للعملاء من سلسلة عشوائية من الأرقام والحروف. على سبيل المثال ، سيكون التحقق من صحة كود LOVEINTHEAIR345 لخصم عيد الحب أسهل من XYZ-123-VGH.

إنشاء قسائم متوافقة مع أي جهاز وصيغة

يستخدم التسويق عبر القنوات قنوات مختلفة غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت للوصول إلى العملاء. الغرض من استخدام نقاط اتصال العملاء المختلفة هو تحقيق أفضل نتيجة مبيعات ممكنة. يحقق تكامل القنوات التسويقية نتائج أفضل من إطلاق عروض منفصلة للوسائط المختلفة.

يجب أن تأتي رموز القسيمة الخاصة بك في جميع الأشكال الممكنة - نص ، رمز شريطي ، QR ، هاتف محمول ، وحتى طباعة . تُترجم مجموعة متنوعة من تنسيقات القسائم إلى العديد من نقاط التحقق من الصحة والاسترداد. يمكنك التفكير هنا في تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عمليات الدفع عبر الإنترنت أو المتاجر التقليدية. بعد ذلك ، يمكن للعملاء التحقق من صحة الرموز واستردادها بأي طريقة يريدونها. يمكنهم استخدام تطبيق جوال ، أو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا في المتجر الفعلي ، أو كتابة الرمز في نموذج الدفع عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك إمكانية التشغيل البيني للقسيمة

لنفترض أن رموزك قابلة للاسترداد الآن عبر العديد من نقاط الاتصال. لماذا لا تمضي خطوة للأمام؟ يجب عليك تجاوز شبكتك وتقديم عمليات الاسترداد في المتاجر الشريكة . منذ بعض الوقت ، كانت إمكانية التشغيل البيني للقسيمة بين تجار التجزئة المختلفين غير واردة ، ناهيك عن كونها قابلة للتنفيذ. جعلت المعايير الفنية والتجارية المختلفة هذا النوع من الشراكة مستحيلاً. لكننا هنا بعد عدة سنوات. يعمل سوق التجزئة المتغير الآن على استراتيجيات التسويق عبر القنوات المتعددة والتجارب الأولى للهاتف المحمول. جعلت حلول القسائم الفنية الجديدة من التحقق من صحة القسيمة واستردادها لبائعي التجزئة ممكنًا ومرغوبًا فيه .

تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) القوة الرائدة في أساليب التجارة بدون رأس وأساليب التسويق متعدد القنوات. مع العديد من نقاط البيع المدمجة مع مدقق قسيمة واحد لواجهة برمجة التطبيقات ، يمكنك تصميم قسائم قابلة للتشغيل البيني بسرعة. لإنجاح سير العمل هذا ، ستحتاج أيضًا إلى برنامج إدارة القسيمة لتتبع حالة القسيمة وعمليات الاسترداد.

ضمان التحقق من صحة القسيمة بسرعة الإضاءة

تعد API أيضًا أداة رائعة لإجراء عملية التحقق من صحة القسيمة واستردادها بسرعة. على سبيل المثال ، باستخدام Voucherify Validation API ، يمكنك بسرعة:

• تحقق مما إذا كانت القسيمة تأتي من حملة Voucherify.
• تحقق مما إذا كانت القسيمة ليست منتهية الصلاحية أو معطلة.
• تحقق مما إذا كان يتطابق مع قواعد الاسترداد (على سبيل المثال ، إذا كان الطلب يحتوي على المنتج X).
  

لجعل هذه العملية أسرع ، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات استرداد على الفور. ستتحقق Redemption API من صحة القسيمة ، وتنفذ عملية الاسترداد ، وتضع علامة على الرمز على أنه مستخدم على الفور.

تبسيط عملية الخروج

افترض أنك مهتم باستخدام أكواد القسيمة الرقمية لعملك. في هذه الحالة ، هناك العديد من النصائح التي يمكنك تنفيذها اليوم لتيسير عملية التحقق من صحة القسيمة واستردادها.

• تأكد من أنه يمكن للعملاء نسخ رموز القسيمة ولصقها بسهولة. لا تجبرهم أبدًا على كتابة الرموز الترويجية يدويًا.
  

• إذا كنت تقوم بتشغيل عروض ترويجية رقمية أخرى في متجرك ، فتأكد من ظهورها. اعرض لافتات ترويجية على صفحتك المقصودة وتأكد من تذكير العملاء برموزهم عند الخروج.
  

• قم بتضمين أدوات أسعار ديناميكية في متجرك لإظهار مقدار الأموال التي يمكن للعملاء توفيرها في طلباتهم إذا قاموا بتطبيق رمز القسيمة.
  

• تأكد من أن العملاء المؤهلين فقط يتلقون رموز القسيمة ذات الصلة للتخفيف من مخاطر العملاء غير المصرح لهم الذين يحاولون استرداد الرموز ، مما يؤدي إلى انسداد نظامك.

مراقبة فشل التحقق من صحة رمز الخصم ومحاولات استرداد القيمة

حتى عملية التحقق من صحة القسيمة الأكثر تفصيلاً يمكن أن تفشل أحيانًا. يمكن أن تمنع نافذة النشاط القصيرة ، أو مشكلات التعرف على العميل ، أو قيود الميزانية القاسية العملاء المؤهلين من استرداد أكواد القسائم. يجب إخطار فريقك في الوقت الفعلي بشأن عمليات الاسترداد غير الناجحة للتواصل مع العملاء المؤهلين الذين لم يحالفهم الحظ أو يجدون مستخدمين يحاولون التلاعب بالنظام.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

كيف يعمل نظام التحقق من صحة القسيمة الممتاز؟

القصص المرعبة عن القسائم التي تنتشر بسرعة تجعل المسوقين مستيقظين في الليل. سمعنا جميعًا قصصًا عن ميزانيات التسويق المهدرة على العروض الترويجية التي تحولت إلى تجارب مؤلمة ومكلفة. لا عجب في أن العديد من تجار التجزئة تخلوا عن تشغيل العروض الترويجية تمامًا.

كل عمل يتبع قواعد وأنماط مختلفة. المشكلة الأساسية في أكواد القسائم هي طريقة سريعة وبأسعار معقولة لمصادقة القسائم في نقطة البيع (عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت) . يؤدي التوصل إلى عملية مصادقة معقدة وعمليات تكامل التجارة الإلكترونية التي يصعب ترميزها إلى إلغاء الغرض من تشغيل العروض الترويجية - تحقيق أرباح ثابتة. هذا هو المكان الذي تلعب فيه أنظمة إدارة القسائم ، مثل Voucherify.

باستخدام Voucherify ، يتم إرفاق كل رمز قسيمة بعرض ترويجي محدد (حملة). يمكن أن تحمل رموزك معلمات معينة مثل حدود الاسترداد أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو قواعد الأهلية (على سبيل المثال ، يمكن للعملاء من الدنمارك فقط استرداد الرمز). عندما يحاول العميل استرداد رمز القسيمة عبر نموذج تسجيل المغادرة المتصل ، يتم إرسال طلب التحقق أو الاسترداد إلى قاعدة بيانات Voucherify للتحقق مما إذا كان يمكن تطبيق رمز القسيمة. عندما يتم استرداد قسيمة ، يتم تمييزها على أنها مستخدمة. إذا حاول مستخدم آخر استرداد نفس الرمز ، فلن يكون الرمز قابلاً للاسترداد بعد الآن. بهذه الطريقة ، يضطر العملاء إلى استخدام القسائم بطريقة مقصودة - مرة واحدة لكل مستخدم (في معظم الحالات). لا يمكنهم أيضًا توزيع الرموز على عملاء آخرين ونقاط اتصال استرداد مختلفة.

{{CTA}}

اضمن أفضل عملية استرداد للكوبونات من خلال نظام إدارة الترويج الرائد عالميًا

البدء

{{ENDCTA}}