Идеи «счастливых часов» для увеличения продаж

Эта статья покажет вам, что такое маркетинг «счастливых часов» и как вы можете использовать его в своей бизнес-стратегии . Вы также:

• Посмотрите примеры акций «Счастливый час» из разных отраслей.
• Узнайте , как внедрить идею Happy Hour в свой бизнес .

Вы так же взволнованы, как и я? Давайте узнаем кое-что.

Что такое Happy Hour и откуда взялась эта идея?

Сначала мы можем проследить «счастливый час» до 1920-х годов, эпохи сухого закона, когда моряки на флоте начали использовать эту фразу для обозначения времени, когда они могли отдохнуть от своих повседневных обязанностей на борту и просто расслабиться. Затем эта фраза распространилась на мирных жителей, которые выпивали перед ужином. Мы можем думать об этом как об игре перед игрой, за исключением того, что алкоголь тогда был незаконным.

Привычка пить после (или во время) рабочего времени развивалась и сохранялась, подкрепляемая временем запрета. В 1960-х годах рестораны и пабы начали использовать термин «счастливые часы» для описания временных (обычно почасовых) регулярных скидок на напитки, которые должны были привлечь клиентов в непиковые часы (обычно после работы).

В 1970-х годах рестораны начали добавлять еду в специальные предложения «счастливого часа». С тех пор счастливый час в основном превратился в пару счастливых часов — он может длиться до 4 часов (обычно либо обеденное, либо вечернее время).

Неудивительно, что концепция счастливых часов стала мировым трендом:

1. Клиентам это нравится — они могут сэкономить деньги на прогулках (и чаще общаться).
2. Компаниям это нравится, потому что:

• Это источник дополнительного дохода .
• Это помогает иметь стабильный поток дохода (чтобы увеличить непиковые часы).
• Это создает больше шума о компании...
• ...которые могут помочь повысить узнаваемость бренда и любовь к бренду;
• или, что еще лучше, превратить своих нынешних клиентов в евангелистов бренда (вот полезный пост от Forbes о том, зачем вам нужен евангелист бренда, Нил Патель).
  

Какие виды бизнеса (услуги, продукты) могут получить выгоду от Happy Hours?

Раньше понятие «счастливый час» использовалось только ресторанами и пабами , в часы, когда обычно было меньше клиентов — дневной промежуток между обедом и ужином — для получения дополнительного дохода напитками и закусками.

Основная идея «счастливых часов» для предприятия состоит в том, чтобы превратить непиковые часы в свой актив и получить в это время дополнительную прибыль . Таким образом, практически любой сезонный/периодический бизнес может извлечь выгоду из такого подхода.

Вдохновение 1: идеи Happy Hour для кофейных брендов

Напитки — это то, с чего все началось, верно? Почему бы не расширить список напитков «счастливого часа» фраппучино?

Вдохновение 2: идеи «счастливых часов» для кинотеатров

Кинотеатры заметили, что люди ходят в кино в основном в выходные/близко к выходным (четверг, пятница) и придумали «дешевые дни». Это зависит от страны и от кинотеатра — иногда это понедельник, иногда среда, иногда утро выходного дня (в некоторых кинотеатрах по выходным проходят утренние шоу для детей). Самый распространенный дешевый день, кажется, среда. Скидка представляет собой либо билет с фиксированной ценой для всех, либо фиксированную процентную скидку на все билеты.

Кинотеатры поумнели еще больше, когда начали устраивать киномарафоны (4-5 фильмов всю ночь, один билет, цена за сеанс -30%, но надо бодрствовать всю ночь). Отличная идея использовать заведение даже ночью!

Вдохновение 3: Идеи «счастливых часов» для электроэнергетических компаний (дифференциальный тариф)

Электростанции должны работать весь день, всю ночь (включить/выключить их невозможно, так как усилие для их повторного запуска утром слишком велико, а энергию нелегко хранить). Люди используют энергию в основном в течение дня. Энергия, производимая ночью, обычно является огромными потерями для электроэнергетической компании (и природы!) Многие электроэнергетические компании ввели «более дешевый» ночной тариф – вся энергия, используемая ночью, стоит дешевле, чем днем. Это побуждает людей использовать энергию ночью (в непиковый сезон). Это не дает дополнительных доходов электроэнергетическим компаниям (те же люди использовали бы ту же энергию только в течение дня), но помогает сократить потери энергии и соблюдать экологические директивы / законы .

Вдохновение 4: идеи «счастливого часа» для спортзалов (и других спортивных сооружений)

Вы когда-нибудь слышали о абонементах в спортзал, которые дешевле в утренние часы/по выходным ? В залах также бывают пики (понедельник, вторник), когда не хватает места на занятиях/на тренажерах, и спады (утро, выходные), когда зал пуст, потому что все заняты (или просто спят).

Существуют специальные абонементы, которые позволяют вам посещать тренажерный зал только в непиковые часы (не во всех тренажерных залах, но их число увеличивается) по более низкой цене.

Вдохновение 5: идеи «счастливых часов» в транспорте

Общественный транспорт:

Плата за пробки в Лондоне препятствует поездкам на автомобиле в центр Лондона в периоды пиковой нагрузки . Метро Вашингтона и железная дорога Лонг-Айленда взимают более высокие тарифы в часы пик.

Такси:

Утро обычно занято (люди идут на работу), дни довольно медленные, после обеда и вечера снова заняты (люди едут с работы домой, едут в аэропорт, ходят на вечеринки/возвращаются с них).

На протяжении многих лет пользователи Uber, Lyft, Taxify, Cabify и других приложений для совместных поездок по требованию жаловались на динамическое ценообразование, которое срабатывает всякий раз, когда бывают периоды высокого спроса. Но это отчасти потому, что динамическое ценообразование всегда приводило к росту цен.

Uber, Lyft, Taxify и Cabify пытаются изменить мнение клиентов, запустив «Счастливый час» — модель ценообразования, которая снижает цены в периоды низкого спроса . В среднем снижение цены по сравнению со старшей моделью составляет 10-50% для всех компаний. Правила продвижения отличаются в зависимости от компании; Cabify полностью прекратила свое существование в Португалии, раздавая пассажирам сидр Strongbow в «счастливые часы».

Вдохновение 6: идеи «счастливых часов» в розничной торговле

Auchan в Венгрии ввел « день пенсионера » по понедельникам и « день большой семьи » по пятницам, когда все клиенты с картой лояльности Auchan получают 5% скидку . Счастливых розничных дней! Хотя эта акция длится более пары часов, механизм тот же — скидка (или специальные предложения) для целевой группы пользователей, для которых это непиковые дни для покупок. Снизить цены в Ашане всего на один день было бы невозможно, как и контролировать, кто имеет право на скидку, а кто нет. Имея «профиль клиента», сохраненный в карте лояльности (благодаря используемой ими системе CRM), они могут легко определить, какие клиенты имеют право на эту скидку в корзине. Простая и легкая реализация «счастливого дня» осуществляется в автономном режиме (они могли бы подать заявку и онлайн, с проверкой номера карты лояльности, но концепция довольно новая, и они еще не перешли с ней в онлайн).

Auchan по-прежнему сильно отстает от американского гиганта — Walmart использует динамическое ценообразование и меняет цены на свои товары почти 50 000 раз в месяц .

Некоторые компании по производству одежды экспериментируют с «мгновенными распродажами» — временными скидками на все или на выбранные товары.

‍ Вдохновение 7: идеи «счастливых часов» для отелей (хостел, B&B и др.)

Срочные распродажи, сезонные распродажи и распродажи бронирований отелей в непиковый сезон — это развивающийся рынок . В настоящее время некоторые сайты бронирования используют так называемое « динамическое ценообразование », известное из авиационной отрасли, — они оценивают номера на основе текущего спроса и количества уже распроданных номеров на момент бронирования.

Примеры: Airbnb (предлагает цены арендодателей для определенных сезонов на основе исторических данных), Booking.com (динамическое ценообразование), AccorHotels.

Цены со скидкой видны на сайте (конкретная скидка на все товары), а не только в корзине.

Вдохновение 8: идеи «счастливых часов» для авиакомпаний

Тарифы на перелеты связаны скорее с динамическим ценообразованием, чем с «счастливыми часами»; цены отражают спрос на рейсы.

Кроме того, существуют сезонные распродажи билетов, которые либо запускаются в определенные дни (обычно в праздники), либо происходят все чаще и чаще, когда компания замечает низкие продажи и пытается их увеличить. Пример: Wizz Air.

Скидка добавляется в корзину, на выбранном маршруте, хотя на сайте цены указаны уже с учетом скидки .

Вдохновение 9: идеи «счастливых часов» для банков

Банки в Польше считаются самыми современными в Европе (см. mBank — один из первых онлайн-банков и лучшие мобильные приложения).

Счастливые часы на сберегательном счете (более высокая процентная ставка, если вы кладете деньги на сберегательный счет в определенные часы/в определенный день) от Millenium bank только подтверждают слухи.

Довольны ли клиенты изменением цен?

Согласно новому отчету Displaydata и Planet Retail RNG, до 65% потребителей готовы к изменению цен в течение дня, особенно если срок годности продукта подходит к концу. И около половины, 52%, открыты для динамического ценообразования, если это необходимо для соответствия ценам, даже несмотря на то, что 25% розничных продавцов не убеждены, что покупатели примут эти изменения цен.

Как внедрить счастливые часы в свой бизнес?

• Проверьте , есть ли в этом потребность вашего бизнеса . У вас сезонные распродажи? У вас есть непиковые сезоны (или часы)?

• Проверьте, могут ли ваш продукт/услуга потенциально быть куплены вашими клиентами и каковы причины сезонности . Если продукт/услуга могут быть использованы в непиковые часы и на них есть спрос (просто меньше желания покупать их в это время), дерзайте! ‍

• Определите целевую аудиторию , которая имеет возможность пользоваться вашим продуктом/услугой в непиковые часы. Некоторые люди не смогут купить ваш продукт или услугу в непиковые часы только потому, что это для них невозможно (пример: языковые курсы для детей во время обязательных школьных занятий, которые невозможно продать).

• Подготовьте модель ценообразования к счастливым часам (или дням), которые будут приносить вам прибыль даже после снижения цен. Не опускайтесь ниже цены , это может принести вам убытки, а в некоторых странах это незаконно. Помните также, что скидка должна быть достаточно мотивирующей для того, чтобы целевая аудитория приобрела ваш товар/услугу в то время, которое обычно для них не подходит.

• Подготовьте техническую настройку для снижения цен и применения скидки для клиентов. Доступно несколько вариантов:

1. Изменение цен на все товары/услуги прямо в прайс-листе (онлайн, на полках, в каталоге) всего за пару часов. Это помогает с сообщением о продаже, но его чрезвычайно сложно реализовать. Пример из статьи выше: Walmart.
2. Динамическое ценообразование (в зависимости от спроса) — его проще внедрить в Интернете, но, тем не менее, для определения правильных цен и применения их на веб-сайте требуется мощная база данных — это может быть дорогостоящим и сложным в реализации. Пример из статьи выше: Wizzair.
3. Скидка в корзине (напрямую применяется ко всем покупателям) — может сообщаться с помощью баннеров, ее проще настроить либо в вашем интернет-магазине/магазине, либо с помощью API (например, Voucherify). Пример из статьи выше: Crocs.
4. Код скидки на кассе. Простота настройки и общения, для клиентов немного сложнее использовать, чем прямую скидку, но ее можно персонализировать для каждого канала/кластера клиентов и дать вам больше информации. Может применяться, если ваша электронная коммерция имеет встроенную опцию для персонализированных кодов скидок или с API, например Voucherify. Вы можете прочитать больше здесь.
5. Снижение цен только на отдельные товары/услуги (проще реализовать, чем на все товары, но все же требует ручной настройки).
6. Предоставление скидки в баллах/ваучерах лояльности для повторного использования при следующих покупках в том же магазине (не только счастливые часы, но и программа лояльности). Может быть настроен с помощью Voucherify в вашей электронной коммерции.

• Подготовьте сообщение (какое сообщение, какие визуальные эффекты, какие каналы, когда вы будете рекламировать его своим клиентам)? Он должен соответствовать выбранной вами целевой аудитории.

• Измерьте свой успех и оптимизируйте скидку. Использование кодов скидок / ваучеров / продаж в «счастливые часы» необходимо измерять, чтобы решить, работает ли эта рекламная модель для вашего бизнеса и ваших клиентов. Когда вы технически настроите продвижение, убедитесь, что на ваших платформах доступно необходимое отслеживание.

Подойдите к своему бизнесу творчески!

‍ В этой статье уже было рассмотрено множество идей из разных отраслей, которые могут извлечь выгоду из моделей «счастливые часы», «быстрые распродажи» и «динамическое ценообразование», но существует так много других предприятий! Парикмахерские, массажные салоны, маникюрные салоны, спа, здравоохранение (стоматологи? физиотерапевты?) - есть так много услуг, которые сталкиваются с сезонностью или ежедневными непиками в рабочее время . Введение специальных цен на это время может убедить клиентов отказаться от работы и пойти в ваш салон, может побудить тех, кто в настоящее время не работает (студенты, работающие на дому мамы или те, кто ищет работу) прийти к вам в свободное время. -пиковые часы и увеличить доход.

{{СТА}}

Мы рады поддержать вас и ваш бизнес

Начать бесплатную пробную версию

{{ENDCTA}}