Pomysły Happy Hours na zwiększenie sprzedaży

Ten artykuł pokaże Ci, czym jest marketing Happy Hour i jak możesz go wykorzystać w swojej strategii biznesowej . Ty także będziesz:

• Zobacz przykłady promocji Happy Hour pochodzących z różnych branż.
• Dowiedz się , jak wdrożyć pomysł Happy Hour w swoim biznesie .

Czy jesteś tak podekscytowany jak ja? Nauczmy się kilku rzeczy.

Czym jest Happy Hour i skąd ten pomysł?

Najpierw możemy prześledzić „Happy Hour” w latach dwudziestych, w epoce prohibicji, kiedy marynarze marynarki wojennej zaczęli używać tego wyrażenia do określenia czasu, w którym mogli odpocząć od codziennych obowiązków na pokładzie i po prostu odpocząć. Zdanie to rozprzestrzeniło się następnie na cywilów, którzy pili przed pójściem na kolację. Możemy myśleć o tym jako przed graniem, z wyjątkiem tego, że alkohol był wtedy nielegalny.

Nawyk picia po (lub w trakcie) pracy ewoluował i utrzymywał się, wzmocniony przez czas zakazu. W latach 60. restauracje i puby zaczęły używać terminu „happy hours” na określenie tymczasowego (zwykle godzinowego) , regularnego rabatu na napoje, który miał przyciągnąć klientów poza godzinami szczytu (zwykle poza godzinami pracy).

W latach siedemdziesiątych restauracje zaczęły dodawać jedzenie do swoich promocji happy hour. Od tego czasu happy hour zasadniczo przekształciło się w szczęśliwe kilka godzin – może to zająć do 4 godzin (zwykle w porze lunchu lub wieczoru).

Nie jest niespodzianką, że koncepcja happy hours stała się światowym trendem:

1. Klienci to uwielbiają - mogą zaoszczędzić pieniądze na wychodzeniu (i częściej spotykać się z ludźmi).
2. Firmy to uwielbiają, ponieważ:

• Jest źródłem dodatkowego dochodu .
• Pomaga mieć stały strumień dochodów (aby zwiększyć godziny poza szczytem).
• Generuje więcej szumu wokół firmy...
• ...co może pomóc w zdobyciu większej świadomości marki i miłości do marki;
• lub, jeszcze lepiej, aby przekształcić swoich obecnych klientów w ewangelistów marki (oto przydatny post z Forbes o tym, dlaczego potrzebujesz ewangelisty marki, autorstwa Neila Patela).
  

Jakie firmy (usługi, produkty) mogą skorzystać z Happy Hours?

Wcześniej z koncepcji „happy hour” korzystały wyłącznie restauracje i puby , w godzinach, w których klientów zwykle było mniej – popołudniowa przerwa między obiadem a kolacją – do generowania dodatkowego dochodu z napojami i przekąskami.

Główną ideą happy hours dla przedsiębiorstwa jest przekształcenie godzin pozaszczytowych w ich atut i generowanie w tym czasie dodatkowych zysków . Dlatego prawie każdy biznes o charakterze sezonowym/okresowym może skorzystać na takim podejściu.

Inspiracja 1: Pomysły Happy Hour dla marek kawy

Wszystko się zaczęło od napojów, prawda? Dlaczego nie rozszerzyć listy napojów happy hour o Frappuccino?

Ins piration 2: pomysły Happy Hour dla kin

Kina zauważyły, że ludzie chodzą do kina głównie w weekendy/blisko weekendu (czwartek, piątek) i wymyślili „tanie dni”. Zależy to od kraju i kina – czasem jest to poniedziałek, czasem środa, czasem weekendowy poranek (niektóre kina organizują weekendowe poranki dla dzieci). Najczęstszym tanim dniem wydaje się być środa. Zniżka to albo bilet w stałej cenie dla wszystkich, albo stała zniżka procentowa na wszystkie bilety.

Kina stały się jeszcze bardziej sprytne, gdy zaczęły organizować maratony filmowe (4-5 filmów przez całą noc, jeden bilet, cena za seans to -30%, ale trzeba nie spać całą noc). Świetny pomysł na skorzystanie z lokalu nawet w nocy!

Inspiracja 3: Pomysły Happy Hour dla firm energetycznych (taryfa różnicowa)

Elektrownie muszą pracować cały dzień, całą noc (włączenie/wyłączenie nie jest możliwe, ponieważ wysiłek związany z ich ponownym uruchomieniem rano jest zbyt duży, a energia nie jest łatwa do zmagazynowania). Ludzie zużywają energię głównie w ciągu dnia. Energia produkowana w nocy to zazwyczaj ogromna strata dla przedsiębiorstwa energetycznego (i przyrody!). Wiele firm energetycznych wprowadziło „tańszą” taryfę nocną – cała energia zużywana w nocy ma niższą cenę niż w ciągu dnia. Zachęca do korzystania z energii w nocy (poza sezonem). Nie daje dodatkowych dochodów przedsiębiorstwom energetycznym (ci sami ludzie zużyliby tę samą energię, tylko w ciągu dnia), ale pomaga zmniejszyć marnotrawstwo energii i zachować zgodność z dyrektywami/prawem w zakresie ochrony środowiska .

Inspiracja 4: Pomysły Happy Hour na siłownie (i inne obiekty sportowe)

Czy słyszałeś kiedyś o karnetach na siłownię, które są tańsze w godzinach porannych/w weekendy ? Siłownie mają też szczyty (poniedziałki, wtorki), kiedy brakuje miejsca na zajęciach/na maszynach, i dołki (rano, weekendy), kiedy siłownia jest pusta, bo wszyscy są zajęci (lub po prostu śpią).

Istnieją specjalne karnety, które pozwalają wejść na siłownię tylko poza godzinami szczytu (nie w każdej siłowni, ale jest ich coraz więcej), za niższą cenę.

Inspiracja 5: Pomysły Happy Hour w transporcie

Transport publiczny:

Opłata za wjazd do centrum Londynu zniechęca do podróży samochodem do centrum Londynu w okresach szczytu . Washington Metro i Long Island Rail Road pobierają wyższe opłaty w godzinach szczytu.

Taksówki:

Poranki są zwykle zajęte (osoby jadące do pracy), dni dość wolne, popołudnia i wieczory znów zajęte (osoby chodzące z pracy do domu, jadące na lotnisko, chodzące na imprezy/wracające z nich).

Przez lata użytkownicy Uber, Lyft, Taxify, Cabify i innych aplikacji do wspólnego przejazdu na żądanie narzekali na dynamiczne ceny, które pojawiają się, gdy pojawiają się okresy dużego popytu. Ale to częściowo dlatego, że dynamiczne ustalanie cen powodowało tylko wzrost cen.

Uber, Lyft, Taxify i Cabify próbują zmienić zdanie klientów, wprowadzając „Happy Hour”, model cenowy, który obniża ceny w czasach niskiego popytu . Średnio obniżka ceny w stosunku do starszego modelu wynosi 10-50% dla wszystkich firm. Zasady promocji różnią się w zależności od firmy; Cabify całkowicie zniknęło z rynku w Portugalii, dając pasażerom cydr Strongbow podczas happy hours.

Inspiracja 6: Pomysły Happy Hour w handlu detalicznym

Auchan Węgry wprowadził „ dzień emeryta ” w poniedziałki oraz „ dzień wielkiej rodziny ” w piątki, kiedy to wszyscy klienci z kartą lojalnościową Auchan otrzymują 5% rabatu . Szczęśliwe dni w handlu detalicznym! Choć ta promocja trwa dłużej niż kilka godzin, mechanizm jest ten sam - rabat (lub specjalne promocje) dla docelowej grupy użytkowników, dla których są to dni pozaszczytowe na zakupy. Obniżenie cen w Auchan tylko o jeden dzień byłoby niemożliwe, podobnie jak kontrola nad tym, komu przysługuje zniżka, a komu nie. Mając „profil klienta” zapisany na karcie lojalnościowej (dzięki używanemu przez siebie systemowi CRM), mogą łatwo zidentyfikować, którym klientom przysługuje ta zniżka w koszyku. Prosta i łatwa realizacja „szczęśliwego dnia” odbywa się offline (mogliby również złożyć wniosek online, z walidacją numeru karty lojalnościowej, ale koncepcja jest całkiem nowa i jeszcze z nią nie korzystali).

Auchan wciąż pozostaje daleko w tyle za amerykańskim gigantem – Walmart stosuje dynamiczną wycenę i zmienia ceny swoich produktów prawie 50 000 razy w miesiącu .

Niektóre firmy odzieżowe eksperymentują z „błyskawiczną wyprzedażą” – tymczasowym rabatem na wszystkie lub na wybrane produkty.

‍ Inspiracja 7: Pomysły Happy Hour dla hoteli (hostele, pensjonaty i inne)

Wyprzedaże błyskawiczne, wyprzedaże sezonowe i pozasezonowe wyprzedaże rezerwacji hotelowych to rynek wschodzący . Obecnie niektóre portale rezerwacyjne prowadzą tzw. „ dynamiczną wycenę ” znaną z branży lotniczej – wyceniają one pokoje na podstawie aktualnego popytu i ilości już wyprzedanych pokoi w momencie rezerwacji.

Przykłady: Airbnb (sugeruje wynajmującemu ceny na określone sezony na podstawie danych historycznych), Booking.com (dynamiczne ceny), AccorHotels.

Obniżone ceny widoczne są na stronie (konkretny rabat na wszystkie produkty), nie tylko w koszyku.

Inspiracja 8: Pomysły na Happy Hour dla linii lotniczych

Taryfy lotnicze dotyczą raczej cen dynamicznych niż happy hours; ceny są odzwierciedleniem popytu na loty.

Do tego dochodzi sezonowe wyprzedaże biletów, które albo uruchamiane są ze względu na określone dni (najczęściej w święta), ale zdarzają się też coraz częściej, gdy firma zauważa, że ​​sprzedaż jest niska i stara się ją doładować. Przykład: Wizzair.

Rabat naliczany jest w koszyku, na wybranej trasie, chociaż ceny są widoczne na stronie już z zastosowanym rabatem .

Inspiracja 9: Pomysły Happy Hour dla banków

Banki w Polsce podobno są najnowocześniejsze w Europie (patrz mBank – jeden z pierwszych banków internetowych i najlepsze aplikacje mobilne).

Happy Hours na koncie oszczędnościowym (wyższe oprocentowanie % jeśli wpłacasz pieniądze na konto oszczędnościowe w określonych godzinach/w konkretnym dniu) przez bank Millenium tylko potwierdza plotki.

Czy klientowi odpowiada zmiana cen?

Jak wynika z nowego raportu Displaydata i Planet Retail RNG, aż 65% konsumentów jest otwartych na zmiany cen w ciągu dnia, zwłaszcza gdy produkt zbliża się do terminu przydatności do spożycia. A około połowa, 52%, jest otwarta na dynamiczne ustalanie cen, jeśli ma to odpowiadać cenom, mimo że 25% detalistów nie jest przekonanych, że klienci zaakceptują te zmiany cen.

Jak wdrożyć happy hours w mojej firmie?

• Sprawdź , czy Twoja firma ma na to zapotrzebowanie . Czy Twoja sprzedaż jest sezonowa? Czy masz sezony poza szczytem (lub godziny)?

• Sprawdź, czy Twój produkt/usługa może być potencjalnie zakupiony przez Twoich klientów i jakie są przyczyny sezonowości . Jeśli z produktu/usługi można korzystać poza godzinami szczytu i jest na to zapotrzebowanie (tylko mniejsza w tym czasie chęć zakupu), to sięgnij po to!

• Zdefiniuj grupę docelową , która ma możliwość korzystania z Twojego produktu/usługi poza godzinami szczytu. Część osób nie będzie mogła kupić Twojego produktu lub usługi poza godzinami szczytu tylko dlatego, że nie jest to dla nich możliwe (np. zajęcia językowe dla dzieci na obowiązkowych zajęciach szkolnych, brak możliwości sprzedaży).

• Przygotuj model cenowy na happy hours (lub dni), które przyniosą Ci zyski nawet po obniżeniu cen. Nie schodź poniżej kosztów , może to przynieść Ci straty i jest to nielegalne w niektórych krajach. Pamiętaj też, że zniżka musi być wystarczająco motywująca, aby grupa docelowa kupiła Twój produkt/usługę w nieodpowiednim dla nich czasie.

• Przygotuj konfigurację techniczną do obniżania cen i stosowania rabatu dla klientów. Dostępnych jest kilka opcji:

1. Zmiana cen wszystkich artykułów/usług bezpośrednio w cenniku (online, na półkach, w katalogu) tylko przez te kilka godzin. Pomaga w komunikacji sprzedaży, ale jest niezwykle trudny do wdrożenia. Przykład z powyższego artykułu: Walmart.
2. Wycena dynamiczna (oparta na popycie) – jest łatwiejsza do wdrożenia online, ale nadal potrzebuje potężnej bazy danych, aby znaleźć odpowiednią wycenę i zastosować ją na stronie internetowej – może być kosztowna i trudna do wdrożenia. Przykład z powyższego artykułu: Wizzair.
3. Rabat w koszyku (bezpośrednio stosowany dla wszystkich klientów) - może być komunikowany za pomocą banerów, łatwiej jest ustawić w swoim e-commerce/sklepie lub za pomocą API (np. Voucherify). Przykład z powyższego artykułu: Crocs.
4. Kod rabatowy przy wymeldowaniu. Łatwy w konfiguracji i komunikacji, nieco trudniejszy w obsłudze dla klientów niż bezpośredni rabat, ale może być spersonalizowany dla każdego kanału/grupy klientów i daje więcej informacji. Można zastosować, jeśli Twój e-commerce ma wbudowaną opcję spersonalizowanych kodów rabatowych lub z interfejsem API, takim jak Voucherify. Możesz przeczytać więcej tutaj.
5. Obniżenie cen tylko na wybrane artykuły/usługi (łatwiejsze do wdrożenia niż dla wszystkich artykułów, ale nadal wymaga ręcznej konfiguracji).
6. Przyznanie rabatu w punktach/voucherach lojalnościowych do ponownego wykorzystania przy kolejnych zakupach w tym samym sklepie (nie tylko happy hours, ale także program lojalnościowy). Może być skonfigurowany za pomocą Voucherify w Twoim e-commerce.

• Przygotuj komunikację (jaki przekaz, jakie wizualizacje, jakie kanały, kiedy zareklamujesz ją swoim klientom)? Musi odpowiadać wybranej grupie docelowej.

• Zmierz swój sukces i zoptymalizuj rabat. Należy zmierzyć wykorzystanie kodów rabatowych/voucherów/wyprzedaży podczas happy hours, aby móc zdecydować, czy ten model promocyjny sprawdza się w przypadku Twojej firmy i klientów. Kiedy konfigurujesz promocję technicznie, upewnij się, że masz potrzebne śledzenie dostępne na swoich platformach.

Bądź kreatywny w swoim biznesie!

‍ W tym artykule omówiono już wiele inspiracji z różnych branż, które mogą skorzystać z happy hour/wyprzedaży flash/dynamicznych modeli cenowych, ale istnieje wiele innych firm! Fryzjerzy, masaże, manicure, spa, opieka zdrowotna (dentyści? fizjoterapeuci?) - jest tak wiele usług, które borykają się z sezonowością lub codziennymi poza godzinami pracy . Wprowadzenie specjalnych cen na ten czas może przekonać klientów do wzięcia tych godzin wolnych od pracy i udania się do Twojego salonu, może zachęcić osoby aktualnie nie pracujące (studentki, mamy pracujące w domu lub poszukujące pracy) do przyjścia do Ciebie -godziny szczytu i generowanie większych przychodów.

{{CTA}}

Chętnie wesprzemy Ciebie i Twój biznes

Rozpocznij darmowy okres próbny

{{ENDCTA}}