Ideias de happy hour para aumentar suas vendas

Este artigo irá mostrar para você o que é o marketing do Happy Hour e como você pode usá-lo em sua estratégia de negócios . Você também irá:

• Veja exemplos de promoções de Happy Hour provenientes de vários setores.
• Saiba como implementar a ideia do Happy Hour no seu negócio .

Você está tão animado quanto eu? Vamos aprender uma coisa ou duas.

O que é Happy Hour e de onde vem essa ideia?

Podemos traçar o 'Happy Hour' até a década de 1920, a era da proibição, quando os marinheiros da Marinha começaram a usar a frase para designar o momento em que podiam fazer uma pausa em suas tarefas diárias a bordo e apenas relaxar. A frase então se espalhou para os civis que bebiam antes de ir jantar. Podemos pensar nisso como pré-jogo, exceto que o álcool era ilegal naquela época.

O hábito de beber após (ou durante) o horário de trabalho evoluiu e persistiu, fortalecido pelo tempo de proibição. Na década de 1960, restaurantes e pubs começaram a usar o termo “happy hours” para descrever um desconto temporário (geralmente de hora em hora) em bebidas que deveria atrair clientes fora do horário de pico (geralmente, após o horário de trabalho).

Na década de 1970, os restaurantes começaram a adicionar comida aos seus especiais de happy hour. Desde então, o happy hour basicamente evoluiu para um happy hour de duas horas – pode levar até 4h (geralmente na hora do almoço ou da noite).

Não é surpresa que o conceito de happy hours tenha se tornado uma tendência global:

1. Os clientes adoram - eles podem economizar dinheiro saindo (e socializando com mais frequência).
2. As empresas adoram, porque:

• É uma fonte de renda adicional .
• Ajuda a ter um fluxo constante de renda (para aumentar as horas fora de pico).
• Gera mais buzz sobre a empresa...
• ...o que pode ajudar a obter mais reconhecimento e amor pela marca;
• ou, melhor ainda, para converter seus clientes atuais em evangelistas de marca (aqui está um post útil da Forbes sobre por que você precisa de um evangelista de marca, de Neil Patel).
  

Que tipo de negócios (serviços, produtos) podem se beneficiar dos Happy Hours?

Anteriormente, o conceito de “happy hour” era utilizado apenas por restaurantes e pubs , nos horários em que normalmente havia menos clientes – o intervalo da tarde entre o almoço e o jantar – para gerar renda adicional com bebidas e petiscos.

A ideia principal do happy hour, para a empresa, é transformar o horário de pico em seu ativo e gerar lucros adicionais nesse horário . Portanto, quase todos os negócios sazonais/periódicos podem se beneficiar dessa abordagem.

Inspiração 1: ideias de happy hour para marcas de café

Bebidas é onde tudo começou, certo? Por que não estender a lista de bebidas do happy hour ao Frappuccino?

Ins piração 2: ideias de happy hour para cinemas

Os cinemas notaram que as pessoas vão ao cinema principalmente no fim de semana/perto do fim de semana (quinta, sexta) e inventaram “dias baratos”. Depende do país e do cinema - às vezes é segunda-feira, às vezes quarta-feira, às vezes de manhã de fim de semana (alguns cinemas oferecem shows matinais de fim de semana para crianças). O dia barato mais comum parece ser quarta-feira. O desconto é um ingresso de preço fixo para todos ou um desconto percentual fixo em todos os ingressos.

Os cinemas ficaram ainda mais espertos quando começaram a organizar maratonas de filmes (4-5 filmes a noite toda, um ingresso, o preço por exibição é de -30%, mas você tem que ficar acordado a noite toda). Ótima ideia para aproveitar o estabelecimento mesmo à noite!

Ins piração 3: Ideias de Happy Hour para empresas de Eletricidade (tarifa diferenciada)

As centrais eléctricas têm de trabalhar todo o dia, toda a noite (não é possível ligá-las/desligá-las porque o esforço de as ligar novamente de manhã é muito elevado e a energia não é fácil de armazenar). As pessoas usam a energia principalmente durante o dia. A energia produzida à noite geralmente é uma grande perda para a empresa de eletricidade (e para a natureza!). Muitas empresas de eletricidade implementaram uma tarifa noturna “mais barata” - toda a energia usada à noite tem um preço menor do que durante o dia. Incentiva as pessoas a usar a energia à noite (fora de época). Não dá receitas adicionais às empresas de eletricidade (as mesmas pessoas usariam a mesma energia, apenas durante o dia), mas ajuda a reduzir o desperdício de energia e a estar em conformidade com as diretivas/leis ambientais .

Inspiração 4: Ideias de happy hour para academias (e outras instalações esportivas)

Você já ouviu falar de passes de academia que são mais baratos nas horas da manhã/nos finais de semana ? As academias também têm picos (segundas, terças), quando não há espaço suficiente nas aulas/nas máquinas, e baixas (manhãs, finais de semana), quando a academia está vazia porque todos estão ocupados (ou simplesmente dormindo).

Existem associações específicas que permitem que você entre na academia apenas fora do horário de pico (não em todas as academias, mas o número está aumentando), por um preço mais baixo.

Inspiração 5: Ideias para Happy Hour em Transportes

Transporte público:

A taxa de congestionamento de Londres desencoraja viagens de automóvel para o centro de Londres durante os períodos de pico . O metrô de Washington e a estrada de ferro de Long Island cobram tarifas mais altas nos horários de pico.

Táxis:

As manhãs costumam ser movimentadas (pessoas indo para o trabalho), dias bastante lentos, tardes e noites ocupadas novamente (pessoas indo do trabalho para casa, indo para o aeroporto, indo para festas/voltando delas).

Ao longo dos anos, os usuários do Uber, Lyft, Taxify, Cabify e outros aplicativos de compartilhamento de viagens sob demanda reclamaram do preço dinâmico que entra em ação sempre que há períodos de alta demanda. Mas isso ocorre em parte porque a precificação dinâmica só fez com que os preços subissem.

Uber, Lyft, Taxify e Cabify estão tentando mudar a visão dos clientes com o lançamento do “Happy Hour”, um modelo de precificação que reduz os preços em momentos de baixa demanda . Em média, o corte de preço em relação ao modelo mais antigo é de 10 a 50% para todas as empresas. As regras de promoção são diferentes por empresa; a Cabify foi completamente desligada em Portugal, dando cidra Strongbow aos passageiros durante os happy hours.

Inspiração 6: ideias de happy hour no varejo

Auchan Hungria introduziu o “ dia dos reformados ” às segundas-feiras e o “ grande dia da família ” às sextas-feiras, quando todos os clientes com o cartão de fidelidade Auchan têm um desconto de 5% . Bons dias de varejo! Embora essa promoção dure mais de algumas horas, o mecanismo é o mesmo - desconto (ou ofertas especiais) para um grupo-alvo de usuários para os quais esses são os dias fora de pico para compras. Baixar os preços em Auchan apenas por um dia seria impossível, além de ter controle sobre quem é elegível para o desconto e quem não é. Tendo um “perfil de cliente” salvo no cartão de fidelidade (graças ao sistema de CRM que utilizam), eles podem identificar facilmente quais clientes são elegíveis para esse desconto no carrinho. A execução simples e fácil do “happy day” é off-line (eles podem se inscrever on-line também, com a validação do número do cartão fidelidade, mas o conceito é bastante novo e eles ainda não entraram on-line com ele).

A Auchan ainda está muito atrás da gigante americana – o Walmart usa preços dinâmicos e altera os preços de seus produtos quase 50.000 vezes por mês .

Algumas das empresas de roupas experimentam “vendas relâmpago” - um desconto temporário para todos ou para produtos escolhidos.

‍ Inspiração 7: Ideias de happy hour para hotéis (albergues, pousadas e outros)

As vendas instantâneas, as vendas sazonais e as vendas fora da alta temporada das reservas de hotéis são um mercado emergente . Atualmente, alguns dos sites de reservas estão executando os chamados “ preços dinâmicos ” conhecidos da indústria aérea - eles estão precificando os quartos com base na demanda atual e na quantidade de quartos já esgotados no momento da reserva.

Exemplos: Airbnb (que sugere os preços dos proprietários para temporadas específicas com base em dados históricos), Booking.com (preços dinâmicos), AccorHotels.

Os preços com desconto são visíveis no site (um desconto específico para todos os produtos), não apenas no carrinho.

Inspiração 8: Ideias de happy hour para companhias aéreas

As tarifas de voos são mais sobre preços dinâmicos do que happy hours; os preços são um reflexo da demanda pelos voos.

Além disso, existem vendas sazonais de ingressos que são lançadas por causa de dias específicos (geralmente em feriados), mas também acontecem com mais frequência quando a empresa percebe que as vendas estão baixas e tenta completá-las. Exemplo: Wizzair.

O desconto é adicionado no carrinho, em uma rota selecionada, embora os preços sejam mostrados no site já com o desconto aplicado .

Inspiração 9: ideias de happy hour para bancos

Os bancos na Polônia são considerados os mais modernos da Europa (veja mBank - um dos primeiros bancos online e os melhores aplicativos móveis).

Happy Hours em uma conta poupança (uma taxa de juros mais alta % se você colocar seu dinheiro em uma conta poupança em horários específicos / em um determinado dia) do banco Millenium apenas confirma os rumores.

O cliente está bem com a mudança de preços?

Cerca de 65% dos consumidores estão abertos a mudanças de preços ao longo do dia, especialmente se um produto estiver atingindo uma data de validade, de acordo com um novo relatório da Displaydata e Planet Retail RNG. E cerca de metade, 52%, estão abertos a preços dinâmicos se for para combinar preços, embora 25% dos varejistas não estejam convencidos de que os clientes aceitarão essas mudanças de preços.

Como implementar o happy hour no meu negócio?

• Verifique se o seu negócio precisa disso . Suas vendas são sazonais? Você tem temporadas (ou horas) fora de pico?

• Verifique se o seu produto/serviço pode ser potencialmente adquirido pelos seus clientes e quais são os motivos da sazonalidade . Se o produto/serviço puder ser usado fora do horário de pico e houver demanda por ele (apenas menos vontade de comprá-lo nesse horário), vá em frente! ‍

• Defina o público-alvo que tem a possibilidade de utilizar o seu produto/serviço fora do horário de pico. Algumas das pessoas não poderão comprar seu produto ou serviço fora do horário de pico apenas porque não é possível para elas (exemplo: aulas de idiomas para crianças durante as aulas obrigatórias da escola, não é possível vender).

• Prepare o modelo de preços para os happy hours (ou dias) que lhe trarão lucros mesmo depois de baixar os preços. Não fique abaixo dos custos , pode trazer prejuízos e é ilegal em alguns países. Lembre-se também que o desconto tem que ser motivador o suficiente para que o público-alvo adquira seu produto/serviço em um momento que normalmente não é adequado para ele.

• Preparar a configuração técnica para baixar os preços e aplicar o desconto para os clientes. Existem algumas opções disponíveis:

1. Alterando os preços de todos os artigos/serviços diretamente na tabela de preços (online, nas prateleiras, no catálogo) apenas por essas duas horas. Ajuda na comunicação da venda, mas é extremamente difícil de implementar. Exemplo do artigo acima: Walmart.
2. Preço dinâmico (com base na demanda) - é mais fácil de implementar online, mas ainda assim, precisa de um banco de dados poderoso para descobrir o preço certo e aplicá-lo no site - pode ser caro e difícil de implementar. Exemplo do artigo acima: Wizzair.
3. Desconto no carrinho (aplicado diretamente para todos os clientes) - pode ser comunicado por banners, é mais fácil configurar no seu e-commerce/loja ou com uma API (como Voucherify). Exemplo do artigo acima: Crocs.
4. Código de desconto no check-out. Fácil de configurar e comunicar, um pouco mais difícil para os clientes usarem do que um desconto direto, mas pode ser personalizado por canal/cluster de cliente e fornecer mais informações. Pode ser aplicado se o seu e-commerce tiver uma opção integrada para códigos de desconto personalizados ou com a API como Voucherify. Você pode ler mais aqui.
5. Redução de preços apenas em itens/serviços selecionados (mais fácil de implementar do que para todos os artigos, mas ainda precisa de uma configuração manual).
6. Conceder o desconto em pontos/vouchers de fidelidade para serem reutilizados nas próximas compras na mesma loja (não só happy hours, mas também programa de fidelidade). Pode ser configurado com a ajuda do Voucherify em seu e-commerce.

• Preparar a comunicação (qual mensagem, quais recursos visuais, quais canais, quando você a anunciará para seus clientes)? Ele deve se adequar ao público-alvo que você escolheu.

• Meça seu sucesso e otimize o desconto. Os resgates dos códigos de desconto/vouchers/vendas durante o happy hour devem ser medidos para poder decidir se esse modelo promocional funciona para sua empresa e para seus clientes. Ao configurar a promoção tecnicamente, certifique-se de ter o rastreamento necessário disponível em suas plataformas.

Seja criativo com o seu negócio!

‍ Este artigo já abordou muitas inspirações de diferentes indústrias que podem se beneficiar de modelos de happy hour/venda relâmpago/preços dinâmicos, mas existem muitos outros negócios por aí! Cabeleireiros, massagens, salões de manicura, spas, cuidados de saúde (dentistas? fisioterapeutas?) - são tantos os serviços que enfrentam a sazonalidade ou as baixas diárias durante o horário de trabalho . A introdução de preços especiais para esse período pode convencer os clientes a tirar essas horas de folga do trabalho e ir ao seu salão, pode incentivar aqueles que atualmente não estão trabalhando (estudantes, mães que trabalham em casa ou aqueles que procuram emprego) a vir até você de folga -horários de pico e gerar mais receita.

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