Idei Happy Hours pentru a vă crește vânzările

Acest articol vă va arăta ce este marketingul Happy Hour și cum îl puteți utiliza în strategia dvs. de afaceri . De asemenea, vei:

• Vezi exemple de promoții Happy Hour venite din diverse industrii.
• Aflați cum să implementați ideea Happy Hour în afacerea dvs.

Ești la fel de entuziasmat ca mine? Să învățăm un lucru sau două.

Ce este Happy Hour și de unde vine această idee?

Mai întâi putem urmări „Happy Hour” încă din anii 1920, epoca prohibiției, când marinarii din Marina au început să folosească expresia pentru a desemna momentul în care puteau să ia o pauză de la îndatoririle lor zilnice la bord și să se relaxeze. Expresia s-a răspândit apoi la civilii care ar bea înainte de a merge la cină. Ne putem gândi la asta ca înainte de joc, cu excepția faptului că alcoolul era ilegal pe atunci.

Obiceiul de a bea după (sau în timpul) timpului de muncă a evoluat și a persistat, întărit de timpul de prohibiție. În anii 1960, restaurantele și pub-urile au început să folosească termenul „happy hours” pentru a descrie o reducere temporară (de obicei orară) , regulată la băuturi, care trebuia să atragă clienții în orele de vârf (de obicei, după orele de lucru).

În anii 1970, restaurantele au început să adauge mâncare la ofertele lor de happy hour. De atunci, happy hour a evoluat practic la câteva ore fericite – poate dura până la 4 ore (de obicei fie la prânz, fie la seară).

Nu este o surpriză faptul că conceptul de ore fericite a devenit o tendință globală:

1. Clienților le place - pot economisi bani la ieșiri (și socializează mai des).
2. Companiile iubesc, deoarece:

• Este o sursă de venit suplimentar .
• Ajută la un flux constant de venituri (pentru a crește orele de vârf).
• Acesta generează mai multă zgomot despre companie...
• ...ceea ce poate ajuta la obținerea mai multă cunoaștere a mărcii și a iubirii de brand;
• sau, și mai bine, să-și transforme clienții actuali în evanghelisti de brand (iată o postare utilă de la Forbes despre de ce ai nevoie de un evanghelist de brand, de Neil Patel).
  

Ce fel de afaceri (servicii, produse) pot beneficia de Happy Hours?

Anterior, conceptul de „happy hour” era folosit doar de restaurante și pub-uri , în orele în care de obicei erau mai puțini clienți - decalajul de după-amiază între prânz și cină - pentru a genera venituri suplimentare cu băuturi și gustări.

Ideea principală a orelor fericite, pentru întreprindere, este să transforme orele de vârf în activul lor și să creeze profituri suplimentare în acel timp . Prin urmare, aproape orice afacere care este sezonieră/periodică poate beneficia de o astfel de abordare.

Inspirația 1: idei de Happy Hour pentru mărcile de cafea

Băuturile este locul unde a început totul, nu? De ce nu extindeți lista de băuturi happy hour la Frappuccino?

Ins piration 2: idei Happy Hour pentru cinematografe

Cinematografele au observat că oamenii merg la film mai ales în weekend/aproape de weekend (joi, vineri) și au venit cu „zile ieftine”. Depinde de țară și de cinema – uneori este luni, alteori miercuri, alteori dimineața de weekend (unele cinematografe găzduiesc spectacole matinale de weekend pentru copii). Cea mai comună zi ieftină pare să fie miercuri. Reducerea este fie un bilet cu preț fix pentru toată lumea, fie o reducere procentuală fixă ​​la toate biletele.

Cinematografele au devenit și mai deștepte când au început să organizeze maratoane de filme (4-5 filme toată noaptea, un bilet, prețul pe spectacol este de -30% dar trebuie să stai treaz toată noaptea). O idee grozavă de a folosi unitatea chiar și noaptea!

Ins piration 3: idei Happy Hour pentru companiile de energie electrică (tarif diferențial)

Centralele trebuie să funcționeze toată ziua, toată noaptea (pornirea/oprirea lor nu este posibilă deoarece efortul de a le porni din nou dimineața este prea mare și energia nu este ușor de stocat). Oamenii folosesc energia mai ales în timpul zilei. Energia produsă noaptea este de obicei o pierdere uriașă pentru compania de electricitate (și pentru natură!). Multe companii de electricitate au implementat un tarif de noapte „mai ieftin” - toată energia folosită noaptea are un preț mai mic decât cel din timpul zilei. Încurajează oamenii să folosească energia pe timp de noapte (sezonul de vârf). Nu oferă venituri suplimentare companiilor de energie electrică (aceași oameni ar fi folosit aceeași energie, doar în timpul zilei), dar ajută la reducerea risipei de energie și la respectarea directivelor/legii de mediu .

Inspirația 4: idei de Happy Hour pentru săli de sport (și alte facilități sportive)

Ați auzit vreodată de permise de gimnastică care sunt mai ieftine dimineața/în weekend ? Sălile de sport au și vârfuri (luni, marți), când nu este suficient spațiu în cursuri/la aparate, și minime (dimineața, weekend-uri), când sala este goală pentru că toată lumea este ocupată (sau pur și simplu doarme).

Există abonamente specifice care vă permit să intrați în sală doar în orele de vârf (nu în fiecare sală, dar numărul este în creștere), la un preț mai mic.

Inspirația 5: idei Happy Hour în transport

Transport public:

Taxa de congestionare a Londrei descurajează călătoriile cu mașina către centrul Londrei în perioadele de vârf . Metroul Washington și Long Island Rail Road percep tarife mai mari la orele de vârf.

Taxiuri:

Diminețile sunt de obicei aglomerate (oamenii merg la serviciu), zile destul de lente, după-amiezi și serile din nou ocupate (oameni care merg de la serviciu spre casă, merg la aeroport, merg la petreceri/se întorc de la ei).

De-a lungul anilor, utilizatorii Uber, Lyft, Taxify, Cabify și alte aplicații la cerere de transport partajat s-au reproșat prețurilor dinamice care se instalează ori de câte ori există perioade de mare cerere. Dar asta se datorează parțial pentru că prețurile dinamice au determinat doar creșterea prețurilor.

Uber, Lyft, Taxify și Cabify încearcă să schimbe viziunea clienților prin lansarea „Happy Hour”, un model de prețuri care scade prețurile în perioadele de cerere scăzută . În medie, reducerea prețului față de modelul mai vechi este de 10-50% pentru toate companiile. Regulile de promovare sunt diferite în funcție de companie; Cabify a fost complet off-stream în Portugalia, oferind pasagerilor cidru Strongbow în timpul orelor fericite.

Inspirația 6: idei de Happy Hour în retail

Auchan Ungaria a introdus „ ziua pensionarilor ” în zilele de luni și „ ziua mare a familiei ” vineri, când toți clienții cu cardul de fidelitate Auchan beneficiază de o reducere de 5% . Zile fericite cu amănuntul! Deși această promoție durează mai mult de câteva ore, mecanismul este același - reducere (sau oferte speciale) pentru un grup vizat de utilizatori pentru care acelea sunt zilele de vârf pentru cumpărături. Scăderea prețurilor în Auchan doar pentru o zi ar fi imposibilă, precum și controlul asupra cine este eligibil pentru reducere și cine nu. Având un „profil de client” salvat în cardul de fidelitate (mulțumită sistemului CRM pe care îl folosesc), aceștia pot identifica cu ușurință ce clienți sunt eligibili pentru această reducere în coș. Executarea simplă și ușoară a „zilei fericite” este offline (se puteau aplica și online, cu validarea numărului cardului de fidelitate, dar conceptul este destul de nou și încă nu au intrat online cu el).

Auchan este încă cu mult în urma gigantului american – Walmart folosește prețuri dinamice și își modifică prețurile produselor de aproape 50.000 de ori pe lună .

Unele dintre companiile de îmbrăcăminte experimentează cu „vânzări flash” - o reducere temporară pentru toate sau pentru produsele alese.

‍ Inspirația 7: idei de Happy Hour pentru hoteluri (hosteluri, pensiuni și altele)

Vânzările flash, vânzările sezoniere și vânzările în afara sezonului de vârf ale rezervărilor hoteliere sunt o piață în curs de dezvoltare . În prezent, unele dintre site-urile de rezervare rulează așa-numitele „ prețuri dinamice ” cunoscute din industria companiilor aeriene - stabilesc prețul camerelor pe baza cererii actuale și a cantității de camere deja epuizate în momentul rezervării.

Exemple: Airbnb (care sugerează prețurile proprietarilor pentru anumite sezoane pe baza datelor istorice), Booking.com (prețuri dinamice), AccorHotels.

Prețurile reduse sunt vizibile pe site (o reducere specifică pentru toate produsele), nu doar în coș.

Inspirația 8: idei de Happy Hour pentru companii aeriene

Tarifele de zbor sunt mai degrabă despre prețuri dinamice decât ore fericite; prețurile sunt o reflectare a cererii pentru zboruri.

În plus, există vânzări sezoniere de bilete care fie sunt lansate din cauza unor anumite zile (de obicei de sărbători), dar se întâmplă tot mai des odată ce compania observă că vânzările sunt scăzute și încearcă să le completeze. Exemplu: Wizzair.

Reducerea este adăugată în coș, pe o rută selectată, deși prețurile sunt afișate pe site deja cu reducerea aplicată .

Inspirația 9: idei de Happy Hour pentru bănci

Se spune că băncile din Polonia sunt cele mai moderne din Europa (vezi mBank - una dintre primele bănci online și cele mai bune aplicații mobile).

Happy Hours pe un cont de economisire a banilor (o rată a dobânzii % mai mare dacă vă puneți banii într-un cont de economii în anumite ore/într-o anumită zi) de la Millenium Bank doar confirmă zvonurile.

Clientul este în regulă cu modificarea prețurilor?

Aproximativ 65% dintre consumatori sunt deschiși la modificări de preț pe parcursul zilei, mai ales dacă un produs ajunge la o dată limită de vânzare, potrivit unui nou raport al Displaydata și Planet Retail RNG. Iar aproximativ jumătate, 52%, sunt deschiși la prețuri dinamice dacă este să se potrivească prețul, chiar dacă 25% dintre retaileri nu sunt convinși că clienții vor accepta aceste modificări de preț.

Cum să implementez happy hours în afacerea mea?

• Verificați dacă afacerea dvs. are nevoie de el . Vânzările tale sunt sezoniere? Aveți sezoane (sau ore) în afara vârfului?

• Verificați dacă produsul/serviciul dvs. ar putea fi achiziționat de clienții dvs. și care sunt motivele pentru sezonalitate . Dacă produsul/serviciul poate fi utilizat în orele de vârf și există cerere pentru el (doar mai puțină dorință de a-l achiziționa în acel moment), mergeți la el! ‍

• Definiți publicul țintă care are posibilitatea de a vă folosi produsul/serviciul în orele de vârf. Unii dintre oameni nu vor putea achiziționa produsul sau serviciul dumneavoastră în orele de vârf doar pentru că nu le este posibil (de exemplu: cursuri de limbi străine pentru copii în timpul orelor de școală obligatorii, nu se pot vinde).

• Pregătește modelul de preț pentru happy hours (sau zile) care îți vor aduce profituri chiar și după scăderea prețurilor. Nu coborîți sub costuri , vă poate aduce pierderi și este ilegal în unele țări. Amintiți-vă, de asemenea, că reducerea trebuie să fie suficient de motivantă pentru ca publicul țintă să vă achiziționeze produsul/serviciul într-un timp care de obicei nu este potrivit pentru el.

• Pregătiți configurația tehnică pentru scăderea prețurilor și aplicarea reducerii pentru clienți. Există câteva opțiuni disponibile:

1. Modificarea prețurilor pentru toate articolele/serviciile direct în lista de prețuri (online, la rafturi, în catalog) doar pentru acele două ore. Ajută la comunicarea vânzării, dar este extrem de greu de implementat. Exemplu din articolul de mai sus: Walmart.
2. Prețuri dinamice (pe baza cererii) - este mai ușor de implementat online, dar totuși, are nevoie de o bază de date puternică pentru a descoperi prețul potrivit și a-l aplica pe site - ar putea fi costisitor și greu de implementat. Exemplu din articolul de mai sus: Wizzair.
3. Reducere în coș (aplicată direct pentru toți clienții) - poate fi comunicată prin bannere, este mai ușor de configurat fie în e-commerce/magazin, fie cu un API (cum ar fi Voucherify). Exemplu din articolul de mai sus: Crocs.
4. Cod de reducere la check-out. Ușor de configurat și comunicat, puțin mai greu de utilizat de către clienți decât o reducere directă, dar poate fi personalizat pe canal/cluster de clienți și vă oferă mai multe informații. Poate fi aplicat dacă comerțul dvs. electronic are o opțiune încorporată pentru coduri de reducere personalizate sau cu API precum Voucherify. Puteți citi mai multe aici.
5. Scăderea prețurilor numai la articolele/serviciile selectate (mai ușor de implementat decât pentru toate articolele, dar necesită totuși o configurare manuală).
6. Acordarea reducerii în puncte de fidelitate/vouchere pentru a fi refolosite la următoarele cumpărături din același magazin (nu doar happy hours ci și un program de fidelitate). Poate fi configurat cu ajutorul Voucherify în comerțul dvs. electronic.

• Pregătiți comunicarea (ce mesaj, ce imagini, ce canale, când o veți face publicitate clienților)? Trebuie să se potrivească publicului țintă pe care l-ați ales.

• Măsurați-vă succesul și optimizați reducerea. Valorificarea codurilor de reducere/vouchere/vânzări în timpul happy hour trebuie măsurată pentru a putea decide dacă acest model promoțional funcționează pentru afacerea dvs. și pentru clienții dvs. Când configurați promoția din punct de vedere tehnic, asigurați-vă că aveți disponibilă urmărirea necesară pe platformele dvs.

Fii creativ cu afacerea ta!

Acest articol a acoperit deja multe inspirații din diferite industrii care pot beneficia de modele happy hour/vânzări flash/prețuri dinamice, dar există atât de multe alte afaceri! Saloane de coafură, masaje, saloane de manichiură, spa-uri, asistență medicală (stomatologi? kinetoterapeuți?) - există atât de multe servicii care se confruntă cu sezonalitatea sau cu perioadele de vârf zilnice în timpul orelor de lucru . Introducerea unor prețuri speciale pentru acea perioadă poate convinge clienții să-și ia acele ore libere de la serviciu și să meargă la salonul dvs., îi poate încuraja pe cei care nu lucrează în prezent (studenți, mame care lucrează la domiciliu sau cei care caută un loc de muncă) să vină la dvs. - orele de vârf și generați mai multe venituri.

{{CTA}}

Suntem bucuroși să vă sprijinim pe dumneavoastră și afacerea dvs

Incepe o probă gratuită

{{ENDCTA}}