ساعات سعيدة أفكار لزيادة مبيعاتك

ستوضح لك هذه المقالة ماهية تسويق Happy Hour وكيف يمكنك استخدامه في استراتيجية عملك . انت أيضا:

• شاهد أمثلة على عروض Happy Hour القادمة من صناعات مختلفة.
• تعرف على كيفية تنفيذ فكرة Happy Hour في عملك .

هل أنت متحمس مثلي؟ دعونا نتعلم شيئًا أو شيئين.

ما هي Happy Hour ومن أين تأتي هذه الفكرة؟

يمكننا أولاً تتبع "الساعة السعيدة" إلى عشرينيات القرن الماضي ، عصر الحظر ، عندما بدأ البحارة في البحرية في استخدام العبارة لتحديد الوقت الذي يمكنهم فيه أخذ استراحة من واجباتهم اليومية على متن السفينة والاسترخاء. ثم انتشرت العبارة إلى المدنيين الذين يشربون قبل الذهاب لتناول العشاء. يمكننا التفكير في هذا على أنه ما قبل اللعب ، باستثناء أن الكحول كان غير قانوني في ذلك الوقت.

تطورت عادة الشرب بعد (أو أثناء) وقت العمل واستمرت ، وعززها وقت الحظر. في الستينيات ، بدأت المطاعم والحانات في استخدام مصطلح "ساعات سعيدة" لوصف خصم مؤقت (عادة كل ساعة) ، وهو خصم منتظم على المشروبات التي كان من المفترض أن تجتذب العملاء في غير ساعات الذروة (عادة ، بعد ساعات العمل).

في سبعينيات القرن الماضي ، بدأت المطاعم في إضافة الطعام إلى عروض الساعات السعيدة الخاصة بهم. منذ ذلك الحين ، تطورت الساعة السعيدة بشكل أساسي إلى ساعتين سعيدتين - يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 4 ساعات (عادة إما في وقت الغداء أو في المساء).

ليس من المستغرب أن يصبح مفهوم الساعات السعيدة اتجاهاً عالمياً:

1. يحبها العملاء - يمكنهم توفير المال عند الخروج (والتواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان).
2. الشركات تحبها ، لأن:

• إنه مصدر دخل إضافي .
• يساعد في الحصول على دخل ثابت (لزيادة ساعات خارج الذروة).
• إنه يولد المزيد من الضجة حول الشركة ...
• ... والتي يمكن أن تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وحب العلامة التجارية ؛
• أو حتى أفضل ، تحويل عملائهم الحاليين إلى مبشرين للعلامة التجارية (إليك مشاركة مفيدة من فوربس حول سبب حاجتك إلى مبشر للعلامة التجارية ، بقلم نيل باتيل).
  

ما نوع الأعمال (الخدمات ، المنتجات) التي يمكن أن تستفيد من Happy Hours؟

في السابق ، كان مفهوم "الساعة السعيدة" يستخدم فقط من قبل المطاعم والحانات ، في الساعات التي يكون فيها عدد العملاء أقل - فجوة ما بعد الظهيرة بين الغداء والعشاء - لتوليد دخل إضافي من المشروبات والوجبات الخفيفة.

الفكرة الرئيسية لساعات سعيدة ، بالنسبة للمؤسسة ، هي تحويل ساعات الذروة إلى أصولها وتحقيق أرباح إضافية في ذلك الوقت . لذلك ، يمكن لأي عمل موسمي / دوري أن يستفيد من هذا النهج.

الإلهام 1: أفكار ساعة سعيدة لماركات القهوة

المشروبات حيث بدأ كل شيء ، أليس كذلك؟ لماذا لا تمد قائمة مشروبات ساعة التخفيضات إلى Frappuccino؟

Ins piration 2: أفكار Happy Hour لدور السينما

لاحظت دور السينما أن الناس يذهبون إلى السينما في الغالب في عطلة نهاية الأسبوع / بالقرب من عطلة نهاية الأسبوع (الخميس ، الجمعة) وقد جاءوا "بأيام رخيصة". يعتمد ذلك على الدولة والسينما - أحيانًا يكون يوم الإثنين ، وأحيانًا الأربعاء ، وأحيانًا صباح عطلة نهاية الأسبوع (بعض دور السينما تستضيف عروض صباحية في عطلة نهاية الأسبوع للأطفال). يبدو أن اليوم الرخيص الأكثر شيوعًا هو الأربعاء. الخصم هو إما تذكرة بسعر ثابت للجميع أو خصم بنسبة مئوية ثابتة على جميع التذاكر.

أصبحت دور السينما أكثر ذكاءً عندما بدأت في تنظيم سباقات الأفلام (4-5 أفلام طوال الليل ، تذكرة واحدة ، سعر العرض هو -30٪ ولكن عليك أن تظل مستيقظًا طوال الليل). فكرة رائعة للاستفادة من المنشأة حتى في الليل!

Ins piration 3: أفكار Happy Hour لشركات الكهرباء (التعريفة التفاضلية)

يجب أن تعمل محطات الطاقة طوال اليوم ، طوال الليل (لا يمكن تشغيلها / إيقاف تشغيلها لأن الجهد المبذول لبدء تشغيلها مرة أخرى في الصباح مرتفع للغاية وليس من السهل تخزين الطاقة). يستخدم الناس الطاقة في الغالب خلال النهار. عادة ما تكون الطاقة المنتجة في الليل خسارة كبيرة لشركة الكهرباء (والطبيعة!) قامت العديد من شركات الكهرباء بتطبيق تعريفة ليلية "أرخص" - كل الطاقة المستخدمة في الليل يكون سعرها أقل من سعرها أثناء النهار. يشجع الناس على استخدام الطاقة في الليل (خارج موسم الذروة). لا يمنح عائدات إضافية لشركات الكهرباء (كان من الممكن أن يستخدم نفس الأشخاص نفس الطاقة ، خلال اليوم فقط) ولكنه يساعد في تقليل هدر الطاقة والامتثال للتوجيهات / القانون البيئي .

الإلهام 4: أفكار Happy Hour للصالات الرياضية (والمرافق الرياضية الأخرى)

هل سمعت يومًا عن تذاكر صالة الألعاب الرياضية الأرخص في ساعات الصباح / في عطلات نهاية الأسبوع ؟ تحتوي الصالات الرياضية أيضًا على قمم (الاثنين والثلاثاء) ، عندما لا توجد مساحة كافية في الفصول / على الأجهزة ، وقيعان (في الصباح ، وعطلة نهاية الأسبوع) ، عندما تكون الصالة الرياضية فارغة لأن الجميع مشغولون (أو ببساطة نائمون).

هناك عضويات محددة تسمح لك بدخول صالة الألعاب الرياضية في غير ساعات الذروة فقط (ليس في كل صالة رياضية ولكن العدد آخذ في الازدياد) بسعر أقل.

في إلهام 5: أفكار ساعة سعيدة في النقل

النقل العام:

لا تشجع رسوم الازدحام في لندن السفر بالسيارات إلى وسط لندن خلال فترات الذروة . يتقاضى مترو واشنطن وطريق لونغ آيلاند للسكك الحديدية أجورًا أعلى في أوقات الذروة.

سيارات الأجرة:

عادة ما يكون الصباح مزدحمًا (الناس ذاهبون إلى العمل) ، الأيام بطيئة جدًا ، بعد الظهر والمساء مشغولون مرة أخرى (الناس ينتقلون من العمل إلى المنزل ، يذهبون إلى المطار ، يذهبون إلى الحفلات / يعودون منهم).

على مر السنين ، استحوذ مستخدمو Uber و Lyft و Taxify و Cabify وغيرها من تطبيقات rideshare عند الطلب على الأسعار الديناميكية التي تبدأ عندما تكون هناك فترات ارتفاع الطلب. ولكن هذا جزئيًا لأن التسعير الديناميكي تسبب فقط في ارتفاع الأسعار.

تحاول Uber و Lyft و Taxify و Cabify تغيير وجهة نظر العملاء من خلال إطلاق "Happy Hour" ، وهو نموذج تسعير يعمل على خفض الأسعار في أوقات انخفاض الطلب . في المتوسط ​​، يكون خفض السعر مقابل الطراز الأقدم هو 10-50٪ لجميع الشركات. تختلف قواعد الترويج لكل شركة ؛ خرج Cabify تمامًا عن البث في البرتغال ، مما أعطى الركاب عصير Strongbow للركاب خلال ساعات السعادة.

الإلهام 6: أفكار Happy Hour في البيع بالتجزئة

أدخلت Auchan Hungary " يوم المتقاعدين" أيام الاثنين و " يوم العائلة الكبير " في أيام الجمعة عندما يحصل جميع العملاء الذين يحملون بطاقة الولاء Auchan على خصم بنسبة 5٪ . أيام بيع بالتجزئة سعيدة! على الرغم من أن هذا العرض الترويجي يستمر لأكثر من ساعتين ، إلا أن الآلية واحدة - الخصم (أو الصفقات الخاصة) لمجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين هم خارج أوقات الذروة للتسوق بالنسبة لهم. سيكون من المستحيل خفض الأسعار في Auchan ليوم واحد فقط ، بالإضافة إلى التحكم في من هو مؤهل للحصول على الخصم ومن هو غير مؤهل. بوجود "ملف تعريف العميل" المحفوظ في بطاقة الولاء (بفضل نظام CRM الذي يستخدمونه) ، يمكنهم بسهولة تحديد العملاء المؤهلين للحصول على هذا الخصم داخل سلة التسوق. التنفيذ البسيط والسهل لـ "يوم سعيد" غير متصل بالإنترنت (يمكنهم التقديم عبر الإنترنت أيضًا ، من خلال التحقق من صحة رقم بطاقة الولاء ، لكن المفهوم جديد تمامًا ولم يستخدموه على الإنترنت بعد).

لا يزال Auchan بعيدًا عن العملاق الأمريكي - يستخدم Walmart التسعير الديناميكي ويغير أسعار منتجاته تقريبًا 50000 مرة في الشهر .

تقوم بعض شركات الملابس بتجربة "مبيعات الفلاش" - خصم مؤقت للجميع أو على المنتجات المختارة.

‍ الإلهام 7: أفكار Happy Hour للفنادق (نزل ، مبيت وإفطار ، وغيرها)

تعتبر المبيعات السريعة والمبيعات الموسمية والمبيعات خارج موسم الذروة لحجوزات الفنادق من الأسواق الناشئة . حاليًا ، تقوم بعض مواقع الحجز بتشغيل ما يسمى بـ " التسعير الديناميكي " المعروف من صناعة الطيران - حيث يقومون بتسعير الغرف بناءً على الطلب الحالي ومقدار الغرف التي تم بيعها بالفعل في لحظة الحجز.

أمثلة: Airbnb (التي تقترح أسعار المالك لمواسم معينة بناءً على البيانات التاريخية) ، Booking.com (التسعير الديناميكي) ، AccorHotels.

الأسعار المخفضة ظاهرة على الموقع (خصم محدد لجميع المنتجات) ، وليس فقط في عربة التسوق.

الإلهام 8: أفكار الساعة السعيدة للخطوط الجوية

أسعار تذاكر الطيران هي بالأحرى أسعار ديناميكية وليست ساعات سعيدة ؛ الأسعار هي انعكاس للطلب على الرحلات الجوية.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مبيعات موسمية للتذاكر يتم إطلاقها إما بسبب أيام محددة (عادةً في أيام العطلات) ولكنها تحدث أيضًا في كثير من الأحيان بمجرد أن تلاحظ الشركة انخفاض المبيعات وتحاول إضافتها. مثال: Wizzair.

يتم إضافة الخصم في عربة التسوق ، على طريق محدد ، على الرغم من أن الأسعار معروضة على الموقع بالفعل مع الخصم المطبق .

الإلهام 9: أفكار الساعة السعيدة للبنوك

يُقال إن البنوك في بولندا هي الأحدث في أوروبا (انظر mBank - أحد أوائل البنوك عبر الإنترنت وأفضل تطبيقات الأجهزة المحمولة).

ساعات سعيدة على حساب توفير المال (معدل فائدة أعلى ٪ إذا وضعت أموالك في حساب توفير في ساعات محددة / في يوم معين) من قبل بنك Millenium يؤكد الشائعات.

هل العميل بخير مع تغير الأسعار؟

ما يصل إلى 65 ٪ من المستهلكين منفتحون على تغييرات الأسعار على مدار اليوم ، خاصةً إذا كان المنتج قد وصل إلى تاريخ البيع ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن Displaydata و Planet Retail RNG. وحوالي النصف ، 52٪ ، منفتحون على التسعير الديناميكي إذا كانت مطابقة السعر ، على الرغم من أن 25٪ من تجار التجزئة غير مقتنعين بأن العملاء سيقبلون هذه التغييرات في الأسعار.

كيف أنفذ ساعات سعيدة في عملي؟

• تحقق مما إذا كان عملك بحاجة لذلك . هل مبيعاتك موسمية؟ هل لديك مواسم (أو ساعات) خارج أوقات الذروة؟

• تحقق مما إذا كان من المحتمل أن يشتري عملاؤك منتجك / خدمتك وما هي أسباب الموسمية . إذا كان من الممكن استخدام المنتج / الخدمة في غير ساعات الذروة وكان هناك طلب عليها (فقط استعداد أقل لشرائها في ذلك الوقت) ، فابحث عنها! ‍

• حدد الجمهور المستهدف الذي لديه إمكانية استخدام منتجك / خدمتك في غير ساعات الذروة. لن يتمكن بعض الأشخاص من شراء منتجك أو خدمتك في غير ساعات الذروة لمجرد أن ذلك غير ممكن بالنسبة لهم (على سبيل المثال: دروس اللغة للأطفال خلال فصول المدرسة الإلزامية ، لا يمكن بيعها).

• قم بإعداد نموذج التسعير للساعات السعيدة (أو الأيام) التي ستجلب لك أرباحًا حتى بعد خفض الأسعار. لا تقلل من التكاليف ، فقد يتسبب ذلك في خسائر وهو غير قانوني في بعض البلدان. تذكر أيضًا أن الخصم يجب أن يكون محفزًا بدرجة كافية للجمهور المستهدف لشراء منتجك / خدمتك في وقت لا يناسبهم عادةً.

• إعداد الإعداد الفني لخفض الأسعار وتطبيق الخصم على العملاء. هناك خياران متاحان:

1. تغيير أسعار جميع المقالات / الخدمات مباشرة في قائمة الأسعار (عبر الإنترنت ، على الرفوف ، في الكتالوج) فقط لتلك الساعات. إنه يساعد في الاتصال بالبيع ولكن من الصعب جدًا تنفيذه. مثال من المقال أعلاه: وول مارت.
2. التسعير الديناميكي (بناءً على الطلب) - من الأسهل تنفيذه عبر الإنترنت ولكن لا يزال يحتاج إلى قاعدة بيانات قوية لاكتشاف السعر المناسب وتطبيقه على موقع الويب - قد يكون مكلفًا ويصعب تنفيذه. مثال من المقال أعلاه: Wizzair.
3. الخصم داخل عربة التسوق (يتم تطبيقه مباشرة على جميع العملاء) - يمكن توصيله عن طريق اللافتات ، ومن الأسهل إعداده إما في التجارة الإلكترونية / متجرك أو باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (مثل Voucherify). مثال من المقال أعلاه: Crocs.
4. كود الخصم عند الخروج. سهل الإعداد والتواصل ، وهو أصعب قليلاً على العملاء لاستخدامه من الخصم المباشر ولكن يمكن تخصيصه حسب القناة / مجموعة العملاء ويمنحك المزيد من الأفكار. يمكن تطبيقه إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك تحتوي على خيار مدمج لرموز الخصم المخصصة أو باستخدام واجهة برمجة التطبيقات مثل Voucherify. يمكنك قراءة المزيد هنا.
5. خفض الأسعار فقط على العناصر / الخدمات المحددة (أسهل في التنفيذ مقارنة بجميع المقالات ولكنها لا تزال بحاجة إلى إعداد يدوي).
6. منح الخصم في نقاط / قسائم الولاء لإعادة استخدامها في التسوق التالي في نفس المتجر (ليس فقط ساعات التخفيضات ولكن أيضًا برنامج الولاء). يمكن إعداده بمساعدة Voucherify في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• قم بإعداد الاتصال (ما الرسالة ، وما هي المرئيات ، والقنوات ، ومتى ستعلن عنها لعملائك)؟ يجب أن يتناسب مع الجمهور المستهدف الذي اخترته.

• قس نجاحك وحسّن الخصم. يجب قياس عمليات استرداد رموز الخصم / القسائم / المبيعات خلال الساعات السعيدة حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان هذا النموذج الترويجي مناسبًا لعملك ولعملائك. عند إعداد العرض الترويجي تقنيًا ، تأكد من توفر التتبع المطلوب على الأنظمة الأساسية الخاصة بك.

كن مبدعا في عملك!

‍ لقد غطت هذه المقالة بالفعل العديد من الإلهام من الصناعات المختلفة التي يمكن أن تستفيد من نماذج الأسعار الديناميكية للساعة السعيدة / بيع الفلاش / الأسعار الديناميكية ولكن هناك العديد من الشركات الأخرى هناك! مصففو الشعر ، والتدليك ، وصالونات تجميل الأظافر ، والمنتجعات الصحية ، والرعاية الصحية (أطباء الأسنان ، وأخصائيي العلاج الطبيعي؟) - هناك العديد من الخدمات التي تواجه المواسم أو فترات الذروة اليومية خلال ساعات العمل . يمكن أن يؤدي تقديم أسعار خاصة لهذا الوقت إلى إقناع العملاء بأخذ هذه الساعات من العمل والذهاب إلى الصالون الخاص بك ، ويمكن أن يشجع أولئك الذين لا يعملون حاليًا (الطلاب أو الأمهات العاملات في المنزل أو أولئك الذين يبحثون عن وظائف) على القدوم إليك في وقت الراحة - ساعات الذروة وتحقيق المزيد من الإيرادات.

{{CTA}}

يسعدنا دعمك ودعم عملك

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

{{ENDCTA}}