Ideas de Happy Hours para aumentar sus ventas

Este artículo le mostrará qué es el marketing de Happy Hour y cómo puede utilizarlo en su estrategia comercial . También lo harás:

• Vea ejemplos de promociones de Happy Hour provenientes de varias industrias.
• Aprende a implementar la idea de Happy Hour en tu negocio .

¿Estás tan emocionado como yo? Aprendamos una cosa o dos.

¿Qué es Happy Hour y de dónde surge esta idea?

En primer lugar, podemos rastrear la 'Hora feliz' hasta la década de 1920, la era de la prohibición, cuando los marineros de la Marina comenzaron a usar la frase para designar el momento en que podían tomar un descanso de sus tareas diarias a bordo y simplemente relajarse. La frase luego se extendió a los civiles que bebían antes de ir a cenar. Podemos pensar en esto como antes del juego, excepto que el alcohol era ilegal en ese entonces.

El hábito de beber después (o durante) el tiempo de trabajo evolucionó y persistió, fortalecido por el tiempo de prohibición. En la década de 1960, los restaurantes y pubs comenzaron a usar el término "horas felices" para describir un descuento regular temporal (generalmente cada hora) en bebidas que se suponía que atraería clientes en las horas de menor actividad (generalmente, después del horario laboral).

En la década de 1970, los restaurantes comenzaron a agregar comida a sus especiales de happy hour. Desde entonces, la hora feliz básicamente se ha convertido en un par de horas felices: puede durar hasta 4 horas (generalmente a la hora del almuerzo o de la noche).

No es una sorpresa que el concepto de happy hours se haya convertido en una tendencia mundial:

1. A los clientes les encanta: pueden ahorrar dinero al salir (y socializar con más frecuencia).
2. A las empresas les encanta, porque:

• Es una fuente de ingresos adicionales .
• Ayuda a tener un flujo constante de ingresos (para impulsar las horas de menor actividad).
• Genera más rumores sobre la empresa...
• ...lo que puede ayudar a obtener más conciencia de marca y amor por la marca;
• o, mejor aún, convertir a sus clientes actuales en evangelistas de marca (aquí hay una publicación útil de Forbes sobre por qué necesita un evangelista de marca, por Neil Patel).
  

¿Qué tipo de negocios (servicios, productos) pueden beneficiarse de Happy Hours?

Anteriormente, el concepto de “hora feliz” era utilizado solo por restaurantes y pubs , en las horas en que generalmente había menos clientes -el intervalo de la tarde entre el almuerzo y la cena- para generar ingresos adicionales con bebidas y refrigerios.

La idea principal de las horas felices, para la empresa, es convertir las horas de menor actividad en su activo y generar ganancias adicionales en ese tiempo . Por lo tanto, casi cualquier negocio que sea estacional o periódico puede beneficiarse de este enfoque.

Inspiración 1: Ideas de Happy Hour para marcas de café

Las bebidas es donde empezó todo, ¿verdad? ¿Por qué no extender la lista de bebidas de la hora feliz a Frappuccino?

Ins piration 2: Happy Hour ideas para cines

Los cines han notado que la gente va al cine mayoritariamente el fin de semana/casi el fin de semana (jueves, viernes) y se les ha ocurrido “días baratos”. Depende del país y del cine: a veces es lunes, a veces miércoles, a veces la mañana del fin de semana (algunos cines ofrecen espectáculos matutinos los fines de semana para niños). El día barato más común parece ser el miércoles. El descuento es un boleto de precio fijo para todos o un descuento de porcentaje fijo en todos los boletos.

Los cines se volvieron aún más inteligentes cuando empezaron a organizar maratones de películas (4-5 películas durante toda la noche, una entrada, el precio por proyección es del -30 % pero tienes que estar despierto toda la noche). ¡Gran idea para hacer uso del establecimiento incluso de noche!

Ins piración 3: Ideas Happy Hour para empresas de Electricidad (tarifa diferencial)

Las centrales eléctricas tienen que funcionar todo el día, toda la noche (no es posible encenderlas/apagarlas porque el esfuerzo de volver a encenderlas por la mañana es demasiado alto y la energía no es fácil de almacenar). La gente usa la energía principalmente durante el día. La energía producida durante la noche suele ser una gran pérdida para la compañía eléctrica (¡y para la naturaleza!). Muchas compañías eléctricas han implementado una tarifa nocturna "más barata" : toda la energía utilizada durante la noche tiene un precio más bajo que durante el día. Anima a las personas a usar la energía por la noche (temporada baja). No da ingresos adicionales a las compañías eléctricas (las mismas personas habrían usado la misma energía, solo durante el día), pero sí ayuda a reducir el desperdicio de energía y a cumplir con las directivas/leyes ambientales .

Inspiración 4: Ideas de Happy Hour para gimnasios (y otras instalaciones deportivas)

¿Alguna vez has oído hablar de pases de gimnasio que son más baratos en las horas de la mañana o los fines de semana ? Los gimnasios también tienen picos (lunes, martes), cuando no hay suficiente espacio en las clases/en las máquinas, y bajos (mañanas, fines de semana), cuando el gimnasio está vacío porque todos están ocupados (o simplemente durmiendo).

Hay membresías específicas que le permiten ingresar al gimnasio solo en las horas de menor actividad (no en todos los gimnasios, pero el número va en aumento), por un precio más bajo.

Inspiración 5: Ideas para la hora feliz en el transporte

Transporte público:

El cargo por congestión de Londres desalienta los viajes en automóvil al centro de Londres durante los períodos pico . Washington Metro y Long Island Rail Road cobran tarifas más altas en las horas pico.

Taxis:

Las mañanas suelen estar ocupadas (gente yendo a trabajar), los días bastante lentos, las tardes y noches nuevamente ocupadas (gente yendo del trabajo a casa, yendo al aeropuerto, yendo a fiestas/regresando de ellas).

A lo largo de los años, los usuarios de Uber, Lyft, Taxify, Cabify y otras aplicaciones de viajes compartidos a pedido se han quejado de los precios dinámicos que se activan cada vez que hay períodos de alta demanda. Pero eso se debe en parte a que los precios dinámicos solo hicieron que los precios subieran.

Uber, Lyft, Taxify y Cabify están tratando de cambiar la visión de los clientes con el lanzamiento de “Happy Hour”, un modelo de precios que baja los precios en tiempos de baja demanda . En promedio, el recorte de precios en comparación con el modelo anterior es del 10 al 50 % para todas las empresas. Las reglas de promoción son diferentes según la empresa; Cabify dejó de funcionar por completo en Portugal y ofreció sidra Strongbow a los pasajeros durante las horas felices.

Inspiración 6: Ideas de Happy Hour en el comercio minorista

Auchan Hungría ha introducido el “ día de los jubilados ” los lunes y el “ día de la gran familia ” los viernes, cuando todos los clientes con la tarjeta de fidelización de Auchan obtienen un 5% de descuento . ¡Felices días de venta al por menor! Aunque esta promoción dura más de un par de horas, el mecanismo es el mismo: descuento (u ofertas especiales) para un grupo específico de usuarios para quienes esos son los días de menor demanda para comprar. Rebajar los precios en Auchan solo por un día sería imposible, además de tener control sobre quién es elegible para el descuento y quién no. Al tener un "perfil de cliente" guardado en la tarjeta de fidelización (gracias al sistema de CRM que utilizan), pueden identificar fácilmente qué clientes son elegibles para este descuento en el carrito. La ejecución simple y fácil del “día feliz” es fuera de línea (también podrían aplicar en línea, con la validación del número de tarjeta de fidelización, pero el concepto es bastante nuevo y aún no lo han utilizado en línea).

Auchan todavía está muy por detrás del gigante estadounidense: Walmart utiliza precios dinámicos y cambia los precios de sus productos casi 50,000 veces al mes .

Algunas de las empresas de ropa experimentan con "ventas relámpago", un descuento temporal para todos o para productos seleccionados.

‍ Inspiración 7: Ideas de Happy Hour para hoteles (hostales, B&B y otros)

Las ventas flash, las ventas de temporada y las ventas de temporada baja de las reservas de hotel son un mercado emergente . Actualmente, algunos de los sitios de reserva están ejecutando los llamados " precios dinámicos " conocidos en la industria de las aerolíneas: fijan el precio de las habitaciones en función de la demanda actual y la cantidad de habitaciones ya agotadas en el momento de la reserva.

Ejemplos: Airbnb (que sugiere los precios de los propietarios para temporadas específicas en función de datos históricos), Booking.com (precio dinámico), AccorHotels.

Los precios con descuento son visibles en el sitio web (un descuento específico para todos los productos), no solo en el carrito.

Inspiración 8: Ideas de Happy Hour para aerolíneas

Las tarifas de los vuelos tienen más que ver con precios dinámicos que con happy hours; los precios son un reflejo de la demanda de los vuelos.

Además, hay ventas estacionales de boletos que se lanzan debido a días específicos (generalmente en días festivos), pero también ocurren cada vez con más frecuencia una vez que la compañía nota que las ventas son bajas e intenta recargarlas. Ejemplo: Wizzair.

El descuento se añade en el carrito, en una ruta seleccionada, aunque los precios se muestran en la web ya con el descuento aplicado .

Inspiración 9: Ideas de Happy Hour para bancos

Se dice que los bancos en Polonia son los más modernos de Europa (ver mBank, uno de los primeros bancos en línea y las mejores aplicaciones móviles).

Happy Hours en una cuenta de ahorro de dinero (un porcentaje de tasa de interés más alto si deposita su dinero en una cuenta de ahorro en horas específicas/en un día en particular) del banco Millenium solo confirma los rumores.

¿Está bien el cliente con el cambio de precios?

Según un nuevo informe de Displaydata y Planet Retail RNG, hasta el 65% de los consumidores están abiertos a los cambios de precios a lo largo del día, especialmente si un producto está llegando a su fecha de caducidad. Y aproximadamente la mitad, el 52 %, está abierto a precios dinámicos si se trata de igualar los precios, aunque el 25 % de los minoristas no está convencido de que los clientes acepten estos cambios de precios.

¿Cómo implementar happy hours en mi negocio?

• Compruebe si su empresa lo necesita . ¿Sus ventas son estacionales? ¿Tiene temporadas (u horas) de menor actividad?

• Compruebe si sus clientes podrían comprar su producto/servicio y cuáles son las razones de la estacionalidad . Si el producto/servicio se puede utilizar en las horas de menor actividad y hay demanda para él (solo menos disposición a comprarlo en ese momento), ¡adelante! ‍

• Defina el público objetivo que tiene la posibilidad de utilizar su producto/servicio en las horas de menor actividad. Algunas de las personas no podrán comprar su producto o servicio en las horas de menor actividad simplemente porque no es posible para ellos (ejemplo: clases de idiomas para niños durante las clases escolares obligatorias, no es posible vender).

• Prepare el modelo de precios para las horas (o días) felices que le traerán ganancias incluso después de bajar los precios. No bajes de los costes , te puede traer pérdidas y es ilegal en algunos países. Recuerda también que el descuento tiene que ser lo suficientemente motivador para que el público objetivo adquiera tu producto/servicio en un momento que normalmente no es el adecuado para ellos.

• Preparar la configuración técnica para bajar los precios y aplicar el descuento para los clientes. Hay un par de opciones disponibles:

1. Cambiar los precios de todos los artículos/servicios directamente en la lista de precios (en línea, en los estantes, en el catálogo) solo por ese par de horas. Ayuda con la comunicación de la venta, pero es extremadamente difícil de implementar. Ejemplo del artículo anterior: Walmart.
2. Precios dinámicos (basados ​​en la demanda): es más fácil de implementar en línea, pero aún así, necesita una base de datos poderosa para descubrir el precio correcto y aplicarlo en el sitio web; puede ser costoso y difícil de implementar. Ejemplo del artículo anterior: Wizzair.
3. Descuento en el carrito (aplicado directamente para todos los clientes): se puede comunicar mediante banners, es más fácil de configurar en su comercio electrónico/tienda o con una API (como Voucherify). Ejemplo del artículo anterior: Crocs.
4. Código de descuento en el check-out. Fácil de configurar y comunicar, un poco más difícil de usar para los clientes que un descuento directo, pero se puede personalizar por canal/grupo de clientes y brindarle más información. Se puede aplicar si su comercio electrónico tiene una opción incorporada para códigos de descuento personalizados o con la API como Voucherify. Usted puede leer más aquí.
5. Bajar los precios solo en artículos/servicios seleccionados (más fácil de implementar que para todos los artículos, pero aún necesita una configuración manual).
6. Otorgar el descuento en puntos/vales de fidelidad para reutilizar en la próxima compra en la misma tienda (no solo happy hours sino también un programa de fidelización). Se puede configurar con la ayuda de Voucherify en su comercio electrónico.

• ¿ Preparar la comunicación (qué mensaje, qué imágenes, qué canales, cuándo lo anunciará a sus clientes)? Debe adaptarse al público objetivo que ha elegido.

• Mide tu éxito y optimiza el descuento. Los canjes de los códigos de descuento/vales/ventas durante las horas felices deben medirse para poder decidir si este modelo promocional funciona para su negocio y para sus clientes. Cuando configure técnicamente la promoción, asegúrese de tener el seguimiento necesario disponible en sus plataformas.

¡Sé creativo con tu negocio!

‍ Este artículo ya ha cubierto muchas inspiraciones de diferentes industrias que pueden beneficiarse de los modelos de hora feliz/venta flash/precio dinámico, ¡pero hay muchos otros negocios por ahí! Peluquerías, masajes, salones de manicura, spas, cuidado de la salud (¿dentistas? ¿fisioterapeutas?): hay tantos servicios que se enfrentan a la estacionalidad o las horas de menor actividad diaria durante las horas de trabajo . La introducción de precios especiales para ese tiempo puede convencer a los clientes de que se tomen esas horas libres del trabajo y vayan a su salón, puede alentar a aquellos que actualmente no trabajan (estudiantes, madres que trabajan en casa o que buscan trabajo) a venir a usted en su tiempo libre. -horas pico y generar más ingresos.

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