10 лучших платформ кросс-канального маркетинга для ускорения ваших кампаний

Кросс-канальный маркетинг — это процесс использования различных маркетинговых каналов таким образом, чтобы ваша целевая аудитория могла логически переходить от одной точки соприкосновения с вашим брендом к другой. Например, из платной рекламы в социальные сети, из социальных сетей на веб-сайт и с веб-сайта в электронную почту.

Суть кросс-канального маркетинга заключается не только в привлечении новых клиентов, но и в поддержании связи с ними на всех этапах жизненного цикла клиента. Это требует тщательной работы, включая анализ аудитории, создание стратегии и ее реализацию. К счастью, инструменты кросс-канального маркетинга значительно упрощают этот процесс и обеспечивают лучшие результаты.

Узнайте, как эффективно анализировать многоканальные кампании с помощью нашего руководства.

Читать руководство

В этой статье вы найдете десять лучших платформ многоканального маркетинга, которые могут помочь значительно повысить эффективность маркетинговых кампаний.

Преимущества межканального маркетинга

Брендинг и сообщения должны быть согласованными, когда вы используете кросс-канальный маркетинг. Вместе эти каналы эффективно привлекают и поддерживают клиентов, когда они перемещаются между устройствами и точками контакта в процессе покупки.

Допустим, вы запускаете платную рекламу, по которой пользователь попадает на ваш сайт. Пользователь должен зарегистрироваться с адресом электронной почты, чтобы начать делать покупки. После регистрации вы можете отправить приветственное письмо и другие электронные письма, которые помогут пользователю пройти путь клиента. Поскольку задействованы три разные платформы, это можно рассматривать как случай кросс-канального маркетинга.

Кросс-канальный маркетинг дает следующие преимущества:

• Поддержание согласованности голоса бренда на всех маркетинговых платформах и в кампаниях. Это помогает установить доверительные отношения с клиентами.

• Полная картина поведения клиентов. Становятся ясными предпочтительные для клиентов каналы, контент и потенциальные точки возврата.

• Возможность увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг. Наметив точки соприкосновения, можно определить, как кто-то становится лидом и как лид становится покупателем. С такой информацией вы можете контекстуализировать и соответствующим образом адаптировать контент.

10 лучших платформ кросс-канального маркетинга

Вам нужно управлять многими платформами, такими как социальные сети, электронная почта, веб-сайт, платная реклама и т. д. С ними будет намного проще справиться со специализированными маркетинговыми инструментами.

1. Мейлчимп

Mailchimp — это инструмент электронного маркетинга для брендов и компаний с широкими возможностями. Его дополнительные возможности включают формы регистрации, диагностику спам-фильтра, автоответчики и сплит-тестирование.

Платформа предлагает большинство необходимых инструментов для управления кросс-канальным маркетингом:

• Рекламная рассылка;
• создание веб-сайтов;
• Планирование контента;
• Управление социальными сетями;
• Создание рекламы для Facebook и Instagram;
• Создание целевых страниц;
• Анализ производительности.

Кроме того, Mailchimp работает с обеими версиями Magento, поэтому вы можете быть уверены, что он продолжит работать после перехода с Magento 1 на Magento 2.
Стоимость использования Mailchimp варьируется от 0 до 299 долларов в месяц, в зависимости от количества ваших почтовых контактов.

Скриншот с официального сайта Mailchimp

Кстати, вам может понадобиться отслеживать эффективность ваших кампаний по электронной почте и оценивать их общее влияние на стратегию многоканального маркетинга. Платформы маркетинговых данных могут извлекать показатели производительности из Mailchimp и аналогичных платформ и организовывать их на многоканальной информационной панели.

Например, Improvado извлекает более 70 различных полей данных из Mailchimp, чтобы предоставить маркетологам всесторонний обзор их маркетинговых усилий по электронной почте.

2. Хутсюит

Hootsuite — полезный инструмент для управления каналами социальных сетей. Он позволяет отслеживать сообщения клиентов в социальных сетях, планировать публикации, читать комментарии и просматривать статистику.
Среди главных особенностей инструмента:

• Социальная аналитика;
• Отслеживание результатов после выполнения;
• Социальное измерение;
• Мониторинг трафика;
• Анализ вовлеченности аудитории;
• Мониторинг бренда;
• Анализ последователей.

‍
Цена колеблется от 49 до 739 долларов и зависит от количества социальных учетных записей, которыми вы управляете через платформу, и количества пользователей.

3. СЕМРаш

С помощью SEMrush компании могут управлять контент-маркетингом, платой за клик (PPC), социальными сетями и SEO-кампаниями. Он выявляет тенденции в отрасли, оценивает SEO на странице и помогает в его улучшении. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы лучше понять свой веб-сайт и оптимизировать его для эффективного привлечения потенциальных клиентов.
SEMrush полезен практически для любых маркетинговых усилий. Инструменты, созданные для конкретных отраслей, таких как Traffic Jet, Amazon, программы партнерского маркетинга и маркетинговые компании, — это лишь некоторые из их важных дополнительных функций.
Ежемесячная цена зависит от количества проектов, ключевых слов и результатов в отчете и будет варьироваться от 119,95 до 449,95 долларов США.

4. Кричащая лягушка

Программа помогает выявлять и исправлять проблемы с заголовками, неработающими ссылками и другими недостатками оптимизации.

Платформа позволяет:

• найти битые ссылки;
• Анализировать заголовки страниц и метаописание;
• Извлечение данных с помощью XPath;
• Создать XML-карту сайта;
• Отрисовка веб-сайтов JavaScript;
• График проверок;
• Аудит редиректов;
• Обнаружить дублированный контент;
• Обзор роботов и директив;
• Интеграция с API Google Analytics, Search Console и PageSpeed ​​Insights;
• визуализировать архитектуру сайта;
• Сравните сканирование и размещение.

Паук Screaming Frog бесплатен, но вы можете получить доступ к более сложным возможностям и просканировать более 500 URL-адресов, подписавшись на премиум-версию за 209 долларов в год.

5. Оценщик эффективности Google Рекламы

Google AdsPerformance Grader – это бесплатный инструмент аудита кампаний PPC, который позволяет вам оценить фактическую эффективность ваших текущих рекламных кампаний.
Программа достаточно проста в использовании. Он предоставляет бесплатный полный отчет с итоговой оценкой вашей общей эффективности Google Реклама менее чем через минуту после того, как вы отправите адрес электронной почты своей учетной записи.

‍
Отчет охватывает следующие области:

• потраченные впустую расходы;
• показатель качества;
• доля показов;
• Торговые объявления;
• активность аккаунта;
• Лучшие практики;
• Рейтинг кликов;
• Показать рекламу;
• Мобильная реклама.

6. Сликтекст

Эта платформа SMS-маркетинга помогает вам проводить кампании по обмену текстовыми сообщениями для увеличения трафика и конверсий. Наряду со сложными инструментами отчетности, он предоставляет полный набор функций для различных требований SMS-кампаний.

Платформа управляет:

• Тексты для присоединения;
• Тексты для победы;
• Текстовые опросы;
• СМС-автоответчики;
• всплывающие окна на сайте;
• Автоматизированные рабочие процессы.

SlickText предлагает несколько планов с различными функциями. Цена варьируется от 29 до 1250 долларов в месяц.

7. Шпион Фу

SpyFu — это инструмент, позволяющий цифровым маркетологам повысить эффективность онлайн-поиска за счет исследования ключевых слов. SpyFu можно использовать для поиска наиболее эффективных фраз в спонсируемых и органических поисковых кампаниях ваших конкурентов.

Среди функций, предоставляемых инструментом:

• исследование конкурентов контекстной рекламы;
• SEO-исследование конкурентов;
• исследование ключевых слов;
• Конструктор обратных ссылок;
• Отслеживание ранга;
• анализ поисковой выдачи;
• Доступ к лидам домена и топ-листам.

8. Фрешчат

По данным JD Power, онлайн-чат стал ведущим методом цифрового общения онлайн-клиентов. 42% клиентов предпочитают живой чат по сравнению с 23% электронной почтой и 16% социальными сетями. Следовательно, вашей многоканальной маркетинговой кампании нужен инструмент чата.

Freshchat — это инструмент живого общения и взаимодействия, разработанный для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Он предлагает мощные функции обмена сообщениями в режиме реального времени, которые персонализируют общение и позволяют адаптировать чаты в реальном времени к потребностям клиентов.

• Персонализирует самообслуживание на веб-сайте, в приложении и в цифровых каналах обмена сообщениями;
• Использует искусственный интеллект, чтобы превращать идеи в действия, чтобы стимулировать обмен сообщениями следующего поколения;
• Предоставляет агентам контекст в реальном времени, чтобы они могли работать быстрее и эффективнее;
• Предоставляет персоналу полный клиентский контекст, чтобы они могли повышать оценку удовлетворенности клиентов при каждом звонке;
• Обеспечивает простое масштабирование и быстрое разрешение нулевого контакта.

У Freshchat есть бесплатный тарифный план с поддержкой до 100 агентов. В соответствии с вашими требованиями вы можете выбрать план за 15, 39 или 69 долларов.

9. Реклама в приложении

AdMob – это бесплатная платформа Google для монетизации приложений, которая позволяет использовать таргетированную рекламу внутри приложений. Вы можете проводить кампании в мобильных приложениях, аудитория которых совпадает с вашей. AdMob использует надежные функции таргетинга и мониторинга, присутствующие во всех маркетинговых и рекламных продуктах Google.

Среди других преимуществ платформы:

• Запуск рекламы из любой точки мира;
• Полная интеграция рекламы;
• Полная отчетность;
• Автоматизированные инструменты.

С AdMob компании могут связать точки между несколькими кампаниями Google Ads, чтобы получить более полное представление о своих усилиях по платной рекламе. Например, история успеха Tellmewow ясно показывает, как команды могут ускорить кампании по привлечению пользователей и повысить рентабельность инвестиций за счет большего понимания доходов от рекламы на уровне показов.

10. Импровадо

Improvado — это платформа данных о доходах, которая помогает командам по маркетингу и продажам составить полную картину своих усилий. Платформа автоматизирует маркетинговую отчетность, хранит все данные в централизованном хранилище данных, загружает информацию в инструменты бизнес-аналитики и многое другое.

Имея доступ к более чем 300 источникам данных, отделы маркетинга и продаж могут извлекать любые данные в несколько кликов и раскрывать ранее скрытые тенденции и информацию о рекламных кампаниях и усилиях по продажам.

Improvado включает несколько функций для аналитики доходов:

• Сбор данных о доходах из 300+ источников;
• Очистка и преобразование необработанных данных о маркетинге и продажах в готовые к анализу идеи;
• Автоматическое сопоставление данных и унификация соглашений об именах для ряда показателей;
• Полезные, готовые к использованию информационные панели с любой платформы бизнес-аналитики;
• Точная маркетинговая атрибуция, позволяющая воссоздать путь клиента по всем точкам взаимодействия.
  

Improvado использует модульный подход. Вот почему окончательная цена зависит от ваших бизнес-требований и модулей, которые вы собираетесь использовать.

Ускорьте свои кросс-канальные маркетинговые кампании

Кросс-платформенный маркетинг требует надлежащего планирования, разработки стратегии и даже творческого подхода. Не говоря уже о технической базе, которую вы должны иметь.

Имея под рукой список лучших инструментов для кроссплатформенного маркетинга, вы сможете наиболее эффективно управлять продвижением своей компании. Нет необходимости использовать их все. Начните с простого и применяйте новые инструменты по мере необходимости.

Узнайте, как Improvado может трансформировать вашу многоканальную аналитику и ускорить получение дохода.

Свяжитесь с нами

Али Флинн

вице-президент по работе с клиентами