แพลตฟอร์มการตลาดข้ามแชแนล 10 อันดับแรกที่เพิ่มพลังให้แคมเปญของคุณ

การตลาดข้ามช่องทางเป็นกระบวนการของการใช้ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันในลักษณะที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถย้ายจากจุดติดต่อหนึ่งไปยังแบรนด์ของคุณอย่างมีเหตุผล ตัวอย่างเช่น จากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายไปยังโซเชียลมีเดีย จากโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ และจากเว็บไซต์ไปยังอีเมล

สาระสำคัญของการตลาดข้ามช่องทางไม่เพียงแต่ในการดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาการสื่อสารกับพวกเขาตลอดทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า ซึ่งต้องมีการทำงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน รวมถึงการวิเคราะห์ผู้ชม การสร้างกลยุทธ์ และการนำไปปฏิบัติ โชคดีที่เครื่องมือการตลาดข้ามช่องทางทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมากและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เรียนรู้วิธีวิเคราะห์แคมเปญข้ามช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำของเรา

อ่านคู่มือ

ในบทความนี้ คุณจะพบกับ 10 แพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยเพิ่มแคมเปญการตลาดได้อย่างมาก

ประโยชน์ของการตลาดข้ามช่องทาง

การสร้างแบรนด์และข้อความควรสอดคล้องกันเมื่อคุณใช้การตลาดข้ามช่องทาง ช่องทางเหล่านี้มีส่วนร่วมและสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพขณะเดินทางระหว่างอุปกรณ์และจุดติดต่อระหว่างกระบวนการซื้อ

สมมติว่าคุณเปิดตัวโฆษณาแบบชำระเงิน โดยที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลเพื่อเริ่มช้อปปิ้ง หลังจากการลงทะเบียน คุณสามารถส่งจดหมายต้อนรับและอีเมลอื่นๆ ที่จะแนะนำผู้ใช้ตลอดเส้นทางของลูกค้า เนื่องจากสามแพลตฟอร์มต่างมีส่วนร่วมกัน จึงถือได้ว่าเป็นกรณีของการตลาดข้ามช่องทาง

การตลาดข้ามช่องทางให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• รักษาความสอดคล้องของเสียงแบรนด์ในแพลตฟอร์มการตลาดและแคมเปญ ช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า

• ภาพรวมพฤติกรรมของลูกค้า ช่องทาง เนื้อหา และจุดส่งที่ลูกค้าต้องการจะชัดเจนขึ้น

• โอกาสในการเพิ่ม ROI ทางการตลาด การทำแผนที่ของจุดสัมผัสทำให้สามารถระบุได้ว่าบุคคลใดกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร และลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร ด้วยข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถกำหนดบริบทและปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสม

แพลตฟอร์มการตลาดข้ามแชแนล 10 อันดับแรก

คุณต้องจัดการหลายแพลตฟอร์ม เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล เว็บไซต์ โฆษณาแบบชำระเงิน ฯลฯ จะจัดการได้ง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือทางการตลาดเฉพาะทาง

1. Mailchimp

Mailchimp เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่มีความสามารถมากมาย ความสามารถที่เพิ่มมูลค่ารวมถึงแบบฟอร์มการสมัคร การวินิจฉัยตัวกรองสแปม ระบบตอบกลับอัตโนมัติ และการทดสอบแยก

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือที่จำเป็นส่วนใหญ่สำหรับการจัดการการตลาดข้ามช่องทาง:

• การตลาดผ่านอีเมล
• การสร้างเว็บไซต์;
• เนื้อหาการจัดกำหนดการ
• การจัดการโซเชียลมีเดีย
• การสร้างโฆษณาสำหรับ Facebook และ Instagram;
• การสร้างหน้า Landing Page
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Mailchimp ยังใช้งานได้กับ Magento ทั้งสองเวอร์ชัน ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะทำงานต่อไปหลังจากการโยกย้าย Magento 1 ถึง Magento 2
ราคาสำหรับการใช้งาน Mailchimp จะแตกต่างกันไปตั้งแต่ $0 ถึง $ 299 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อเมลที่คุณมี

ภาพหน้าจอที่ถ่ายบนเว็บไซต์ทางการของ Mailchimp

อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณและประเมินผลกระทบโดยรวมที่มีต่อกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทาง แพลตฟอร์มข้อมูลการตลาดสามารถดึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพจาก Mailchimp และแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน และจัดระเบียบบนแดชบอร์ดข้ามช่องทาง

ตัวอย่างเช่น Improvado ดึงฟิลด์ข้อมูลต่างๆ กว่า 70 ฟิลด์จาก Mailchimp เพื่อให้นักการตลาดมีมุมมองแบบ 360 องศาเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขา

2. Hootsuite

Hootsuite เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณสามารถติดตามโพสต์ของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย กำหนดเวลาโพสต์ อ่านความคิดเห็น และตรวจสอบสถิติ
ท่ามกลางคุณสมบัติเด่นของเครื่องมือคือ:

• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การติดตามหลังการปฏิบัติงาน
• การวัดผลทางสังคม
• การตรวจสอบการจราจร
• การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ชม
• การตรวจสอบแบรนด์
• การวิเคราะห์ผู้ติดตาม

‍
ราคามีตั้งแต่ $49 ถึง $739 และขึ้นอยู่กับจำนวนบัญชีโซเชียลที่คุณจัดการผ่านแพลตฟอร์มและจำนวนผู้ใช้

3. SEMRush

ด้วย SEMrush ธุรกิจสามารถจัดการการตลาดเนื้อหา จ่ายต่อคลิก (PPC) โซเชียลมีเดีย และแคมเปญ SEO ตรวจจับแนวโน้มในอุตสาหกรรม ประเมิน SEO ในหน้าของคุณและช่วยในการปรับปรุง คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำความเข้าใจเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น และปรับ SEO ให้เหมาะสมเพื่อการสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ
SEMrush มีประโยชน์สำหรับความพยายามทางการตลาดในทางปฏิบัติ เครื่องมือที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น Traffic Jet, Amazon, โปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate และบริษัทการตลาดเป็นเพียงคุณสมบัติพิเศษบางส่วนที่โดดเด่นของพวกเขา
ราคารายเดือนขึ้นอยู่กับจำนวนโครงการ คำสำคัญ และผลลัพธ์ต่อรายงาน และจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ $119.95 ถึง $449.95

4. กบกรีดร้อง

โปรแกรมช่วยคุณในการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับส่วนหัว ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ และข้อบกพร่องในการเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ

แพลตฟอร์มช่วยให้คุณ:

• ค้นหาลิงค์เสีย
• วิเคราะห์ชื่อหน้าและคำอธิบายเมตา
• ดึงข้อมูลด้วย XPath;
• สร้างแผนผังเว็บไซต์ XML;
• แสดงเว็บไซต์ JavaScript;
• กำหนดการตรวจสอบ;
• ตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทาง;
• ค้นพบเนื้อหาที่ซ้ำกัน
• ตรวจสอบหุ่นยนต์และคำสั่ง;
• ผสานรวมกับ Google Analytics, Search Console และ PageSpeed ​​Insights API
• เห็นภาพสถาปัตยกรรมของไซต์
• เปรียบเทียบการรวบรวมข้อมูลและการจัดเตรียม

แมงมุม Screaming Frog นั้นฟรี แต่คุณอาจเข้าถึงความสามารถที่ซับซ้อนเพิ่มเติมและรวบรวมข้อมูล URL มากกว่า 500 รายการโดยสมัครรับเวอร์ชันพรีเมียมในราคา $209 ต่อปี

5. เครื่องมือวัดประสิทธิภาพโฆษณา Google

Google AdsPerformance Grader เป็นเครื่องมือตรวจสอบแคมเปญ PPC ฟรี ช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพที่แท้จริงของแคมเปญโฆษณาปัจจุบันของคุณได้
โปรแกรมค่อนข้างใช้งานง่าย โดยจะให้รายงานฉบับสมบูรณ์พร้อมคะแนนขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับประสิทธิภาพ Google Ads โดยรวมของคุณภายในเวลาไม่ถึงนาทีหลังจากที่คุณส่งที่อยู่อีเมลของบัญชี

‍
รายงานครอบคลุมพื้นที่ต่อไปนี้:

• เสียการใช้จ่าย;
• คะแนนคุณภาพ;
• ส่วนแบ่งการแสดงผล;
• โฆษณาช็อปปิ้ง
• กิจกรรมบัญชี
• ปฏิบัติที่ดีที่สุด;
• อัตราการคลิกผ่าน;
• โฆษณาแบบดิสเพลย์;
• โฆษณาบนมือถือ

6. SlickText

แพลตฟอร์มการตลาด SMS นี้ช่วยให้คุณเรียกใช้แคมเปญการส่งข้อความเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานและการแปลง นอกจากเครื่องมือการรายงานที่ซับซ้อนแล้ว ยังมีเมนูคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับข้อกำหนดแคมเปญ SMS ต่างๆ

แพลตฟอร์มจัดการ:

• ข้อความที่จะเข้าร่วม;
• ข้อความที่จะชนะ;
• แบบสำรวจข้อความ
• ระบบตอบรับอัตโนมัติทาง SMS;
• ป๊อปอัปของเว็บไซต์;
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

SlickText เสนอแผนมากมายพร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ราคาแตกต่างกันไปตั้งแต่ $ 29 ถึง $ 1,250 ต่อเดือน

7. SpyFu

SpyFu เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลทำการค้นหาออนไลน์ได้ดีขึ้นโดยใช้การวิจัยคำหลัก อาจใช้ SpyFu เพื่อค้นหาวลีที่มีศักยภาพมากที่สุดในแคมเปญการค้นหาทั่วไปและผู้สนับสนุนของคู่แข่งของคุณ

ในบรรดาคุณสมบัติที่มีให้โดยเครื่องมือคือ:

• การวิจัยคู่แข่ง PPC;
• การวิจัยคู่แข่ง SEO;
• การวิจัยคำสำคัญ;
• ตัวสร้างลิงก์ย้อนกลับ;
• ติดตามอันดับ;
• การวิเคราะห์ SERP;
• เข้าถึงลีดของโดเมนและรายการยอดนิยม

8. Freshchat

จากข้อมูลของ JD Power การแชทสดได้กลายเป็นวิธีการติดต่อทางดิจิทัลชั้นนำของลูกค้าออนไลน์ 42% ของลูกค้าชอบแชทสด เทียบกับ 23% สำหรับอีเมลและ 16% สำหรับโซเชียลมีเดีย ดังนั้น แคมเปญการตลาดข้ามช่องทางของคุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือแชท

Freshchat เป็นเครื่องมือสื่อสารและการโต้ตอบแบบสดที่พัฒนาขึ้นสำหรับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า มันมีคุณสมบัติการส่งข้อความสดที่ทรงพลังที่ปรับแต่งการสื่อสารในแบบของคุณ และให้คุณปรับแต่งการแชทตามเวลาจริงตามความต้องการของลูกค้า

• ปรับแต่งการบริการตนเองบนเว็บไซต์ ในแอป และข้ามช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล
• ใช้ AI เพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการกระทำเพื่อกระตุ้นการส่งข้อความรุ่นต่อไป
• ให้บริบทแบบเรียลไทม์แก่เจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• ให้บุคลากรที่มีบริบทของลูกค้าอย่างครบถ้วน เพื่อเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าตลอดการโทรทุกครั้ง
• ช่วยให้ปรับขนาดได้ง่ายและอัตราที่รวดเร็วของการแก้ปัญหาการติดต่อเป็นศูนย์

Freshchat มีแผนฟรีกับตัวแทน 100 คน ตามความต้องการของคุณ คุณสามารถเลือกแผนราคา $15, $39 หรือ $69

9. AdMob

AdMob เป็นแพลตฟอร์มฟรีของ Google สำหรับการสร้างรายได้จากแอปที่ช่วยให้สามารถใช้โฆษณาในแอปที่กำหนดเป้าหมายได้ คุณสามารถใช้งานแคมเปญบนแอปพลิเคชันมือถือที่มีผู้ชมตรงกับคุณ AdMob ใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายและการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีอยู่ในผลิตภัณฑ์การตลาดและการโฆษณาทั้งหมดของ Google

ประโยชน์อื่นๆ ของแพลตฟอร์มได้แก่:

• เปิดตัวโฆษณาจากทุกที่ในโลก
• การผสานรวมอย่างราบรื่นของโฆษณา
• การรายงานที่ครอบคลุม
• เครื่องมืออัตโนมัติ

AdMob ช่วยให้บริษัทต่างๆ เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างแคมเปญ Google Ads หลายๆ แคมเปญเพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความพยายามในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น เรื่องราวความสำเร็จของ Tellmewow แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าทีมสามารถเร่งแคมเปญการได้ผู้ใช้ใหม่และปรับปรุง ROAS ด้วยข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายได้จากโฆษณาระดับการแสดงผลได้อย่างไร

10. อิมโพรวาโด

Improvado เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลรายได้ที่ช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายสร้างภาพที่ครอบคลุมของความพยายามของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้จัดทำรายงานการตลาดโดยอัตโนมัติ จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดในคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์ โหลดข้อมูลเชิงลึกไปยังเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ และอื่นๆ

ด้วยการเข้าถึงแหล่งข้อมูลมากกว่า 300 แห่ง ทีมการตลาดและการขายสามารถดึงข้อมูลใดๆ ได้ด้วยการคลิกหลายครั้ง และเปิดเผยแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาและความพยายามในการขาย

Improvado มีคุณลักษณะหลายอย่างสำหรับการวิเคราะห์รายได้ของคุณ:

• รวบรวมข้อมูลรายได้จาก 300+ แหล่ง;
• ทำความสะอาดและเปลี่ยนข้อมูลการตลาดและการขายที่ยังไม่ได้ประมวลผลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์
• การแมปข้อมูลอัตโนมัติและการรวมหลักการตั้งชื่อสำหรับเมตริกต่างๆ
• แดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริงและพร้อมใช้งานจากแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะใดๆ
• การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่แม่นยำซึ่งช่วยให้คุณสร้างเส้นทางของลูกค้าใหม่ได้ในทุกจุดติดต่อ
  

Improvado ใช้วิธีการแบบแยกส่วน นั่นคือเหตุผลที่ราคาสุดท้ายปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณและโมดูลที่คุณจะใช้

เร่งแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางของคุณ

การตลาดข้ามแพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีการวางแผน การวางกลยุทธ์ และแม้แต่ความคิดสร้างสรรค์ที่เหมาะสม ไม่ต้องพูดถึงฐานทางเทคนิคที่คุณควรมี

ด้วยรายการเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดข้ามแพลตฟอร์ม คุณจะจัดการโปรโมชันของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่จำเป็นต้องใช้ทั้งหมด เริ่มง่ายๆ และใช้เครื่องมือใหม่เมื่อจำเป็น

เรียนรู้ว่า Improvado สามารถเปลี่ยนการวิเคราะห์ข้ามช่องทางและเร่งความพยายามในการสร้างรายได้ของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา

อาลี ฟลินน์

รองประธานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์