Top 10 des plateformes de marketing cross-canal pour booster vos campagnes
Publié: 2022-09-22Le marketing cross-canal est le processus d'utilisation de différents canaux de marketing d'une manière qui permet à votre public cible de passer logiquement d'un point de contact avec votre marque à l'autre. Par exemple, des publicités payantes aux médias sociaux, des médias sociaux au site Web et du site Web au courrier électronique.
L'essence du marketing cross-canal n'est pas seulement d'attirer de nouveaux clients, mais aussi de maintenir la communication avec eux à toutes les étapes du cycle de vie du client. Cela nécessite un travail approfondi, notamment une analyse du public, la création d'une stratégie et sa mise en œuvre. Heureusement, les outils de marketing cross-canal facilitent grandement le processus et garantissent de meilleurs résultats.
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Dans cet article, vous trouverez les dix meilleures plateformes de marketing cross-canal qui peuvent vous aider à booster considérablement vos campagnes marketing.
Avantages du marketing cross-canal
L'image de marque et les messages doivent être cohérents lorsque vous utilisez le marketing cross-canal. Ensemble, ces canaux engagent et soutiennent efficacement les clients lorsqu'ils se déplacent entre les appareils et les points de contact au cours du processus d'achat.
Supposons que vous lanciez des publicités payantes, par lesquelles un utilisateur accède à votre site Web. L'utilisateur doit s'inscrire avec l'adresse e-mail pour commencer à magasiner. Après l'inscription, vous pouvez envoyer une lettre de bienvenue et d'autres e-mails guidant l'utilisateur tout au long du parcours client. Comme trois plates-formes différentes sont engagées, cela peut être considéré comme un cas de marketing cross-canal.
Le marketing cross-canal offre les avantages suivants :
- Maintenir la cohérence de la voix de la marque sur les plateformes et les campagnes marketing. Il aide à développer des relations de confiance avec les clients.
- Une image complète du comportement des clients. Les canaux, le contenu et les points de dépôt potentiels préférés des clients deviennent clairs.
- Une opportunité d'augmenter le ROI marketing. En cartographiant les points de contact, il est possible d'identifier comment quelqu'un devient un prospect et comment le prospect devient un client. Avec ces informations, vous pouvez contextualiser et adapter le contenu en conséquence.
Top 10 des plateformes de marketing cross-canal
Vous devez gérer de nombreuses plateformes, comme les réseaux sociaux, les e-mails, les sites Web, les publicités payantes, etc. Elles seront beaucoup plus faciles à gérer avec des outils marketing spécialisés.
1. Mailchimp
Mailchimp est un outil de marketing par e-mail pour les marques et les entreprises avec de vastes capacités. Ses fonctionnalités à valeur ajoutée incluent des formulaires d'inscription, des diagnostics de filtres anti-spam, des répondeurs automatiques et des tests fractionnés.
La plateforme propose la plupart des outils nécessaires à la gestion marketing cross-canal :
- Publicité par e-mail;
- Création de sites Web;
- Planification du contenu ;
- Gestion des médias sociaux ;
- Créer des publicités pour Facebook et Instagram ;
- Créer des pages de destination ;
- Analyse de performance.
De plus, Mailchimp fonctionne avec les deux versions de Magento, vous pouvez donc être sûr qu'il continuera à fonctionner après votre migration de Magento 1 vers Magento 2.
Le prix d'utilisation de Mailchimp varie de 0 $ à 299 $ par mois, selon le nombre de contacts de messagerie que vous avez.
Capture d'écran prise sur le site officiel de Mailchimp
Soit dit en passant, vous devrez peut-être suivre les performances de vos campagnes par e-mail et évaluer leur impact global sur la stratégie marketing cross-canal. Les plateformes de données marketing peuvent extraire des mesures de performance de Mailchimp et de plateformes similaires et les organiser sur un tableau de bord cross-canal.
Par exemple, Improvado extrait plus de 70 champs de données différents de Mailchimp pour fournir aux spécialistes du marketing une vue à 360 degrés de leurs efforts de marketing par e-mail.
2. Suite Hoot
Hootsuite est un outil utile pour gérer les canaux de médias sociaux. Il vous permet de suivre les publications des clients sur les réseaux sociaux, de programmer des publications, de lire les commentaires et d'examiner les statistiques.
Parmi les principales fonctionnalités de l'outil, citons:
- Analyse sociale ;
- Suivi post-performance ;
- mesure sociale ;
- Surveillance du trafic ;
- Analyse de l'engagement du public ;
- Veille de marque ;
- Analyse des suiveurs.
Le prix varie de 49 $ à 739 $ et dépend du nombre de comptes sociaux que vous gérez via la plateforme et du nombre d'utilisateurs.
3. SEMRush
Avec SEMrush, les entreprises peuvent gérer des campagnes de marketing de contenu, de paiement par clic (PPC), de médias sociaux et de référencement. Il repère les tendances du secteur, évalue votre référencement sur la page et aide à son amélioration. Vous pouvez utiliser cet outil pour mieux comprendre votre site Web et l'optimiser pour le référencement pour une génération de prospects efficace.
SEMrush est utile pour pratiquement tous les efforts de marketing. Les outils créés pour des industries spécifiques telles que Traffic Jet, Amazon, les programmes de marketing d'affiliation et les sociétés de marketing ne sont que quelques-unes de leurs principales fonctionnalités supplémentaires.
Le prix mensuel dépend du nombre de projets, de mots clés et de résultats par rapport et varie de 119,95 $ à 449,95 $.
4. Grenouille hurlante
Le programme vous aide à identifier et à résoudre les problèmes d'en-têtes, de liens brisés et d'autres défauts d'optimisation.
La plateforme vous permet de :
- Trouver des liens brisés ;
- Analyser les titres de page et la méta description ;
- Extraire des données avec XPath ;
- Générer un plan de site XML ;
- rendre les sites Web JavaScript ;
- Planifier des audits ;
- Auditer les redirections ;
- Découvrez le contenu dupliqué ;
- Revoir les robots et les directives ;
- Intégration avec les API Google Analytics, Search Console et PageSpeed Insights ;
- Visualiser l'architecture du site ;
- Comparez les crawls et le staging.
L'araignée Screaming Frog est gratuite, mais vous pouvez accéder à des fonctionnalités plus sophistiquées et explorer plus de 500 URL en vous abonnant à la version premium pour 209 $ par an.
5. Évaluateur de performances Google Ads
Google AdsPerformance Grader est un outil d'audit de campagne PPC gratuit, vous permettant d'évaluer les performances réelles de vos campagnes publicitaires actuelles.
Le programme est assez simple à utiliser. Il fournit un rapport complet gratuit avec une note finale sur vos performances globales Google Ads en moins d'une minute après avoir soumis l'adresse e-mail de votre compte.
Le rapport couvre les domaines suivants :
- Dépenses inutiles ;
- Niveau de qualité ;
- Part d'impressions ;
- Annonces d'achat ;
- L'activité du compte;
- Les meilleures pratiques;
- Taux de clics;
- Affichez des annonces ;
- Publicité mobile.
6. SlickText
Cette plate-forme de marketing par SMS vous aide à exécuter des campagnes de messagerie texte pour améliorer le trafic et les conversions. Outre des outils de création de rapports sophistiqués, il fournit un menu complet de fonctionnalités pour diverses exigences de campagne SMS.
La plateforme gère :
- Textes à joindre ;
- Textes à gagner ;
- Enquêtes textuelles ;
- répondeurs automatiques SMS ;
- les fenêtres contextuelles du site ;
- Flux de travail automatisés.
SlickText propose plusieurs plans avec différentes fonctionnalités fournies. Le prix varie de 29 $ à 1 250 $ par mois.
7. Spy Fu
SpyFu est un outil permettant aux spécialistes du marketing numérique d'être plus performants dans la recherche en ligne en utilisant la recherche de mots clés. SpyFu peut être utilisé pour trouver les phrases les plus puissantes dans les campagnes de recherche sponsorisées et organiques de vos concurrents.
Parmi les fonctionnalités fournies par l'outil, citons :
- Recherche de concurrents PPC ;
- Recherche de concurrents SEO;
- Recherche de mots clés ;
- Créateur de backlinks ;
- Suivi de classement ;
- Analyse SERP ;
- Accès aux pistes de domaine et aux meilleures listes.
8. Freshchat
Selon JD Power, le chat en direct est devenu la principale méthode de contact numérique des clients en ligne. 42 % des clients préfèrent le chat en direct, contre 23 % pour l'e-mail et 16 % pour les réseaux sociaux. Par conséquent, votre campagne de marketing cross-canal a besoin d'un outil de chat.
Freshchat est un outil de communication et d'interaction en direct développé pour les ventes, le marketing et le service client. Il offre de puissantes fonctionnalités de messagerie en direct qui personnalisent la communication et vous permettent d'adapter les discussions en temps réel aux besoins des clients.
- Personnalise le libre-service sur un site Web, dans une application et sur les canaux de messagerie numérique ;
- Utilise l'IA pour transformer les informations en action afin d'alimenter la messagerie de nouvelle génération ;
- Fournit aux agents un contexte en temps réel afin qu'ils puissent travailler plus rapidement et efficacement ;
- Fournit au personnel un contexte client complet afin qu'il puisse augmenter le score de satisfaction client à chaque appel ;
- Permet une mise à l'échelle facile et des taux rapides de résolution sans contact.
Freshchat a un plan gratuit avec jusqu'à 100 agents. Selon vos besoins, vous pouvez choisir un forfait à 15 $, 39 $ ou 69 $.
9. AdMob
AdMob est une plate-forme gratuite de Google pour la monétisation des applications qui permet l'utilisation de publicités ciblées dans les applications. Vous pouvez lancer des campagnes sur des applications mobiles dont les audiences coïncident avec la vôtre. AdMob utilise les puissantes fonctionnalités de ciblage et de surveillance présentes dans tous les produits marketing et publicitaires de Google.
Parmi les autres avantages de la plateforme, citons :
- Lancement d'annonces de n'importe où dans le monde ;
- Intégration transparente des annonces ;
- Rapports complets ;
- Outils automatisés.
Avec AdMob, les entreprises peuvent faire le lien entre plusieurs campagnes Google Ads pour obtenir une meilleure image de leurs efforts en matière d'annonces payantes. Par exemple, une success story de Tellmewow montre clairement comment les équipes peuvent accélérer les campagnes d'acquisition d'utilisateurs et améliorer le ROAS avec plus d'informations sur les revenus publicitaires au niveau des impressions.
10. Improvisé
Improvado est une plateforme de données sur les revenus qui aide les équipes marketing et commerciales à dresser un tableau complet de leurs efforts. La plate-forme automatise les rapports marketing, stocke toutes les données dans un entrepôt de données centralisé, charge les informations sur les outils d'informatique décisionnelle, etc.
Avec un accès à plus de 300 sources de données, les équipes marketing et commerciales peuvent extraire n'importe quelles données en quelques clics et découvrir des tendances et des informations jusque-là cachées sur les campagnes publicitaires et les efforts de vente.
Improvado inclut plusieurs fonctionnalités pour vos analyses de revenus :
- Collecte de données sur les revenus à partir de plus de 300 sources ;
- Nettoyer et transformer les données de marketing et de vente non traitées en informations prêtes à être analysées ;
- Cartographie automatisée des données et unification des conventions de dénomination pour une gamme de mesures ;
- Tableaux de bord exploitables et prêts à l'emploi à partir de n'importe quelle plate-forme d'informatique décisionnelle ;
- Attribution marketing précise qui vous permet de recréer le parcours client sur tous les points de contact.
Improvado utilise une approche modulaire. C'est pourquoi le prix final est adapté aux besoins de votre entreprise et aux modules que vous allez utiliser.
Accélérez vos campagnes de marketing cross-canal
Le marketing multiplateforme nécessite une planification, une stratégie et même de la créativité appropriées. Sans parler de la base technique que vous devriez avoir.
Avec la liste des meilleurs outils de marketing multiplateforme à portée de main, vous serez en mesure de gérer plus efficacement la promotion de votre entreprise. Il n'est pas nécessaire de tous les utiliser. Commencez simplement et appliquez de nouveaux outils au besoin.
Découvrez comment Improvado peut transformer vos analyses cross-canal et accélérer vos efforts en matière de revenus.
