Las 10 mejores plataformas de marketing multicanal para potenciar sus campañas

El marketing de canales cruzados es el proceso de utilizar diferentes canales de marketing de una manera que le permite a su público objetivo moverse lógicamente de un punto de contacto con su marca al siguiente. Por ejemplo, de los anuncios pagados a las redes sociales, de las redes sociales al sitio web y del sitio web al correo electrónico.

La esencia del marketing de canales cruzados no es solo atraer nuevos clientes, sino también mantener la comunicación con ellos a lo largo de todas las etapas del ciclo de vida del cliente. Esto requiere un trabajo minucioso, incluido el análisis de la audiencia, la creación de estrategias y la implementación. Afortunadamente, las herramientas de marketing multicanal facilitan mucho el proceso y garantizan mejores resultados.

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En este artículo, encontrará las diez mejores plataformas de marketing multicanal que pueden ayudar a impulsar significativamente las campañas de marketing.

Beneficios del marketing multicanal

La marca y los mensajes deben ser consistentes cuando utiliza el marketing de canales cruzados. Juntos, estos canales involucran y brindan asistencia de manera eficiente a los clientes mientras viajan entre dispositivos y puntos de contacto durante el proceso de compra.

Supongamos que lanza anuncios pagados, a través de los cuales un usuario llega a su sitio web. El usuario debe registrarse con la dirección de correo electrónico para comenzar a comprar. Después del registro, puede enviar una carta de bienvenida y otros correos electrónicos que guíen al usuario a través del recorrido del cliente. Como se involucran tres plataformas diferentes, esto puede considerarse un caso de marketing de canales cruzados.

El marketing multicanal proporciona los siguientes beneficios:

• Mantener la consistencia de la voz de la marca en las plataformas y campañas de marketing. Ayuda a desarrollar relaciones de confianza con los clientes.

• Una imagen completa del comportamiento del cliente. Los canales preferidos de los clientes, el contenido y los posibles puntos de entrega quedan claros.

• Una oportunidad para aumentar el ROI de marketing. Mediante el mapeo de puntos de contacto, es posible identificar cómo alguien se convierte en cliente potencial y cómo el cliente potencial se convierte en cliente. Con dicha información, puede contextualizar y adaptar el contenido en consecuencia.

Las 10 mejores plataformas de marketing multicanal

Necesita administrar muchas plataformas, como redes sociales, correo electrónico, sitio web, anuncios pagados, etc. Será mucho más fácil de manejar con herramientas de marketing especializadas.

1. Mailchimp

Mailchimp es una herramienta de marketing por correo electrónico para marcas y empresas con amplias capacidades. Sus capacidades de valor agregado incluyen formularios de registro, diagnósticos de filtro de correo no deseado, respuestas automáticas y pruebas divididas.

La plataforma ofrece la mayoría de las herramientas necesarias para la gestión del marketing multicanal:

• Correo de propaganda;
• Creación de sitios web;
• programación de contenidos;
• Gestión de redes sociales;
• Creación de anuncios para Facebook e Instagram;
• Creación de páginas de destino;
• Análisis de rendimiento.

Además, Mailchimp funciona con ambas versiones de Magento, por lo que puedes estar seguro de que seguirá funcionando después de la migración de Magento 1 a Magento 2.
El precio por el uso de Mailchimp varía de $0 a $299 al mes, según la cantidad de contactos de correo que tengas.

Captura de pantalla tomada en el sitio web oficial de Mailchimp

Por cierto, es posible que deba realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de correo electrónico y evaluar su impacto general en la estrategia de marketing de canales cruzados. Las plataformas de datos de marketing pueden extraer métricas de rendimiento de Mailchimp y plataformas similares y organizarlas en un tablero multicanal.

Por ejemplo, Improvado extrae más de 70 campos de datos diferentes de Mailchimp para brindar a los especialistas en marketing una vista de 360 ​​grados de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

2. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta útil para administrar canales de redes sociales. Le permite realizar un seguimiento de las publicaciones de los clientes en las redes sociales, programar publicaciones, leer comentarios y examinar estadísticas.
Entre las principales características de la herramienta se encuentran:

• análisis social;
• seguimiento posterior al rendimiento;
• medición social;
• Vigilancia del tráfico;
• Análisis de participación de la audiencia;
• Seguimiento de marca;
• Análisis de seguidores.

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El precio oscila entre $ 49 y $ 739 y depende de la cantidad de cuentas sociales que administre a través de la plataforma y la cantidad de usuarios.

3. SEMRush

Con SEMrush, las empresas pueden administrar campañas de marketing de contenido, pago por clic (PPC), redes sociales y SEO. Detecta tendencias en la industria, evalúa su SEO en la página y ayuda a mejorarlo. Puede usar esta herramienta para comprender mejor su sitio web y optimizarlo para SEO para una generación efectiva de clientes potenciales.
SEMrush es útil para prácticamente cualquier esfuerzo de marketing. Las herramientas creadas para industrias específicas como Traffic Jet, Amazon, programas de marketing de afiliados y empresas de marketing son solo algunas de sus características adicionales destacadas.
El precio mensual depende de la cantidad de proyectos, palabras clave y resultados por informe y variará de $119.95 a $449.95.

4. Rana Gritando

El programa lo ayuda a identificar y solucionar problemas con encabezados, enlaces rotos y otras fallas de optimización.

La plataforma te permite:

• Encuentra enlaces rotos;
• Analice los títulos de las páginas y la meta descripción;
• Extraer datos con XPath;
• Generar mapa del sitio XML;
• renderizar sitios web de JavaScript;
• Programar auditorías;
• Redirecciones de auditoría;
• Descubre contenido duplicado;
• Revisar robots y directivas;
• Integre con las API de Google Analytics, Search Console y PageSpeed ​​Insights;
• visualizar la arquitectura del sitio;
• Comparar rastreos y puesta en escena.

La araña Screaming Frog es gratuita, pero puede acceder a capacidades más sofisticadas y rastrear más de 500 URL suscribiéndose a la versión premium por $209 al año.

5. Calificador de rendimiento de anuncios de Google

Google AdsPerformance Grader es una herramienta gratuita de auditoría de campañas de PPC que le permite evaluar el rendimiento real de sus campañas publicitarias actuales.
El programa es bastante simple de usar. Proporciona un informe completo gratuito con una calificación final sobre el rendimiento general de Google Ads en menos de un minuto después de enviar la dirección de correo electrónico de su cuenta.

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El informe cubre las siguientes áreas:

• gasto desperdiciado;
• Puntuación de calidad;
• Cuota de impresiones;
• Anuncios de compras;
• actividad de la cuenta;
• Mejores prácticas;
• Clic por calificaciones;
• Mostrar anuncios;
• La publicidad móvil.

6. Texto pulido

Esta plataforma de marketing por SMS lo ayuda a ejecutar campañas de mensajes de texto para mejorar el tráfico y las conversiones. Junto con sofisticadas herramientas de generación de informes, proporciona un menú completo de funciones para diversos requisitos de campañas de SMS.

La plataforma gestiona:

• Textos para unirse;
• Textos para ganar;
• Encuestas de texto;
• Autorespondedores de SMS;
• ventanas emergentes del sitio web;
• Flujos de trabajo automatizados.

SlickText ofrece varios planes con diferentes funciones proporcionadas. El precio varía de $ 29 a $ 1,250 por mes.

7. Espiar

SpyFu es una herramienta que permite a los especialistas en marketing digital tener un mejor desempeño en las búsquedas en línea mediante la investigación de palabras clave. SpyFu se puede utilizar para encontrar las frases más potentes en las campañas de búsqueda orgánicas y patrocinadas de sus competidores.

Entre las funcionalidades que brinda la herramienta se encuentran:

• Investigación de competidores de PPC;
• investigación de la competencia SEO;
• investigación de palabras clave;
• Creador de vínculos de retroceso;
• seguimiento de rango;
• análisis SERP;
• Acceso a clientes potenciales de dominio y listas principales.

8. Freshchat

Según JD Power, el chat en vivo se ha convertido en el principal método de contacto digital de los clientes en línea. El 42 % de los clientes prefiere el chat en vivo en comparación con el 23 % del correo electrónico y el 16 % de las redes sociales. Por lo tanto, su campaña de marketing multicanal necesita una herramienta de chat.

Freshchat es una herramienta de comunicación e interacción en vivo desarrollada para ventas, marketing y servicio al cliente. Ofrece potentes funciones de mensajería en vivo que personalizan la comunicación y le permiten adaptar los chats en tiempo real a las necesidades de los clientes.

• Personaliza el autoservicio en un sitio web, en una aplicación y en todos los canales de mensajería digital;
• Utiliza IA para convertir los conocimientos en acción para impulsar la mensajería de próxima generación;
• Brinda a los agentes contexto en tiempo real para que puedan trabajar de manera más rápida y eficiente;
• Brinda al personal un contexto completo del cliente para que puedan aumentar el puntaje de satisfacción del cliente en cada llamada;
• Permite un escalado fácil y tasas rápidas de resolución de contacto cero.

Freshchat tiene un plan gratuito con hasta 100 agentes. Según sus requisitos, puede elegir un plan por $ 15, $ 39 o $ 69.

9. AdMob

AdMob es una plataforma gratuita de Google para la monetización de aplicaciones que permite el uso de publicidad dirigida en la aplicación. Puedes realizar campañas en aplicaciones móviles cuyas audiencias coincidan con las tuyas. AdMob utiliza las sólidas funciones de orientación y supervisión presentes en todos los productos publicitarios y de marketing de Google.

Entre otros beneficios de la plataforma están:

• Lanzamiento de anuncios desde cualquier parte del mundo;
• Perfecta integración de los anuncios;
• Informes completos;
• Herramientas automatizadas.

Con AdMob, las empresas pueden conectar los puntos entre varias campañas de Google Ads para obtener una mejor imagen de sus esfuerzos de anuncios pagados. Por ejemplo, una historia de éxito de Tellmewow muestra claramente cómo los equipos pueden acelerar las campañas de adquisición de usuarios y mejorar el ROAS con más información sobre los ingresos publicitarios a nivel de impresiones.

10. Mejorado

Improvado es una plataforma de datos de ingresos que ayuda a los equipos de marketing y ventas a crear una imagen completa de sus esfuerzos. La plataforma automatiza los informes de marketing, almacena todos los datos en un almacén de datos centralizado, carga información a las herramientas de inteligencia comercial y más.

Con acceso a más de 300 fuentes de datos, los equipos de marketing y ventas pueden extraer cualquier dato con varios clics y descubrir tendencias e información previamente ocultas sobre campañas publicitarias y esfuerzos de ventas.

Improvado incluye múltiples funciones para sus análisis de ingresos:

• Recopilación de datos de ingresos de más de 300 fuentes;
• Limpiar y transformar datos de marketing y ventas no procesados ​​en conocimientos listos para el análisis;
• Mapeo de datos automatizado y unificación de convenciones de nomenclatura para una variedad de métricas;
• Paneles procesables y listos para usar desde cualquier plataforma de inteligencia comercial;
• Atribución de marketing precisa que le permite recrear el recorrido del cliente en todos los puntos de contacto.
  

Improvado utiliza un enfoque modular. Es por eso que el precio final se adapta a los requisitos de su negocio y los módulos que va a utilizar.

Acelere sus campañas de marketing multicanal

El marketing multiplataforma requiere una planificación adecuada, estrategias e incluso creatividad. Por no hablar de la base técnica que debe tener.

Con la lista de las mejores herramientas para el marketing multiplataforma a mano, podrá administrar la promoción de su empresa de la manera más eficiente. No hay necesidad de usarlos todos. Comience de manera simple y aplique nuevas herramientas a medida que surja la necesidad.

Descubra cómo Improvado puede transformar su análisis de canales cruzados y acelerar sus esfuerzos de generación de ingresos.

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ali flynn

VP de Relación con el Cliente