캠페인에 활력을 불어넣는 10가지 교차 채널 마케팅 플랫폼

교차 채널 마케팅은 대상 고객이 브랜드의 한 접점에서 다음 접점으로 논리적으로 이동할 수 있도록 다양한 마케팅 채널을 활용하는 프로세스입니다. 예를 들어, 유료 광고에서 소셜 미디어로, 소셜 미디어에서 웹사이트로, 웹사이트에서 이메일로.

크로스 채널 마케팅의 본질은 신규 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 고객 라이프 사이클의 모든 단계에서 고객과의 커뮤니케이션을 유지하는 데 있습니다. 이를 위해서는 잠재고객 분석, 전략 수립 및 구현을 포함한 철저한 작업이 필요합니다. 다행히 교차 채널 마케팅 도구를 사용하면 프로세스가 훨씬 쉬워지고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

가이드를 통해 교차 채널 캠페인을 효과적으로 분석하는 방법 알아보기

가이드 읽기

이 기사에서는 마케팅 캠페인을 크게 향상시키는 데 도움이 되는 10가지 최고의 교차 채널 마케팅 플랫폼을 찾을 수 있습니다.

교차 채널 마케팅 이점

교차 채널 마케팅을 사용할 때는 브랜딩과 메시지가 일관되어야 합니다. 이러한 채널을 함께 사용하면 고객이 구매 프로세스 중에 장치와 접점 사이를 이동할 때 효율적으로 참여하고 지원합니다.

사용자가 웹사이트를 방문하는 유료 광고를 시작한다고 가정해 보겠습니다. 사용자는 쇼핑을 시작하기 위해 이메일 주소로 등록해야 합니다. 등록 후 고객 여정을 안내하는 환영 편지 및 기타 이메일을 보낼 수 있습니다. 3개의 서로 다른 플랫폼이 참여하기 때문에 이는 교차 채널 마케팅의 경우로 간주될 수 있습니다.

교차 채널 마케팅은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 마케팅 플랫폼 및 캠페인 전반에 걸쳐 브랜드 보이스 일관성 유지. 고객과의 신뢰 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

• 고객 행동에 대한 포괄적인 그림. 고객이 선호하는 채널, 콘텐츠 및 잠재적 이탈 지점이 명확해집니다.

• 마케팅 ROI를 높일 수 있는 기회입니다. 터치포인트를 매핑하여 누군가가 어떻게 리드가 되고 리드가 고객이 되는지 식별하는 것이 가능합니다. 이러한 정보를 사용하여 내용을 상황에 맞게 조정하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

상위 10개 교차 채널 마케팅 플랫폼

소셜 네트워크, 이메일, 웹사이트, 유료 광고 등과 같은 많은 플랫폼을 관리해야 합니다. 전문 마케팅 도구를 사용하면 훨씬 쉽게 처리할 수 있습니다.

1. 메일침프

Mailchimp는 방대한 기능을 갖춘 브랜드 및 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 도구입니다. 부가 가치 기능에는 가입 양식, 스팸 필터 진단, 자동 응답 및 분할 테스트가 포함됩니다.

플랫폼은 교차 채널 마케팅 관리에 필요한 대부분의 도구를 제공합니다.

• 이메일 마케팅;
• 웹사이트 생성;
• 일정 내용;
• 소셜 미디어 관리;
• Facebook 및 Instagram용 광고 구축
• 랜딩 페이지 구축;
• 성능 분석.

게다가 Mailchimp는 Magento의 두 버전 모두에서 작동하므로 Magento 1에서 Magento 2로 마이그레이션한 후에도 계속 작동할 것입니다.
Mailchimp 사용 가격은 보유한 메일 연락처 수에 따라 월 $0에서 $299까지 다양합니다.

Mailchimp 공식 웹사이트에서 찍은 스크린샷

그런데 이메일 캠페인의 성과를 추적하고 교차 채널 마케팅 전략에 대한 전반적인 영향을 평가해야 할 수도 있습니다. 마케팅 데이터 플랫폼은 Mailchimp 및 유사한 플랫폼에서 성과 지표를 추출하고 교차 채널 대시보드에서 구성할 수 있습니다.

예를 들어, Improvado는 Mailchimp에서 70개 이상의 서로 다른 데이터 필드를 가져와 마케팅 담당자에게 이메일 마케팅 활동에 대한 360도 보기를 제공합니다.

2. 훗스위트

Hootsuite는 소셜 미디어 채널을 관리하는 데 유용한 도구입니다. 이를 통해 소셜 미디어에서 고객의 게시물을 추적하고, 게시물을 예약하고, 댓글을 읽고, 통계를 검토할 수 있습니다.
이 도구의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 소셜 분석;
• 성능 후 추적;
• 사회적 측정;
• 트래픽 모니터링;
• 청중 참여 분석;
• 브랜드 모니터링;
• 추종자 분석.

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가격 범위는 $49에서 $739이며 플랫폼을 통해 관리하는 소셜 계정 수와 사용자 수에 따라 다릅니다.

3. SEMRush

SEMrush를 통해 기업은 콘텐츠 마케팅, 클릭당 지불(PPC), 소셜 미디어 및 SEO 캠페인을 관리할 수 있습니다. 업계 동향을 파악하고 온페이지 SEO를 평가하며 개선을 돕습니다. 이 도구를 사용하여 웹사이트를 더 잘 이해하고 효과적인 리드 생성을 위해 SEO를 최적화할 수 있습니다.
SEMrush는 거의 모든 마케팅 활동에 유용합니다. Traffic Jet, Amazon, 제휴 마케팅 프로그램 및 마케팅 회사와 같은 특정 산업을 위해 만들어진 도구는 눈에 띄는 추가 기능 중 일부에 불과합니다.
월별 가격은 보고서당 프로젝트, 키워드 및 결과의 수에 따라 달라지며 $119.95에서 $449.95까지 다양합니다.

4. 개구리 비명

이 프로그램은 헤더, 끊어진 링크 및 기타 최적화 결함과 관련된 문제를 식별하고 수정하는 데 도움을 줍니다.

플랫폼을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 깨진 링크 찾기;
• 페이지 제목 및 메타 설명을 분석합니다.
• XPath로 데이터 추출
• XML 사이트맵 생성
• 자바스크립트 웹사이트 렌더링
• 일정 감사
• 감사 리디렉션
• 중복 콘텐츠 발견
• 로봇 및 지침 검토
• Google Analytics, Search Console 및 PageSpeed ​​Insights API와 통합합니다.
• 사이트 아키텍처를 시각화합니다.
• 크롤링과 스테이징을 비교하십시오.

Screaming Frog 스파이더는 무료이지만 연간 $209에 프리미엄 버전에 가입하면 더욱 정교한 기능에 액세스하고 500개 이상의 URL을 크롤링할 수 있습니다.

5. Google Ads 실적 그레이더

Google AdsPerformance Grader는 현재 광고 캠페인의 실제 실적을 평가할 수 있는 무료 PPC 캠페인 감사 도구입니다.
이 프로그램은 사용이 매우 간단합니다. 계정의 이메일 주소를 제출한 후 1분 이내에 전체 Google Ads 실적에 대한 최종 등급이 포함된 완전한 무료 보고서를 제공합니다.

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보고서는 다음 영역을 다룹니다.

• 낭비된 지출;
• 품질 점수;
• 노출 점유율;
• 쇼핑 광고;
• 계정 활동
• 모범 사례;
• 클릭률;
• 디스플레이 광고;
• 모바일 광고.

6. 슬릭텍스트

이 SMS 마케팅 플랫폼을 사용하면 문자 메시지 캠페인을 실행하여 트래픽과 전환을 높일 수 있습니다. 정교한 보고 도구와 함께 다양한 SMS 캠페인 요구 사항에 대한 전체 기능 메뉴를 제공합니다.

플랫폼은 다음을 관리합니다.

• 가입할 문자;
• 이기기 위한 텍스트;
• 텍스트 설문조사;
• SMS 자동 응답기;
• 웹사이트 팝업
• 자동화된 워크플로.

SlickText는 다양한 기능을 제공하는 여러 계획을 제공합니다. 가격은 월 $29에서 $1,250까지 다양합니다.

7. 스파이푸

SpyFu는 디지털 마케팅 담당자가 키워드 연구를 사용하여 온라인 검색에서 더 나은 성과를 낼 수 있도록 하는 도구입니다. SpyFu는 경쟁사의 후원 및 자연 검색 캠페인에서 가장 강력한 문구를 찾는 데 사용될 수 있습니다.

도구에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다.

• PPC 경쟁사 조사;
• SEO 경쟁자 조사;
• 키워드 연구;
• 백링크 빌더;
• 순위 추적;
• SERP 분석;
• 도메인 리드 및 상위 목록에 대한 액세스.

8. 프레시챗

JD Power에 따르면 라이브 채팅은 온라인 고객의 주요 디지털 연락 방법이 되었습니다. 고객의 42%가 라이브 채팅을 선호하는 반면 이메일은 23%, 소셜 미디어는 16%입니다. 따라서 교차 채널 마케팅 캠페인에는 채팅 도구가 필요합니다.

Freshchat은 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 위해 개발된 라이브 커뮤니케이션 및 상호 작용 도구입니다. 커뮤니케이션을 개인화하고 고객의 요구에 맞게 실시간 채팅을 조정할 수 있는 강력한 라이브 메시징 기능을 제공합니다.

• 웹사이트, 앱 및 디지털 메시징 채널 전반에 걸쳐 셀프 서비스를 개인화합니다.
• AI를 사용하여 통찰력을 행동으로 전환하여 차세대 메시징을 촉진합니다.
• 상담원에게 실시간 컨텍스트를 제공하여 보다 빠르고 효율적으로 작업할 수 있습니다.
• 직원에게 전체 클라이언트 컨텍스트를 제공하여 모든 통화에서 고객 만족도 점수를 높일 수 있습니다.
• 손쉬운 확장과 제로 접촉 해결의 빠른 속도를 가능하게 합니다.

Freshchat에는 최대 100명의 상담원이 있는 무료 플랜이 있습니다. 요구 사항에 따라 $15, $39 또는 $69의 요금제를 선택할 수 있습니다.

9. 애드몹

AdMob은 타겟 인앱 광고를 사용할 수 있는 앱 수익 창출을 위한 무료 Google 플랫폼입니다. 잠재고객이 귀하와 일치하는 모바일 애플리케이션에서 캠페인을 실행할 수 있습니다. AdMob은 모든 Google 마케팅 및 광고 제품에 있는 강력한 타겟팅 및 모니터링 기능을 활용합니다.

플랫폼의 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 전 세계 어디에서나 광고를 시작합니다.
• 광고의 원활한 통합
• 포괄적인 보고
• 자동화된 도구.

AdMob을 통해 기업은 여러 Google Ads 캠페인을 연결하여 유료 광고 활동을 더 잘 파악할 수 있습니다. 예를 들어 Tellmewow의 성공 사례는 팀이 노출 수준 광고 수익에 대한 더 많은 통찰력을 통해 사용자 확보 캠페인을 가속화하고 ROAS를 개선할 수 있는 방법을 명확하게 보여줍니다.

10. 즉흥 연주

Improvado는 마케팅 및 영업 팀이 노력에 대한 포괄적인 그림을 구축하는 데 도움이 되는 수익 데이터 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 마케팅 보고를 자동화하고, 모든 데이터를 중앙 집중식 데이터 웨어하우스에 저장하고, 비즈니스 인텔리전스 도구에 대한 통찰력을 로드하는 등의 작업을 수행합니다.

300개 이상의 데이터 소스에 대한 액세스를 통해 마케팅 및 영업 팀은 몇 번의 클릭으로 모든 데이터를 추출하고 광고 캠페인 및 영업 활동에 대한 이전에 숨겨진 추세와 통찰력을 발견할 수 있습니다.

Improvado에는 수익 분석을 위한 여러 기능이 포함되어 있습니다.

• 300개 이상의 소스에서 수익 데이터 수집
• 처리되지 않은 마케팅 및 판매 데이터를 정제하고 분석 가능한 통찰력으로 변환합니다.
• 다양한 메트릭에 대한 자동화된 데이터 매핑 및 명명 규칙 통합
• 모든 비즈니스 인텔리전스 플랫폼에서 실행 가능하고 즉시 사용할 수 있는 대시보드
• 모든 접점에서 고객 여정을 재현할 수 있는 정확한 마케팅 어트리뷰션.
  

Improvado는 모듈식 접근 방식을 사용합니다. 그렇기 때문에 최종 가격은 비즈니스 요구 사항과 사용할 모듈에 맞게 조정됩니다.

교차 채널 마케팅 캠페인 가속화

크로스 플랫폼 마케팅에는 적절한 계획, 전략, 창의성이 필요합니다. 갖추어야 할 기술 기반은 말할 것도 없습니다.

크로스 플랫폼 마케팅을 위한 최고의 도구 목록을 사용하면 회사의 프로모션을 가장 효율적으로 관리할 수 있습니다. 모두 사용할 필요는 없습니다. 간단하게 시작하고 필요에 따라 새로운 도구를 적용하십시오.

Improvado가 어떻게 교차 채널 분석을 혁신하고 수익 창출 노력을 가속화할 수 있는지 알아보십시오.

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알리 플린

고객 관계 부사장