أفضل 10 منصات تسويق عبر القنوات لتعزيز حملاتك

التسويق عبر القنوات هو عملية استخدام قنوات تسويقية مختلفة بطريقة تسمح لجمهورك المستهدف بالانتقال منطقيًا من نقطة اتصال مع علامتك التجارية إلى التي تليها. على سبيل المثال ، من الإعلانات المدفوعة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومن وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب ومن موقع الويب إلى البريد الإلكتروني.

إن جوهر التسويق عبر القنوات ليس فقط في جذب عملاء جدد ولكن أيضًا في الحفاظ على التواصل معهم خلال جميع مراحل دورة حياة العميل. وهذا يتطلب عملاً شاملاً ، بما في ذلك تحليل الجمهور وإنشاء الإستراتيجية والتنفيذ. لحسن الحظ ، فإن أدوات التسويق عبر القنوات تجعل العملية أسهل بكثير وتضمن نتائج أفضل.

تعرف على كيفية التحليل الفعال لحملاتك عبر القنوات من خلال دليلنا

اقرأ الدليل

في هذه المقالة ، ستجد أفضل عشرة منصات تسويق عبر القنوات يمكن أن تساعد بشكل كبير في تعزيز الحملات التسويقية.

فوائد التسويق عبر القنوات

يجب أن تكون العلامات التجارية والرسائل متسقة عند استخدام التسويق عبر القنوات. تعمل هذه القنوات معًا على إشراك العملاء ودعمهم بكفاءة أثناء سفرهم بين الأجهزة ونقاط الاتصال أثناء عملية الشراء.

لنفترض أنك أطلقت إعلانات مدفوعة ، يصل من خلالها المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك. يجب على المستخدم التسجيل بعنوان البريد الإلكتروني لبدء التسوق. بعد التسجيل ، يمكنك إرسال خطاب ترحيب ورسائل بريد إلكتروني أخرى ترشد المستخدم خلال رحلة العميل. نظرًا لانخراط ثلاث منصات مختلفة ، يمكن اعتبار ذلك حالة تسويق عبر القنوات.

يوفر التسويق عبر القنوات الفوائد التالية:

• الحفاظ على تناسق صوت العلامة التجارية عبر منصات التسويق والحملات. يساعد في تطوير علاقات الثقة مع العملاء.

• صورة شاملة عن سلوك العميل. تصبح القنوات المفضلة للعملاء والمحتوى ونقاط الانقطاع المحتملة واضحة.

• فرصة لزيادة عائد الاستثمار التسويقي. من خلال تحديد نقاط الاتصال ، من الممكن تحديد كيف يصبح شخص ما قائدًا وكيف يصبح العميل المتوقع عميلاً. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك وضع المحتوى في سياقه وتكييفه وفقًا لذلك.

أفضل 10 منصات تسويق عبر القنوات

تحتاج إلى إدارة العديد من الأنظمة الأساسية ، مثل الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني والإعلانات المدفوعة وما إلى ذلك ، سيكون التعامل معها أسهل بكثير باستخدام أدوات التسويق المتخصصة.

1. Mailchimp

Mailchimp هي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية والشركات ذات الإمكانات الهائلة. تشمل قدراته ذات القيمة المضافة نماذج الاشتراك وتشخيصات عامل تصفية البريد العشوائي والاستجابة التلقائية واختبار الانقسام.

توفر المنصة معظم الأدوات اللازمة لإدارة التسويق عبر القنوات:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
• إنشاء مواقع الويب ؛
• جدولة المحتوى
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• بناء إعلانات على Facebook و Instagram ؛
• بناء صفحات الهبوط.
• تحليل الأداء.

إلى جانب ذلك ، يعمل Mailchimp مع كلا الإصدارين من Magento ، لذا يمكنك التأكد من أنه سيستمر في العمل بعد ترحيل Magento 1 إلى Magento 2.
يتراوح سعر استخدام Mailchimp من 0 دولارًا أمريكيًا إلى 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، اعتمادًا على عدد جهات اتصال البريد لديك.

لقطة شاشة تم التقاطها على موقع Mailchimp الرسمي

بالمناسبة ، قد تحتاج إلى تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقييم تأثيرها العام على استراتيجية التسويق عبر القنوات. يمكن لمنصات بيانات التسويق استخراج مقاييس الأداء من Mailchimp والأنظمة الأساسية المماثلة وتنظيمها على لوحة معلومات عبر القنوات.

على سبيل المثال ، تسحب أداة Improvado أكثر من 70 حقلاً مختلفًا من حقول البيانات من Mailchimp لتزويد المسوقين بنظرة 360 درجة لجهودهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

2. Hootsuite

Hootsuite هي أداة مفيدة لإدارة قنوات التواصل الاجتماعي. يمكّنك من تتبع منشورات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجدولة المنشورات ، وقراءة التعليقات ، وفحص الإحصائيات.
من بين أهم ميزات الأداة:

• التحليلات الاجتماعية
• تتبع ما بعد الأداء ؛
• القياس الاجتماعي
• مراقبة حركة المرور
• تحليل تفاعل الجمهور.
• مراقبة العلامة التجارية ؛
• تحليل التابع.

‍
يتراوح السعر من 49 دولارًا إلى 739 دولارًا ويعتمد على عدد الحسابات الاجتماعية التي تديرها من خلال النظام الأساسي وعدد المستخدمين.

3. SEMRush

باستخدام SEMrush ، يمكن للشركات إدارة تسويق المحتوى والدفع لكل نقرة (PPC) والوسائط الاجتماعية وحملات تحسين محركات البحث. إنه يحدد الاتجاهات في الصناعة ، ويقيم مُحسنات محركات البحث على الصفحة ، ويساعد في تحسينها. يمكنك استخدام هذه الأداة لفهم موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل وتحسينه لتحسين محركات البحث لتوليد عملاء محتملين فعالين.
SEMrush مفيد عمليًا لأي جهد تسويقي. الأدوات التي تم إنشاؤها لصناعات معينة مثل Traffic Jet و Amazon وبرامج التسويق التابعة وشركات التسويق ليست سوى عدد قليل من ميزاتها الإضافية البارزة.
يعتمد السعر الشهري على عدد المشاريع والكلمات الرئيسية والنتائج لكل تقرير وسيختلف من 119.95 دولارًا أمريكيًا إلى 449.95 دولارًا أمريكيًا.

4. صراخ الضفدع

يساعدك البرنامج في تحديد وإصلاح المشكلات المتعلقة بالرؤوس والروابط المعطلة وعيوب التحسين الأخرى.

تتيح لك المنصة:

• البحث عن الروابط المعطلة
• تحليل عناوين الصفحات والوصف التعريفي ؛
• استخراج البيانات باستخدام XPath ؛
• إنشاء خريطة موقع XML ؛
• تقديم مواقع جافا سكريبت ؛
• جدولة عمليات التدقيق ؛
• عمليات إعادة توجيه التدقيق ؛
• اكتشاف محتوى مكرر ؛
• مراجعة الروبوتات والتوجيهات ؛
• التكامل مع Google Analytics و Search Console و PageSpeed ​​Insights APIs ؛
• تصور هندسة الموقع ؛
• قارن بين الزحف والتدريج.

العنكبوت Screaming Frog مجاني ، ولكن يمكنك الوصول إلى المزيد من الإمكانات المتطورة والزحف إلى أكثر من 500 عنوان URL من خلال الاشتراك في الإصدار المتميز مقابل 209 دولارات في السنة.

5. أداة تصنيف أداء إعلانات Google

Google AdsPerformance Grader هي أداة مجانية لتدقيق حملة PPC ، مما يتيح لك تقييم الأداء الفعلي لحملاتك الإعلانية الحالية.
البرنامج سهل الاستخدام. إنه يوفر تقريرًا مجانيًا كاملاً مع درجة نهائية حول أداء إعلانات Google العام في أقل من دقيقة بعد إرسال عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

‍
يغطي التقرير المجالات التالية:

• يضيع الإنفاق
• نقاط الجودة؛
• حصة الانطباع
• إعلانات التسوق
• نشاط الحساب؛
• أفضل الممارسات؛
• معدل النقر
• اعرض الاعلان؛
• الإعلان المحمول.

6. SlickText

تساعدك منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة على تشغيل حملات الرسائل النصية لتعزيز حركة المرور والتحويلات. إلى جانب أدوات إعداد التقارير المتطورة ، فإنه يوفر قائمة كاملة من الميزات لمتطلبات حملة الرسائل القصيرة المختلفة.

المنصة تدير:

• نصوص للانضمام ؛
• نصوص للفوز.
• استطلاعات نصية
• أجهزة الرد الآلي SMS ؛
• النوافذ المنبثقة لموقع الويب ؛
• سير العمل الآلي.

يقدم SlickText العديد من الخطط مع توفير ميزات مختلفة. يختلف السعر من 29 دولارًا إلى 1250 دولارًا شهريًا.

7. SpyFu

SpyFu هي أداة تسمح للمسوقين الرقميين بأداء أفضل في البحث عبر الإنترنت باستخدام البحث عن الكلمات الرئيسية. يمكن استخدام SpyFu للعثور على العبارات الأكثر فاعلية في حملات البحث العضوية التي ترعاها منافسيك.

من بين الميزات التي توفرها الأداة:

• بحث منافس قدرة شرائية ؛
• البحث عن منافس تحسين محركات البحث (SEO) ؛
• البحث عن الكلمه الرئيسيه؛
• منشئ الروابط الخلفية
• تتبع الترتيب
• تحليل SERP
• الوصول إلى المجال يؤدي والقوائم العليا.

8. Freshchat

وفقًا لـ JD Power ، أصبحت الدردشة المباشرة وسيلة الاتصال الرقمية الرائدة للعملاء عبر الإنترنت. يفضل 42٪ من العملاء الدردشة الحية مقارنة بـ 23٪ للبريد الإلكتروني و 16٪ لوسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي ، فإن حملتك التسويقية عبر القنوات تحتاج إلى أداة دردشة.

Freshchat هي أداة تواصل وتفاعل حية تم تطويرها للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. يوفر ميزات مراسلة حية قوية تعمل على تخصيص الاتصال وتتيح لك تخصيص الدردشات في الوقت الفعلي وفقًا لاحتياجات العملاء.

• يخصص الخدمة الذاتية على موقع ويب ، وفي تطبيق ، وعبر قنوات المراسلة الرقمية ؛
• يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحويل الرؤى إلى أفعال لدعم رسائل الجيل التالي ؛
• يعطي الوكلاء سياقًا في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من العمل بسرعة وكفاءة أكبر ؛
• يزود الموظفين بسياق العميل الكامل حتى يتمكنوا من زيادة درجة رضا العملاء خلال كل مكالمة ؛
• تمكن من القياس السهل والمعدلات السريعة لدقة التلامس الصفرية.

Freshchat لديه خطة مجانية مع ما يصل إلى 100 وكيل. وفقًا لمتطلباتك ، يمكنك اختيار خطة بمبلغ 15 دولارًا أو 39 دولارًا أو 69 دولارًا.

9. AdMob

AdMob عبارة عن نظام أساسي مجاني من Google لتحقيق الدخل من التطبيقات يتيح استخدام الإعلانات المستهدفة داخل التطبيق. يمكنك تشغيل حملات على تطبيقات الهاتف المحمول التي يتطابق جمهورها مع جمهورك. يستخدم AdMob ميزات الاستهداف والمراقبة القوية الموجودة في جميع منتجات Google التسويقية والإعلانية.

من بين المزايا الأخرى للمنصة:

• إطلاق الإعلانات من أي مكان في العالم ؛
• التكامل السلس للإعلانات ؛
• تقرير شامل
• أدوات آلية.

باستخدام AdMob ، يمكن للشركات ربط النقاط بين حملات إعلانات Google المتعددة للحصول على صورة أفضل لجهود الإعلانات المدفوعة. على سبيل المثال ، توضح قصة نجاح Tellmewow بوضوح كيف يمكن للفرق تسريع حملات اكتساب المستخدمين وتحسين عائد النفقات الإعلانية بمزيد من الأفكار حول أرباح الإعلانات على مستوى مرات الظهور.

10. الارتجال

إن الارتجال هو عبارة عن منصة بيانات الإيرادات التي تساعد فرق التسويق والمبيعات على بناء صورة شاملة لجهودهم. تعمل المنصة على أتمتة تقارير التسويق ، وتخزين جميع البيانات في مستودع بيانات مركزي ، وتحميل الرؤى لأدوات ذكاء الأعمال ، والمزيد.

من خلال الوصول إلى أكثر من 300 مصدر بيانات ، يمكن لفرق التسويق والمبيعات استخراج أي بيانات بعدة نقرات والكشف عن الاتجاهات والرؤى المخفية سابقًا حول الحملات الإعلانية وجهود المبيعات.

يتضمن الارتجال ميزات متعددة لتحليلات الإيرادات الخاصة بك:

• جمع بيانات الإيرادات من أكثر من 300 مصدر ؛
• تطهير وتحويل بيانات التسويق والمبيعات غير المعالجة إلى رؤى جاهزة للتحليل ؛
• رسم الخرائط الآلي للبيانات وتوحيد اصطلاح التسمية لمجموعة من المقاييس ؛
• لوحات معلومات قابلة للتنفيذ وجاهزة للاستخدام من أي نظام أساسي لذكاء الأعمال ؛
• إحالة تسويقية دقيقة تتيح لك إعادة إنشاء رحلة العميل عبر جميع نقاط الاتصال.
  

يستخدم الارتجال نهجًا معياريًا. لهذا السبب تم تصميم السعر النهائي وفقًا لمتطلبات عملك والوحدات النمطية التي ستستخدمها.

تسريع حملات التسويق عبر القنوات

يتطلب التسويق عبر الأنظمة الأساسية التخطيط السليم ووضع الإستراتيجيات وحتى الإبداع. ناهيك عن القاعدة التقنية التي يجب أن تكون لديك.

من خلال قائمة أفضل الأدوات للتسويق عبر الأنظمة الأساسية المتوفرة ، ستتمكن من إدارة ترويج شركتك بكفاءة أكبر. ليست هناك حاجة لاستخدامها جميعًا. ابدأ ببساطة وقم بتطبيق أدوات جديدة حسب الحاجة.

تعرف على كيف يمكن لـ Improvado أن يحول تحليلاتك عبر القنوات ويسرع جهودك في تحقيق الإيرادات.

اتصل بنا

علي فلين

نائب الرئيس لعلاقات العملاء