7 formas efectivas de aumentar el tráfico y las conversiones en las redes sociales

Cualquiera que administre un negocio de comercio electrónico sabe cuán importante es el papel que juegan las redes sociales en el éxito de su tienda en línea. Con aproximadamente 1960 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, las tiendas de comercio electrónico tienen la capacidad de llegar a más consumidores que nunca y convertirlos en clientes leales.

Sin embargo, esto es más fácil decirlo que hacerlo. Obtener tráfico en las redes sociales que realmente resulte en conversiones más altas puede ser complicado para muchos comerciantes en línea. Algunos minoristas generarán enormes cantidades de tráfico en las redes sociales con tasas de conversión decepcionantemente bajas. Otros parecen no poder generar ningún tipo de tráfico en las redes sociales.

Puede ser frustrante, por decir lo menos. Pero los propietarios de tiendas de comercio electrónico no pueden ignorar las redes sociales si quieren competir en el mercado actual. En lugar de desperdiciar su dinero en campañas de redes sociales que no le brindan un ROI decente, es hora de repensar su estrategia de redes sociales. Para ayudarlo a aprovechar el poder de las redes sociales, aquí hay siete formas efectivas de aumentar tanto el tráfico de las redes sociales como las conversiones para que su tienda en línea reciba la atención que merece:

1. Comience a usar más imágenes

En los últimos años, la importancia del contenido visual se ha vuelto cada vez más evidente para los minoristas que han realizado pruebas A/B en su contenido. La investigación solo confirma lo que muchos especialistas en marketing digital ya sabían: el contenido que contiene fotos, videos e infografías relevantes obtiene un 94 por ciento más de vistas en comparación con el contenido sin imágenes.
Por lo tanto, la clave para aumentar el tráfico social es primero captar la atención de su público objetivo con imágenes. Aquí hay algunas sugerencias para que las usen los propietarios de tiendas en línea:

Manténgase activo en las redes sociales visualmente pesadas
Se puede ver una confirmación adicional de que los usuarios de la web anhelan el contenido visual en el enorme crecimiento de los sitios de redes sociales visualmente pesados, como Pinterest e Instagram. Si su tienda de comercio electrónico no utiliza estas plataformas de redes sociales, es posible que esté perdiendo la oportunidad de obtener clientes potenciales adicionales de alta calidad.

En Pinterest, los usuarios que hacen clic en un pin a menudo lo hacen porque están listos para comprar ese producto específico. De hecho, la investigación de Millward Brown encontró que el 93 por ciento de los usuarios de Pinterest han usado Pinterest para planificar o realizar una compra.

Del mismo modo, Instagram tiene el potencial de atraer cantidades masivas de tráfico a su sitio web si utiliza estrategias de publicación inteligentes (es decir, usar hashtags, tener un enlace biográfico, usar etiquetas geográficas, hacer que se pueda comprar). Al aprovechar la nueva tecnología, puede aprovechar el poder de venta social de Instagram y aumentar aún más el ROI de su tienda.

Conviértete en un maestro del contenido visual
Ahora sabe que las imágenes pueden atraer más vistas y hacer que su contenido se destaque. Pero si realmente desea aumentar sus conversiones, debe volverse inteligente sobre el tipo de imágenes que utiliza. Esto significa reconocer cuándo un video tutorial puede ser más útil que una guía escrita o usar un meme inteligente para atraer a su audiencia. Además, sus imágenes deben inspirar a sus visitantes a realizar algún tipo de acción.

2. Escribe contenido asombroso y digno de compartir

Ha sido machacado en la cabeza de todos los especialistas en marketing digital: el contenido es el rey. Publique continuamente contenido de alta calidad y digno de compartir para su audiencia, y será recompensado con un mayor tráfico, mayores conversiones e incluso un impulso en las clasificaciones de búsqueda.

Investigue primero
Hay una manera fácil de saber si su contenido será popular o no. Herramientas como BuzzSumo y Ahrefs pueden ayudarte a darte una idea de qué contenido funcionará mejor en varios canales de redes sociales. Si bien nada está garantizado, estas herramientas pueden ayudarlo a reducir la posibilidad de perder tiempo en contenido que no atraerá la atención de su público objetivo.

Conozca a su audiencia
Saber para quién está escribiendo contenido es clave para que las personas adecuadas lo compartan y atraiga compradores potenciales a su sitio web. Cuanto más sepa sobre su público objetivo, más fácil será escribir contenido que resuene con ellos. Por esta razón, a muchos minoristas les resulta beneficioso utilizar herramientas de comercio electrónico que brindan información sobre los clientes para que puedan dirigirse a su audiencia de manera más efectiva.

Haz que sea fácil de compartir
Si desea que su contenido se vuelva viral y genere más tráfico, debe hacerlo fácil de compartir. La instalación de complementos y botones para compartir en redes sociales hace que sea mucho más sencillo para los visitantes compartir su contenido y las páginas de productos que ayudan a impulsar el tráfico a su tienda de comercio electrónico.

3. Usa pruebas A/B

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas) son imprescindibles para cualquier minorista en línea. Las pruebas A/B le permiten experimentar con dos variables diferentes para decidir cuál generará más tráfico y conversiones para su tienda en línea. Desde el diseño de su sitio web hasta los titulares de su contenido, puede averiguar qué variables lo ayudarán a obtener más ventas.

Probar el diseño de su sitio web
Si sus tasas de conversión son bajas a pesar de una gran cantidad de tráfico, el problema podría ser el diseño de su sitio web. No solo debe ser estéticamente agradable para los visitantes, sino que también debe ser fácil de navegar.

La investigación de Google reveló que los usuarios encuentran atractivos los sitios web con baja complejidad visual y alta prototipicidad. En otras palabras, a los usuarios les encantan los diseños web simples que evocan familiaridad.

De la misma manera, su sitio web no debería tener ningún obstáculo en lo que respecta al proceso de pago. Un sitio web que es difícil de navegar solo dará como resultado una tasa más alta de lo normal de carritos de compras abandonados.

No olvide los cambios más pequeños
Puede que no pienses que cambiar el título de una publicación de blog podría tener un gran impacto, pero en realidad puede significar la diferencia entre unos pocos compartidos en las redes sociales y unos pocos miles. Las pruebas A/B son increíblemente útiles para los títulos de las publicaciones de blog porque pueden ayudarlo a descubrir qué títulos generarán más clics y compartirán, lo que a su vez generará más tráfico social a su tienda en línea.

4. Mantenga las actualizaciones cortas y agradables

Gracias al uso generalizado de los teléfonos inteligentes, se ha informado que las personas pierden la concentración después de ocho segundos. Esto significa que es probable que tus seguidores pasen por alto tus actualizaciones de redes sociales que son muy largas y detalladas. Al mantener sus actualizaciones cortas y al punto, aumentará sus posibilidades de captar la atención de sus seguidores y aumentar sus acciones.
Di más con imágenes
Como se mencionó anteriormente, las imágenes han demostrado ser mucho más efectivas para generar acciones y tráfico a su sitio web. Si puede transmitir un mensaje solo con una imagen, debe usarla absolutamente en sus actualizaciones.

Ir más corto de lo necesario
Es tentador tratar de incluir tanta información en una actualización cuando se usan plataformas como Twitter, porque solo se permite un máximo de 140 caracteres. Sin embargo, usar menos personajes puede atraer seguidores de manera más efectiva. Por ejemplo, Buffer informa que la longitud ideal de una actualización de Twitter es de solo "71-100" caracteres (sin enlace), mientras que la longitud ideal para Facebook es de solo 40 caracteres. Puede consultar el documento importado para obtener más detalles.

5. Interactuar con su audiencia

Otra forma efectiva de impulsar las ventas es interactuar con su audiencia a través de las redes sociales. Ya sea que esto implique un poco de control de daños o divertirse con sus seguidores, mostrarles que los está escuchando es una excelente manera de lograr que confíen en su negocio en línea.

Seguimiento de críticas negativas
Las críticas negativas no son el fin del mundo. De hecho, puede ganar algunos clientes leales respondiendo públicamente a las críticas negativas de la manera correcta. Si un cliente deja una reseña enojada en su página de Facebook, aprenda cómo simpatizar con el cliente y hacer las cosas bien. No solo puede potencialmente cambiar la opinión de la persona que dejó la reseña, sino que también podría mejorar su imagen a los ojos de otras personas que se tropiezan con esta reseña.

Organiza concursos en las redes sociales
Los concursos en las redes sociales pueden ser una forma efectiva no solo de atraer tráfico a su tienda en línea, sino también de obtener una gran recompensa más adelante en forma de conversiones. Los concursos que se llevan a cabo en las redes sociales pueden darle a su negocio una mayor visibilidad cuando requiere que los concursantes usen un hashtag específico en su entrada o que compartan una publicación con sus seguidores.

Otra forma en que los concursos en las redes sociales pueden aumentar las conversiones es dando a los concursantes la posibilidad de optar por su lista que le da permiso para enviarles un correo electrónico. Si sigue esta ruta, asegúrese de que su estrategia de marketing por correo electrónico sea sólida y lo ayude a construir relaciones con su público objetivo. Enviar correos electrónicos personalizados puede aumentar significativamente el tráfico a su tienda en línea, y tener una manera fácil de rastrear las compras de estos correos electrónicos puede ayudarlo a comprender mejor a sus clientes para futuras ventas.

4. Preste atención a las palabras clave que convierten

La mayoría de los propietarios de negocios de comercio electrónico han realizado investigaciones de palabras clave para la búsqueda orgánica y para su publicidad de búsqueda paga, pero también es importante pensar en las palabras clave para su marketing en redes sociales.

Usar hashtags
Los hashtags juegan un papel fundamental en la visibilidad de su contenido. El uso de los hashtags correctos puede hacer que su contenido tenga más Me gusta, atraer seguidores adicionales y atraer una mayor cantidad de clientes a su tienda en línea. Puede aprovechar al máximo los hashtags utilizando los que son populares y haciéndolos relevantes para su nicho específico.

Haga un seguimiento de las palabras clave y los temas de tendencia
Puede usar plataformas de redes sociales como Twitter para descubrir qué temas y palabras clave son tendencia actualmente y escribir contenido centrado en ellos. Al hacerlo, puede producir contenido relevante que genere tráfico a su tienda de comercio electrónico.

7. Tome consejos de sus competidores

Hay mucho que puedes aprender de tus competidores. Mediante el uso de herramientas de espionaje o simplemente tomando nota mental de las estrategias inteligentes (y desastrosas) de las redes sociales, puede omitir el arduo trabajo de descubrir las mejores estrategias y utilizar las que se ha comprobado que funcionan.

Aprende la diferencia entre fama y notoriedad
Hay algunos profesionales de las redes sociales de los que todos podemos aprender. Por ejemplo, Jen de Skyscanner sin duda le dio a su empresa un enorme impulso en el tráfico web cuando un cliente publicó en la página de Facebook de Skyscanner preguntando qué debería hacer durante una escala de 47 años (obviamente, un error por parte de Skyscanner). Las respuestas ingeniosas de Jen tanto al cliente como a otros comentaristas se volvieron virales y le dieron a ella y a su empresa fama en Internet.

Por otro lado, esto puede resultar contraproducente si no se tiene cuidado. Ha habido muchos casos en los que las bromas no han sido bien recibidas y pueden perjudicar sus resultados. Aprende de los aciertos y errores de tus competidores para llegar a la cima.

Usar herramientas de espionaje de la competencia
Hay muchas herramientas de escucha social entre las que puede elegir, que le permiten espiar a sus competidores y descubrir qué están haciendo bien para que pueda aumentar su propia participación en las redes sociales. Aquí hay algunas sugerencias:

SpyFu : una herramienta que le permite saber a qué palabras clave se dirigen sus competidores en AdWords y en la búsqueda orgánica.
Ahrefs : una herramienta útil para averiguar quién se está vinculando con tus competidores, qué contenido se comparte más, qué palabras clave están usando o no, etc.
SEMRush : SEMRush tiene una herramienta de redes sociales que le permite rastrear los perfiles de redes sociales de su competencia.
Mire cuidadosamente las estrategias de redes sociales que usan sus competidores. Si están utilizando una estrategia particular durante un período de tiempo medido, es muy probable que la estrategia sea efectiva. Use el panorama de la competencia como inspiración y controle su ROI para ver si sus esfuerzos en las redes sociales están funcionando para usted.

Pensamientos finales
Hay muchas estrategias diferentes que puede utilizar para obtener mayores cantidades de tráfico social y conversiones posteriores. Si bien vale la pena explorar las ideas enumeradas anteriormente, cada sitio de comercio electrónico tiene objetivos diferentes y algunos métodos pueden funcionar mejor que otros.

Para averiguar qué estrategias funcionan mejor para su tienda en línea, es importante tener una forma de recopilar y analizar los datos de los clientes. Al hacerlo, sabrá qué métodos conservar y qué métodos desechar para hacer crecer su tienda. Si tiene preguntas o necesita asesoramiento, busque el asesoramiento de una plataforma de marketing de comercio electrónico como Springbot para descubrir formas efectivas de aumentar su tráfico en las redes sociales.