7 modalități eficiente de a vă crește traficul și conversiile pe rețelele sociale

Oricine conduce o afacere de comerț electronic știe cât de mare este rolul social media în succesul magazinului său online. Cu aproximativ 1,96 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume, magazinele de comerț electronic au capacitatea de a ajunge la mai mulți consumatori decât oricând și de a-i transforma în clienți fideli.

Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut. Obținerea de trafic pe rețelele sociale care are ca rezultat conversii mai mari poate fi dificilă pentru mulți comercianți online. Unii comercianți cu amănuntul vor genera cantități uriașe de trafic pe rețelele sociale, cu rate de conversie dezamăgitor de scăzute. Alții nu pot genera deloc trafic pe rețelele sociale.

Poate fi frustrant, cel puțin. Dar proprietarii de magazine de comerț electronic nu pot ignora rețelele sociale dacă doresc să concureze pe piața actuală. În loc să irosești banii pe campanii de social media care nu reușesc să-ți aducă un ROI decent, este timpul să-ți regândești strategia de social media. Pentru a vă ajuta să valorificați puterea rețelelor sociale, iată șapte moduri eficiente de a crește atât traficul din rețelele sociale, cât și conversiile, astfel încât magazinul dvs. online să obțină atenția pe care o merită:

1. Începeți să utilizați mai multe elemente vizuale

În ultimii ani, importanța conținutului vizual a devenit din ce în ce mai evidentă pentru comercianții cu amănuntul care au efectuat teste A/B asupra conținutului lor. Cercetările confirmă doar ceea ce mulți specialiști în marketing digital știau deja: conținutul care conține fotografii, videoclipuri și infografice relevante primește cu 94% mai multe vizionări în comparație cu conținutul fără elemente vizuale.
Astfel, cheia creșterii traficului social este să captezi mai întâi atenția publicului țintă cu imagini. Iată câteva sugestii pe care să le folosească proprietarii de magazine online:

Fii activ pe rețelele de socializare cu conținut vizual intens
O confirmare suplimentară a faptului că utilizatorii de web tânjesc la conținut vizual poate fi văzută în creșterea uriașă a site-urilor de socializare cu conținut vizual intens, cum ar fi Pinterest și Instagram. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu utilizează aceste platforme de social media, este posibil să pierdeți oportunitatea de a obține clienți potențiali suplimentari de înaltă calitate.

Pe Pinterest, utilizatorii care dau clic pe un pin o fac adesea pentru că sunt gata să cumpere acel anumit produs. De fapt, cercetările de la Millward Brown au descoperit că 93% dintre utilizatorii Pinterest au folosit Pinterest pentru a planifica sau pentru a face o achiziție.

De asemenea, Instagram are potențialul de a genera cantități masive de trafic către site-ul dvs. dacă utilizați strategii inteligente de postare (adică, folosirea hashtag-urilor, a avea un link bio, folosind Geotag-uri, făcându-l să poată cumpăra). Profitând de noua tehnologie, puteți profita de puterea de vânzare socială a Instagram și puteți crește și mai mult rentabilitatea investiției magazinului dvs.

Deveniți un maestru al conținutului vizual
Acum știți că elementele vizuale pot atrage mai multe vizualizări și vă pot face remarcat conținutul. Dar dacă vrei cu adevărat să-ți crești conversiile, trebuie să devii inteligent în ceea ce privește tipul de imagini pe care le folosești. Aceasta înseamnă să recunoașteți când un tutorial video poate fi mai util decât un ghid scris sau să folosiți o meme inteligentă pentru a vă implica publicul. În plus, imaginile dvs. trebuie să vă inspire vizitatorii să întreprindă un fel de acțiune.

2. Scrieți conținut uimitor, demn de împărtășit

A fost bătut în capul oricărui marketer digital: conținutul este rege. Postați continuu conținut de înaltă calitate, demn de partajat pentru publicul dvs. și veți fi răsplătit cu un trafic sporit, conversii mai mari și chiar o creștere a clasamentului în căutare.

Cercetați mai întâi
Există o modalitate ușoară de a spune dacă conținutul tău va fi sau nu popular. Instrumente precum BuzzSumo și Ahrefs vă pot ajuta să vă dați o idee despre conținutul care va funcționa cel mai bine pe diverse canale de social media. Deși nimic nu este garantat, aceste instrumente vă pot ajuta să reduceți șansa de a pierde timpul cu conținut care nu va atrage atenția publicului țintă.

Cunoaște-ți publicul
Să știi pentru cine scrii conținut este cheia pentru a-l împărtăși de către persoanele potrivite și pentru a atrage potențiali cumpărători pe site-ul tău. Cu cât știi mai multe despre publicul țintă, cu atât va fi mai ușor să scrii conținut care să rezoneze cu el. Din acest motiv, mulți retaileri consideră că este benefic să folosească instrumente de comerț electronic care oferă informații despre clienți, astfel încât să își poată viza publicul mai eficient.

Faceți-l ușor de partajat
Dacă doriți ca conținutul dvs. să devină viral și să genereze mai mult trafic, trebuie să facilitați distribuirea. Instalarea pluginurilor și a butoanelor de partajare socială face mult mai ușor pentru vizitatori să-ți partajeze conținutul și paginile de produse care ajută la atragerea de trafic către magazinul tău de comerț electronic.

3. Utilizați testarea A/B

Testarea A/B (cunoscută și sub numele de testare divizată) este o necesitate pentru orice comercianți online. Testarea A/B vă permite să experimentați cu două variabile diferite pentru a decide care dintre ele va genera mai mult trafic și conversii pentru magazinul dvs. online. De la designul site-ului dvs. la titlurile de conținut, vă puteți da seama care variabile vă vor ajuta să obțineți mai multe vânzări.

Testarea designului site-ului dvs. web
Dacă ratele de conversie sunt scăzute, în ciuda unui volum mare de trafic, problema ar putea fi designul site-ului dvs. Nu numai că trebuie să fie plăcut din punct de vedere estetic pentru vizitatori, dar trebuie și să fie ușor de navigat.

Cercetările de la Google au arătat că utilizatorii găsesc atractive site-uri web cu complexitate vizuală scăzută și prototipuri ridicate. Cu alte cuvinte, utilizatorii iubesc design-urile web simple care evocă familiaritatea.

În același sens, site-ul dvs. nu ar trebui să aibă obstacole atunci când vine vorba de procesul de finalizare a achiziției. Un site web dificil de navigat va avea ca rezultat doar o rată mai mare decât cea normală de coșuri de cumpărături abandonate.

Nu uitați de schimbările mai mici
S-ar putea să nu credeți că schimbarea titlului unei postări de blog ar putea avea un impact mare, dar poate însemna de fapt diferența dintre câteva distribuiri pe rețelele sociale și câteva mii. Testarea A/B este incredibil de utilă pentru titlurile postărilor de blog, deoarece vă poate ajuta să descoperiți ce titluri vor genera mai multe clicuri și distribuiri, ceea ce la rândul său va genera mai mult trafic social către magazinul dvs. online.

4. Păstrați actualizările scurte și dulci

Datorită utilizării pe scară largă a smartphone-urilor, s-a raportat că oamenii își pierd concentrarea după opt secunde. Acest lucru înseamnă că adepții tăi sunt probabil să treacă peste actualizările tale de rețelele sociale care sunt foarte lungi și detaliate. Păstrând actualizările scurte și la obiect, îți vei crește șansele de a atrage atenția urmăritorilor tăi și de a-ți crește acțiunile.
Spune mai multe cu imagini
După cum am menționat mai devreme, imaginile s-au dovedit a fi mult mai eficiente în generarea de distribuiri și trafic către site-ul dvs. Dacă puteți transmite un mesaj doar cu o imagine, ar trebui să îl utilizați absolut în actualizările dvs.

Mergeți mai scurt decât este necesar
Este tentant să încerci să înghesui cât mai multe informații într-o actualizare atunci când folosești platforme precum Twitter, pentru că nu ai voie decât maximum 140 de caractere. Cu toate acestea, utilizarea mai puține caractere poate atrage adepți mai eficient. De exemplu, Buffer raportează că lungimea ideală a unei actualizări Twitter este de doar „71-100” de caractere (fără link), în timp ce lungimea ideală pentru Facebook este de doar 40 de caractere. Puteți consulta documentul importat pentru mai multe detalii.

5. Interacționează cu publicul tău

O altă modalitate eficientă de a stimula vânzările este interacțiunea cu publicul prin intermediul rețelelor sociale. Indiferent dacă acest lucru implică un pic de control al daunelor sau să te distrezi cu adepții tăi, să le arăți că asculți este o modalitate excelentă de a-i determina să aibă încredere în afacerea ta online.

Urmăriți recenziile negative
Recenziile negative nu sunt sfârșitul lumii. De fapt, puteți câștiga niște clienți fideli răspunzând public la recenziile negative în mod corect. Dacă un client lasă o recenzie supărată pe pagina ta de Facebook, învață cum să-l simți pe client și să îndrepte lucrurile. Nu numai că vă puteți schimba părerea persoanei care a lăsat recenzia, dar vă puteți ridica imaginea în ochii celorlalți care dau peste această recenzie.

Organizați concursuri pe rețelele sociale
Concursurile pe rețelele de socializare pot fi o modalitate eficientă nu numai de a aduce trafic în magazinul dvs. online, ci și de a avea un profit mare mai târziu sub formă de conversii. Concursurile desfășurate prin rețelele sociale pot oferi afacerii tale o mai mare vizibilitate atunci când solicitați concurenților să folosească un anume hashtag în înregistrarea lor sau le cereți să partajeze o postare urmăritorilor lor.

Un alt mod prin care concursurile pe rețelele sociale pot crește conversiile este oferind concurenților posibilitatea de a se înscrie în lista dvs., ceea ce vă oferă permisiunea de a le trimite prin e-mail. Dacă mergi pe această cale, asigură-te că strategia ta de marketing prin e-mail este puternică și te ajută să construiești relații cu publicul țintă. Trimiterea de e-mailuri personalizate poate crește semnificativ traficul către magazinul dvs. online, iar a avea o modalitate ușoară de a urmări achizițiile din aceste e-mailuri vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine clienții pentru vânzări viitoare.

4. Acordați atenție cuvintelor cheie care convertesc

Majoritatea proprietarilor de afaceri de comerț electronic au efectuat cercetări de cuvinte cheie pentru căutarea organică și pentru publicitatea lor plătită în căutarea, dar este, de asemenea, important să se gândească la cuvintele cheie pentru marketingul în rețelele sociale.

Folosiți hashtag-uri
Hashtag-urile joacă un rol esențial în vizibilitatea conținutului dvs. Folosind hashtag-urile potrivite, conținutul tău poate atrage mai multe aprecieri, atrage adepți suplimentari și poate aduce un număr mai mare de clienți în magazinul tău online. Puteți profita la maximum de hashtag-uri folosindu-le pe cele populare și făcându-le relevante pentru nișa dvs. specifică.

Urmăriți cuvintele cheie și subiectele populare
Puteți utiliza platforme de social media, cum ar fi Twitter, pentru a descoperi ce subiecte și cuvinte cheie sunt în tendințe în prezent și pentru a scrie conținut care este centrat în jurul lor. Procedând astfel, puteți produce conținut relevant care să genereze trafic către magazinul dvs. de comerț electronic.

7. Luați sfaturi de la concurenții dvs

Există multe lucruri pe care le poți învăța de la concurenții tăi. Folosind instrumente de spionaj sau pur și simplu luând o notă mentală de strategii inteligente (și dezastruoase) pentru rețelele sociale, puteți sări peste munca grea de a găsi cele mai bune strategii și să le utilizați pe cele care s-au dovedit a funcționa.

Aflați diferența dintre faimă și notorietate
Există unii profesioniști ai rețelelor sociale de la care putem învăța cu toții. De exemplu, Jen de la Skyscanner a dat, fără îndoială, companiei sale un impuls enorm în traficul web, atunci când un client a postat pe pagina de Facebook a Skyscanner întrebând ce ar trebui să facă în timpul unei escale de 47 de ani (evident, o eroare din partea Skyscanner). Răspunsurile pline de spirit ale lui Jen, atât clientului, cât și altor comentatori, au devenit virale și i-au câștigat ea și compania ei faima pe internet.

Pe de altă parte, acest lucru se poate întoarce dacă nu ești atent. Au fost multe cazuri în care glumele nu au fost bine primite și îți pot afecta rezultatul final. Învață din succesele și greșelile concurenților tăi pentru a ieși în frunte.

Utilizați instrumentele de spionaj ale concurenței
Există o mulțime de instrumente de ascultare socială din care puteți alege, care vă permit să vă spionați concurenții și să aflați ce fac aceștia bine, astfel încât să vă puteți crește implicarea în rețelele sociale. Iată doar câteva sugestii:

SpyFu : un instrument care vă permite să știți ce cuvinte cheie vizează concurenții dvs. în AdWords și în căutarea organică.
Ahrefs : un instrument util pentru a afla cine se leagă de concurenții tăi, ce conținut primește cele mai multe distribuiri, ce cuvinte cheie folosesc/nu folosesc etc.
SEMRush : SEMRush are un instrument de social media care vă permite să urmăriți profilurile de social media ale concurenților dvs.
Privește cu atenție strategiile de social media pe care le folosesc concurenții tăi. Dacă folosesc o anumită strategie pe o perioadă de timp măsurată, sunt șanse mari ca strategia să fie eficientă. Folosiți peisajul concurenților pentru inspirație și monitorizați-vă rentabilitatea investiției pentru a vedea dacă eforturile dvs. în rețelele sociale funcționează pentru dvs.

Gânduri finale
Există multe strategii diferite pe care le puteți folosi pentru a obține cantități mai mari de trafic social și conversii ulterioare. Deși ideile enumerate mai sus merită explorate, fiecare site de comerț electronic are obiective diferite, iar unele metode pot funcționa mai bine decât altele.

Pentru a afla care strategii funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. online, este important să aveți o modalitate de a colecta și analiza datele clienților. Procedând astfel, veți ști ce metode să păstrați și ce metode să renunțați pentru a vă dezvolta magazinul. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de sfaturi, solicitați sfatul unei platforme de marketing eCommerce precum Springbot pentru a descoperi modalități eficiente de a vă crește traficul pe rețelele sociale.