7 maneiras eficazes de aumentar seu tráfego e conversões de mídia social

Qualquer pessoa que administra uma empresa de comércio eletrônico sabe o papel que as mídias sociais desempenham no sucesso de sua loja online. Com cerca de 1,96 bilhão de usuários de mídia social em todo o mundo, as lojas de comércio eletrônico têm a capacidade de alcançar mais consumidores do que nunca e transformá-los em clientes fiéis.

No entanto, isso é mais fácil dizer do que fazer. Obter tráfego de mídia social que realmente resulte em conversões mais altas pode ser complicado para muitos comerciantes online. Alguns varejistas gerarão enormes quantidades de tráfego de mídia social com taxas de conversão decepcionantemente baixas. Outros parecem não conseguir gerar nenhum tráfego de mídia social.

Pode ser frustrante, para dizer o mínimo. Mas os donos de lojas de comércio eletrônico não podem ignorar as mídias sociais se quiserem competir no mercado atual. Em vez de desperdiçar seu dinheiro em campanhas de mídia social que não trazem um ROI decente, é hora de repensar sua estratégia de mídia social. Para ajudá-lo a aproveitar o poder das mídias sociais, aqui estão sete maneiras eficazes de aumentar o tráfego e as conversões de mídia social para que sua loja online receba a atenção que merece:

1. Comece a usar mais recursos visuais

Nos últimos anos, a importância do conteúdo visual tornou-se cada vez mais evidente para os varejistas que realizaram testes A/B em seu conteúdo. A pesquisa apenas confirma o que muitos profissionais de marketing digital já sabiam: o conteúdo que contém fotos, vídeos e infográficos relevantes obtém 94% mais visualizações em comparação com o conteúdo sem recursos visuais.
Assim, a chave para aumentar o tráfego social é primeiro capturar a atenção do seu público-alvo com recursos visuais. Aqui estão algumas sugestões para os proprietários de lojas online usarem:

Seja ativo em mídias sociais visualmente pesadas
Uma confirmação adicional de que os usuários da web desejam conteúdo visual pode ser vista no enorme crescimento de sites de mídia social visualmente pesados, como Pinterest e Instagram. Se sua loja de comércio eletrônico não estiver usando essas plataformas de mídia social, você está potencialmente perdendo a oportunidade de obter leads adicionais de alta qualidade.

No Pinterest, os usuários que clicam em um pin geralmente o fazem porque estão prontos para comprar esse produto específico. De fato, uma pesquisa da Millward Brown descobriu que 93% dos usuários do Pinterest usaram o Pinterest para planejar ou fazer uma compra.

Da mesma forma, o Instagram tem o potencial de direcionar grandes quantidades de tráfego para o seu site se você usar estratégias de postagem inteligentes (ou seja, usar hashtags, ter um link bio, usar Geotags, torná-lo comprável). Ao tirar proveito da nova tecnologia, você pode aproveitar o poder de venda social do Instagram e aumentar ainda mais o ROI da sua loja.

Torne-se um mestre em conteúdo visual
Agora você sabe que os recursos visuais podem atrair mais visualizações e fazer com que seu conteúdo seja notado. Mas se você realmente quer aumentar suas conversões, você precisa ficar esperto sobre o tipo de visual que você usa. Isso significa reconhecer quando um tutorial em vídeo pode ser mais útil do que um guia escrito ou usar um meme inteligente para envolver seu público. Além disso, seus recursos visuais precisam inspirar seus visitantes a realizar algum tipo de ação.

2. Escreva um conteúdo incrível e digno de compartilhamento

Foi martelado na cabeça de todo profissional de marketing digital: o conteúdo é rei. Publique continuamente conteúdo de alta qualidade e digno de compartilhamento para seu público e você será recompensado com aumento de tráfego, conversões mais altas e até mesmo um aumento nas classificações de pesquisa.

Pesquise primeiro
Existe uma maneira fácil de saber se seu conteúdo será ou não popular. Ferramentas como BuzzSumo e Ahrefs podem ajudar você a ter uma ideia de qual conteúdo terá melhor desempenho em vários canais de mídia social. Embora nada seja garantido, essas ferramentas podem ajudá-lo a reduzir a chance de perder tempo com conteúdo que não atrairá a atenção do seu público-alvo.

Conheça seu público
Saber para quem você está escrevendo conteúdo é fundamental para que ele seja compartilhado pelas pessoas certas e atraia potenciais compradores para o seu site. Quanto mais você souber sobre seu público-alvo, mais fácil será escrever conteúdo que ressoe com eles. Por esse motivo, muitos varejistas consideram benéfico usar ferramentas de comércio eletrônico que fornecem informações sobre os clientes para que possam segmentar seu público com mais eficiência.

Facilite o compartilhamento
Se você deseja que seu conteúdo se torne viral e gere mais tráfego, você precisa facilitar o compartilhamento. A instalação de plugins e botões de compartilhamento social torna muito mais simples para os visitantes compartilhar seu conteúdo e páginas de produtos que ajudam a direcionar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico.

3. Use o teste A/B

O teste A/B (também conhecido como teste A/B) é obrigatório para qualquer varejista online. O teste A/B permite que você experimente duas variáveis ​​diferentes para decidir qual delas gerará mais tráfego e conversões para sua loja virtual. Do design do seu site aos títulos do seu conteúdo, você pode descobrir quais variáveis ​​o ajudarão a obter mais vendas.

Testando o design do seu site
Se suas taxas de conversão forem baixas, apesar de uma grande quantidade de tráfego, o problema pode ser o design do seu site. Não só precisa ser esteticamente agradável para os visitantes, mas também precisa ser fácil de navegar.

Uma pesquisa do Google revelou que os usuários acham atraentes sites com baixa complexidade visual e alta prototipidade. Em outras palavras, os usuários adoram web designs simples que evocam familiaridade.

Na mesma linha, seu site não deve ter nenhum obstáculo quando se trata do processo de checkout. Um site difícil de navegar só resultará em uma taxa mais alta do que o normal de carrinhos de compras abandonados.

Não se esqueça das pequenas mudanças
Você pode não pensar que mudar o título de um post de blog pode ter muito impacto, mas na verdade pode significar a diferença entre alguns compartilhamentos de mídia social e alguns milhares. O teste A/B é incrivelmente útil para títulos de postagem de blog, pois pode ajudá-lo a descobrir quais títulos gerarão mais cliques e compartilhamentos, o que, por sua vez, gerará mais tráfego social para sua loja online.

4. Mantenha as atualizações curtas e agradáveis

Graças ao uso generalizado de smartphones, as pessoas perderam a concentração após oito segundos. Isso significa que seus seguidores provavelmente passarão por cima de suas atualizações de mídia social que são super longas e detalhadas. Ao manter suas atualizações curtas e diretas, você aumentará suas chances de atrair a atenção de seus seguidores e aumentar seus compartilhamentos.
Diga mais com recursos visuais
Como mencionado anteriormente, os recursos visuais provaram ser muito mais eficazes na geração de compartilhamentos e tráfego para seu site. Se você pode transmitir uma mensagem apenas com uma imagem, deve usá-la em suas atualizações.

Vá mais curto do que o necessário
É tentador tentar colocar o máximo de informações em uma atualização ao usar plataformas como o Twitter, porque você só pode ter no máximo 140 caracteres. No entanto, usar menos caracteres pode atrair seguidores de forma mais eficaz. Por exemplo, o Buffer relata que o tamanho ideal de uma atualização do Twitter é de apenas “71-100” caracteres (sem link), enquanto o tamanho ideal para o Facebook é de apenas 40 caracteres. Você pode conferir o documento importado para obter mais detalhes.

5. Envolva-se com seu público

Outra maneira eficaz de impulsionar as vendas é se envolver com seu público por meio das mídias sociais. Se isso envolve um pouco de controle de danos ou se divertir com seus seguidores, mostrar a eles que você está ouvindo é uma ótima maneira de fazê-los confiar em seu negócio online.

Acompanhamento de avaliações negativas
As críticas negativas não são o fim do mundo. Na verdade, você pode ganhar alguns clientes fiéis respondendo publicamente às críticas negativas da maneira correta. Se um cliente deixar um comentário irritado em sua página do Facebook, aprenda a simpatizar com o cliente e fazer as coisas certas. Não apenas você pode potencialmente mudar a mente da pessoa que deixou a avaliação, mas também pode aumentar sua imagem aos olhos de outras pessoas que se deparam com essa avaliação.

Faça concursos nas redes sociais
Os concursos de mídia social podem ser uma maneira eficaz de não apenas trazer tráfego para sua loja online, mas também ter um grande retorno mais tarde na forma de conversões. Os concursos realizados nas mídias sociais podem dar maior visibilidade à sua empresa quando você exige que os participantes usem uma hashtag específica em sua entrada ou que compartilhem uma postagem com seus seguidores.

Outra maneira que os concursos de mídia social podem aumentar as conversões é dando aos participantes a capacidade de optar em sua lista que lhe dá permissão para enviar e-mail para eles. Se você seguir esse caminho, certifique-se de que sua estratégia de email marketing seja forte e ajude a construir relacionamentos com seu público-alvo. O envio de e-mails personalizados pode aumentar significativamente o tráfego para sua loja online, e ter uma maneira fácil de rastrear as compras desses e-mails pode ajudá-lo a entender melhor seus clientes para vendas futuras.

4. Preste atenção às palavras-chave que convertem

A maioria dos proprietários de empresas de comércio eletrônico realizou pesquisas de palavras-chave para pesquisa orgânica e publicidade de pesquisa paga, mas também é importante pensar em palavras-chave para seu marketing de mídia social.

Usar hashtags
Hashtags desempenham um papel crítico na visibilidade do seu conteúdo. Usar as hashtags certas pode obter mais curtidas no seu conteúdo, atrair seguidores adicionais e trazer um número maior de clientes para sua loja online. Você pode aproveitar ao máximo as hashtags usando aquelas que são populares e tornando-as relevantes para o seu nicho específico.

Rastrear palavras-chave e tópicos em alta
Você pode usar plataformas de mídia social como o Twitter para descobrir quais tópicos e palavras-chave estão em alta no momento e escrever conteúdo centrado neles. Ao fazer isso, você pode produzir conteúdo relevante que direciona o tráfego para sua loja de comércio eletrônico.

7. Receba dicas de seus concorrentes

Há muito que você pode aprender com seus concorrentes. Ao usar ferramentas de espionagem ou simplesmente fazer uma anotação mental de estratégias inteligentes (e desastrosas) de mídia social, você pode pular o trabalho árduo de descobrir as melhores estratégias e usar aquelas que comprovadamente funcionam.

Aprenda a diferença entre fama e notoriedade
Existem alguns profissionais de mídia social por aí com os quais todos podemos aprender. Por exemplo, Jen do Skyscanner sem dúvida deu à sua empresa um enorme impulso no tráfego da web quando um cliente postou na página do Skyscanner no Facebook perguntando o que ele deveria fazer durante uma escala de 47 anos (obviamente, um erro por parte do Skyscanner). As respostas espirituosas de Jen para o cliente e alguns outros comentaristas se tornaram virais e ganharam fama na internet para ela e sua empresa.

Por outro lado, isso pode sair pela culatra se você não for cuidadoso. Houve muitos casos em que as piadas não foram bem recebidas e podem prejudicar seus resultados. Aprenda com os acertos e erros de seus concorrentes para sair por cima.

Use as ferramentas de espionagem do concorrente
Existem muitas ferramentas de escuta social para você escolher, que permitem espionar seus concorrentes e descobrir o que eles estão fazendo bem, para que você possa aumentar seu próprio envolvimento nas mídias sociais. Aqui estão apenas algumas sugestões:

SpyFu : Uma ferramenta que permite saber quais palavras-chave seus concorrentes estão segmentando no AdWords e na pesquisa orgânica.
Ahrefs : Uma ferramenta útil para descobrir quem está linkando para seus concorrentes, qual conteúdo está recebendo mais compartilhamentos, quais palavras-chave estão usando/não usando, etc.
SEMRush : SEMRush tem uma ferramenta de mídia social que permite rastrear os perfis de mídia social do seu concorrente.
Observe atentamente as estratégias de mídia social que seus concorrentes usam. Se eles estiverem usando uma estratégia específica por um período determinado de tempo, as chances são boas de que a estratégia seja eficaz. Use o cenário da concorrência como inspiração e monitore seu ROI para ver se seus esforços de mídia social estão funcionando para você.

Pensamentos finais
Existem muitas estratégias diferentes que você pode usar para obter maiores quantidades de tráfego social e conversões subsequentes. Embora valha a pena explorar as ideias listadas acima, cada site de comércio eletrônico tem objetivos diferentes e alguns métodos podem funcionar melhor que outros.

Para descobrir quais estratégias estão funcionando melhor para sua loja virtual, é importante ter uma forma de coletar e analisar dados de clientes. Ao fazer isso, você saberá quais métodos manter e quais métodos descartar para aumentar sua loja. Se você tiver dúvidas ou precisar de conselhos, procure o conselho de uma plataforma de marketing de comércio eletrônico como o Springbot para descobrir maneiras eficazes de aumentar seu tráfego de mídia social.