소셜 미디어 트래픽 및 전환을 늘리는 7가지 효과적인 방법

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 사람은 누구나 소셜 미디어가 온라인 상점의 성공에 얼마나 큰 역할을 하는지 알고 있습니다. 전 세계적으로 약 19억 6천만 명의 소셜 미디어 사용자가 있는 전자 상거래 상점은 그 어느 때보다 많은 소비자에게 다가가 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

그러나 이것은 말보다 쉽습니다. 실제로 더 높은 전환으로 이어지는 소셜 미디어 트래픽을 얻는 것은 많은 온라인 판매자에게 까다로울 수 있습니다. 일부 소매업체는 실망스러울 정도로 낮은 전환율로 엄청난 양의 소셜 미디어 트래픽을 생성합니다. 다른 사람들은 소셜 미디어 트래픽을 전혀 생성하지 못하는 것 같습니다.

그것은 최소한으로 말하면 실망스러울 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 상점 소유자는 오늘날의 시장에서 경쟁하고 싶다면 소셜 미디어를 무시할 수 없습니다. 적절한 ROI를 가져오지 못하는 소셜 미디어 캠페인에 돈을 낭비하는 대신 소셜 미디어 전략을 재고할 때입니다. 소셜 미디어의 힘을 활용하는 데 도움이 되도록 소셜 미디어 트래픽과 전환을 모두 증가시켜 온라인 상점이 가치 있는 관심을 받을 수 있도록 하는 7가지 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

1. 더 많은 시각 자료 사용 시작

최근 몇 년 동안 시각적 콘텐츠의 중요성은 콘텐츠에 대해 A/B 테스트를 수행한 소매업체에게 점점 더 분명해졌습니다. 연구는 많은 디지털 마케터가 이미 알고 있는 사실만을 확인시켜 줍니다. 관련 사진, 비디오 및 인포그래픽이 포함된 콘텐츠는 시각 자료가 없는 콘텐츠에 비해 조회수가 94%나 높습니다.
따라서 소셜 트래픽을 늘리는 열쇠는 먼저 시각적으로 대상 청중의 관심을 사로 잡는 것입니다. 다음은 온라인 상점 소유자가 사용할 수 있는 몇 가지 제안 사항입니다.

시각적으로 많이 사용되는 소셜 미디어에서 활발하게 활동하십시오.
웹 사용자가 시각적 콘텐츠를 갈망한다는 추가 확인은 Pinterest 및 Instagram과 같이 시각적으로 많이 사용되는 소셜 미디어 사이트의 엄청난 성장에서 볼 수 있습니다. 전자 상거래 상점에서 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하지 않는다면 잠재적으로 고품질 리드를 추가로 얻을 기회를 놓치게 됩니다.

Pinterest에서 핀을 클릭하는 사용자는 특정 제품을 구매할 준비가 되었기 때문에 핀을 클릭하는 경우가 많습니다. 실제로 Millward Brown의 연구에 따르면 Pinterest 사용자의 93%가 Pinterest를 사용하여 구매를 계획하거나 구매한 것으로 나타났습니다.

마찬가지로, Instagram은 스마트 게시 전략(예: 해시태그 사용, 바이오 링크, 위치정보 태그 사용, 쇼핑 가능으로 만들기)을 사용하는 경우 웹사이트로 엄청난 양의 트래픽을 유도할 수 있습니다. 새로운 기술을 활용하여 Instagram의 소셜 판매력을 활용하고 매장의 ROI를 더욱 높일 수 있습니다.

비주얼 콘텐츠의 마스터가 되십시오
이제 시각적 개체가 더 많은 조회수를 유도하고 콘텐츠가 주목받을 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 정말로 전환을 늘리고 싶다면 사용하는 시각적 개체 유형에 대해 현명해져야 합니다. 이것은 비디오 튜토리얼이 서면 가이드보다 더 도움이 될 수 있다는 것을 인식하거나 청중을 참여시키기 위해 영리한 밈을 사용하는 것을 의미합니다. 또한 시각적 개체는 방문자가 일종의 행동을 취하도록 영감을 줄 수 있어야 합니다.

2. 공유할 가치가 있는 놀라운 콘텐츠 작성

모든 디지털 마케터의 머리 속에는 '콘텐츠가 왕'이라는 말이 있습니다. 지속적으로 고품질의 공유 가치가 있는 콘텐츠를 청중에게 게시하면 트래픽 증가, 전환율 증가, 검색 순위 상승 등의 보상을 받을 수 있습니다.

먼저 조사하라
귀하의 콘텐츠가 인기가 있는지 여부를 쉽게 알 수 있는 방법이 있습니다. BuzzSumo 및 Ahrefs와 같은 도구를 사용하면 다양한 소셜 미디어 채널에서 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋을지 아이디어를 얻을 수 있습니다. 보장된 것은 없지만 이러한 도구를 사용하면 대상 청중의 관심을 끌지 못하는 콘텐츠에 시간을 낭비할 가능성을 줄일 수 있습니다.

당신의 청중을 알고
누구를 위해 콘텐츠를 작성하고 있는지 아는 것은 적절한 사람들과 콘텐츠를 공유하고 웹사이트에 잠재 구매자를 끌어들이는 데 중요합니다. 타겟 오디언스에 대해 더 많이 알수록 더 쉽게 공감할 수 있는 콘텐츠를 작성할 수 있습니다. 이러한 이유로 많은 소매업체는 고객 통찰력을 제공하는 전자 상거래 도구를 사용하여 잠재 고객을 보다 효과적으로 타겟팅할 수 있다는 이점을 알고 있습니다.

쉽게 공유하세요
콘텐츠가 입소문을 타고 더 많은 트래픽을 발생시키려면 공유하기 쉽게 만들어야 합니다. 플러그인과 소셜 공유 버튼을 설치하면 방문자가 전자 상거래 상점으로 트래픽을 유도하는 데 도움이 되는 콘텐츠와 제품 페이지를 훨씬 더 쉽게 공유할 수 있습니다.

3. A/B 테스팅 사용

A/B 테스트(분할 테스트라고도 함)는 모든 온라인 소매업체에 필수입니다. A/B 테스트를 사용하면 두 가지 다른 변수를 실험하여 온라인 상점에서 더 많은 트래픽과 전환을 생성할 변수를 결정할 수 있습니다. 웹사이트 디자인에서 콘텐츠 헤드라인에 이르기까지 더 많은 매출을 얻는 데 도움이 되는 변수를 파악할 수 있습니다.

웹사이트 디자인 테스트
많은 양의 트래픽에도 불구하고 전환율이 낮다면 웹사이트 디자인에 문제가 있을 수 있습니다. 방문자에게 미학적으로 만족스러울 뿐만 아니라 탐색하기 쉬워야 합니다.

Google의 연구에 따르면 사용자는 시각적 복잡성이 낮고 프로토타입이 매력적인 웹사이트를 찾습니다. 즉, 사용자는 친숙함을 불러일으키는 단순한 웹 디자인을 좋아합니다.

같은 맥락에서, 귀하의 웹사이트는 체크아웃 프로세스에 있어 어떠한 장애물도 없어야 합니다. 탐색하기 어려운 웹사이트는 장바구니를 포기하는 비율이 정상보다 높을 뿐입니다.

작은 변화를 잊지 마세요
블로그 게시물 제목을 변경하는 것이 큰 영향을 미칠 수 있다고 생각하지 않을 수도 있지만 실제로는 소셜 미디어 공유 수와 수천 건의 차이를 의미할 수 있습니다. A/B 테스트는 블로그 게시물 제목에 매우 유용합니다. 어떤 제목이 더 많은 클릭과 공유를 생성하고 온라인 상점에 더 많은 소셜 트래픽을 생성하는지 알아내는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

4. 짧고 달콤한 업데이트 유지

스마트폰의 보급으로 인해 사람들은 8초 만에 집중력을 잃는 것으로 보고되었습니다. 이것은 팔로워가 매우 길고 상세한 소셜 미디어 업데이트를 전달할 가능성이 있음을 의미합니다. 업데이트를 짧고 요점으로 유지하면 팔로어의 관심을 끌고 공유를 늘릴 수 있는 기회가 늘어납니다.
비주얼로 더 많은 것을 말하세요
앞서 언급했듯이 비주얼은 웹사이트에 대한 공유 및 트래픽을 생성하는 데 훨씬 더 효과적인 것으로 입증되었습니다. 사진만으로도 메시지를 전달할 수 있다면 업데이트 시 반드시 활용해야 합니다.

필요 이상으로 짧게 이동
최대 140자까지만 허용되기 때문에 Twitter와 같은 플랫폼을 사용할 때 업데이트에 최대한 많은 정보를 집어넣고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 적은 수의 캐릭터를 사용하면 팔로워를 더 효과적으로 유치할 수 있습니다. 예를 들어, Buffer는 Twitter 업데이트의 이상적인 길이는 "71-100"자(링크 제외)인 반면 Facebook의 이상적인 길이는 40자에 불과하다고 보고합니다. 자세한 내용은 가져온 문서를 확인할 수 있습니다.

5. 청중과 소통하기

판매를 촉진하는 또 다른 효과적인 방법은 소셜 미디어를 통해 청중과 소통하는 것입니다. 여기에 약간의 피해 관리가 포함되어 있든 팔로워와 즐거운 시간을 보내든, 그들에게 당신이 경청하고 있다는 것을 보여주는 것은 그들이 당신의 온라인 비즈니스를 신뢰하도록 하는 좋은 방법입니다.

부정적인 리뷰에 대한 후속 조치
부정적인 리뷰는 세상의 끝이 아닙니다. 실제로 부정적인 리뷰에 올바른 방식으로 공개적으로 응답하여 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다. 고객이 귀하의 Facebook 페이지에 화난 리뷰를 남겼을 경우 고객과 공감하고 문제를 바로잡는 방법을 배우십시오. 리뷰를 남긴 사람의 마음을 잠재적으로 바꿀 수 있을 뿐만 아니라 이 리뷰를 우연히 보게 된 다른 사람들의 눈에 당신의 이미지를 높일 수도 있습니다.

소셜 미디어를 통해 콘테스트 개최
소셜 미디어 콘테스트는 트래픽을 온라인 상점으로 가져올 뿐만 아니라 나중에 전환의 형태로 큰 수익을 올릴 수 있는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 개최되는 콘테스트는 참가자가 출품작에 특정 해시태그를 사용하도록 요구하거나 팔로워와 게시물을 공유하도록 요구할 때 비즈니스 가시성을 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 콘테스트가 전환을 증가시킬 수 있는 또 다른 방법은 참가자에게 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여하는 목록을 선택할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. 이 경로를 사용하는 경우 이메일 마케팅 전략이 강력하고 대상 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 되는지 확인하세요. 개인화된 이메일을 보내면 온라인 상점에 대한 트래픽을 크게 늘릴 수 있으며 이러한 이메일에서 구매를 쉽게 추적할 수 있으면 향후 판매를 위해 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 전환하는 키워드에 주의

대부분의 전자 상거래 비즈니스 소유자는 자연 검색 및 유료 검색 광고에 대한 키워드 연구를 수행했지만 소셜 미디어 마케팅을 위한 키워드에 대해 생각하는 것도 중요합니다.

해시태그 사용
해시태그는 콘텐츠의 가시성에 중요한 역할을 합니다. 올바른 해시태그를 사용하면 콘텐츠를 더 많이 좋아하고 더 많은 팔로워를 끌어들이며 온라인 상점에 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 인기 있는 해시태그를 사용하고 특정 틈새 시장과 관련성을 갖도록 하여 해시태그를 최대한 활용할 수 있습니다.

트렌드 키워드 및 주제 추적
Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 현재 어떤 주제와 키워드가 유행하고 있는지 찾아보고 이를 중심으로 콘텐츠를 작성할 수 있습니다. 이렇게 하면 전자 상거래 상점으로 트래픽을 유도하는 관련 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

7. 경쟁자로부터 팁을 얻으십시오.

경쟁자에게서 배울 수 있는 것이 많습니다. 스파이 도구를 사용하거나 단순히 영리한(그리고 비참한) 소셜 미디어 전략을 머릿속에 기록함으로써 최고의 전략을 찾는 힘든 작업을 건너뛰고 효과가 있는 것으로 입증된 전략을 사용할 수 있습니다.

명성과 악명 간의 차이를 배우십시오
우리 모두가 배울 수 있는 소셜 미디어 전문가들이 있습니다. 예를 들어, Skyscanner의 Jen은 고객이 Skyscanner의 Facebook 페이지에 47년 간의 체류 기간 동안 무엇을 해야 하는지 묻는 게시물을 올렸을 때 웹 트래픽을 크게 향상시켰을 것입니다(스카이스캐너 측의 오류임이 분명함). 고객과 일부 다른 댓글 작성자에 대한 Jen의 재치 있는 응답은 입소문을 타며 그녀와 그녀의 회사 인터넷에서 명성을 얻었습니다.

반면에 조심하지 않으면 역효과가 날 수 있습니다. 농담이 잘 받아들여지지 않고 수익을 해칠 수 있는 경우가 많이 있습니다. 경쟁자의 성공과 실수를 통해 최고의 자리에 오르십시오.

경쟁사 스파이 도구 사용
선택할 수 있는 소셜 리스닝 도구가 많이 있으므로 경쟁자를 염탐하고 그들이 잘 하는 것을 찾아 소셜 미디어 참여를 높일 수 있습니다. 다음은 몇 가지 제안 사항입니다.

SpyFu : 애드워즈 및 자연 검색에서 경쟁업체가 타겟팅하는 키워드를 알려주는 도구입니다.
Ahrefs : 누가 당신의 경쟁자들과 연결하는지, 어떤 콘텐츠가 가장 많은 공유를 얻고 있는지, 어떤 키워드를 사용/사용하지 않는지 등을 찾는 데 유용한 도구입니다.
SEMRush : SEMRush에는 경쟁자의 소셜 미디어 프로필을 추적할 수 있는 소셜 미디어 도구가 있습니다.
경쟁자가 사용하는 소셜 미디어 전략을 주의 깊게 살펴보십시오. 측정된 시간 동안 특정 전략을 사용하는 경우 해당 전략이 효과적일 가능성이 높습니다. 영감을 얻기 위해 경쟁사 환경을 사용하고 ROI를 모니터링하여 소셜 미디어 노력이 효과가 있는지 확인하십시오.

마지막 생각들
더 많은 양의 소셜 트래픽과 후속 전환을 얻기 위해 사용할 수 있는 다양한 전략이 있습니다. 위에 나열된 아이디어는 탐색할 가치가 있지만 모든 전자 상거래 사이트에는 다른 목표가 있으며 일부 방법은 다른 방법보다 더 효과적일 수 있습니다.

온라인 상점에 어떤 전략이 가장 효과적인지 알아내려면 고객 데이터를 수집하고 분석하는 방법이 중요합니다. 그렇게 하면 매장을 성장시키기 위해 어떤 방법을 고수하고 어떤 방법을 폐기해야 하는지 알 수 있습니다. 질문이 있거나 조언이 필요하면 Springbot과 같은 전자 상거래 마케팅 플랫폼의 조언을 구하여 소셜 미디어 트래픽을 늘리는 효과적인 방법을 찾으십시오.