7 façons efficaces d'augmenter votre trafic et vos conversions sur les réseaux sociaux

Quiconque dirige une entreprise de commerce électronique sait à quel point les médias sociaux jouent un rôle important dans le succès de leur boutique en ligne. Avec environ 1,96 milliard d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde, les magasins de commerce électronique ont la capacité d'atteindre plus de consommateurs que jamais et de les transformer en clients fidèles.

Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire. Obtenir du trafic sur les réseaux sociaux qui se traduit réellement par des conversions plus élevées peut être délicat pour de nombreux marchands en ligne. Certains détaillants généreront d'énormes quantités de trafic sur les réseaux sociaux avec des taux de conversion décevants. D'autres ne semblent pas du tout générer de trafic sur les réseaux sociaux.

Cela peut être frustrant, c'est le moins qu'on puisse dire. Mais les propriétaires de magasins de commerce électronique ne peuvent pas ignorer les médias sociaux s'ils veulent être compétitifs sur le marché actuel. Au lieu de gaspiller votre argent dans des campagnes de médias sociaux qui ne vous apportent pas un retour sur investissement décent, il est temps de repenser votre stratégie de médias sociaux. Pour vous aider à exploiter la puissance des réseaux sociaux, voici sept moyens efficaces d'augmenter à la fois le trafic et les conversions sur les réseaux sociaux afin que votre boutique en ligne reçoive l'attention qu'elle mérite :

1. Commencez à utiliser plus de visuels

Ces dernières années, l'importance du contenu visuel est devenue de plus en plus évidente pour les détaillants qui ont effectué des tests A/B sur leur contenu. La recherche ne fait que confirmer ce que de nombreux spécialistes du marketing numérique savaient déjà : le contenu contenant des photos, des vidéos et des infographies pertinentes obtient 94 % de vues en plus par rapport au contenu sans visuels.
Ainsi, la clé pour augmenter le trafic social est d'abord de capter l'attention de votre public cible avec des visuels. Voici quelques suggestions que les propriétaires de boutiques en ligne peuvent utiliser :

Soyez actif sur les médias sociaux visuellement lourds
Une autre confirmation que les internautes ont soif de contenu visuel peut être vue dans l'énorme croissance des sites de médias sociaux visuellement lourds tels que Pinterest et Instagram. Si votre boutique de commerce électronique n'utilise pas ces plateformes de médias sociaux, vous manquez potentiellement l'opportunité d'obtenir des prospects supplémentaires de haute qualité.

Sur Pinterest, les utilisateurs qui cliquent sur une épingle le font souvent parce qu'ils sont prêts à acheter ce produit spécifique. En fait, une étude de Millward Brown a révélé que 93 % des utilisateurs de Pinterest ont utilisé Pinterest pour planifier ou effectuer un achat.

De même, Instagram a le potentiel de générer des quantités massives de trafic vers votre site Web si vous utilisez des stratégies de publication intelligentes (c'est-à-dire, utiliser des hashtags, avoir un lien bio, utiliser des géotags, le rendre achetable). En tirant parti des nouvelles technologies, vous pouvez exploiter le pouvoir de vente social d'Instagram et augmenter encore plus le retour sur investissement de votre boutique.

Devenez un maître du contenu visuel
Vous savez maintenant que les visuels peuvent attirer plus de vues et faire remarquer votre contenu. Mais si vous voulez vraiment augmenter vos conversions, vous devez être intelligent quant au type de visuels que vous utilisez. Cela signifie reconnaître quand un didacticiel vidéo pourrait être plus utile qu'un guide écrit ou utiliser un mème intelligent pour engager votre public. De plus, vos visuels doivent inspirer vos visiteurs à prendre des mesures.

2. Écrivez un contenu incroyable et digne d'être partagé

Il a été martelé dans la tête de chaque spécialiste du marketing numérique : le contenu est roi. Publiez en permanence du contenu de haute qualité et digne d'être partagé auprès de votre public, et vous serez récompensé par un trafic accru, des conversions plus élevées et même une amélioration des classements de recherche.

Faites des recherches d'abord
Il existe un moyen simple de savoir si votre contenu sera populaire ou non. Des outils tels que BuzzSumo et Ahrefs peuvent vous donner une idée du contenu qui fonctionnera le mieux sur divers canaux de médias sociaux. Bien que rien ne soit garanti, ces outils peuvent vous aider à réduire le risque de perdre du temps sur du contenu qui n'attirera pas l'attention de votre public cible.

Connaissez votre public
Savoir pour qui vous écrivez du contenu est essentiel pour le faire partager par les bonnes personnes et attirer des acheteurs potentiels sur votre site Web. Plus vous en savez sur votre public cible, plus il sera facile d'écrire du contenu qui résonnera avec eux. Pour cette raison, de nombreux détaillants trouvent avantageux d'utiliser des outils de commerce électronique qui fournissent des informations sur les clients afin qu'ils puissent cibler leur public plus efficacement.

Facilitez le partage
Si vous voulez que votre contenu devienne viral et génère plus de trafic, vous devez le rendre facile à partager. L'installation de plugins et de boutons de partage social permet aux visiteurs de partager beaucoup plus facilement votre contenu et vos pages de produits qui contribuent à générer du trafic vers votre boutique de commerce électronique.

3. Utilisez les tests A/B

Les tests A/B (également appelés tests fractionnés) sont indispensables pour tous les détaillants en ligne. Les tests A/B vous permettent d'expérimenter deux variables différentes pour décider laquelle générera le plus de trafic et de conversions pour votre boutique en ligne. De la conception de votre site Web aux titres de votre contenu, vous pouvez déterminer quelles variables vous aideront à obtenir plus de ventes.

Tester la conception de votre site Web
Si vos taux de conversion sont faibles malgré un trafic élevé, le problème pourrait être la conception de votre site Web. Non seulement il doit être esthétique pour les visiteurs, mais il doit également être facile à naviguer.

Les recherches de Google ont révélé que les utilisateurs trouvent les sites Web avec une faible complexité visuelle et une prototypie élevée attrayants. En d'autres termes, les utilisateurs aiment les conceptions Web simples qui évoquent la familiarité.

Dans le même ordre d'idées, votre site Web ne devrait pas avoir d'obstacles en ce qui concerne le processus de paiement. Un site Web difficile à naviguer n'entraînera qu'un taux de paniers abandonnés supérieur à la normale.

N'oubliez pas les petits changements
Vous ne pensez peut-être pas que changer le titre d'un article de blog pourrait avoir beaucoup d'impact, mais cela peut en fait faire la différence entre quelques partages sur les réseaux sociaux et quelques milliers. Les tests A/B sont extrêmement utiles pour les titres d'articles de blog, car ils peuvent vous aider à découvrir quels titres généreront plus de clics et de partages, ce qui générera à son tour plus de trafic social vers votre boutique en ligne.

4. Gardez les mises à jour courtes et douces

Grâce à l'utilisation généralisée des smartphones, il a été signalé que des personnes perdaient leur concentration au bout de huit secondes. Cela signifie que vos abonnés sont susceptibles de passer outre vos mises à jour sur les réseaux sociaux qui sont très longues et détaillées. En gardant vos mises à jour courtes et précises, vous augmenterez vos chances d'attirer l'attention de vos abonnés et d'augmenter vos partages.
Dites-en plus avec des visuels
Comme mentionné précédemment, les visuels se sont avérés beaucoup plus efficaces pour générer des partages et du trafic vers votre site Web. Si vous pouvez faire passer un message avec une seule image, vous devez absolument l'utiliser dans vos mises à jour.

Aller plus court que nécessaire
Il est tentant d'essayer d'entasser autant d'informations dans une mise à jour lorsque vous utilisez des plateformes telles que Twitter, car vous n'êtes autorisé qu'à un maximum de 140 caractères. Cependant, utiliser moins de personnages peut attirer plus efficacement les abonnés. Par exemple, Buffer rapporte que la longueur idéale d'une mise à jour Twitter n'est que de "71-100" caractères (sans lien), tandis que la longueur idéale pour Facebook n'est que de 40 caractères. Vous pouvez consulter le document importé pour plus de détails.

5. Interagissez avec votre public

Un autre moyen efficace de stimuler les ventes consiste à interagir avec votre public via les médias sociaux. Qu'il s'agisse de limiter les dégâts ou de s'amuser avec vos abonnés, leur montrer que vous les écoutez est un excellent moyen de les amener à faire confiance à votre entreprise en ligne.

Suivi des avis négatifs
Les critiques négatives ne sont pas la fin du monde. En fait, vous pouvez gagner des clients fidèles en répondant publiquement aux avis négatifs de la bonne manière. Si un client laisse un commentaire fâché sur votre page Facebook, apprenez à sympathiser avec le client et à arranger les choses. Non seulement vous pouvez potentiellement changer l'avis de la personne qui a laissé l'avis, mais vous pouvez également rehausser votre image aux yeux des autres qui tombent sur cet avis.

Organisez des concours sur les réseaux sociaux
Les concours de médias sociaux peuvent être un moyen efficace non seulement d'apporter du trafic vers votre boutique en ligne, mais aussi d'avoir un gros gain plus tard sous la forme de conversions. Les concours organisés sur les réseaux sociaux peuvent donner à votre entreprise une plus grande visibilité lorsque vous demandez aux candidats d'utiliser un hashtag spécifique dans leur candidature ou de partager une publication avec leurs abonnés.

Une autre façon dont les concours de médias sociaux peuvent augmenter les conversions est de donner aux candidats la possibilité de s'inscrire à votre liste qui vous donne la permission de leur envoyer un e-mail. Si vous choisissez cette voie, assurez-vous que votre stratégie de marketing par e-mail est solide et vous aide à établir des relations avec votre public cible. L'envoi d'e-mails personnalisés peut augmenter considérablement le trafic vers votre boutique en ligne, et disposer d'un moyen simple de suivre les achats à partir de ces e-mails peut vous aider à mieux comprendre vos clients pour les ventes futures.

4. Faites attention aux mots-clés qui convertissent

La plupart des propriétaires d'entreprises de commerce électronique ont effectué des recherches de mots clés pour la recherche organique et pour leur publicité de recherche payante, mais il est également important de penser aux mots clés pour votre marketing sur les réseaux sociaux.

Utiliser des hashtags
Les hashtags jouent un rôle essentiel dans la visibilité de votre contenu. L'utilisation des bons hashtags peut augmenter le nombre de likes de votre contenu, attirer des abonnés supplémentaires et attirer un plus grand nombre de clients dans votre boutique en ligne. Vous pouvez tirer le meilleur parti des hashtags en utilisant ceux qui sont populaires et en les rendant pertinents pour votre créneau spécifique.

Suivre les mots-clés et les sujets tendance
Vous pouvez utiliser des plates-formes de médias sociaux telles que Twitter pour découvrir les sujets et les mots-clés qui sont actuellement à la mode et rédiger un contenu centré sur eux. Ce faisant, vous pouvez produire un contenu pertinent qui génère du trafic vers votre boutique de commerce électronique.

7. Prenez des conseils de vos concurrents

Vous pouvez apprendre beaucoup de vos concurrents. En utilisant des outils d'espionnage ou en notant simplement mentalement les stratégies de médias sociaux intelligentes (et désastreuses), vous pouvez ignorer le travail acharné de trouver les meilleures stratégies et utiliser celles qui ont fait leurs preuves.

Apprenez la différence entre renommée et notoriété
Il existe des professionnels des médias sociaux dont nous pouvons tous apprendre. Par exemple, Jen de Skyscanner a sans aucun doute donné à son entreprise une énorme augmentation du trafic Web lorsqu'un client a posté sur la page Facebook de Skyscanner demandant ce qu'il devait faire pendant une escale de 47 ans (évidemment, une erreur de la part de Skyscanner). Les réponses pleines d'esprit de Jen au client et à d'autres commentateurs sont devenues virales et lui ont valu, ainsi qu'à sa société, une renommée sur Internet.

D'un autre côté, cela peut se retourner contre vous si vous ne faites pas attention. Il y a eu de nombreux cas où les blagues n'ont pas été bien reçues et peuvent nuire à vos résultats. Apprenez des succès et des erreurs de vos concurrents pour vous démarquer.

Utiliser les outils d'espionnage des concurrents
Il existe de nombreux outils d'écoute sociale parmi lesquels vous pouvez choisir, qui vous permettent d'espionner vos concurrents et de découvrir ce qu'ils font bien afin que vous puissiez augmenter votre propre engagement sur les réseaux sociaux. Voici quelques suggestions :

SpyFu : Un outil qui vous permet de savoir quels mots-clés vos concurrents ciblent dans AdWords et la recherche organique.
Ahrefs : Un outil utile pour savoir qui est lié à vos concurrents, quel contenu obtient le plus de partages, quels mots-clés ils utilisent/n'utilisent pas, etc.
SEMRush : SEMRush dispose d'un outil de médias sociaux qui vous permet de suivre les profils de médias sociaux de vos concurrents.
Examinez attentivement les stratégies de médias sociaux que vos concurrents utilisent. S'ils utilisent une stratégie particulière sur une période de temps mesurée, il y a de bonnes chances que la stratégie soit efficace. Utilisez le paysage des concurrents pour vous inspirer et surveillez votre retour sur investissement pour voir si vos efforts sur les réseaux sociaux fonctionnent pour vous.

Dernières pensées
Il existe de nombreuses stratégies différentes que vous pouvez utiliser pour obtenir de plus grandes quantités de trafic social et de conversions ultérieures. Bien que les idées énumérées ci-dessus méritent d'être explorées, chaque site de commerce électronique a des objectifs différents et certaines méthodes peuvent fonctionner mieux que d'autres.

Pour savoir quelles stratégies fonctionnent le mieux pour votre boutique en ligne, il est important de disposer d'un moyen de collecter et d'analyser les données des clients. Ce faisant, vous saurez quelles méthodes conserver et quelles méthodes supprimer pour développer votre magasin. Si vous avez des questions ou avez besoin de conseils, demandez conseil à une plateforme de marketing eCommerce comme Springbot pour découvrir des moyens efficaces d'augmenter votre trafic sur les réseaux sociaux.