7 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชมและการแปลงบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ใครก็ตามที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซรู้ดีว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาเพียงใด ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 1.96 พันล้านคนทั่วโลก ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้มากกว่าที่เคยเป็นมา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ การรับทราฟฟิกบนโซเชียลมีเดียซึ่งส่งผลให้มีคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ค้าออนไลน์หลายราย ผู้ค้าปลีกบางรายจะสร้างการเข้าชมโซเชียลมีเดียจำนวนมากด้วยอัตราการแปลงที่ต่ำอย่างน่าผิดหวัง ดูเหมือนว่าคนอื่นจะไม่สามารถสร้างการเข้าชมโซเชียลมีเดียได้เลย

พูดน้อยก็น่าหงุดหงิด แต่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่สามารถเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียได้หากต้องการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน แทนที่จะต้องเสียเงินไปกับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ให้ ROI ที่ดี ถึงเวลาต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อช่วยให้คุณควบคุมพลังของโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มทั้งการเข้าชมและคอนเวอร์ชั่นของโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับความสนใจตามสมควร:

1. เริ่มใช้ภาพเพิ่มเติม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความสำคัญของเนื้อหาภาพได้กลายเป็นที่ประจักษ์มากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกที่ทำการทดสอบ A/B กับเนื้อหาของตน การวิจัยยืนยันเฉพาะสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลหลายคนรู้อยู่แล้ว: เนื้อหาที่มีรูปภาพ วิดีโอ และอินโฟกราฟิกที่เกี่ยวข้องมียอดดูเพิ่มขึ้นถึง 94% เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่ไม่มีภาพ
ดังนั้น กุญแจสำคัญในการเพิ่มการเข้าชมทางสังคมคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมายด้วยภาพก่อน คำแนะนำบางประการสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่จะใช้:

กระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดียที่มีภาพสูง
การยืนยันเพิ่มเติมว่าผู้ใช้เว็บกระหายเนื้อหาที่เป็นภาพสามารถเห็นได้ในไซต์โซเชียลมีเดียที่มีภาพจำนวนมากเช่น Pinterest และ Instagram หากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ คุณอาจพลาดโอกาสในการขายคุณภาพสูงเพิ่มเติม

บน Pinterest ผู้ใช้ที่คลิกหมุดมักจะทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ อันที่จริง การวิจัยจาก Millward Brown พบว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Pinterest ใช้ Pinterest เพื่อวางแผนหรือทำการซื้อ

ในทำนองเดียวกัน Instagram มีศักยภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมากหากคุณใช้กลยุทธ์การโพสต์ที่ชาญฉลาด (เช่น การใช้แฮชแท็ก การมีลิงก์ชีวประวัติ การใช้แท็กตำแหน่ง ทำให้สามารถซื้อสินค้าได้) ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังการขายทางโซเชียลของ Instagram และเพิ่ม ROI ของร้านค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาภาพ
ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าภาพสามารถดึงดูดการดูได้มากขึ้นและทำให้เนื้อหาของคุณเป็นที่สังเกต แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่ม Conversion ของคุณจริงๆ คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับประเภทของภาพที่คุณใช้ นี่หมายถึงการรู้ว่าเมื่อใดที่วิดีโอสอนอาจมีประโยชน์มากกว่าคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรหรือการใช้มีมที่ชาญฉลาดเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ ภาพของคุณจำเป็นต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง

2. เขียนเนื้อหาที่คุ้มค่าและน่าแบ่งปัน

มันถูกทุบหัวของนักการตลาดดิจิทัลทุกคน: เนื้อหาคือราชา โพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงและน่าแชร์แก่ผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง และคุณจะได้รับรางวัลเป็นการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น การแปลงที่สูงขึ้น และแม้แต่อันดับการค้นหาที่เพิ่มขึ้น

ทำวิจัยก่อน
มีวิธีง่ายๆ ที่จะบอกว่าเนื้อหาของคุณจะได้รับความนิยมหรือไม่ เครื่องมือเช่น BuzzSumo และ Ahrefs สามารถช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาใดจะทำงานได้ดีที่สุดบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันใดๆ แต่เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยลดโอกาสที่คุณจะเสียเวลากับเนื้อหาที่ไม่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมายได้

รู้จักผู้ชมของคุณ
การรู้ว่าคุณกำลังเขียนเนื้อหาให้ใครเป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งปันให้คนที่เหมาะสมและดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพมายังเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ การเขียนเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขาก็จะยิ่งง่ายขึ้น ด้วยเหตุผลนี้ ผู้ค้าปลีกหลายรายจึงพบว่าการใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้าจึงเป็นประโยชน์ เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปัน
หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณแพร่ระบาดและสร้างการเข้าชมมากขึ้น คุณต้องทำให้ง่ายต่อการแบ่งปัน การติดตั้งปลั๊กอินและปุ่มแบ่งปันทางสังคมทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันเนื้อหาและหน้าผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นมาก ซึ่งช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. ใช้การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทดลองกับตัวแปรสองแบบที่แตกต่างกันเพื่อตัดสินใจว่าตัวแปรใดจะสร้างการเข้าชมและ Conversion ให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น ตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ไปจนถึงหัวข้อเนื้อหา คุณสามารถทราบได้ว่าตัวแปรใดจะช่วยให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น

การทดสอบการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ
หากอัตรา Conversion ของคุณต่ำแม้ว่าจะมีปริมาณการเข้าชมสูง ปัญหาอาจเกิดจากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมไม่เพียง แต่ต้องสวยงามเท่านั้น แต่ยังต้องใช้งานง่ายอีกด้วย

การวิจัยจาก Google เปิดเผยว่าผู้ใช้พบเว็บไซต์ที่มีความซับซ้อนทางสายตาต่ำและมีความน่าสนใจสูง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้ชอบการออกแบบเว็บที่เรียบง่ายซึ่งทำให้เกิดความคุ้นเคย

ในทำนองเดียวกัน เว็บไซต์ของคุณไม่ควรมีอุปสรรคใดๆ ในกระบวนการเช็คเอาต์ เว็บไซต์ที่นำทางได้ยากจะส่งผลให้ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้งในอัตราที่สูงกว่าปกติเท่านั้น

อย่าลืมการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ
คุณอาจไม่คิดว่าการเปลี่ยนชื่อโพสต์ในบล็อกอาจส่งผลกระทบมากนัก แต่จริงๆ แล้วอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการแชร์บนโซเชียลมีเดียสองสามรายการกับอีกสองสามพันรายการ การทดสอบ A/B มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับชื่อโพสต์ในบล็อก เนื่องจากจะช่วยให้คุณค้นพบว่าชื่อใดจะสร้างการคลิกและการแชร์มากขึ้น ซึ่งจะทำให้เกิดการเข้าชมทางสังคมในร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น

4. อัปเดตให้สั้นและหวาน

ต้องขอบคุณการใช้สมาร์ทโฟนอย่างแพร่หลาย ผู้คนได้รับรายงานว่าเสียสมาธิหลังจากแปดวินาที ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามของคุณมีแนวโน้มที่จะส่งต่อการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณที่ยาวและละเอียดมาก การอัปเดตของคุณให้สั้นและตรงประเด็น คุณจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามและเพิ่มการแชร์ของคุณ
พูดมากขึ้นด้วยภาพ
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ภาพได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างการแชร์และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากคุณสามารถถ่ายทอดข้อความด้วยรูปภาพเพียงอย่างเดียว คุณควรใช้รูปภาพนั้นในการอัพเดทของคุณอย่างแน่นอน

ไปสั้นกว่าที่จำเป็น
เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะพยายามยัดเยียดข้อมูลให้มากที่สุดลงในการอัปเดตเมื่อใช้แพลตฟอร์ม เช่น Twitter เนื่องจากคุณอนุญาตให้มีอักขระได้สูงสุด 140 ตัวเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การใช้อักขระน้อยลงอาจดึงดูดผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Buffer รายงานว่าความยาวในอุดมคติของการอัปเดต Twitter คืออักขระ "71-100" เท่านั้น (ไม่มีลิงก์) ในขณะที่ความยาวในอุดมคติสำหรับ Facebook มีเพียง 40 อักขระ คุณสามารถตรวจสอบเอกสารที่นำเข้าสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

5. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขายคือการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการควบคุมความเสียหายเล็กน้อยหรือสนุกสนานกับผู้ติดตามของคุณ การแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังรับฟังเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขาไว้วางใจธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ติดตามความคิดเห็นเชิงลบ
ความคิดเห็นเชิงลบไม่ใช่จุดจบของโลก ที่จริงแล้ว คุณสามารถได้ลูกค้าประจำบางส่วนด้วยการตอบกลับรีวิวเชิงลบอย่างเปิดเผยในลักษณะที่ถูกต้อง หากลูกค้าเขียนรีวิวที่โกรธเคืองบนหน้า Facebook ของคุณ ให้เรียนรู้วิธีแสดงความเห็นอกเห็นใจลูกค้าและทำสิ่งที่ถูกต้อง ไม่เพียงแต่คุณสามารถเปลี่ยนความคิดของผู้ที่เขียนรีวิวได้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถเพิ่มภาพลักษณ์ของคุณในสายตาของผู้อื่นที่สะดุดกับบทวิจารณ์นี้

จัดการแข่งขันผ่านโซเชียลมีเดีย
การแข่งขันโซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่ไม่เพียงแต่นำการเข้าชมมาสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น แต่ยังได้รับผลตอบแทนก้อนโตในภายหลังในรูปแบบของ Conversion การแข่งขันที่จัดขึ้นบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีทัศนวิสัยมากขึ้น เมื่อคุณต้องการให้ผู้เข้าแข่งขันใช้แฮชแท็กเฉพาะในรายการของพวกเขา หรือต้องการให้พวกเขาแชร์โพสต์กับผู้ติดตามของพวกเขา

อีกวิธีหนึ่งที่การแข่งขันทางโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มการแปลงได้คือการให้ผู้เข้าแข่งขันสามารถเลือกเข้าร่วมรายการของคุณซึ่งให้สิทธิ์คุณในการส่งอีเมลถึงพวกเขา หากคุณเลือกเส้นทางนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นแข็งแกร่งและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายได้ การส่งอีเมลส่วนบุคคลสามารถเพิ่มการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมาก และการมีวิธีง่ายๆ ในการติดตามการซื้อจากอีเมลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นสำหรับการขายในอนาคต

4. ให้ความสนใจกับคำหลักที่แปลง

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ได้ทำการวิจัยคำหลักสำหรับการค้นหาทั่วไปและสำหรับการโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคำหลักสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ใช้แฮชแท็ก
แฮชแท็กมีบทบาทสำคัญในการมองเห็นเนื้อหาของคุณ การใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมจะทำให้เนื้อหาของคุณมีคนกดไลค์มากขึ้น ดึงดูดผู้ติดตามเพิ่มขึ้น และดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากแฮชแท็กโดยใช้แฮชแท็กที่เป็นที่นิยมและทำให้เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณ

ติดตามคำสำคัญและหัวข้อที่กำลังมาแรง
คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter เพื่อค้นหาว่าหัวข้อและคำหลักใดที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน และเขียนเนื้อหาที่มีศูนย์กลางอยู่ที่หัวข้อเหล่านั้น ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ดึงดูดการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

7. รับคำแนะนำจากคู่แข่งของคุณ

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากคู่แข่งของคุณได้ ด้วยการใช้เครื่องมือสอดแนมหรือเพียงแค่จดบันทึกกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชาญฉลาด (และหายนะ) คุณสามารถข้ามการทำงานหนักเพื่อค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุด และใช้กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล

เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างชื่อเสียงและความประพฤติไม่ดี
มีผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่เราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ ตัวอย่างเช่น เจนจาก Skyscanner ช่วยให้บริษัทของเธอมีการเข้าชมเว็บเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย เมื่อลูกค้าโพสต์บนหน้า Facebook ของ Skyscanner ถามว่าเขาควรทำอย่างไรระหว่างการพักเครื่อง 47 ปี (แน่นอนว่าเป็นข้อผิดพลาดของ Skyscanner) คำตอบที่เฉียบแหลมของเจนต่อทั้งลูกค้าและผู้แสดงความคิดเห็นคนอื่นๆ กลายเป็นกระแสไวรัล และทำให้เธอและบริษัทของเธอมีชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ต

ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถย้อนกลับมาถ้าคุณไม่ระวัง มีหลายกรณีที่มุกตลกไม่ได้รับการตอบรับอย่างดีและอาจส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ เรียนรู้จากความสำเร็จและความผิดพลาดของคู่แข่งเพื่อก้าวไปสู่จุดสูงสุด

ใช้เครื่องมือ Spy ของคู่แข่ง
มีเครื่องมือฟังโซเชียลมากมายให้คุณเลือก ที่ให้คุณสอดแนมคู่แข่งและค้นหาว่าพวกเขาทำอะไรได้ดี เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณเอง นี่เป็นเพียงคำแนะนำเล็กน้อย:

SpyFu : เครื่องมือที่ช่วยให้คุณรู้ว่าคำหลักใดที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายใน AdWords และการค้นหาทั่วไป
Ahrefs : เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นหาว่าใครกำลังเชื่อมโยงไปยังคู่แข่งของคุณ เนื้อหาใดที่ได้รับการแบ่งปันมากที่สุด คำหลักที่พวกเขาใช้/ไม่ใช้ เป็นต้น
SEMRush : SEMRush มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ให้คุณติดตามโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้
ดูกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่คู่แข่งของคุณใช้อย่างรอบคอบ หากพวกเขาใช้กลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่งในช่วงเวลาหนึ่ง โอกาสที่ดีที่กลยุทธ์นั้นจะได้ผล ใช้ภูมิทัศน์ของคู่แข่งเพื่อเป็นแรงบันดาลใจและตรวจสอบ ROI ของคุณเพื่อดูว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่

ความคิดสุดท้าย
มีกลยุทธ์ต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าชมทางสังคมและ Conversion ที่ตามมามากขึ้น แม้ว่าแนวคิดข้างต้นควรค่าแก่การสำรวจ แต่ไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่งมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน และวิธีการบางอย่างอาจใช้ได้ผลดีกว่าวิธีอื่นๆ

หากต้องการทราบว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ จำเป็นต้องมีวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะรู้ว่าต้องยึดถือวิธีใดและวิธีใดที่จะเลิกใช้เพื่อให้ร้านของคุณเติบโต หากคุณมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำ ให้ขอคำแนะนำจากแพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซเช่น Springbot เพื่อค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณ